DPD — отзывы

Ужасная компания!!! не работайте с ними! Сэкономьте свои нервы и деньги. Потеряли груз, ничего внятного не отвечают. Прошло уже 3 недели, никакой информации не дают. Готовим иск в арбитражный суд.

Похоже что курьер идет с Кирова пешком в Москву! Третий раз переносят доставку по Москве. Посылка пришла в Москву пять дней назад. Проще самому было-бы за это время доехать до Кирова. Операторы вежливые им оценка 5, курьер за это время ни разу не связался -1

Сделала заказ мужу на день рождения 19 августа в одном из интернет-магазинов. Доставка производится курьером от организации DPD. 24 августа моя посылка оказалась у курьера и направилась ко мне казалось бы, но... Крайней датой доставки на сайте значилось 31 число (как раз день рождения моего мужа). К слову посылка направлялась из Москвы в город Дзержинск Нижегородской области это около 400 км. Ждала я ее 7 дней, честно говоря, думала что курьер идет ко мне пешком, т.к. за это время я успела получить 2 посылки Почтой России одну так же из Москвы, другую из Ярославля, заказанные в одно и тоже время что и подарок. И наконец вчера утром я получила смс от вашей компании со словами "Сегодня доставка с 9 до 18..." ну думаю наконец! Почти уложились в сроки. Увидела пропущенный звонок от неизвестного номера, подумала вдруг курьер звонил. Перезвонила, оказалось что это он. Так как в этот день я работала (а работаю я с утра и до позднего вечера) я спросила его могу ли получить посылку по другому адресу в пределах города на что мне выдали следующее: "Вы знаете я сейчас нахожусь в Иркутске (!) это наверное не тот Дзержинск, здесь нет вашей улицы" Сказать что я пребывала в легком шоке, ничего не сказать. На что я ему ответила что да, "я вообще-то живу в Дзержинске Нижегородской области" и тут звонок прервался. Судя по всему у меня закончились деньги на счету мобильного телефона, т.к. звонила я по роумингу.
Курьер больше не звонил. У меня на работе этим заниматься тоже не было времени да и тратить еще свои деньги на звонки по межгороду не очень хочу.
Как моя посылка попала в Иркутск я не понимаю. Плюс Дзержинск тот это не город, а поселок. Кааааак?! Я недоумеваю! Сколько мне ждать посылку теперь? А доедет ли она до меня в следующий раз? Может курьер теперь свозит ее в город Дзержинский что под Москвой, а может сразу в Белоруссию?
По крайней мере теперь понятно почему моя посылка была в пути 7 дней...
Больше никогда! Ни ногой!

кому дороги время и нервы... Доставку вовремя не делают. информацией сотрудники не владеют одним слово компания дерьмо ставлю одну звезду иначе сообщение не будет опубликовано.

Не могут доставить заказ во время. Постоянно переносят сроки доставки! По всяким пустякам, УЖАС ДИКИЙ. Не пользуйтесь этой службой доставки. Лучше уж почта Росии!

Отвратительнейшая служба доставки. Каждый день переносят сроки то по одной причине, то по другой. Электронная система вносит только дизинформацию. Согласованная дата доставки это бред полнейший, потому, что не имеет никакой силы. Уведомления о том, когда они планируют доставить заказ так же не соответствуют действительности. Отправителя шлют лесом, клиенту дают пустые обещания.

Сделал заказ на Алиэкспресс, вроде всё норм, прошла неделя и приходит СМС через два дня мол ждите, я думаю вот молодцы быстрые какие, в итоге в назначенный день звонит мне курьер, мол не могу ваш дом найти, они перепутали адрес дом и квартиру, я их поправил мол давайте я жду, мне в ответ, а всё раз адрес другой я к вам не поеду, завтра другой курьер привезёт, ну ладно думаю подожду, на следующий день приходит новая СМС мы не сможем вам доставить товар назначите другую дату, после звонка в их контору я выяснил, что они даже и не переделали адрес доставки, одним словом люди не хотят работать, одним словом ЛЕНТЯИ, пока что посылку ещё так и не получил, посмотрим получу ли вообще)))

Сделала заказ на сайте Aliexpress и выбрала доставку Russia dpd-Russia. 26.08.2016 приходит смс, что сегодня доставка от Aliexpress с 9 до 18, курьер позвонит, нужен только паспорт. От нечего делать решила почитать отзывы об этой доставке и ужаснулась. Поняла, что свой заказ в этот день я не увижу, и неизвестно, когда увижу. Вечером, в 19.30 пришла смс: уважаемый клиент! К сожалению, не удается доставить ваш заказ. для согласования новой даты пройдите по ссылке. Т.к. это была пятница, а в выходные они не развозят заказы, пришлось отложить до понедельника. В субботу (27.08) мне позвонили из DPD, чтобы уточнить, что доставка переносится на понедельник. Мне в принципе было все равно, в понедельник они доставят или во вторник или в среду, потому что я в отпуске. Вот наступило 29.08.2016, за целый день мне пришла смска, что сегодня ожидайте заказ, но я после всех отзывов, уже ожидала самого худшего. Но в 16.50 позвонил курьер, спросил, готова ли я принять заказ, и через 10 минут я уже распаковывала коробочку со своим заказом.
Подводя итог всему вышесказанному, даже не знаю, могу ли я советовать кому-то эту фирму по доставке. Я с ними имела дело в первый раз и в принципе с доставкой они несильно задержались. Я довольна. Но почитав другие отзывы, не хочу чтобы кому-то из моих друзей или знакомых не повезло.

Хочу предостеречь от обращения в курьерскую службу DPD, по крайней мере в г. Москва.

Уже давно работаем с этой компанией, но дома, на Алтае. И до недавнего времени все было хорошо, пока год-полтора назад у нас не произошел инцидент - перепутали адресатов. То есть первой компании доставили документы второй, а второй - документы первой. Обе компании наши заказчики, но с разными ценами... Понимаете да, какую кашу потом пришлось разгребать? Можно было бы сказать, что мы сами перепутали адреса на пакетах, или при заполнении заказа на сайте DPD, но дело в том, что пакеты я привез в офис DPD лично, и лично диктовал менеджеру какой пакет куда отправлять. Она собственноручно вбила все в систему и выдала мне на руки совершенно корректные накладные. Но, тем не менее... Причем извинений за этот косяк мы так и не услышали. Я выводы сделал, и отношения с DPD прекратил.

Но, прошло время и наша компания открыла новое подразделение, менеджеры которого посчитали, что "кто старое помянет..." )) и начали по новой работать с DPD, вот уже с полгода назад. Огрехи есть, но не критичные, из разряда "с кем не бывает". Ладно, думаю "Может намотали на ус...". Все шло нормально, пока мне не пришлось получать посылки от нас же, будучи в затяжной командировке в Москве. То есть я сам выступал в роли получателя, а головной офис наш - отправителя.

Надо сказать, что работа московского офиса DPD - это что то!

Эпизод первый - "Нежданчик".

Отправляли печать для подписания договора. Отправляли максимальной скоростью, за хорошие такие деньги. Предварительно уточнили все сроки и я еще день накинул "на всякий случай" и объявил контрагентам день на который они и взяли билеты.

В назначенный на получение день приходит уведомление СМС и в почту, что то типа "Извините, сегодня посылка не может быть доставлена. Ждите завтра". Ладно думаю, я ж молодЕц, день заранее накинул... Но на всякий позвонил на горячую линию. Оказывается курьер не смог до меня дозвониться. Начали выяснять куда звонил, выясняется мой номер криво записан. Мало того, что перепутаны цифры местами, так еще и одной нет! То есть номер содержит не 10, а 9 цифр. Ну ежу же понятно, что где то ошибка! Ну ты (курьер) набери офис или отправителя, да уточни!!! Не... Зачем? Отметку в системе поставил, что "не смог связаться с получателем" и дальше покатил!

Ладно. Разобрались. Думал дальше все нормально будет... Наступает след. день, никто не звонит... Утром не звонит, в обед не звонит. Дождался до 16.00, опять набрал ГЛ - "Посылка у курьера, ждите"... 18.00 звоню - "Ой, он сегодня наверное уже к вам не успеет"

ТВОЮ МАТЬ!!!

Люди с Питера на день приезжают, чтобы зафиксировать все на бумаге, а у меня печати нет! Причем встреча назначена на утро, а то что доставка и сегодня не состоится я узнаю накануне вечером уже. Наорал, сказал, что мне пофиг как, но посылка должна быть у меня сегодня, хоть в полночь! После ряда перезвонов и повторных наораний, часов в 9 вечера привезли. Меня реально к тому времени подтряхивать начало уже...

Эпизод второй - "Для тех, кто и на своей шкуре не учится".

Отправили скотч с нашим лого, этикетки всякие фирменные, бланки и пр. фигню для комплектации отправок заказов нашим клиентам с нового склада в Москве. Отправили уже без кипятка, обычной грузовой скоростью. Назначенная дата получения 29.08 (пятница). Наступает вечер пятницы, приходит СМС (текст см. выше). Блин! Ну ладно, может не успели довезти (с Алтая едет), за выхи поди разберутся, в понедельник доставят. В понедельник, традиционно под конец дня... что бы вы думали? СМС!!! И я уже опять в ...опе! Ибо во вторник надо делать отправки клиентам, а все необходимое для этого у DPD. Тут я начал орать уже на первом звонке, причем искренне, от души. Потому что НУ КАК ТАК ТО!!!???

Причем система организована таким образом, что куда бы ты ни позвонил, попадаешь все время на одних и тех же "кукушек" которые твердят одни и те же слова и повлиять на ситуацию, кроме как написать в систему что то, не могут. Ни объяснить почему не было доставлено в пятницу и понедельник, ни выяснить кто поставил в систему отметку, что со мной все согласовано, ни с руководством связать... Все что я могу в этой ситуации - выносить мозг этим "автобабам" и писать на почту претензии. То есть сделать что то чтобы исправить текущую ситуацию НЕВОЗМОЖНО!

Не знаю чем все это кончится, но я постараюсь чтобы ни мы, ни кто то еще с этой компанией не работал больше никогда.

Уважаемая Юлия моя посылка у вас находится с 23 августа 08232656MOW и сэтого момента сижу дома в вынужденных отгулах за свой счёт!23 курьер не привёз ладно может не успел,24 тоже самое смс отписки и операторы колл центра,25 августа тоже,26 тоже самое с переносом на 29 августа,но убедил чтобы доставили 27 и вот 27 августа и мне кто то звонит и говорит о сломанной машине!Юлия сделайте всё возможное пусть мне привезут мою посылку 29 августа без каких либо отписок и отговорок Я Же РАБОТУЮ!!!