DPD — отзывы

Звоню по номеру +7 (910) 440 44 34. И слышу:
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как так? Время ожидания должно уменьшаться, а не увеличиваться.
DPD обитает в какой-то параллельной вселенной?

Просто нет слов.. Никогда не думал, что есть кто то хуже почты россии, но dpd всех уделала в моем рейтинге. заказал посылку, мне в приложении написано, куда можно доставить. Спустя несколько дней звонят, говорят,что доставить нельзя в мое место, можно в 15км от вас.. я бы на почте такими же темпами ее смог спокойно забрать, зачем вы ставите пункт выдачи у дома, если он у вас оказывается не работает??? короче, вывод такой: нужна посылка, где угодно, но не DPD. Никто не доставляет, кроме DPD, мне посылка не нужна...

Моя посылка Xiaomi 11t pro за 46 948,42 руб. от Алиэкспресс трек - 48601323896 поступила на склад в Уссурийске по адресу ул. Владивостокское шоссе 93А 1.11.21г.

В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.

24.11.21 я сам приехал за 170 км в Уссурийск чтобы забрать свою посылку, как оказалось ее там нет, проведя там 3 часа и договорившись о том, что после выходных мне позвонят и уже скажут нашли или нет я развернулся и поехал обратно.

В понедельник ответа не дождался. Во вторник я позвонил сам и на мое "где по итогу моя посылка?» мне Руководитель отделения по приему и обработке грузов Елена Арбузова ответила "да мы ее не нашли, пишите претензию».

Мне очень интересно если бы я сам не позвонил эта информация до меня когда была бы доведена?

Требую дать официальный ответ о том что посылка утрачена, чтобы я мог вернуть свои деньги с Алиэкспресса

Требую восполнить мои финансовые потери в передвижении от моего города до Уссурийска и обратно.

Требую разобраться по факту воровства дорогостоящей посылки со стороны курьеров/работников склада/руководства

Служба поддержки вообще не работает. Звоню 2 сутки, кормят только завтраками. Вчера звонил 2 часа и ноль эмоций, уже могу напеть их музыку.
При звонке постоянно откладывает звонок. Наймите вы ещё людей в поддержку

Посылку к запланированному дню так и не доставили, дату в приложении скрыли, номер телефона нигде не указан. Теперь еще придётся платить за срок хранения, тк бесплатный истёк, не по моей вине

Переносили доставку дважды. Сообщили об одной. Доставка состоялась на четвёртые сутки. Время указанное в сообщении и приложение не соблюдается. Концов найти нет возможности. Ужасная компания!

Доставку оформила компания, отправившая мне товар. Несколько раз мне проступали смс сообщения о том, чтобы я забрала заказ из пункта доставки(!!!),но его там не оказалось (мои время и бензин потрачены зря). В приложении DPD указали новую дату доставки 30.11.! Оператор клиентской службы не отвечает на звонки, автоответчик назвал дату и время доставки 29.11.21, курьер не приехал , ответил по телефону, что привезёт посылку « завтра- послезавтра «.После окончания рабочего дня 29.11 в приложении DPD появилась новая дата доставки 3.12(!!!). Даты доставки меняются в течении дня. Никогда больше не соглашусь на доставку компанией DPD.

Компания DPD должна доставить заказ от ООО "ИКЕА ДОМ" до квартиры (заказ № 59070026495). В итоге заказ не доставлен, сроки доставки меняют самостоятельно, без объяснения причин: первый срок был 27.11.2021, потом поменяли на 29.11.2021, затем поменяли на 30.11.2021. Везде отвечают бездушные роботы дежурными фразами, до человеческоно оператора недозвониться: в течение 50 минут слушала: "Оператор ответит Вам в течение 25 минут, Оператор ответит Вам в течение 30 минут... в течение 20 минут... в течение 35 минут, и т.д" Бросила трубку, не выдержала. Никогда не обращайтесь в эту компанию, а ИКЕЕ надо срочно поменять доставщика.

проблемы были в 2020 году с доставкой посылок.а в 2021 стало еще хуже.посылку не повезли т.к.проживаю на окраине города несколько раз звонил-обещали привезти Итог не привезли и посылку отправили назад в Китай.отношение к клиентам хамское.остался без посылки и денег,вернуть деньги не получается.

Заказал посылку на али, выдача в ТЦ, в Ситилинке. Вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD по телефону 89060134434 с целью узнать, как мне теперь забирать мою посылку, ждал 15 минут, но обещание соединить с оператором через 10 минут DPD так и не выполнила. Самое интересное, что звонки в саппорт платные, с меня списал 135 рублей по сути из-за невыполнения компанией DPD своих обязанностей по обслуживанию клиентов.

Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, при отправке всегда выскакивает ошибка. Отослал письмо как юрлицо, но в итоге мне на эмэил так никто и не ответил. Это была пятница...
Зато в субботу мне на телефон начал спамить их робот с другого номера, но в субботу я отдыхаю и не говорю по телефону.

На основании вышеизложенного делаю выводы:
1. У компании DPD отсутствует техническая поддержка клиентов;
2. DPD не хочет общаться с клиентами;
3. DPD не заинтересована в решении возникших у вас проблем;
4. DPD безразлична их репутация;
5. Связываться с DPD никому не рекомендую, это самое худшее ко мне отношение за всю мою 33 летнюю жизнь со стороны доставок: такого безразличного отношения нет даже на Почте России - там если посылка долго лежит (почтальон потерял уведомление итп), с почты звонят сами и говорят забрать посылку.

№ заказа AEPU0006310874RU2, LP00480093405260, 58972633199. У меня всё.