DPD — отзывы

К моему большому сожалению мне довелось работать с этой компанией.

Ждал груз , который должен был придти 19 сентября (понедельник) 2016 года, с 9.00 до 18.00 Уведомили меня об этом предварительно 16 сентября (пятница). Целый день я ждал груз, он не пришел. Под конец дня позвонил на горячую линию выяснять в чем причина. Оператора ответил, что у них произошел сбой терминала у водителя и он не может с вами связаться. Хорошо, с кем не бывает! Но ведь можно предупредить клиента, который платит вам деньги за решение его проблем. На следующий день мне приходит смс, в которой говорится, что груз поступит сегодня с 9.00 до 18.00 Ситуация повторяется время 15.00 груза нет и ни кто не мне звонил. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я начал звонить выяснять в чем же дело! Операторы поют одну и ту же песню, "Мы все что могли сделали отправили запрос водителю, связаться с ним по телефону не можем."

Итог: Я 2 дня жду свой груз который мне не привозят по непонятным причинам. Завтра уже будет третий день ожидания.

Не рекомендую обращаться в данную компанию!

Обратились в DPD (г.Омск), т.к. нужно было БЫСТРО доставить груз. За доставку в 2-3 дня заплатили около 3000 р. НО груз получили через НЕДЕЛЮ!!
Клиенты DPD переплачивают деньги за быстроту доставки, а на самом деле сроки ЭКСПРЕСС!-доставки не соблюдаются.
И судя по многочисленным отзывам в сети, это далеко не единичный случай.
С таким сервисом DPD будет терять своих клиентов.

Организация доставки ужасная!!!! Прождала весь свой выходной курьера!!! Точное время доставки никогда не указывается!!!! Отвратительная организация, хотя доставка оплачена заранее и не дешево!!!

Самая отвратительная транспортная компания из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Даже Почта России не вызывала столько негатива как это...
Приходит сообщение, что на такую-то дату назначена доставка, с 9.00 до 18.00 за пол часа позвонит курьер и ты должен в этот временной промежуток сидеть дома и ждать когда курьер изволит тебе позвонить или не позвонит - на усмотрение курьера. Заранее звонить и согласовать с тобой время доставки, чтоб тебе было удобно, никто не будет - это не предусмотрено регламентом компании. Даже если ты окажешься дома в промежуток времени с 9.00 до 18.00 - не факт, что посылку доставят, все зависит от хотелок курьера. Курьер - бог и царь и только он решает получишь ты свою посылку, за доставку которой DPD уплачены деньги, в назначенную дату, или нет. Ты - челядь, сиди и жди курьера это официальная политика компании. Время доставки, даже после ругани, категорически отказывают согласовывать, мотивируя это тем, что курьер может не успеть к назначенному времени. Все - для удобства курьера. Искать компромиссы, которые бы устроили все стороны, категорически отказываются. Компания ни в чем не пойдет тебе на встречу, даже не согласует время доставки. В жизни бывают ситуации, когда приходиться поумерить свою гордость и бегать за кем-то, но получать такое отношение за свои же деньги... В общем у меня просто нет больше цензурных слов. Не рекомендую пользоваться услугами данной шараги и избегать контактов с ними всеми доступными путями.

Груз пришёл с повреждениям. Отправил притензия, обещали через месяц связаться,прошло полтора месяца позвонил сам. Сказали что притезией занимается Солдата Татьяна. Так дело дошло просто до смешного, а именно при отправке документов по электронной почте пишет что отправил, а выясняется что им никаких документов не поступает. Отправлял с разных адресов. Толку нет. Вывод один. Граждане если хотите найти нормальную транспортну компанию обратитесь в деловые линии. Там намного лучше. Dpd это скотчем отношение к потребителям

Получал товар в Пятигорске. Посылка пришла быстро. Получил СМС. Пришел по указанному адресу. Не нашел. Вывески нет. Есть коричневая дверь без опознавательных знаков. Прохожий подсказал что это там. Внутри оказался офис Ростелеком. Электронная очередь. Взял талон. Просидел 15 минут. Люди пришедшие после меня уже решили свои вопросы и ушли. Подхожу к освободившемуся оператору. И тут оказывается, что я пришёл правильно. И мне нужно без очереди. Отправили в другое окно. Посылка есть. Надо заплатить за доставку. Это оказалось невероятно сложно. Четверо сотрудников пытались принять деньги и не смогли. Оставил им деньги. Благо, что чек мне не нужен.

Позавчера получила сообщение, что груз передан курьеру и за час до доставки он мне позвонит. Звонка я так и не дождалась, и посылку не получила. Хотя пришлось на час задержаться на работе, т.к. указала рабочий адрес. Сегодня с утра позвонил курьер сказал что в час дня подъедет. Время третий час посылки нет. Перезваниваю курьеру, отвечает, что не знает во сколько он сможет подъехать.

09.09.2016 г. Заказал в интернет-магазине Уфы надувную лодку, с доставкой в Оренбург. Заявленный срок доставки 14.09.2016 г.
В пятницу 9 сентября магазин сообщил о доставке заказа в пункт приёма отправлений - Респ Башкортостан, с Зубово, ул Электрозаводская, дом 2А, Металлобаза, Уфимский район. Номер отправления 09090593svx. В статусах есть пункт "Отправка принята у отправителя". Затем, по неизвестной мне причине, заказ был отменен. Магазин не ответил на вопрос почему, а выдал новый номер накладной 09090961svx.

Теперь не могу найти концов: магазин уверяет, что заказ в DPD, DPD - что заказ у магазина. Его что обратно в магазин отпарвили? Где теперь искать ответственных? А еще лучше подскажите где искать посылку?

DPD это международная марка. В России под этой маркой орудует "Армадилло Бизнес Посылка". Центральный офис в Москве. Страна должна знать своих "героев" в лицо!

Заказала ботинки в "Заре", доставку обещали в воскресенье. Целый день приходилт смс о том что доставка будет осуществлена. Как идиоты просидели с мужем целый день дома, без 10-ти шесть пришло смс о том, что доставка не может быть осуществлена. Звонит молодой человек с извинениями, я ему объясняю, что потерян целый выходной день, он как робот, приносим извинения. Мне от его извинений ни тепло, ни холодно. Отвратительный сервис.