Весь день прождал звонка курьера, в итоге пришло смс о переносе даты доставки, потом позвонила девушка и сообщила, что якобы курьер не дозвонился, хотя ни пропущенных звонков, ни смс о пропущенных звонках не поступало. Выходит, курьеру стало просто влом везти посылку. Посоветовал бы руководству пересмотреть приоритеты.
Не доставляют заказ 10050993OVB. Полный игнор по всем фронтам: сайт обратная связь, группа вк, даже оператору позвонил и там не знают что делать, говорят ждать звонка курьера, который неизвестно где. Полное безобразие и беспредел.
Посылку не могу получить уже неделю!!! Это самое отвратительное отношение к клиентам, которое я когда-либо видела. Причем, я каждый день звоню в сервисный центр, и каждый день меня операторы убеждают, что завтра мне эту злощастную посылку привезут. И каждый день одно и тоже!!! Курьеры не звонят. Хотя посылка, по словам операторов, уже на особом контроле! Нервов уже никаких не хватает. Закрывайтесь - если не можете нормально работать! Я скорей Почту России назову экспресс доставкой, чем вас!!!
Первый раз столкнулась со службой недоставки DPD. Все просто: по необъяснимой причине мой заказ 09272900MOW не смогли доставить из Красногорска в Москву.
При этом каждый день со всей искренностью обещали заказ доставить. Но каждый день все повторялось по кругу:
Где мой заказ?
Ой, простите, мы не понимаем почему, но ваш заказ не отправили в пункт выдачи, но мы обещаем, что завтра заказ будет отправлен.
Моя проблема до сих пор не решена, т.к. заказ был от Китайского поставщика, и теперь мне надо возвращать деньги, при этом в отслеживании заказа по прежнему висит, что заказ как будто бы поедет ко мне в офис, но я от него отказалась.
Мои нервы испорчены, деньги за заплаченный товар еще не возвращены!
В общем, заранее узнавайте, какой компанией ваш заказ будет отправлен, а потом только платите деньги.
Навязали оплату на 750 руб только за доставку Акта приема передачи товара за две недели до прихода самого товара,а по приходу товара хотели получить за разгрузку нашего товара 1500руб в наш склад-КОТОРАЯ ПРОИВОДИЛАСЬ СИЛАМИ НАШИХ РАБОТНИКОВ.
09282048ROV
Заказ "доставляют" пятый день. каждый день два сообщения по вайберу утром: "ждите с 9 до 18", вечером: "к сожалению не удается доставить ваш товар". Но и это еще не все за якобы не удавшуюся доставку еще по 300 руб. накидывают, хотя никто даже не звонил. Такой вот у них бизнес. дозвонится в колл центр невозможно, когда подходит время отвечать телефон просто сбрасывают, и так несколько раз подряд. Чтобы дозвонится сегодня потратил час. Вот такой "супер- сервис"
К сожалению, имела опыт общения с этой конторой. Таких безответственных организаций еще поискать...
За 3 дня до планируемой даты получения отправления, согласовала доставку на определенную дату и время. Но в указанную дату и время никто не приехал! И даже не позвонил!!!! Вечером, ближе к ночи, прислали сообщение в Вайбер!!!! Нет бы позвонить, извиниться объяснить, почему не привезли! нет! В ВАЙБЕР черканули... смешно. Предложили дату через день!!!! Думаю - ни фига себе, обещали "сегодня", обманули, не привезли - будьте любезны на следующей день в первых рядах призти мое отправление, которое обещали вчера доставить! А они предлагают через сутки доставку. Выбираю дату "завтра" - ответ - окей, типа, принято. Ну думаю ладно, не смогли сегодня, привезуут "Завтра". Звоню на следующий день (сама в службу сервиса), понимая, что опять не привезут сегодня ни звезды! Они говорят - да, посылка в вашем городе, но курьер еще не назначен!!! Как не назначен??? Вчера должны были привезти, сегодня время уж на исходе - а они не соизволили даже курьера назначить!? Спрашиваю - где посылка, говорят адрес. Думаю - плевать на этот DPD, сама съезжу заберу. Выбираю пункт самовывоза, который назвали. Приезжаю туда - НЕТ моего отправления! Звоню опять в службу сервиса, а мне говорят - ну вы выбрали самостоятельно забрать посылку - она там будет через сутки! Как через сутки??? Только что звонила мне сказали, что она уже в пункте выдачи... Дурачье, а не DPD! истории уже неделя, все гоняюсь безрезультатно за DPD! не связывайтесь с ними! Наличие такой безобразной компании - огромный минус!
Никогда не писала отзывов о работе компаний, но в этот раз так "наболело", что, думаю, нужно предупредить всех остальных клиентов интернет-магазинов о том, чтобы никогда не связывались с услугами этой "транспортной". Сделала заказ в интернет-магазине concept-club, позже пришло уведомление о том, что доставка будет осуществлена 5.10.16. Приехал курьер, предупрежденный заранее о том, что у меня не будет суммы заказа без сдачи. Боже мой, люди добрые, вы бы только слышали, каким образом он начал мне хамить: что и плачу-то я за доставку не ему в карман, поэтому его по...у на мои проблемы, и что ничем-то он мне не обязан, и что разговаривать с бабой он будет, как хочет, и что каждый день он теперь специально будет приезжать без сдачи и таскать туда-сюда посылку и многое другое. Я позвонила в call-центр компании, где мне принесли извинения от его имени и согласовали доставку на следующий день с 10 до 14.00. Я согласилась и осталась ждать г-на Романова Константина Викторовича, г. Барнаул, до 14.00 следующего дня. Но в этот день мне не то, что посылку не привезли, мне, начиная с 14.30, пришлось искать его через все возможные "горячие линии". Вот лучше бы не делала этого, ей Богу. Позвонив в 14.50, г-н Романов очень четко объяснил мне, что ему никто не указ, что привезет он мне посылку тогда, когда захочет, а если меня что-то не устраивает, то я должна сидеть дома всю оставшуюся неделю и ждать, когда у него, наконец, появится время на мою доставку. Но это еще не самое интересное: после того, как я сказала, что не смогу этого сделать, Романов Константин Викторович просто и бодро НАОРАЛ на меня так, как никогда в жизни на меня никто не кричал, и бросил трубку. Сколько бы я не звонила потом ни на "горячую линию", так никто и не смог мне помочь. Я, если честно, в шоке от такого клиентоориентированного подхода этой транспортной компании, ни московское, ни местное, региональное, руководство которой не могут оказать ни малейшего влияния на своего работника!!!!
10031294ROV
Заказал товар в магазине "Мир охоты" с доставкой до Геленджика. Вчера на сайте DPD увидел, что товар находится на терминале Новороссийска и ожидает получателя. Двое суток бьюсь за то чтобы получить уже оплаченный товар. Вчера они у меня уверяли, что получатель, то есть я сам изменил место получения, сегодня уже говорят, что у посылки якобы не соответствуют габариты для ее перемещения на терминал в Геленджике, никогда не выберу dpd, при наличии других вариантов! Если других вариантов не будет - просто поищу другой магазин!
За десятки лет работы с разными транспортными компаниями не сталкивался с таким отвратительным уровнем. Посылок получаем и отправляем множество. Сегодня 5 октября, судя по треку еще 3 числа посылка должна быть у нас. после многих звонком удалось выяснить, что посылка с 27 числа лежит в Москве на складе, и никто ничего с ней делать не хочет. Ответа вразумительного добиться не могу, на контактном телефоне после вопросом когда я получу свое отправление стали бросать трубку. Ни кому не советую иметь дело с таким сервисом.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...
РТ-ИНЖИНИРИНГ
Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...
Одноклассники
Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬
Дока Строй, Волгоград
Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...
Алексей Чумаков
Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...
Фикс Прайс
Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...
Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич
Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...