Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

DPD - Воровство на складе дорогого телефона

Моя посылка Xiaomi 11t pro за 46 948,42 руб. от Алиэкспресс трек - 48601323896 поступила на склад в Уссурийске по адресу ул. Владивостокское шоссе 93А 1.11.21г.

В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.

24.11.21 я сам приехал за 170 км в Уссурийск чтобы забрать свою посылку, как оказалось ее там нет, проведя там 3 часа и договорившись о том, что после выходных мне позвонят и уже скажут нашли или нет я развернулся и поехал обратно.

В понедельник ответа не дождался. Во вторник я позвонил сам и на мое "где по итогу моя посылка?» мне Руководитель отделения по приему и обработке грузов Елена Арбузова ответила "да мы ее не нашли, пишите претензию».

Мне очень интересно если бы я сам не позвонил эта информация до меня когда была бы доведена?

Требую дать официальный ответ о том что посылка утрачена, чтобы я мог вернуть свои деньги с Алиэкспресса

Требую восполнить мои финансовые потери в передвижении от моего города до Уссурийска и обратно.

Требую разобраться по факту воровства дорогостоящей посылки со стороны курьеров/работников склада/руководства

НИКОГДА ЕЙ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!

Просто нет слов.. Никогда не думал, что есть кто то хуже почты россии, но dpd всех уделала в моем рейтинге. заказал посылку, мне в приложении написано, куда можно доставить. Спустя несколько дней звонят, говорят,что доставить нельзя в мое место, можно в 15км от вас.. я бы на почте такими же темпами ее смог спокойно забрать, зачем вы ставите пункт выдачи у дома, если он у вас оказывается не работает??? короче, вывод такой: нужна посылка, где угодно, но не DPD. Никто не доставляет, кроме DPD, мне посылка не нужна...

Про звонке оператору идет обратный отсчет времени.

Звоню по номеру +7 (910) 440 44 34. И слышу:
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как так? Время ожидания должно уменьшаться, а не увеличиваться.
DPD обитает в какой-то параллельной вселенной?

Не могу получить посылки.

Пункт выдачи ничего не знает. Курьера нет. Посылки пропали до оператора дозвониться нельзя- занято всегда. В приложении вижу 2 посылки и никак получить нельзя.

Заказ не доставлен

Добрый вечер!
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.11.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу +79637210011, на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё возражение, что доставка требуется до 17:00, предложил привести 30.11.2021, при этом, на мой вопрос, успеет ли он доставить, в указанную им дату, посылку до 17:00, сказал нет, не успеет, передаст другому курьеру. Через некоторое время со мной связался сотрудник контактного центра компании, которому я повторно сообщил, что доставка требуется до 17:00 и что курьер отказывается привезти посылку до этого времени, на что сотрудник контакт центра уверил меня, что доставка будет 30.11 до 17:00. Сегодня 30.11.2021 время 17:37, посылка так и не доставлена, курьер не связывался, более того по сообщению в WhatsApp от компании, передали посылку тому же курьеру, который мне лично сообщил ещё 29.11, что в указанное время доставка осуществлена не будет. Сегодня на мои звонки курьер не отвечает. До контак центра дозвониться невозможно. Уровень халатности и попустительского отношения к клиентам в вашей компании просто зашкаливает. Крайне не рекомендую данную компанию.

Худшая доставка

55050084358 Номер отслеживания. 23.11 должна была быть доставка с 9 до 18, никто не приезжает в 18:30 приходит смс с номером курьера, что доставка 23.11. Думаю, интересно, время то уже прошло звоню. Трубку курьер не берет. Звоню 89082257272 на следующий день, на что он мне отвечает, что он сегодня уволился и мою доставку кому-то передадут и на след день доставят. Жду. Никто не везёт, обновляю сайт, а доставка перенесена аж на 30.11.
В итоге сегодня 30.11 уже 19:30, как вы понимаете ко мне никто не приехал. Я звонила в 18 часов на линию на что мне менеджер сказал, что до курьера не дозвонился ждите, номер курьера он мне дать не может, нарушение якобы прав. Спустя час позвонила ещё раз, ответила уже девушка, сказала мне номер курьера. До которого я не дозвонилась, звонила 7 раз. Когда в итоге приедет мой заказ? Если из Германии он приехал быстрее, чем 70км пытается проехать по России.

2083754 / 62410017330

Доставка товара была назначена на 28.11.2021 с 9-18ч.Курьер Сергей +79992170227 позвонил в 19:30 и бросил трубку.На входящие не отвечал.В контору передал, что клиенту не дозвонился поэтому доставка переносится на 29.11.2021 года.На слудующий день калцентр сообщил, что доставка будет-ждите.Но, чтото пошло не так,,,,,,,))Бот сообщил, что ждите 30.11.2021 года.Утром 30.11. оператор калцентра соощил, что товар передан курьеру, но в 16:30 пришло письмо по эл почте, что "нам очень жаль" ждите теперь 01.12.2021 года.
Надо судиться с этими дегенератами о нарушении ЗоПП, тк , как товар оплачен картой по чеку в DPD.Направлена досудебная претензия о нарушении прав потребителей, компенсации морального вреда, судебного штрафа, пени за пользование чужими денежными средствами и компенсации стоимости рабочего времени.
За счёт DPD можно ждать сколько угодно..

Хуже сервиса не встречал

Ну это вообще уже какой-то вопиющий случай, сколько можно издеваться и трепать нервы? Cегодня общался с очередным оператором, он пообещал связаться со своим руководством по вопросу отключения опции погрузки-разгрузки, которая, как недавно выяснилось, является причиной вот уже двухнедельной задержки доставки моего груза. Затем через час оператор перезванивает и сообщает, что все улажено и завтра ожидайте доставку. Какого же было мое удивление, когда примерно в 18.20 (мск) ДОСТАВКА УЖЕ В 7 РАЗ ПЕРЕНОСИТСЯ. Это уже похоже на какое-то самооуправство со стороны Тюменского терминала, что на улице Энергетиков,55. Прошу связаться с данным терминалом и узнать, на каком основании они теперь в очередной раз перенесли доставку, хотя пообещали оператору и мне доставить товар 1 декабря. Примите меры, разберитесь уже наконец с ситуацией и решите вопрос доставки, а не создавайте видимость шаблонными ответами. № отправки 53780009905

и снова о худшей службе доставке DPD

хотя и по ранее написанным отзывам это видно. )))) КУРЬЕР делает дозвон и сбрасывает, перезваниваю ему, он отвечает, уточняет адрес и сообщает что через 30 минут посылка будет доставлена. Но через 10 минут перезванивает бот и сообщает что доставка отменена и переносится на 3 дня, оказывается курьер не застал меня дома. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз та же история.

Организация доставки связь с представителем компании

Присоединяюсь к недовольствам. Жду доставку уже 5 дней, постоянно переностят сроки. На горячей линии пропала возможность общения с "живым" оператором, предлагают обратиться к сайту или приложениям, а там и мессенджерам. Разговор с роботами в приложениях ни к чему не приводят. Гоняют по кругу с одними и теми же вопросами. Из сообщений в мессенджерах пропадают данные о намеченных доставках и телефонах курьеров. При запросах оператора компании в приложениях, в лучшем случае через полчаса появляется запись о том что оператор подключился, выходят куча сообщений и оператор снова выключается в один и тот же период, а дальше снова робот с первым вопросом решена ли задача и далее все с начала...
Итог из 3-х предложенных к доставке дней - 3 дня прошли впустую в ущерб времени, планам и намеченной работе и как обычно послание, что "доставить не смогли, давайте когда-нибудь потом....". А переписка и звонки заняли 12 часов времени....
Вот такая вот классная компания с "ответственным" подходом к своей работе и наплевательским отношением как с решением возникающих вопросов, возможной срочной необходимости применения предмета доставки, так и к личному времени их клиентов....
Не рекомендую

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

AVITO.ru

https://www.avito.ru/ • AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от...

Последние отзывы

Летуаль

Перед заказом лосьона для тела заглянула в профиль и обнаружила накопленные бонусы. Списала доступную часть, остаток оплатила картой. Итог увидела до подтвержде...

Яндекс Забота

Перешла на помесячное ОСАГО, потому что платить 6 тысяч раз в год разом - это больно. А тут 500-600 рублей в месяц, даже не замечаешь. Первый месяц бесплатно вы...

Торгово-сервисная компания ГрандМоторс

Очень выручили с быстрым оформлением, быстрой установкой, наладкой. У меня миниотель, из-за постоянных скачков напряжения в сети начала гореть бытовая техника и...

Химчистка "Мама Люба"

Первый мой опыт химчистки. Отдавала 2 пледа и диванный чехол, за всё заплатила меньше 5 тыс. Заказывала через их сайт, оформление элементарное. Забрал и вернул ...

Компания "Фото Звезда"

В этом году прошел выпускной у наших дорогих ребят ! Фотоальбом заказали у фирмы с которой сотрудничаем много лет , они снимали и 4 класс и 9! Фотозвезда и в эт...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

Я колю велгию уже полгода и могу честно сказать, это был один из самых удачных шагов в моём пути к комфортному весу. Что меня порадовало, никаких побочек вообще...

Maya dOro

Купила крем Magic Elixir All-in-one для реконструкции волос в Золотом Яблоке и безума влюбилась! Волосы стали мягче, появился блеск, при этом нет утяжеления. От...