DPD — отзывы

Заказал товар в Интернет-магазине. Включена опция доставка в согласованную дату. Стояла дата 14.07.2014. С утра СМС, что привезут с 9 до 18. Не привезли. Ни звонка, ни смс. ПОЛНОСТЬЮ ДЕНЬ РАБОЧИЙ ПОТЕРЯН. Сегодня звонок, что перенесли на завтра. Хорошо, ждем...
Ах да, Интернет-магазин сообщил одну цену доставки, dpd сообщают другую, хорошо, что не в 5 раз больше...

Отвратительная компания слов нет. Им передали фара от легковушки и они уже 6 день лежат в питере не упакованные, мол мы товар только в коробке принимаем. Че бл... нельзя было позвонить и сказать что мы не принимаем товар без упаковки. Че за ху... В жизни ни кому данную компанию не посоветую.
номер отправки 07050026OVB

Долбанная компания !!! Работают одни мутанты и ценник в два раза дороже чем в остальных компаниях. Неделю бля ебали мне мозг с отправкой товара ( с учетом что он у них лежит на складе). Еще и твердят мне что типа не могли до меня дозвониться!!! Написал на сайте им претензию мне перезвонил парень через четыре часа и мы с ним все обговорили и он меня убедил что все упакуют и отправят в срок и принес свои извенения. Парень мне опять перезвонил и сказал что все упаковано и товар уедит максимум завтра. Как же я был удивлен когда я зашел на сайт и увидел что заказ отменен КАК ТАК. Ебаннная компания никуму бля не советую с ними связываться!!!! Ответить ни чего не могут по телефону и только завтраками кормят. А самое веселое это то что товар им передали упакованный и им надо было сделать обрешетку только !!!! Объясните как может лежать товар на складе (размер с микроволновку) целую неделю!!!! Извените за выражения но просто моих сил уже нет на них!!!!

Вчера обещали по телефону что доставят сегодня, мол ждите в течении дня. Сегодня говорят ждать не стоит. Вопрос, зачем было вчера об этом говорить?

Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз!
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.

Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)
Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!

В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.

В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!

В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!

После написания претензии, получил ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.

Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!
Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?

Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами!

Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.

Отвратительная работа службы доставки!
Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг.

Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен сегодня, а курьер ЗА 30-40 минут до доставки мне позвонит.

Мне НИКТО не позвонил. Курьер решил не утруждать себя звонком, а сразу приехать. Учитывая, что диапазон времени доставки, который был указан в смс - с 9 до 18часов. Отличный интервал для работающих людей.

ВНЕЗАПНО оказалось, что вес заказа уже 31 кг (нет, ничего лишнего "в подарок" мне не положили). Т.е. к двери квартиры как было оговорено и оплачено!! мне заказ уже не поднимут. Что я могу сделать?? Донесите до двери подъезда. Ответ - НЕТ! Курьер даже не смог подъехать ко мне во двор и припарковаться у моего подъезда!! Он припарковался на въезде в мой двор, выложил посылку из багажника и уехал. В итоге мне, весом 55 кг, пришлось самой пытаться дотащить эту посылку до подъезда, а потом и на четвертый этаж. Мне помочь некому. Я даже поднять эту посылку не смогла, пришлось оставлять посылку на въезде в двор без присмотра, бежать домой за ножницами, разрезать коробку и по кускам перетаскивать! Это просто ужасно! Мой выбор интернет-магазина, выбор веса товара и оплата доставки до ДВЕРИ КВАРТИРЫ были сделаны с учетом того, что помочь поднять посылку мне никто не сможет. И что в итоге? 40 минут поскакушек туда-сюда с оставленными без присмотра кормами? Отличный сервис, спасибо!

Ужасно долго доставляли посылку. Часть посылки потерялась. Искали всем миром! Если бы знала, воспользовалась бы почтой России. Филиал работает только 3 дня в неделю. Впечатление оттвратительное.

Столкнулся впервые и впечатление от них очень гнусное !
За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании.
Две недели тянули так время пугая отправкой посылки обратно ,это чистой воды вымогательство!!!, а потом прислали смс с предложением быстро все оформить по интернету пообещав через 3 дня доставить посылку. И вот эти 3 дня длятся 8дней ... и когда это закончится и как закончится - вопрос еще...

Это просто шарага. Сроки не соблюдают, не приезжают без предупреждения. Курьеры нагло врут по телефону или не отвечают.
Короче говоря, отправления вы своего не дождетесь.

Просто отвратительная служба доставки! Сто раз уже пожалела, что связалась с вами.
История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают, что она прибыла на терминал в 9:23, а курьер уехал раньше, поэтому могут оформить доставку только на понедельник после всех праздников. В понедельник опять таки звоню им сама после обеда, мне отвечают что посылка прибыла на терминал и могут оформить доставку на завтра. Как на завтра? должны были оформить на сегодня! В общем как-то оператор договорился с курьером из моего города, который согласился привезти мне ее после 18:00, по пути с работы. Привезли, открываю - посылка не моя!!!Я просто в шоке! После всех выяснений оказалось что курьер перепутал посылки и моя отправилась в Ноябрьск! Оператор сказала что 18.06 оттуда будет транспорт и мою посылку доставят 20.06( кстати расстояние между моим городом и Ноябрьском всего 300 км, DPD на это расстояние требуется аж 3 дня!) Сегодня пятница, 20 июня, опять звоню сама, первый оператор продержала меня на линии 6 минут до выяснения обстоятельств, после чего сбросилось. Второй оператор сказала что доставка будет только на 23 июня. И в этом я даже не уверена. 800 км за 2 недели - это действительно мощно для транспортной компании.
И вашими извинениями делу не поможешь, люди теряют деньги из-за вашей некомпетентности! И судя по всему вы просто на просто не предпринимаете никаких мер. Больше никогда не свяжусь с вашей компанией и никому не посоветую.