Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Худшая доставка

55050084358 Номер отслеживания. 23.11 должна была быть доставка с 9 до 18, никто не приезжает в 18:30 приходит смс с номером курьера, что доставка 23.11. Думаю, интересно, время то уже прошло звоню. Трубку курьер не берет. Звоню 89082257272 на следующий день, на что он мне отвечает, что он сегодня уволился и мою доставку кому-то передадут и на след день доставят. Жду. Никто не везёт, обновляю сайт, а доставка перенесена аж на 30.11.
В итоге сегодня 30.11 уже 19:30, как вы понимаете ко мне никто не приехал. Я звонила в 18 часов на линию на что мне менеджер сказал, что до курьера не дозвонился ждите, номер курьера он мне дать не может, нарушение якобы прав. Спустя час позвонила ещё раз, ответила уже девушка, сказала мне номер курьера. До которого я не дозвонилась, звонила 7 раз. Когда в итоге приедет мой заказ? Если из Германии он приехал быстрее, чем 70км пытается проехать по России.

2083754 / 62410017330

Доставка товара была назначена на 28.11.2021 с 9-18ч.Курьер Сергей +79992170227 позвонил в 19:30 и бросил трубку.На входящие не отвечал.В контору передал, что клиенту не дозвонился поэтому доставка переносится на 29.11.2021 года.На слудующий день калцентр сообщил, что доставка будет-ждите.Но, чтото пошло не так,,,,,,,))Бот сообщил, что ждите 30.11.2021 года.Утром 30.11. оператор калцентра соощил, что товар передан курьеру, но в 16:30 пришло письмо по эл почте, что "нам очень жаль" ждите теперь 01.12.2021 года.
Надо судиться с этими дегенератами о нарушении ЗоПП, тк , как товар оплачен картой по чеку в DPD.Направлена досудебная претензия о нарушении прав потребителей, компенсации морального вреда, судебного штрафа, пени за пользование чужими денежными средствами и компенсации стоимости рабочего времени.
За счёт DPD можно ждать сколько угодно..

Хуже сервиса не встречал

Ну это вообще уже какой-то вопиющий случай, сколько можно издеваться и трепать нервы? Cегодня общался с очередным оператором, он пообещал связаться со своим руководством по вопросу отключения опции погрузки-разгрузки, которая, как недавно выяснилось, является причиной вот уже двухнедельной задержки доставки моего груза. Затем через час оператор перезванивает и сообщает, что все улажено и завтра ожидайте доставку. Какого же было мое удивление, когда примерно в 18.20 (мск) ДОСТАВКА УЖЕ В 7 РАЗ ПЕРЕНОСИТСЯ. Это уже похоже на какое-то самооуправство со стороны Тюменского терминала, что на улице Энергетиков,55. Прошу связаться с данным терминалом и узнать, на каком основании они теперь в очередной раз перенесли доставку, хотя пообещали оператору и мне доставить товар 1 декабря. Примите меры, разберитесь уже наконец с ситуацией и решите вопрос доставки, а не создавайте видимость шаблонными ответами. № отправки 53780009905

и снова о худшей службе доставке DPD

хотя и по ранее написанным отзывам это видно. )))) КУРЬЕР делает дозвон и сбрасывает, перезваниваю ему, он отвечает, уточняет адрес и сообщает что через 30 минут посылка будет доставлена. Но через 10 минут перезванивает бот и сообщает что доставка отменена и переносится на 3 дня, оказывается курьер не застал меня дома. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз та же история.

Организация доставки связь с представителем компании

Присоединяюсь к недовольствам. Жду доставку уже 5 дней, постоянно переностят сроки. На горячей линии пропала возможность общения с "живым" оператором, предлагают обратиться к сайту или приложениям, а там и мессенджерам. Разговор с роботами в приложениях ни к чему не приводят. Гоняют по кругу с одними и теми же вопросами. Из сообщений в мессенджерах пропадают данные о намеченных доставках и телефонах курьеров. При запросах оператора компании в приложениях, в лучшем случае через полчаса появляется запись о том что оператор подключился, выходят куча сообщений и оператор снова выключается в один и тот же период, а дальше снова робот с первым вопросом решена ли задача и далее все с начала...
Итог из 3-х предложенных к доставке дней - 3 дня прошли впустую в ущерб времени, планам и намеченной работе и как обычно послание, что "доставить не смогли, давайте когда-нибудь потом....". А переписка и звонки заняли 12 часов времени....
Вот такая вот классная компания с "ответственным" подходом к своей работе и наплевательским отношением как с решением возникающих вопросов, возможной срочной необходимости применения предмета доставки, так и к личному времени их клиентов....
Не рекомендую

Никогда не связывайтесь с DPD

Заказал посылку на али, выдача в ТЦ, в Ситилинке. Вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD по телефону 89060134434 с целью узнать, как мне теперь забирать мою посылку, ждал 15 минут, но обещание соединить с оператором через 10 минут DPD так и не выполнила. Самое интересное, что звонки в саппорт платные, с меня списал 135 рублей по сути из-за невыполнения компанией DPD своих обязанностей по обслуживанию клиентов.

Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, при отправке всегда выскакивает ошибка. Отослал письмо как юрлицо, но в итоге мне на эмэил так никто и не ответил. Это была пятница...
Зато в субботу мне на телефон начал спамить их робот с другого номера, но в субботу я отдыхаю и не говорю по телефону.

На основании вышеизложенного делаю выводы:
1. У компании DPD отсутствует техническая поддержка клиентов;
2. DPD не хочет общаться с клиентами;
3. DPD не заинтересована в решении возникших у вас проблем;
4. DPD безразлична их репутация;
5. Связываться с DPD никому не рекомендую, это самое худшее ко мне отношение за всю мою 33 летнюю жизнь со стороны доставок: такого безразличного отношения нет даже на Почте России - там если посылка долго лежит (почтальон потерял уведомление итп), с почты звонят сами и говорят забрать посылку.

№ заказа AEPU0006310874RU2, LP00480093405260, 58972633199. У меня всё.

Ужасное обслуживание

проблемы были в 2020 году с доставкой посылок.а в 2021 стало еще хуже.посылку не повезли т.к.проживаю на окраине города несколько раз звонил-обещали привезти Итог не привезли и посылку отправили назад в Китай.отношение к клиентам хамское.остался без посылки и денег,вернуть деньги не получается.

Не везут заказ, трижды поменяли срок доставки

Компания DPD должна доставить заказ от ООО "ИКЕА ДОМ" до квартиры (заказ № 59070026495). В итоге заказ не доставлен, сроки доставки меняют самостоятельно, без объяснения причин: первый срок был 27.11.2021, потом поменяли на 29.11.2021, затем поменяли на 30.11.2021. Везде отвечают бездушные роботы дежурными фразами, до человеческоно оператора недозвониться: в течение 50 минут слушала: "Оператор ответит Вам в течение 25 минут, Оператор ответит Вам в течение 30 минут... в течение 20 минут... в течение 35 минут, и т.д" Бросила трубку, не выдержала. Никогда не обращайтесь в эту компанию, а ИКЕЕ надо срочно поменять доставщика.

Перенос доставки

Доставку оформила компания, отправившая мне товар. Несколько раз мне проступали смс сообщения о том, чтобы я забрала заказ из пункта доставки(!!!),но его там не оказалось (мои время и бензин потрачены зря). В приложении DPD указали новую дату доставки 30.11.! Оператор клиентской службы не отвечает на звонки, автоответчик назвал дату и время доставки 29.11.21, курьер не приехал , ответил по телефону, что привезёт посылку « завтра- послезавтра «.После окончания рабочего дня 29.11 в приложении DPD появилась новая дата доставки 3.12(!!!). Даты доставки меняются в течении дня. Никогда больше не соглашусь на доставку компанией DPD.

Катастрофа

Переносили доставку дважды. Сообщили об одной. Доставка состоялась на четвёртые сутки. Время указанное в сообщении и приложение не соблюдается. Концов найти нет возможности. Ужасная компания!

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Альфа-Банк

Оформили с женой сыну детскую дебетовую карту. Он школьник, так что карта своего счета не имеет, а цепляется за мой. Удобная штука, кэшбэк капает. За обычные по...

Колбаса Ливерная Печеночная 0,25 кг

Печеночную ливерную покупаю давно, эта марка одна из немногих, где вкус не приторный и без лишних добавок. Хорошо идет на бутерброды к утреннему чаю. Пачки 250 ...

Ювелирный дом «Дмитрий Федоров»

Купил крестик тут. Ну что сказать, качество на высоте. Золото не облезает, камни не выпадают. Лик очень тонко проработан, видно что мастер старался. Ношу уже по...

Тушь So Intense Sisley

Делюсь обновкой: So intense изящное сочетание нужных качеств - прокрашивает и добавляет завиток ресницам. Простая форма прокрашивания и разделения ресниц, густа...

Автосалон Чанган Центр Зеленоград

Загнал машину на проверку. Хотел убедиться, что все нормально. Мастера посмотрели тормоза, ходовую и ещё несколько вещей, все путём. Взяли вообще копейки за диа...

Цемент ExtraCEM 500 Цементум

Отличный цемент, не добавить не прибавить. Брал для небольших востановительных работ на дачу, все как надо, буду брать еще. Раствор однородный, быстро схватывае...

ДОМЕО строительная компания

Наш ремонт состоялся летом прошлого года. Что в итоге - сохранили ощущение простора, предложили грамотный вариант зонирования без перепланировок. Отделочники ув...