Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

Отвратительное отношение

Представлюсь ООО "Легион". Работали с данной компанией на протяжении года всё устраивало,но наступил день X(бывает во всех компаниях)пропал груз по дороге из Москвы в Владивосток.Сначала говорили что он в Красноярск улетел по прошествии недели сказали пропал.Ну думаем крупная компания вопрос решит быстро т.к. не наша вина,и все застраховано.Позвонили в компанию предложили написать письмо на утерю,чтобы его признали утерянным,это было 10.10.2016.Признали через неделю.18.10.2016 приехал в офис написал письмо на возврат денежных средств!Сказали что в течении 30 дней зачтем Вам на счет(почему не 10 дней?)Ну вот сегодня 31день решил позвонить уточнить где мои деньги.Девушка по телефону не смогла вообще ни чего сказать и ответить на вопросы,попросили её чтобы нам перезвонил компетентный человек в данном вопросе,как Вы наверно уже догадались такого видать человека у них нет!Итог 2 месяца а где мой груз или деньги!

Утерян груз от 17.08.2016(заказ №08170282ROV) информации по нем нет

Заказывали доставку груза 17.08.2016г. из г. Екатеринбурга в г. Севастополь.
Цена груза 85 000 руб.
По закону претензия должна быть закрыта 13.10.2016!
Сегодня уже 16.11.2016!!!
Заказ так до сих пор и не закрыт, сотрудники ДПД утверждают, что до сих проводится разбирательство по факту пропажи груза , и в письменном виде не предоставляют никакой информации о розыскных работах.
Мы требуем вернуть нам деньги за потерянный груз, в ближайшее время!

jndhfnbntkmyfz rjvgfybz

Я никому не советую пользоваться этой службой доставки, где клиента ни вочто не ставят, здесь бог и царь это курьер, с вами никто не будет созваниваться и уточнять время когда вам удобно принять заказ. Если вы не смогли принять доставку в удобное время для курьера, то потом вы свой заказ будите ждать очень долго, попросту вас будут кидать и каждый последующий день вам будут приходить смс, о том что до вас невозможно дозвониться, хотя никаких звонков не было и доставка невозможна. Я вам просто рекомендую никогда не делать предоплату за товар, иначе понимая что вы никуда не денитесь и над вами будут просто издеваться и не дай бог вы выразите претензию компании, тогда вас просто заблокируют и вы не сможете дозвониться до компании, хотя это и так очень сложно сделать

Ужасная компания

Сделала заказ через интернет магазин 27.10.2016. Заказ должна была доставить компания DPD 29.10.2016 с 18.00-21.00 номер заказа 10275390MOW, в этот день заказ не доставили, согласовала доставку на 31.10.2016- заказ опять не доставили. При этом я дозванивалась в компанию по 15 минут и в результате мне говорили, что курьер не может доставить заказ по причине пробок и ремонтных работ на дорогах. Перенесла доставку заказа на 12.11.2016 с 13.00 до 18.00. В 18.20 начала дозваниваться в DPD и уточнять будет ли сегодня доставлен мой заказ. Оператор (Маргарита) ответила, что заказ у курьера, он на маршруте – ждите, скоро приедет. Через 20 минут я опять перезвонила в DPD, мне ответили, что направили запрос курьеру, чтобы курьер перезвонил мне. Звонка от курьера нет. Звоню опять операторам, операторы звонят диспетчерам- диспетчеры не отвечаю…- это дурдом. Курьер перезвонил мне ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 45 МИНУТ и сказал, что он в 10 километрах и сможет доставить мой заказ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЧАС, то есть ТОЛЬКО К 20.00 вечера (ДОСТАВКА должна была быть с 13.00 до 18.00). по причине ПРОБОК В МОСКВЕ. Я зашла на яндекс пробки и пробки на этот час составляли 3 БАЛЛА. Я отказалась от заказа, от услуг доставки компании DPD. Я никогда больше не воспользуюсь услугами компании DPD и никому не рекомендую.

отвратительная компания

Здравствуйте , никому не советую пользоваться услугами этой компании, моя посылка пришла в наш город Нижневартовск 11.11.2016, передана курьеру. На дворе поздний вечер 14.11.2016, до сих пор не получена, где курьер, где посылка? ....настроение испорчено, это был подарок к дате. ..

Отвратительная работа

Заказ доставку груза из Казани с помощью данной компании. Доставить должны были 11.11.2016. Взял день за свой счет, чтобы дождаться курьера, поскольку посылка мне нужна край - 12.11.2016. В итоге в 17:55 11.11.2016 звонит курьер и и предлагает перенести посылку на завтра. Соглашаюсь, ибо пурга на улице, пятница, пробки, вошел в положение, короче. Сразу после этого приходит СМС, что груз будет доставлен 11.11.2016. 12.11.2016 в 13:00 звоню курьеру Ренату: "У меня сегодня выходной, звоните в офис". В Офисе менеджер мне говорит, что посылка будет доставлена в понедельник, сегодня доставить уже никак не сможем, при этом никаких сообщений об этом от компании не поступало... Итог: несу убытки, должен брать второй день за свой счет, а еще интересно отношение сотрудников компании, которые должны по-идее создавать ее имидж, к клиенту: Ренат сказал: "Мне все равно..." ну как-то так... груза нет, испорченный выходной и т.п. Никогда не связывайтесь с переносом доставки в данной компании, пусть везут хоть потоп на улице... А лучше вообще к такой компании не обращаться.

Закрывающие документы

День добрый, подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться по следующей ситуации :Мы за груз расплатились наличным расчетом , в Накладной указан получатель ОАО Интурист , акт нам не дали , операторы утверждают, что не выписывается в этом случае Акт, так как идет оплата физическим лицом. В Накладной написан получатель и контактное лицо ОАО Интурист , где тут фигурирует физическое лицо ? Доверенность тоже запрашивали почему-то от ОАО Интурист в г.Ростове-на-Дону Т.е. для налоговой проверки эти документы пройдут как на физическое лицо ? (В кассовом чеке указана сумма с НДС).

Мы в бухгалтерии не можем отчитаться за наличные средства .
В любой транспортной компании, в любом крупном магазине работающим с НДС , приходя и расплачиваясь наличным расчетом, дают полный закрывающий пакет, имея на руках доверенность от организации.

Курьер.

Уважаемые получатели и отправители! Не вините курьеров! Так как диспетчера не составляют грамотно маршруты! По этой причине страдают курьеры! Особенно терминал Домодедово!!!

ПЛОХАЯ ДОСТАВКА

НОМЕР ЗАКАЗА БЫЛ 90380040587

Безобразная доставка

Начну с начала. Отправлял посылку с Санкт-Петербурга в Израиль, на сайте нашел порядок предоставления данных, скачал все документы, заполнил все формы, оформил заявку на сайте отправил, ни ответа ни привета, окей, думаю сбой нашел на сайте клиентский е-мэйл отправил все данные на е-мэйл, ноль ответа. Позвонил на горячую линию, мне девушка ответила, что сайт это хорошо, но лучше приезжайте лично на терминал DPD (пр-кт Обуховской Обороны, дом 295) Я недоумеваю, но ладно видимо очень сильно загружены, да и действительно лучше всегда лично передать посылку. Приезжаю на терминал (ехал на следующий день в субботу дело было 24.09.16), слава богу он приличный и легко найти, первое, что бросается в глаза в зале приема документов сидит всего одна девушка, к ней стоит толпа людей, слева от нее стоит коробка (КОРОБКА) с деньгами, где весь нал лежит просто кучей, ну ок, богатая компания, оформили доставку, сопроводительные документы приложили к посылке отдельным конвертом. В тот момент сильно напрягло, что девушка с коробкой денег отправила сдавать посылку и сказала инвойсы и сопроводительные документы отдадите приемщику, а приемщик в свою очередь не понимал, что с этими документами делать, но быстро сориентировался и сказал приложим. Окей идем к девушке назад, по дороге обнаружили, что девушка перепечатывая данные с документов перепутала местами буквы в адресе, но когда мы указали на косяк она сказала, что это не беда в компьютере мы поправили, посылку доставляют по компьютеру. Далее посылка полетела по трэк номеру достаточно бодро до Израиля и была на терминале в Израиле уже 01.10.2016 с этого момента пошла веселуха. Т.к. началась приближаться дата доставки было обещано 06.10.2016 последний срок, а посылка не двигается с места, я начал переживать и звонить в DPD, меня начали убеждать, что все хорошо и посылка вот-вот двинется дальше. Этого не произошло не 6 ни 7 ни 8 ни 9, только 10го некто с таможни в Израиле набрал получателя и сказал, что Ваша посылка по их данным стоит 19000 долларов и вы обязаны заплатить налог, если что посылка стоила всего 220 долларов и откуда взялась цифра 19000 долларов неизветсно. Я понимаю, что какой-то сбой и фирма DPD сейчас решит мою проблему, это же международная большая компания, да и я же заполнил миллион бумажек, звоню в DPD мне говорят это сбой сейчас все решим, проходит 3-4 дня и моих звонков, на 4й день мне сообщают, что агент в Израиле потерял инвойсы, но мы им все отправили, ждите. Прошла неделя, трэк номер стоит на месте, менеджер DPD объясняет, что они уже которую неделю звонят в Израиль и не могут дозвониться, НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ!!??? Но они уточняют информацию ждите. 20 октября опять некто связывается с получателем от лица доставки и говорит, что когда вы заплатите налог с 19000 долларов!? Т.е. с DPD они НИЧЕГО не получили, но звонивший оставил свой номер телефона и личный израильский е-мэйл, для того, чтобы ему лично отправили все документы. Я передаю данные менеджеру DPD, он говорит спасибо сейчас все перешлем, проходит еще одна неделя!! Я пишу гневное письмо, что сколько уже можно верните деньги за посылку или саму посылку или дайте вменяемую информацию, на что получаю письмо от менеджера DPD где видимо коллеги с Израиля пишут, что у нас было несколько праздников подряд, извините… Нормально так работает международная компания! Проходит еще несколько дней и 27.10.2016 появляется запись в трэкере, что адрес получателя неправильный!!! Сразу вспомнил девушку, которая в Питере на терминале перепутала буквы и уверяла, что все будет тип топ, звоню менеджеру в DPD сверяем адрес – все идеально до буквы, менеджер извиняется говорит сейчас уточним информацию у агента, ждите. Я звоню на телефон горячей линии DPD пытаюсь связаться хоть с кем-то кто может мне помочь, мне говорят, пишите обращение через сайт претензии, я описываю ситуацию в претензии, прошу вернуть деньги, либо разобраться с ситуацией, конечно же никто мне не позвонил и не написал. Просто игнорирование. Сейчас пошел второй месяц как я воспользовался услугами доставки компании DPD, кроме того, что информацию уточняют и агент в Израиле не отвечает никакой внятной информации у меня нет и непонятно будет ли. Если мне не помогут до конца недели уже решился писать в роспотребнадзор и роскомнадзор, сейчас нашел кучу негативных отзывов схожим с моим по всему интернету именно на DPD, они обогнали даже Почту России, это просто безобразие. Отправление было 09240924LED.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Тинькофф-мобайл

Be home

Последние отзывы

Лента гипермаркет

Добра в ц вечер, только что курили товары на пр-д Энергетиков, выбирала специально товары по низкой цене, смотрела, чтоб не было товаров скидка по карте Лента, ...

Карго 899 CHINA OPT

В начале месяца обращался к ним дабы заказать партию светильников для частного дома после ремонта. Понравился современный подход к делу. Доставка пришла четко в...

ТК «Фамилия»

Решила добавить яркости - в фамилии взяла шторы и набор подушек. Подушки упругие, наполнение равномерное, шторы не просвечивают. Всё гармонично вписалось в инте...

Центр гражданского права ( г. Москва)

По жилищному праву надо было понять как мне действовать, чтобы не наломать дров и не перессорится с родней. Обратилась к юристу и он растолковал что и как, все ...

Крем липомикс

Товар пришёл хорошо упакованный. Самое главное, что уже после первого использования был виден эффект. Лицо без теперь уже жирного блеска выглядит свежее. Со вре...

Велгия ЭКО

Начала курс Велгии Эко, но через полторы недели столкнулась с неприятными симптомами: ночью проснулась от сильного сердцебиения (пульс значительно участился), д...

Семавик Некст

Семавик Некст стал для меня хорошей поддержкой, сама я как-то справиться не могла. Всю жизнь полной была, а тут ещё и после развода сильно набрала. Проще сейчас...