DPD — отзывы

Компания DPD должна доставить заказ от ООО "ИКЕА ДОМ" до квартиры (заказ № 59070026495). В итоге заказ не доставлен, сроки доставки меняют самостоятельно, без объяснения причин: первый срок был 27.11.2021, потом поменяли на 29.11.2021, затем поменяли на 30.11.2021. Везде отвечают бездушные роботы дежурными фразами, до человеческоно оператора недозвониться: в течение 50 минут слушала: "Оператор ответит Вам в течение 25 минут, Оператор ответит Вам в течение 30 минут... в течение 20 минут... в течение 35 минут, и т.д" Бросила трубку, не выдержала. Никогда не обращайтесь в эту компанию, а ИКЕЕ надо срочно поменять доставщика.

проблемы были в 2020 году с доставкой посылок.а в 2021 стало еще хуже.посылку не повезли т.к.проживаю на окраине города несколько раз звонил-обещали привезти Итог не привезли и посылку отправили назад в Китай.отношение к клиентам хамское.остался без посылки и денег,вернуть деньги не получается.

Заказал посылку на али, выдача в ТЦ, в Ситилинке. Вход только по qr коду, коего у меня нет. Звонил в саппорт DPD по телефону 89060134434 с целью узнать, как мне теперь забирать мою посылку, ждал 15 минут, но обещание соединить с оператором через 10 минут DPD так и не выполнила. Самое интересное, что звонки в саппорт платные, с меня списал 135 рублей по сути из-за невыполнения компанией DPD своих обязанностей по обслуживанию клиентов.

Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, при отправке всегда выскакивает ошибка. Отослал письмо как юрлицо, но в итоге мне на эмэил так никто и не ответил. Это была пятница...
Зато в субботу мне на телефон начал спамить их робот с другого номера, но в субботу я отдыхаю и не говорю по телефону.

На основании вышеизложенного делаю выводы:
1. У компании DPD отсутствует техническая поддержка клиентов;
2. DPD не хочет общаться с клиентами;
3. DPD не заинтересована в решении возникших у вас проблем;
4. DPD безразлична их репутация;
5. Связываться с DPD никому не рекомендую, это самое худшее ко мне отношение за всю мою 33 летнюю жизнь со стороны доставок: такого безразличного отношения нет даже на Почте России - там если посылка долго лежит (почтальон потерял уведомление итп), с почты звонят сами и говорят забрать посылку.

№ заказа AEPU0006310874RU2, LP00480093405260, 58972633199. У меня всё.

Омерзительная организация, просто отвратительная. Самая худшая из всех возможных служб доставки! Третий курьер на протяжении недели делает вид, что что то доставляет. По телефону хамят. Если вам дороги свои нервы, не пользуйтесь их услугами! Очень, очень безобразная организация работы!

Старайтесь избегать этой компании.
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор

В общем, абсолютно ужасный сервис, полное отсутствие тех.поддержки

На сайте заказ звонка не работает, ожидание оператора более 15 минут (после того как уже 15 подождал). В чатах отписки от ботов, с сотрудниками не связаться.
О доставке в срок уже не мечтаю. И так доставить обещали вчера. Хотя бы просто получить заказ.
Трек номер 47001437822
Позор.

Так совпало что две посылки через эту компании и не одной в назначенный день, такое ощущение что люди должны сидеть и ждать их с 9 до 18 каждый день

Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом. 26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юридическое лицо. Жалобу - только в соцсети, а там всё предсказуемо и совсем грустно. Или робот или нечто неопознаваемое со стандартными отписками.
Весь вечер пыталась найти ответы на вопрос - почему для них полтора месяца до Нового года это ФОРС-МАЖОР о котором никто даже не подозревал. Ребята, у клиентов должен быть праздник. Это ваша работа! Мы вас своими проблемами не грузим. Делайте нормально, что должны.
Прекрасно устроились и никто ни за что не отвечает.
От вас никто чудес не ждёт, но то, что происходит, просто бред какой-то.
Не можете работать - закрывайтесь.

написалидоставка в пятницу 2 дня мяли мяли,, врали врали,, передали в почту россии,, там надо ждать месяц, раз они везли посылку,, то она обратно пойдет,, потом снова ко мне?

Вечером 26.11.21 робот позвонил и сказал, что 27 в течении дня с 9 до 18 привезут заказ. Просидел целый день, естественно никого. В 20.15 приходит сообщение, типа извините не получилось. Дозвониться не возможно. Людей не уважают вообще. Не дай Бог пользоваться их услугами.