DPD — отзывы

Прочитав отзывы, я поняла, что у них там какой-то коллапс случился, не иначе.. Вот уже неделю они не могут доставить мне посылку, но самое нелепое в этой ситуации - НАСТОЛЬКО непрофессиональный подход к работе или они пытаются сделать нас всех дураками. Я ( как и все мои соратники по несчастью) вынуждена ожидать курьера целый день с 9 до 19, курьеры не звонят, а звоню я целыми днями и слышу: ожидайте, посылка у курьера. На следующий день она на терминале, и мне предлагается согласовать НОВУЮ дату доставки. Потом заказ опять у курьера. И дежавю. И все эти дни люди сидят и ждут, бросив все свои дела. Самое смешное - оператор мне сообщила, что Я НЕ МОГУ САМА ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ С ТЕРМИНАЛА!!! Хочется ругаться матом. Или могли бы сразу сказать, например: у нас сейчас проблемы, поэтому доставка задержится на несколько дней, но такого-то числа мы вам сто процентов привезем! И привезти. И люди не будут нервничать эти несколько дней. Короче, непрофессиональный подход к решению форсмажорных проблем. Только стандартные заученные фразы операторов: "от лица компании приношу извинения" и "я понимаю ваше недовольство". Теперь я в раздумьях, заказывать ли вещи в хорошем английском магазине, если они сотрудничают только с этой отвратительной компанией.

Четвертый день жду доставку.... общаюсь с супер-вежливыми менеджерами, которые не знают как дозвониться в собственную диспетчерскую службу, общаюсь с курьером, который врет, что у него возникли непредвиденные обстоятельства и потом получаю СМС, что оказывается это Я НЕ СМОГЛА ПРИНЯТЬ ПОСЫЛКУ!!! Работают в компании с 9 до 18-ти, а клиенты должны в это время не работать, а ждать, когда же они соизволят посылку доставить! Отвратительная работа!

Красноярский офис не менее ******. Товарищ отправил какой-то подарок мне на ДР. Неделю шлют смс-ки о невозможности доставки "сегодня". Откровенно ********, что "не смогли до вас дозвониться". Радует одно, что я не платил ничего, а вот другу сочувствую) Если четно, вообще, сомневаюсь, что они занимаются доставкой)

19-го с Братского филиала пришла смс, что доставка 21-го с 9.00 до 18.00.
Перезвонили, уточнили, удобно ли получать? И больше от них - ни слуху, ни духу! Написала претензию на сайте, позвонила - трубку не берут. Жуть какая-то!
Лучше бы наложкой отправили! Больше не куплюсь на "экономия на почтовых услугах". Фигня!!! Там хоть точно доставят!

Присылали смс о времени доставки. Ни разу не звонили. Решил забрать сам со склада. Предьявили сумму на 600 р. больше и две накладные. Оплатил одну на сумму заявленную интернет магазином. Пошел на выдачу товара. Человек 20 мин. искал товар. При попытке проверить качество товара запретил это делать до моей подписи в накладной и просил его не задерживать в грубой форме. Я расписался, проверил товар. Зеркало битое, раковина гнутая. Деньги оплачены. Составили акт. Для возврата денег нужно потратить море времени и сил. Считаю, что Dpd не имело право запрещать мне вскрывать товар до подписи за получение.И вообще много вопросов к организации защиты клиентов. Виноватых не найти. Вернутся ли деньги не известно. Компания dpd произвела плохое впечатление. Персонал думает только о себе.

Прислали СМС о доставке с 9:00 до 14:00. Курьер доставил в 18:30 без извинений. Бывает и хуже...

Что хотят то и делают не считаясь с клиентами лучше избежать контактов сроков не существует, обещания дают назначают срок и не исполняют уже пять раз перенесли срок доставки время с 9-00 до 18-00. бардак!

Отвратительная компания! Своевольно переносят сроки доставки, что-то выяснять просто бесполезно. Менеджеры call-центра абсолютно некомпетентны. Уже дважды согласованная доставка до сих пор не состоялась. В ответ - никаких разъяснений. До пункта самовывоза, как оказалось, тоже добраться не так-то просто. Получу ли посылку вообще не известно теперь. Казалось бы, кто может работать хуже Почты России.. вот и ответ - DPD.

Отвратительная работа компании, не связывайтесь с ними.

Очень не довольны сорвали все сроки!!! звонил каждый день, никакой конкретики , говорят ждите посылка в пути...настал день даты доставки (15.10.2013), звоню им с утра говорят что посылка ещё вчера вылетела ,назвали из какого города (не Казань), якобы сегодня будет в ульяновске, и с вами свяжется курьер, через два часа сами перезванивают оказывается что посылка шла через казань а в казане сегодня праздник(не рабочий день) что это за служба доставки которая только в день прибытия груза узнают каким маршрутом он доставляется и где на самом деле груз???хотя бы сроки прибытия посылки писали бы с запасом, а когда уже все конкретно ясно ставили конечную дату!!! Т.е. организации вообще никакой, оттуда все срывы понадеялись

Если вам срочно то гарантий никаких что вы получите груз в обещанный срок, не рекомендую