DPD — отзывы

Это какой то кошмар, открываю в брянске свой интернет магазин, для сотрудничества с дпд нужен агентский договор, для открытия спец счета в банке на возврат денег от клиентов наложенных платежей. Жду 14 дней уже!!! Слышу только сказки, что в отделе заключения договоров сидит одна единственная девушка без опыта работы, она случайно выслала в другой город договор и он по всем городам наверное ездит пока не вернется в брянск. Бредятина полная. А новый составить после ошибки и выслать в брянск не судьба? Гарантировали, что договор подписывается в москве и возвращается в брянск не более 3 дней. Я столько заказов с доставкой курьером потерял за это время!!! Да и почитав отзывы и претензии к дпд, уже и сомневаюсь стоит ли вообще начинать сотрудничество? А то будет мой товар отправленный моим клиентам в москву ездить по всей россии, как мой договор и слушать очередные сказки от дпд!!! И самое интересное в брянске прошу номер отдела по заключению договоров в москве, не дают, говорят ни чего не добьетесь позвонив туда. Я подписывал договор с почтой россии, так мне с москвы прислали подписанный договор через 5 дней. Я В ШОКЕ!!!

Уважаемые интернет-магазины! DPD обманывает с габаритами коробок. Вес всегда получается больше на 20-40%, потому что якобы, "погрешность при обмерах". Сделать так, чтобы за доставку вы заплатили вдвое больше - легко и непринужденно.

Заказывал из США две большие посылки (2 коробки). Шли они порознь. Как в первый, так и во второй раз доставка из Москвы в Калугу не вызвала никаких нареканий. Все в срок. SMS оповещение работает отлично. Смог изменить дату доставки и адрес на сайте. Очень доброжелательный и вежливый курьер (фамилия Трифонов, судя по накладной. Имени, к сожалению, не знаю). Только положительные эмоции и мнение о компании DPD. Рекомендую!

Отврат! Мы переезжали из Смоленска в Краснодар и соответственно перевозили всё нажитое имущество. Посуду и всё бьющееся заворачивала на совесть, в коробках обкладывала полотенцами и постельным бельем и всё равно умудрились разбить. В добавок некоторые коробки были намокшие и разорванные. А еще мы перевозили нашу любимую плазму (диагональ 1,5 метра) заворачивали ее в несколько слоев картона и скотча, подписали,что это телевизор, с какой стороны находится экран, в общем приняли все меры что бы перевозчик знал, что везёт. И каким был наш ужас, когда мы увидели покоцанные и поцарапанные края нашего телевизора, в общем слов нет.

Отвратительная служба. Заказала через интернет подарок подруге в СПб. Поскольку она человек занятой, до получить заказ может только утром. Вчера курьер не смог и обещал сегодня утром. Утром сама уже позвонила, когда время поджимало, он долго не отвечал, а потом сказал, что не успеет привезти. Обещал доставить на другой адрес - рабочий - в течение дня. Через час мне сообщили, что курьер отказался от доставки и нецензурно выразился в мой адрес, но, мол, можно получить заказ в субботу. Потом выяснилось, что до 11 утра в принципе доставку не могут сделать, а курьер говорил, что с 9 до 18. Итог: сюрприз испорчен, подруга опоздала на работу, а мне второй день мотают нервы. И я сильно сомневаюсь, что этот подарок она все же получит. Ни с одной курьерской службой таких проблем еще не было!

Заказал товар в Интернет-магазине. Включена опция доставка в согласованную дату. Стояла дата 14.07.2014. С утра СМС, что привезут с 9 до 18. Не привезли. Ни звонка, ни смс. ПОЛНОСТЬЮ ДЕНЬ РАБОЧИЙ ПОТЕРЯН. Сегодня звонок, что перенесли на завтра. Хорошо, ждем...
Ах да, Интернет-магазин сообщил одну цену доставки, dpd сообщают другую, хорошо, что не в 5 раз больше...

Отвратительная компания слов нет. Им передали фара от легковушки и они уже 6 день лежат в питере не упакованные, мол мы товар только в коробке принимаем. Че бл... нельзя было позвонить и сказать что мы не принимаем товар без упаковки. Че за ху... В жизни ни кому данную компанию не посоветую.
номер отправки 07050026OVB

Долбанная компания !!! Работают одни мутанты и ценник в два раза дороже чем в остальных компаниях. Неделю бля ебали мне мозг с отправкой товара ( с учетом что он у них лежит на складе). Еще и твердят мне что типа не могли до меня дозвониться!!! Написал на сайте им претензию мне перезвонил парень через четыре часа и мы с ним все обговорили и он меня убедил что все упакуют и отправят в срок и принес свои извенения. Парень мне опять перезвонил и сказал что все упаковано и товар уедит максимум завтра. Как же я был удивлен когда я зашел на сайт и увидел что заказ отменен КАК ТАК. Ебаннная компания никуму бля не советую с ними связываться!!!! Ответить ни чего не могут по телефону и только завтраками кормят. А самое веселое это то что товар им передали упакованный и им надо было сделать обрешетку только !!!! Объясните как может лежать товар на складе (размер с микроволновку) целую неделю!!!! Извените за выражения но просто моих сил уже нет на них!!!!

Вчера обещали по телефону что доставят сегодня, мол ждите в течении дня. Сегодня говорят ждать не стоит. Вопрос, зачем было вчера об этом говорить?

Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз!
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.

Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)
Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!

В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.

В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!

В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!

После написания претензии, получил ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.

Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!
Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?

Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами!

Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.