DPD — отзывы

Как жаль что не зашел сюда раньше! DPD самая худшая транспортная компания!

Моя одностороняя переписка с ними на 16.08:

"Вот моё вчерашнее письмо: "Мой заказ S-21283 должен был прийти 8.08. Мне позвонили только 13.08. - ладно бывает. Водитель-доставщик сказал, что сейчас где-то далеко, да и вообще доставляет только по Адлеру, предложил созвониться ближе к вечеру. Вечером он стоял в пробке и вообщем не приехал. На следующий день я позвонил по единому номеру dpd, так как меня возмутило, что на сайте в отслеживании отправлений было написано "не доставлено из-за отсутствия контактного лица". Мне сначала сказали что меня не было дома, потом что я сам сказал что не смогу забрать груз, потом все-таки согласились что груз мне нужно доставить, но уже не сегодня,а 15.08. - ну что поделать. 15.08 около 12 я снова позвонил, чтобы узнать где мой груз - мне ответили что водитель загружает машину и мне обязательно позвонит, но он не позвонил. В 17:00 по единому номеру мне сказали что водитель на доставке и скоро будет, а также что со мной свяжутся в срочном порядке. В 18:00 по единому номеру мне сказали, что водитель Сергей уже вот-вот будет и позвонит через десять минут. Сейчас 20:00 автоответчик единого номера предлагает подождать до завтра. Что можно сказать в моём личном рейтинге самых отвратительных транспортных компаний dpd теперь занимает верхнюю строчку с большим отрывом. Обязательно напишу отзывы везде где смогу. Все ещё не теряю надежды получить груз, но нет не малейшего желания просидеть ещё один день в его ожидании и иметь какое-либо дело с Вашей компанией в будущем.Операторы Вашего единого номера вежливы, но ведь у Вас транспортная компания?"

Что изменилось сегодня? После звонка в единую службу и общения с Светланой Володиной мне в очередной раз пообещали, что со мной свяжется курьер. И (о чудо!) он действительно позвонил. Уточнил куда ехать и разве что не клялся, но обещал, что груз сто процентов привезёт около шести вечера. Я человек не скандальный и ему поверил. Сейчас 22:00 груза нет и курьер больше не звонил. Я может быть как-то слишком эмоционально реагирую, но это же вообще не в какие ворота не лезет! Ответа на мою вчерашнюю претензию тоже нет. Вы не можете доставить груз? Ну позвоните и объясните всё. Или скажите уже наконец точно когда я его получу. Я уже третий день сижу дома в ожидании благодати со стороны Вашей фирмы. Вы можете не поверить, но у меня есть и другие дела. Груз должен быть у меня уже неделю. Но его нет. Вам всё равно?"

Почитав другие отзывы окончательно убедился что это не единичный случай, а принцип работы фирмы. Любить человеку мозг, пока он не плюнет и не выполнит их работу сам. Никому не советую эту фирму. Отпишусь, если когда-нибудь получу груз.

Отвратительная компания,Заказала в интернет-магазине мультиварку и вафельницу ;оплатила 25.06 полностью вместе с доставкой на дом . Менеджер магазина по телефону заверил что 25.07 они отправили из Москвы и в Сочи груз будет через 4-5 дней.3.08 я поняла что звонить мне компания DPD не собирается :хоть бы смс прислали :дозвонилась сама ; там мне сказали что вам звонили вы не ответили ;приезжайте сами на склад или платите за доставку на дом заново.5.08 приехала на склад и там мне вручили мультиварку и разбитую вафельницу.Упаковка была настолько повреждена,как будто её плитой придавило .Работник DPD предложил акт составить :вернуть посылку в магазин.Я подумала и отказалась (что я буду ещё месяц ждать когда они прищлют или не пришлют мне товар)Забрала свою посылку в таком состянии Не хочу иметь дело с этой компанией ни с этим интернет магазином и вам не советую (нервы дороже).Не первый раз делаю покупки в интернете но такое впервые

Начал читать отзывы об этой компании и погрустнел: мне-то посылку из интернет-магазина через них отослали. Из магазина 2-го августа сообщили, что передали в службу доставки. 6-го числа пришла смс-ка от DPD, что курьер может доставить товар 7-го с 9:00 до 18:00. У меня не было возможности в этот день ждать курьера. Рассудив, что мне проще забрать товар самому (город небольшой), я позвонил и сказал, что сам заберу товар в течение двух дней. На следующий день мне позвонила оператор (местный!!!) и спросила, когда меня ждать. Вечером, после работы, я подъехал к местному филиалу и, после примерки, благополучно забрал товар. Всё. Проблем не было никаких. Может, повезло, конечно, но пишу то, что было...

забрали посылку из магазина 27.07 (судя по данным магазина) Доставка на 1.08
Сегодня 07.08 - посылки нет!!! Хуже того - они ее потеряли где то у себя на терминале в Москве! Звоню по 2 раза в день с 1-го числа - ответ ищем
гады и уроды! Не связывайтесь с этой компанией!

хамло-курьер категорически отказался доставлять посылку при смене адреса доставки, до компании дозваниваются только избранные, жду уже третий день. мерзотная контора

Ужаснейшая компания.
Т.к. нет телефонов в регионах, правды не добиться никогда, ответственного за разговор нет. Сегодня говорят одно, завтра другое. Глухой телефон.
То до нас не дозвонились, то груз нам привезли, а офис закрыт.
Ни слова правды, и доказывать что-то бесполезно, т.к. говорим то с Машей, то с Сашей, то еще с кем-нибудь.
Якобы приехали, нас нет и без согласования с кем либо отправили груз обратно поставщику.
Все в шоке.
И такое повторяется постоянно.
В очередной раз уже неделю ждем груз. Кормят завтраками.
Это было последней каплей.
Больше не возим грузы этой компанией.

Ужаная компания!!!Привезли отправление с Летуаль - грязное до невозможности!!!Пока несла-перепачкала и одежду и руки!Чек пробить отказываются!Пойду завтра напишу в налоговую- пусть прижучат!Ладно хоть внутри ничего не пострадало! Звонб на "горячую линию" - вежливо посылают!!!

Великолепная компания,хоть и многие ее ругают.Заказала себе одежду из интернет-магазина в пятницу.Вот сегодня четверг - и я уже все получила.За это время мне прислали 3 смс от вашей компании и два раза позвонили!Доставка ожидалась именно сегодня с 9 до 18.00.В два часа позвонил курьер и предупредил,что через час подъедет.РОВНО ЧЕРЕЗ ЧАС я уже держала свою посылку в руках!!Я отдала деньги,а мне ВЫДАЛИ ЧЕК.Очень вежливый курьер (забыла его фио).Спасибо вашей компании за работу!!!Успехов вам!!

Фантастическая компания.... Все начинается с того, что вам предлагают подождать курьера часов эдак с 9:00 до 18:00, ну что такое ДЕВЯТЬ часов, очевидно, по мнению сотрудников компании, все их клиенты либо безработные, либо располагают неограниченным количеством свободного времени. Попытки узнать более точное время не увенчаются успехом, вам намекнут, хотите получить свой груз, молча сидите и ждите, когда курьер позвонит в дверь. Есть вариант поехать на склад, но компания готовит вам сюрприз и увы не самый приятный, место расположения склада такое, что только имея личный автомобиль и навигатор вы имеете ПРИЗРАЧНЫЙ ШАНС ЕГО НАЙТИ и не с первой попытки. Так как доставка была мною оплачена, то я не понимаю почему я должна ехать на другой конец города и забирать груз самостоятельно….И вот вы освободили целый день на то, чтобы встретить курьера, пока ждали, представили, что это глубоко несчастный человек, который, судя по скорости доставки грузов пользуется не автомобилем и даже не повозкой, а все тащит на своих плечах, путешествуя по городу пешком. 18:00 курьера нет, успокоили себя мыслью, что донести ваш груз в два кг довольно тяжелая работа, и он вот-вот появится на пороге вашего дома. Но вот уже 18:30 и вы чуток обеспокоены, как никак ДЕВЯТЬ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ, решаетесь позвонить в компанию и узнать о судьбе курьера, ведь компания так "дорожит" клиентами, только несчастный случай мог остановить их сотрудника на пути к вам. Говорить о том, на что вы нарветесь в процессе разговора с менеджером не стану, скажу только, что менеджер в начале разговора будет ИМИТИРОВАТЬ ПОПЫТКИ ПОМОЧЬ ВАМ, но ключевое слово имитировать!!! Курьер к вам так и не доберется, будут назначаться все новые и новые даты доставки и то, только потому что вы САМОСТОЯТЕЛЬНО БУДЕТЕ С НИМИ КАЖДЫЙ РАЗ СВЯЗЫВАТЬСЯ И "УДИВЛЯТЬ", ЧТО В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ. Да именно вы, сотрудники компании не считают должным звонить вам и говорить, что ждать очередные ДЕВЯТЬ ЧАСОВ не стоит.
Тем, кто хочет воспользоваться услугами компании, могу сказать одно, это прекрасная возможность тренировать стойкость своей нервной системы, в этом вам каждый раз будут помогать "вежливые и отзывчивые" менеджеры компании. "Получи груз, если сможешь" - девиз компании. Если вы действительно хотите получить свой груз в ранее указанные вам сроки, то обратитесь в другую компанию.

два раза сталкивалась с этой компанией, и все два раза была замечена некорректная работа специалистов, нет телефонов службы доставки по регионам, невозможно согласовать никакие вопросы по доставке, как в игре Испорченный телефон, никто ничего не знает, толком ничего сказать не может, назначают время доставки, потом присылают смс о том, что не могли дозвониться, вообщем если есть выбор по доставке другой компанией, лучше пользоваться другой, сэкономите и время и нервы, этой же компании остается только пожелать более координированной работы и дипломатичных специалистов.