DPD — отзывы

Здравствуйте! Переделайте адрес пункта выдачи посылок на сайте г. Нерюпгри Якутия, не возможно найти. Дурдом.

Совершил покупку в интернет магазине. Покупку к моему сожалению передали в DPD. Выбрал время доставки с 18-00 до 22-00 , т.к. раньше 18-00 никого не бывает, все на работе. В итоге мне днем звонит курьер и говорит что МОЖЕТ БЫТЬ доставит мне посылку после 18-00, если не сможет, то обязательно наберет. Не дождавшись звонка набрал сам и выяснил, что курьер едет обратно в терминал! Спрашивается с чего это вдруг??? Время доставки же было подтверждено! В итоге сменил тип доставки на самовывоз. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

В конце августа 2016г. утеряна посылка на 21390руб.. Тянут время, делая вид, что что-то ищут. После моих многократных обращений на "тот конец провода" через месяц, запросили параметры и приметы утерянного груза.Но результатов за 2 месяца -ноль! Теперь объявили, что к выплате полагается всего-то 210руб (за транспортировку).
Ну и то верно, украдено на 21390руб, а вернут 210руб. Чего напрягаться и беспокоиться?!
Гнилая контора! Не посоветую работать с ними

Именно отупели! Сдавал посылку в конце августа - была возможность оплаты получателем посылки.
Сдаю сегодня - отвечают, чтобы оплатил я... о_0 Что за Хэ спрашивается?
Говорят, мы не можем так работать, нам нужны гарантии, что получатель оплатит тариф. Гарантии? Какие, блин, гарантии?? Вы что совсем там отупели или как? Это норма для всех ТК всего МИРА! Оплата при получении получателем! А у Вас как происходит то?
Вы понимаете, что отвечает мне МЕНЕДЖЕР компании DPD? Вы вообще что ли с ума сошли? Какие нахрен гарантии? Гарантия это груз!
У Вас, что там? Клиент приходит, забирает посылку и Пока?
У меня такое ощущение, что моих два высших не хватит, чтобы понять логику Вашей компании.
Ну накипело просто. С таким идиотизмом первый раз столкнулся!

13.10 отправили посылку из Благовещенска в Москву авиа. Срок доставки 4 дня.
Сегодня 24.10.16 Посылка в Хабаровске. Звонки, письма результатов не приносят. На претензии через форму с сайта не отвечают. Как узнать срок доставки и причину задержки? Нет человека,который возьмет нашу проблему под контроль. В колл-центре просто докладывают о том, что видят на мониторе. Возможно надо чуть пнуть посылку и она поедет. Но никому нет дела. У нас встало производство. Колоссальные репутационные издержки. Если кто-то читает из руководства или лиц чуть выше рангом девочек из колл-центра, свяжитесь с нами. dbsmirnov(собака)yandex.ru Номер посылки здесь указывать не можем, т.к. статус неясен.

Наша фирма находится в Санкт-Петербурге, с доставкой по городу проблем нет, НО с нашими клиентами в Петрозаводске просто беда. Заказываем машину по длинномер 6 метров, приезжает короткий микроавтобус, забитый под завязку, оказывается про нас просто забыли и после напоминания прислали первую попавшуюся машину, в результате переносим доставку на следующий день. На прошлой неделе получаем официальное письмо, что не смогли доставить товар клиенту, т.к. никого не было на месте, и надо дополнительно заплатить за доставку на следующий день или забирать товар самим с терминала, при этом клиент не получал ни СМС ни звонка о доставки. В среду от нас уехал товар, тариф "эконом" - товар доставляется через день, но есть устные договоренности о доставке на следующий день, сегодня понедельник - товар к клиенту не доставлен, данный случай не единичен. Наш менеджер Надежда сейчас в отпуске, замещает ее Кира, ни на один заданный по доставке вопрос в пятницу до сих пор нет ответов

Заказ был оформлен 18.10. Ждала посылку из интернет-магазина, который, к сожалению, связался с таким ненадежным перевозчиком. Итак, уже 20.10.16 моя посылка приехала в Ярославль. Я позвоню на горячую линию, чтобы уточнить время доставки. Первоначально было на пятницу, но я поинтересовалась можно ли привезти в субботу, оператор сказал, что есть время в субботу с 9 до 14 часов.Я сказала, что в в этой посылке подарок на день рождения, поэтому в субботу обязательно ее должна получить, на что меня заверили, что посылка ведь уже в Ярославле и поэтому не о чем волноваться. В субботу утром в 9:30 я позвонила на горячую линию, так как сначала мне должны были прислать смс, а потом уже курьер должен был позвонить за 30 минут до приезда. Оператор сказала, что курьер еще не назначен, (что меня несколько насторожило), но до 14 часов мне обязательно посылку доставят. Повторно я позвонила на горячую линию в 12:30, оператор Галина сказала, что до сих пор не назначен курьер и вообще день сокращенный, но она постарается дозвониться до Ярославля. Она перезвонила мне ровно через час и сказала, что дозвониться не смогла и по электронке ей на письмо никто не ответил. На что я ответила, что посылка потеряла свою актуальность и они могут ее отправлять обратно. Видимо, у этой транспортной компании постоянно такие проблемы, так как оператор ничуть не удивилась, что не приехал курьер и только принесла свои извинения, от которых мне не стало легче, так как пришлось срочно решать вопрос с подарком близкому человеку. Так что категорически не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.

13.10.2016 Заказ оформлен
13.10.2016 Закреплен за курьером
13.10.2016 Отправка принята у отправителя
13.10.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
13.10.2016 Отправка следует по маршруту
18.10.2016 Отправка готова для доставки получателю
20.10.2016 Осуществляется доставка получателю
20.10.2016 Осуществляется возврат на терминал

Итог. 20-го числа в 15:18 пришла смс с текстом:
Встречайте ваш заказ RU161011-212711 (9470147200) c 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин.
В этот же день. 15:36 пришла смс с текстом:
Нам не удается доставить ваш заказ (до 18 часов 2.5 часа, и почему сразу же почти говорят что не удается? Курьеру так сложно доставить посылку? Ему до меня ехать ровно 30 минут), ожидайте звонка специалиста.
Специалист позвонил, спросил "Курьер не звонил? Не приезжал?" Я отвечаю "Нет,звонка на телефон и в дверь не было" Мы договорились на 21-е число.
Сегодня, 21.10.2016. Щас Время 19:00. Не звонка, не какого либо смс за целый день не было. Текущее состояние Осуществляется перевозка. Вопрос, как она осуществляется если доставка с 9 до 18? Получается мне надо ждать еще два дня до понедельника? Если так всё будет продолжаться, дата окончания бесплатного хранения 26.10.2016 Это мне еще придется какую то сумму доплачивать? За что? За то что мне курьер не доставил заказ во время?

Работаем с данной компанией больше года от двух фирм, где то до конца лета 16 го было терпимо, но с осени началось, сроки не соблюдают регулярно, посылки могут кататься у водителя неделю!!!(МО, Одинцово)причем никакие обращения на custserv, звонки с просьбой о доставке не могут повлиять на них, водитель просто не успевает!! водители постоянно меняются. Накатаешь им претензию, так и спросить с них нечего, договор и генеральные условия составлены таким образом, что никакие пени им не предъявишь. Открыли партнерские пункты выдачи,вроде удобно казалось бы можно сдать посылку, рядом с домом, но ни кто не сказал что она там пролежит неделю! (Спб, ул. Пулковская 11) И ее кстати до сих пор не забрали! Компания не несет ответственности за свои косяки в работе, не перед клиентом, не перед собой,исправлять их и не пытается, заманивают всех дешевой ценой. Все что могут, это приносить извинения от лица компании, короче DPD в России АО " Армадилло Бизнес Посылка" ни в коем случае не рекомендую, это просто какой то колхоз, не могут организовать работу, предложить качественные и недорогие услуги. Связи с начальством нет, вся ответственность лежит на колл-центре, а руководство не за что не отвечает, повлиять на них не возможно!

Нужно было отправить груз из Краснодара в Ростов.Мурыжили 2 часа своими разговорами какие они хорошие и как с ними все быстро и удобно и тд. Насчитали почти 10 000!!!! Послал их за их не реальные тарифы!!! После того как вышел от них догнала меня менеджер кажется Татьяна(они вдвоем меня окучивали,вторую не помню как зовут) и говорит " можем отправить в пол цены но без документов"!!!! Это как понимать???? Товара на 400 000 я отдам просто так???? Что за шарашка!!! или руководство не доплачивает своему персоналу либо нет контроля за работой сотрудников,что еще хуже!!!! А скорее и то и другое!! короче выбесили!! А что если сотруднички этой горе доставки бомбы или наркоту таким образом отправляют??? короче отправил другой компанией а к этим не ногой