DPD — отзывы

13.10.2016 Заказ оформлен
13.10.2016 Закреплен за курьером
13.10.2016 Отправка принята у отправителя
13.10.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
13.10.2016 Отправка следует по маршруту
18.10.2016 Отправка готова для доставки получателю
20.10.2016 Осуществляется доставка получателю
20.10.2016 Осуществляется возврат на терминал

Итог. 20-го числа в 15:18 пришла смс с текстом:
Встречайте ваш заказ RU161011-212711 (9470147200) c 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин.
В этот же день. 15:36 пришла смс с текстом:
Нам не удается доставить ваш заказ (до 18 часов 2.5 часа, и почему сразу же почти говорят что не удается? Курьеру так сложно доставить посылку? Ему до меня ехать ровно 30 минут), ожидайте звонка специалиста.
Специалист позвонил, спросил "Курьер не звонил? Не приезжал?" Я отвечаю "Нет,звонка на телефон и в дверь не было" Мы договорились на 21-е число.
Сегодня, 21.10.2016. Щас Время 19:00. Не звонка, не какого либо смс за целый день не было. Текущее состояние Осуществляется перевозка. Вопрос, как она осуществляется если доставка с 9 до 18? Получается мне надо ждать еще два дня до понедельника? Если так всё будет продолжаться, дата окончания бесплатного хранения 26.10.2016 Это мне еще придется какую то сумму доплачивать? За что? За то что мне курьер не доставил заказ во время?

Работаем с данной компанией больше года от двух фирм, где то до конца лета 16 го было терпимо, но с осени началось, сроки не соблюдают регулярно, посылки могут кататься у водителя неделю!!!(МО, Одинцово)причем никакие обращения на custserv, звонки с просьбой о доставке не могут повлиять на них, водитель просто не успевает!! водители постоянно меняются. Накатаешь им претензию, так и спросить с них нечего, договор и генеральные условия составлены таким образом, что никакие пени им не предъявишь. Открыли партнерские пункты выдачи,вроде удобно казалось бы можно сдать посылку, рядом с домом, но ни кто не сказал что она там пролежит неделю! (Спб, ул. Пулковская 11) И ее кстати до сих пор не забрали! Компания не несет ответственности за свои косяки в работе, не перед клиентом, не перед собой,исправлять их и не пытается, заманивают всех дешевой ценой. Все что могут, это приносить извинения от лица компании, короче DPD в России АО " Армадилло Бизнес Посылка" ни в коем случае не рекомендую, это просто какой то колхоз, не могут организовать работу, предложить качественные и недорогие услуги. Связи с начальством нет, вся ответственность лежит на колл-центре, а руководство не за что не отвечает, повлиять на них не возможно!

Нужно было отправить груз из Краснодара в Ростов.Мурыжили 2 часа своими разговорами какие они хорошие и как с ними все быстро и удобно и тд. Насчитали почти 10 000!!!! Послал их за их не реальные тарифы!!! После того как вышел от них догнала меня менеджер кажется Татьяна(они вдвоем меня окучивали,вторую не помню как зовут) и говорит " можем отправить в пол цены но без документов"!!!! Это как понимать???? Товара на 400 000 я отдам просто так???? Что за шарашка!!! или руководство не доплачивает своему персоналу либо нет контроля за работой сотрудников,что еще хуже!!!! А скорее и то и другое!! короче выбесили!! А что если сотруднички этой горе доставки бомбы или наркоту таким образом отправляют??? короче отправил другой компанией а к этим не ногой

14.10.2016 до 13.00 был оформлен заказ № 10147298MOW. По самовольному решению курьера заказ не забрали у отправителя. Курьер решил, что это задвоенный заказ, так как днём раньше я оформлял подобный заказ. Позвонив в DPD 17.10.2016 и узнав о данной ситуации, я попросил, чтобы мой заказ забрали 17.10, но мне ответили, что заказы на сегодня принимаются до 13.30. Могли бы и пойти мне навстречу, так как инцидент произошёл полностью по вине DPD. Но компания абсолютно не клиентоориентирована, от инструкций не отступает ни на шаг, даже если провинилась перед клиентом

Ужасная компания! Последняя посылка доставляется уже по городу 5 дней, предыдущая 6 дней. Отмазки очень разнообразные, сломалась машина, курьер НЕ УСПЕЛ, вы поменяли дату доставки в 17.45 (раб.день у них до 18:00) и поэтому курьер не приехал. Вообще-то курьер должен позвонить за полчаса до приезда. На следующий день они уже не доставляют посылки, т.к. ее нет в заявке вечерней, только через день. Нашла их адрес, приехала на склад, говорю выдайте тогда здесь. Была суббота, курьер у них по субботам не работает. Мне заявили, что посылка в автомобиле курьера, сломалась машина, сегодня вам доставят, но изначально позвонят. Опять не позвонил никто. Забыла сказать, за 3 дня доставки по городу заявок 5 на перезвон мне курьера я оставляла на службе. Все впустую, выстрел в воздух! ШАРАШКИНА КОНТОРА! Зареклась никогда не пользоваться их услугами. Позорище!

17.08.2016 наш груз, стоимость 85 000 руб. забрали из г.Екатеринбурга для доставки в г. Симферополь.
Сегодня 17.10.2016г., наш груз просто утерян!
И вопрос так и не закрыт!

13.10.2016 в соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, истек срок давности по закрытию претензии!
Но 17.10.2016г. компенсации так до сих пор и нет!
Мы направили Вам последнюю претензию на эл. почту [email protected].
И оригинал письма на почтовый адрес в г. Москва.

Если вопрос не будет решен, мы обращаемся в суд!

04.10.2016 Заказ оформлен
04.10.2016 Закреплен за курьером
04.10.2016 Отправка принята у отправителя
04.10.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
05.10.2016 Отправка следует по маршруту
07.10.2016 Отправка готова для доставки получателю
12.10.2016 Осуществляется доставка получателю
12.10.2016 Осуществляется возврат на терминал сделал заказ на сайте Филипс обещали привезти 12.10.2016 c 9 до 18 отпросился заранее с работы прождал целый день курьера,но он так и не приехал и даже не перезвонил что сегодня его не будет,зачем вы держите таких курьеров? не справляется со своей работой пусть идет мести улицы или ваши курьеры экономят бензин на доставках к клиентам? на следующий день позвонил ваш оператор для согласовании новой доставки я сказал что смогу после 18 00 получить на что он ответил что доставка осуществляется с 9 до 18 почему я должен подстраиваться под вашего нерадивого курьера?у каждого своя работа и я не могу постоянно отпрашиваться с работы чтобы опять гадать приедет или опять будет экономить бензин ваш курьер,не справляется пусть закрывает заказы в неурочное для него время,вы так много клиентов потеряете и в будущем я наверно буду обходить стороной вашу контору для проверки вы можете отследить мой номер заказа 96880011317

Доброго времени суток! Вазу, которую перевозила данная тк, я получила в виде горы черепков, на что мне ответили, что тк не несет ответственности за целостность доставляемого товара, а только лишь обеспечивает доставку товара- большего бреда я не слышала ни разу, хотя довольно часто пользуюсь услугами других тк, мне сказали, что я могу не оплачивать доставку, т. к. груз поврежден... все, т. е. стоимость купленной уже вазы мне никто не собирается возмещать, несмотря на то, что она была хорошо упакована в 2 слоя поролона, изнутри в вазе так же был поролон, коробка, в которую упакована ваза была по размеру и ваза в ней не болталась, а была хорошо зафиксирована. Так же на коробке имелись надписи "осторожно, хрупкое"- но на такие "мелочи" сотрудники dpd, видимо не обращают внимание. На месте был составлен акт об обнаружении повреждений груза. Фото имеются, документы, подтверждающие стоимость вазы и ее оплаты на руках, так же, есть фото целой вазы после покупки ее-непосредственно перед отправкой. Сервис и организация работы данной конторы не выдерживает никакой критики-это просто тихий ужас. У меня твердые намерения вернуть уплаченные за вазу деньги, пусть это будет и нелегко и возможно, потребуется обращаться в суд, но после долгих поисков снятой с продажи вазы, организации покупки и ожидания посылки- это мелочи. Обязательно доведу дело до логического завершения.

Благодарю Вашу компанию за Ваш бескомпромиссный, высокий сервис работы с нашей организацией уже более 5 лет.
Бесчисленное количество отправок и своевременное получение товаров нашими клиентами, благодаря Вашей компании. Вы одна из немногих компаний, которая может претендовать на звание как на самого ответственного и добросовестного перевозчика в России.
Желаю Вам успешно пережить все экономические невзгоды и трудности, наступившие в нашей стране!
Хорошего и успешного Вам Бизнеса!

С уважением,
Исполнительный директор
ООО «Лавнард»/ LawNard Ltd
Шмелев Олег
Тел. +7 (495) 974-42-65
E-mail: [email protected]

Весь день прождал звонка курьера, в итоге пришло смс о переносе даты доставки, потом позвонила девушка и сообщила, что якобы курьер не дозвонился, хотя ни пропущенных звонков, ни смс о пропущенных звонках не поступало. Выходит, курьеру стало просто влом везти посылку. Посоветовал бы руководству пересмотреть приоритеты.