Заказ так и не получен!!!
Самая ужасная ТК с которой пришлось столкнуться!!! Заказ так и не получен, к клиентам не уважительное отношение, курьеры хамы!!! Если Вы желаете столкнуться с ужасным сервисом, то Вам в DPD!!!!!
DPD — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов
самый отвратительный и лживый сервис
Анна.
Ждем доставку товара уже 4 день. Говорят одно, обещают, но увы...
Жаль только операторов, которые приносят свои извинения за свою компанию,но они подневольные люди. А менеджеры обещают и ни чего не происходит. Если нужна доставка, лучше обратитесь в другую компанию. Моя мама сделала заказ и мы ждем 4 дня и видно уже не дождемся, № накладной 11150732 GOJ,хочется даже подать в суд, за не компетенцию компании, за не выполнение своих обязательств. Не уверена, что вообще возьмем этот товар теперь....
о
отвратительная компания. груз не знают куда дели. время тянут.
Отвратительная компания. Одна звезда для DPD - это слишком много!
Это уже не первый заказ на АЛИэкспресс, но с этой компанией сталкиваюсь впервые.
Ср, 16.11 Неожиданно в 17:08 приходит СМС: "К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ... Приносим свои извинения...". Так я узнал, что заказ пришел и его собирались доставить. У них на сайте это, видимо, и называется: "Мы направляем Вам уведомление о планируемой дате доставки..."!
Чт, 17.11 В 11:09 приходит СМС: "Сегодня доставка... с 9 до 18. Курьер позвонит...". Т.е. после 11-ти я узнаю, что должен был с 9 ждать посылку.
Я на работе, курьер звонит в 14:50, я сообщаю, что смогу принять посылку только через час - его это не устраивает.
Пт, 18.11 В 13:18 звонок. Мужской голос интересуется, устроит ли меня доставка в понедельник с 9 до 18. Я пытаюсь сузить временные рамки, но безуспешно. Соглашаюсь забрать самовывозом из близлежащего пункта выдачи, называю улицу (заранее посмотрел на сайте). Сотрудник DPD просит меня указать точный адрес пункта. Я говорю, что сейчас посмотрю на их же сайте (видимо, этот сотрудник сам посмотреть на своём сайте не может), на что мне отвечают, что перезвонят через полчаса. Я, видимо, должен лучше готовиться к общению с сотрудниками.
Через час перезванивает женский голос , ничего, видимо, не знавший про предыдущий звонок. Но я уже сразу могу назвать точный адрес. Мне обещают, что "перемещение" займёт один рабочий день. На мой вопрос: я получу СМС или звонок? следует довольно жесткий ответ: зачем? я же вам сказала, что "перемещение" займет один рабочий день! Значит во вторник все будет на месте!
Вт, 22.11 Вечером захожу в пункт выдачи - посылки нет, "мы ничего не знаем, мы только партнерская фирма".
Поздним вечером на сайте DPD выделение с "Осуществляется перевозка" меняется на "Отправка доставлена". Это обнадеживает!
Ср, 23.11 Вечером захожу на пункт выдачи - посылки нет. Смотрят в монитор, пытаются объяснять: что-то не туда приехало, не те документы, отправили обратно, приедет завтра и т.п.
Вечером звоню в DPD: Где моя посылка? "Извините, кто-то что-то напутал, завтра первым же рейсом она будет доставлена на пункт выдачи. Приношу свои извинения".
Чт, 24.11 Днём приходит СМС: "К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ... Новая дата доставки 25.11...".
Пт, 25.11 Ничего. Вечером звоню в DPD. Федеральная линия занята, ждал минут десять, нашел городской телефон в СПб. Долго выясняют, ответ: "этот пункт выдачи почему-то не может принять Ваш заказ (!!!!!)
Перемещаем в другой пункт выдачи?"
Ну куда ж я денусь?
"Время перемещения один рабочий день".
Пошли на следующий круг?!
Справедливости ради, должен отметить, извинений я получил за эту неделю много. Но что в них толку, мне нужна моя посылка. А DPD позиционирует себя как транспортная компания, а не извинительная.
Меняется сумма доставки
Суть такая: звоню на бесплатный номер, который указан на сайте, оператор объявляет сумму 1357 рублей. Звоню в местный офис в г. Ноябрьск, сотрудница сообщает 1500 рублей. На вопрос, с чем это связано? ответ: Мы тут его должным образом обрабатываем; платим комиссию при переводе денег, я понимаю в главный офис. Это второй случай. В первом случае я простил 120 рублей (в октябре). Так же расхождение: 1. В июле 2016 за 120 кг - 3500 рублей (окугляю). 2. В октябре за 130 кг - 4500 рублей. 3. В ноябре за 130 кг хотят чуть больше 8000 рублей. Условия доставки во всех случаях одинаковые. Откуда такая разница? Вы похожи на биржевой рынок, сплошные скачки. Или все по настроению? По сотрудникам, которые выдавали мне товар - нареканий нет! С ними все отлично!
P.S. руководство DPD, хочется получить от вас обратную связь! Электронную почту указываю.
Потеряли посылку.
DPD Москва. Потеряли посылку (или украли) в пункте выдачи Pick-Up а мне врали и неделю тянули время. Потом по телефону по хамски сказали разбирайтесь сами на пункте выдачи, посылка ваша типа там. А посылки НЕТ. заказ 11177116MOW
УЖАС!
Три раза интернет магазины отправляли мне доставку этой фирмой, и ни разу вовремя не доставили, вот и сейчас жду свой заказ уже третий день!!!!! так еще и не сообщают не звонят,что простите не получается доставить, весь день ждешь.
DPD Самара
Отвратительная компания. Доставку переносят 5 день(с 17.11.16) сегодня уже 23.11.16. Одни обещания доставить заказ. На фоне этой компании Почта России просто золото. Завтра поеду сама забирать, иначе я думаю можно ждать бесконечно.
Как повезёт
Меня не удивляет, что половина отзывов о компании "ужасно", а вторая половина (практически) отлично. За две мои доставки за бы так и выставила. В первом случае заказ не привезли в указанное время (а мне пришлось отпрашиваться с работы) и курьер даже не предупредил, что заказ не доставит . Когда я через 3 часа ожидания ему перезвонила, сказал, что у него и без меня много заказов. На вопрос доставит ли завтра или послезавтра в уговоренное время, ответил что не знает как сложатся обстоятельства и чтобы я ждала в течении дня. Пришлось от заказа отказаться, не брать же отпуск, чтобы получить посылку.
Во втором случае DPD доставка была как и оговорено, курьер был вежлив. Нареканий никаких.
Поэтому оценка средняя между 1 и 5
Такого я еще не встречал
Вообще ничего не привезли, не сообщили никак, не извинились. Ждал три дня, не отходя от телефона. Даже в туалет брал. Никто не позвонил. Только я названивал все три дня. Каждый очередной сотрудник (подельник) обещал "золотые горы". Но каждый последующий об этом, естественно" ничего не знал. Спокойные "как удавы". За 29 лет в бизнесе я впервые встретился с тем, "чего вообще не может быть".
N отправки GW000702176
Недавно просмотренные
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Лента гипермаркет
Добра в ц вечер, только что курили товары на пр-д Энергетиков, выбирала специально товары по низкой цене, смотрела, чтоб не было товаров скидка по карте Лента, ...
Карго 899 CHINA OPT
В начале месяца обращался к ним дабы заказать партию светильников для частного дома после ремонта. Понравился современный подход к делу. Доставка пришла четко в...
ТК «Фамилия»
Решила добавить яркости - в фамилии взяла шторы и набор подушек. Подушки упругие, наполнение равномерное, шторы не просвечивают. Всё гармонично вписалось в инте...
Центр гражданского права ( г. Москва)
По жилищному праву надо было понять как мне действовать, чтобы не наломать дров и не перессорится с родней. Обратилась к юристу и он растолковал что и как, все ...
Крем липомикс
Товар пришёл хорошо упакованный. Самое главное, что уже после первого использования был виден эффект. Лицо без теперь уже жирного блеска выглядит свежее. Со вре...
Велгия ЭКО
Начала курс Велгии Эко, но через полторы недели столкнулась с неприятными симптомами: ночью проснулась от сильного сердцебиения (пульс значительно участился), д...
Семавик Некст
Семавик Некст стал для меня хорошей поддержкой, сама я как-то справиться не могла. Всю жизнь полной была, а тут ещё и после развода сильно набрала. Проще сейчас...