Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Никогда не связывайтесь с DPD

Заказал посылку на али, выдача в ТЦ, в Ситилинке. Вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD по телефону 89060134434 с целью узнать, как мне теперь забирать мою посылку, ждал 15 минут, но обещание соединить с оператором через 10 минут DPD так и не выполнила. Самое интересное, что звонки в саппорт платные, с меня списал 135 рублей по сути из-за невыполнения компанией DPD своих обязанностей по обслуживанию клиентов.

Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, при отправке всегда выскакивает ошибка. Отослал письмо как юрлицо, но в итоге мне на эмэил так никто и не ответил. Это была пятница...
Зато в субботу мне на телефон начал спамить их робот с другого номера, но в субботу я отдыхаю и не говорю по телефону.

На основании вышеизложенного делаю выводы:
1. У компании DPD отсутствует техническая поддержка клиентов;
2. DPD не хочет общаться с клиентами;
3. DPD не заинтересована в решении возникших у вас проблем;
4. DPD безразлична их репутация;
5. Связываться с DPD никому не рекомендую, это самое худшее ко мне отношение за всю мою 33 летнюю жизнь со стороны доставок: такого безразличного отношения нет даже на Почте России - там если посылка долго лежит (почтальон потерял уведомление итп), с почты звонят сами и говорят забрать посылку.

№ заказа AEPU0006310874RU2, LP00480093405260, 58972633199. У меня всё.

Ужасное обслуживание

проблемы были в 2020 году с доставкой посылок.а в 2021 стало еще хуже.посылку не повезли т.к.проживаю на окраине города несколько раз звонил-обещали привезти Итог не привезли и посылку отправили назад в Китай.отношение к клиентам хамское.остался без посылки и денег,вернуть деньги не получается.

Не везут заказ, трижды поменяли срок доставки

Компания DPD должна доставить заказ от ООО "ИКЕА ДОМ" до квартиры (заказ № 59070026495). В итоге заказ не доставлен, сроки доставки меняют самостоятельно, без объяснения причин: первый срок был 27.11.2021, потом поменяли на 29.11.2021, затем поменяли на 30.11.2021. Везде отвечают бездушные роботы дежурными фразами, до человеческоно оператора недозвониться: в течение 50 минут слушала: "Оператор ответит Вам в течение 25 минут, Оператор ответит Вам в течение 30 минут... в течение 20 минут... в течение 35 минут, и т.д" Бросила трубку, не выдержала. Никогда не обращайтесь в эту компанию, а ИКЕЕ надо срочно поменять доставщика.

Перенос доставки

Доставку оформила компания, отправившая мне товар. Несколько раз мне проступали смс сообщения о том, чтобы я забрала заказ из пункта доставки(!!!),но его там не оказалось (мои время и бензин потрачены зря). В приложении DPD указали новую дату доставки 30.11.! Оператор клиентской службы не отвечает на звонки, автоответчик назвал дату и время доставки 29.11.21, курьер не приехал , ответил по телефону, что привезёт посылку « завтра- послезавтра «.После окончания рабочего дня 29.11 в приложении DPD появилась новая дата доставки 3.12(!!!). Даты доставки меняются в течении дня. Никогда больше не соглашусь на доставку компанией DPD.

Катастрофа

Переносили доставку дважды. Сообщили об одной. Доставка состоялась на четвёртые сутки. Время указанное в сообщении и приложение не соблюдается. Концов найти нет возможности. Ужасная компания!

Отвратительная работа

Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом. 26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юридическое лицо. Жалобу - только в соцсети, а там всё предсказуемо и совсем грустно. Или робот или нечто неопознаваемое со стандартными отписками.
Весь вечер пыталась найти ответы на вопрос - почему для них полтора месяца до Нового года это ФОРС-МАЖОР о котором никто даже не подозревал. Ребята, у клиентов должен быть праздник. Это ваша работа! Мы вас своими проблемами не грузим. Делайте нормально, что должны.
Прекрасно устроились и никто ни за что не отвечает.
От вас никто чудес не ждёт, но то, что происходит, просто бред какой-то.
Не можете работать - закрывайтесь.

Если бы выбирала сама а не магазин доставку то больше бы не обратилась

Так совпало что две посылки через эту компании и не одной в назначенный день, такое ощущение что люди должны сидеть и ждать их с 9 до 18 каждый день

Никому не порекомендую

На сайте заказ звонка не работает, ожидание оператора более 15 минут (после того как уже 15 подождал). В чатах отписки от ботов, с сотрудниками не связаться.
О доставке в срок уже не мечтаю. И так доставить обещали вчера. Хотя бы просто получить заказ.
Трек номер 47001437822
Позор.

Худший сервис

Старайтесь избегать этой компании.
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор

В общем, абсолютно ужасный сервис, полное отсутствие тех.поддержки

Омерзительная организация

Омерзительная организация, просто отвратительная. Самая худшая из всех возможных служб доставки! Третий курьер на протяжении недели делает вид, что что то доставляет. По телефону хамят. Если вам дороги свои нервы, не пользуйтесь их услугами! Очень, очень безобразная организация работы!

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

AVITO.ru

https://www.avito.ru/ • AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от...

Последние отзывы

Летуаль

Перед заказом лосьона для тела заглянула в профиль и обнаружила накопленные бонусы. Списала доступную часть, остаток оплатила картой. Итог увидела до подтвержде...

Яндекс Забота

Перешла на помесячное ОСАГО, потому что платить 6 тысяч раз в год разом - это больно. А тут 500-600 рублей в месяц, даже не замечаешь. Первый месяц бесплатно вы...

Торгово-сервисная компания ГрандМоторс

Очень выручили с быстрым оформлением, быстрой установкой, наладкой. У меня миниотель, из-за постоянных скачков напряжения в сети начала гореть бытовая техника и...

Химчистка "Мама Люба"

Первый мой опыт химчистки. Отдавала 2 пледа и диванный чехол, за всё заплатила меньше 5 тыс. Заказывала через их сайт, оформление элементарное. Забрал и вернул ...

Компания "Фото Звезда"

В этом году прошел выпускной у наших дорогих ребят ! Фотоальбом заказали у фирмы с которой сотрудничаем много лет , они снимали и 4 класс и 9! Фотозвезда и в эт...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

Я колю велгию уже полгода и могу честно сказать, это был один из самых удачных шагов в моём пути к комфортному весу. Что меня порадовало, никаких побочек вообще...

Maya dOro

Купила крем Magic Elixir All-in-one для реконструкции волос в Золотом Яблоке и безума влюбилась! Волосы стали мягче, появился блеск, при этом нет утяжеления. От...