До операторов не дозвониться (по 20 минут ждешь ответа, а если заказать обратный звонок в течение часа через 3-5 часов наберут когда уже не надо), а когда дозвонишься они ничего не знают. Хорошо у них получается только извиняться за нарушения сроков поставок. То посылка придет сегодня, то завтра, ждите. На центральном складе лежит по 3 дня, 2 раза уже пришлось самому на склад ездить в 15 км от города чтобы все забрать. Плевать им на клиентов.
Из Москвы в Санкт-Петербург должны была доставить покупку в пункт самовывоза компания DPD для юридического лица. Номер заказа 11071464rov.
Ни одного звонка или сообщения о поступлении груза в пункт выдачи не было.
О том, что посылку можно забирать удалось узнать только посредством звонка на горячую линию (куда, кстати, очень сложно дозвониться).
В назначенный день получатель отправился по названному оператором адресу: Пискаревский пр. 25. По этому адресу оказалась огромная заводская территория, с множеством задний с номерами 25А, 25Б и так далее. Каких-либо вывесок, указателей не было, охранники на территории также ни чем не могли помочь.
С трудом дозвонившись до оператора по горячей линии, выяснилось, что объяснить, где именно их пункт выдачи они не может и вообще не могут найти заказ, затем оператор повесила трубку. Очень "профессионально".
Пришлось связываться с отправителем груза, который смог помочь найти этот пункт выдачи. Получатель назвал номер заказа и...его не оказалось!
В связи с тем, получатель уехал, так и не получил свой оплаченный заказ, опять связались с отправителем, который сообщил, что DPD пытались дозвониться 6 раз, но никто не взял трубку. Естественно, эта информация не соответствует действительности.
Потрачено много времени, нервов, заказ так и не получен.
Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и отказываемся от всех поставщиков, отправляющих грузы через DPD. Удивлена, что их услугами вообще кто-то пользуется.
Самый отвратительный сервис с которым когда-либо доводилось сталкиваться!
Представлюсь ООО "Легион". Работали с данной компанией на протяжении года всё устраивало,но наступил день X(бывает во всех компаниях)пропал груз по дороге из Москвы в Владивосток.Сначала говорили что он в Красноярск улетел по прошествии недели сказали пропал.Ну думаем крупная компания вопрос решит быстро т.к. не наша вина,и все застраховано.Позвонили в компанию предложили написать письмо на утерю,чтобы его признали утерянным,это было 10.10.2016.Признали через неделю.18.10.2016 приехал в офис написал письмо на возврат денежных средств!Сказали что в течении 30 дней зачтем Вам на счет(почему не 10 дней?)Ну вот сегодня 31день решил позвонить уточнить где мои деньги.Девушка по телефону не смогла вообще ни чего сказать и ответить на вопросы,попросили её чтобы нам перезвонил компетентный человек в данном вопросе,как Вы наверно уже догадались такого видать человека у них нет!Итог 2 месяца а где мой груз или деньги!
Заказывали доставку груза 17.08.2016г. из г. Екатеринбурга в г. Севастополь.
Цена груза 85 000 руб.
По закону претензия должна быть закрыта 13.10.2016!
Сегодня уже 16.11.2016!!!
Заказ так до сих пор и не закрыт, сотрудники ДПД утверждают, что до сих проводится разбирательство по факту пропажи груза , и в письменном виде не предоставляют никакой информации о розыскных работах.
Мы требуем вернуть нам деньги за потерянный груз, в ближайшее время!
Я никому не советую пользоваться этой службой доставки, где клиента ни вочто не ставят, здесь бог и царь это курьер, с вами никто не будет созваниваться и уточнять время когда вам удобно принять заказ. Если вы не смогли принять доставку в удобное время для курьера, то потом вы свой заказ будите ждать очень долго, попросту вас будут кидать и каждый последующий день вам будут приходить смс, о том что до вас невозможно дозвониться, хотя никаких звонков не было и доставка невозможна. Я вам просто рекомендую никогда не делать предоплату за товар, иначе понимая что вы никуда не денитесь и над вами будут просто издеваться и не дай бог вы выразите претензию компании, тогда вас просто заблокируют и вы не сможете дозвониться до компании, хотя это и так очень сложно сделать
Сделала заказ через интернет магазин 27.10.2016. Заказ должна была доставить компания DPD 29.10.2016 с 18.00-21.00 номер заказа 10275390MOW, в этот день заказ не доставили, согласовала доставку на 31.10.2016- заказ опять не доставили. При этом я дозванивалась в компанию по 15 минут и в результате мне говорили, что курьер не может доставить заказ по причине пробок и ремонтных работ на дорогах. Перенесла доставку заказа на 12.11.2016 с 13.00 до 18.00. В 18.20 начала дозваниваться в DPD и уточнять будет ли сегодня доставлен мой заказ. Оператор (Маргарита) ответила, что заказ у курьера, он на маршруте – ждите, скоро приедет. Через 20 минут я опять перезвонила в DPD, мне ответили, что направили запрос курьеру, чтобы курьер перезвонил мне. Звонка от курьера нет. Звоню опять операторам, операторы звонят диспетчерам- диспетчеры не отвечаю…- это дурдом. Курьер перезвонил мне ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 45 МИНУТ и сказал, что он в 10 километрах и сможет доставить мой заказ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЧАС, то есть ТОЛЬКО К 20.00 вечера (ДОСТАВКА должна была быть с 13.00 до 18.00). по причине ПРОБОК В МОСКВЕ. Я зашла на яндекс пробки и пробки на этот час составляли 3 БАЛЛА. Я отказалась от заказа, от услуг доставки компании DPD. Я никогда больше не воспользуюсь услугами компании DPD и никому не рекомендую.
Здравствуйте , никому не советую пользоваться услугами этой компании, моя посылка пришла в наш город Нижневартовск 11.11.2016, передана курьеру. На дворе поздний вечер 14.11.2016, до сих пор не получена, где курьер, где посылка? ....настроение испорчено, это был подарок к дате. ..
Заказ доставку груза из Казани с помощью данной компании. Доставить должны были 11.11.2016. Взял день за свой счет, чтобы дождаться курьера, поскольку посылка мне нужна край - 12.11.2016. В итоге в 17:55 11.11.2016 звонит курьер и и предлагает перенести посылку на завтра. Соглашаюсь, ибо пурга на улице, пятница, пробки, вошел в положение, короче. Сразу после этого приходит СМС, что груз будет доставлен 11.11.2016. 12.11.2016 в 13:00 звоню курьеру Ренату: "У меня сегодня выходной, звоните в офис". В Офисе менеджер мне говорит, что посылка будет доставлена в понедельник, сегодня доставить уже никак не сможем, при этом никаких сообщений об этом от компании не поступало... Итог: несу убытки, должен брать второй день за свой счет, а еще интересно отношение сотрудников компании, которые должны по-идее создавать ее имидж, к клиенту: Ренат сказал: "Мне все равно..." ну как-то так... груза нет, испорченный выходной и т.п. Никогда не связывайтесь с переносом доставки в данной компании, пусть везут хоть потоп на улице... А лучше вообще к такой компании не обращаться.
День добрый, подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться по следующей ситуации :Мы за груз расплатились наличным расчетом , в Накладной указан получатель ОАО Интурист , акт нам не дали , операторы утверждают, что не выписывается в этом случае Акт, так как идет оплата физическим лицом. В Накладной написан получатель и контактное лицо ОАО Интурист , где тут фигурирует физическое лицо ? Доверенность тоже запрашивали почему-то от ОАО Интурист в г.Ростове-на-Дону Т.е. для налоговой проверки эти документы пройдут как на физическое лицо ? (В кассовом чеке указана сумма с НДС).
Мы в бухгалтерии не можем отчитаться за наличные средства .
В любой транспортной компании, в любом крупном магазине работающим с НДС , приходя и расплачиваясь наличным расчетом, дают полный закрывающий пакет, имея на руках доверенность от организации.
Уважаемые получатели и отправители! Не вините курьеров! Так как диспетчера не составляют грамотно маршруты! По этой причине страдают курьеры! Особенно терминал Домодедово!!!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...
РТ-ИНЖИНИРИНГ
Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...
Одноклассники
Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬
Дока Строй, Волгоград
Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...
Алексей Чумаков
Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...
Фикс Прайс
Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...
Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич
Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...