DPD — отзывы

Ужасная компания, не рекомендую пользоваться ее услугами. Сотрудники по хамски общаются с клиентами и выставляют Вас еще виновными в том, что они испортили груз.

Отвратительная компания, которая испортила нам весь груз.

Дистрибьюторская компания DPD, это ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ! Не открывайте их курьерам двери, они опасны и психически неуравновешенные, а когда звонишь и общаешься с их менеджерами, они откровенно смеются в трубку над твоими претензиями. Я ждала почти 2 недели и слушала хамоватые объяснения, что нет возможности доставить мой заказ (я живу в Москве), и вот совершилось, курьер приехал. Скажу сразу, я так и не получила свой заказ, так как мне просто стало страшно за себя, я просто захлопнула дверь квартиры, от человека, который стал мне хамить (он видите ли номер дома не мог найти) и пытался пригородить путь к двери моей квартиры, требуя оплаты за посылку, которую я даже в руки не взяла, так как испугалась за себя и уже никакие заказы и доставки мне были не нужны. Громадный, с бешеным лицом мужик, орущий на молодую женщину, которую в квартире ждет маленький ребенок, и защитить было некому (муж бы в это время на работе). После инцидента я позвонила в компанию DPD и от девушки менеджера я услышала лишь смех и объяснения, что видимо, курьер просто устал. Я отказалась от своего заказа, Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ХОЧУ ЗНАТЬ О КОМПАНИИ DPD. Не имейте НИКАКИХ дел с этой компанией, по крайне мере с ее русским представительством, если хотите сберечь свои нервы. Их менеджеры смеются над клиентами, а курьерам опасно открывать дверь!

Второй раз работаем с DPD, второй раз - проблемы.

Претензия (текст ниже) была отправлена сегодня утром 02.04.2013, в локальное отделение DPD, в московское, непосредственно генеральному директору, потому что по ответам на претензии вчерашние, ясно стало только одно: компания компания DPD, пытается заставить меня повлиять на компанию отправителя, чтобы та погасила какие-то долги перед DPD.
Это вообще как понимать, я судья или судебный пристав? Как я могу кому-то сказать отдайте деньги DPD, а то они
отказываются отдать мне мою посылку, несмотря на то, что я предлагаю сам заплатить за ее доставку???

Это ваши разборки между компаниями, при чем тут люди, которые заказали подарки своим близким на день рождения?
А если в посылке лекарственные препараты?

Насколько эгоистичными сволочами надо быть, чтобы испортить праздник людям или поставить под угрозу жизнь?

Господа, это даже не торможение круче и дороже, чем у Почты России, как в первый раз, когда у нашей компании были с вами проблемы! Теперь DPD - компания которой просто нельзя доверять. По крайней мере ЗАО Армадилло Бизнес Посылка сделало все, чтобы бренд DPD ассоциировался теперь таким образом.

Посылка которую вы не отдаете - это не ваша собственность, если вы привезли ее в город, если вам адресат готов заплатить деньги за услугу доставки, вы не имеете права удерживать чужую собственность у себя. Вы оказываете услугу доставки,
вы обязаны принять деньги и отдать посылку в целости и сохранности.

Я, как владелец посылки, устал объяснять, что оплатить доставку я согласен - отдайте мою собственность.

Уже 19-00, разговаривать с вами надоело еще прошлый раз, теперь только через суд.

Претензия от 02.04.2013

По факту неоднократного отказа выдать мне мою посылку (номер 03212888MOW), находящуюся с 28 марта 2013 года,
в н-ском отделении транспортной компании DPD, являющуюся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моей собственностью на основании оплаты счета посредством банковского платежа.

Если доставка груза не будет произведена сегодня, 2 апреля 2013, до до 19:00 (время местное, Н-ск), я буду вынужден:
обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд на компанию DPD, за возмещением морального ущерба на следующих основаниях:

1) за отказ доставить мне посылку, ссылаясь на то что якобы компания отправитель не оплатила доставку, несмотря на то, что я неоднократно заявлял, что оплату за доставку произведу самостоятельно;

2) за предоставление ложной информации представителями компании DPD в г. Новокузнецк - сначала мне заявляли, что посылка не оплачена, потом что посылка якобы идет без каких-то документов, хотя мои данные при первом же разговоре были проверены и подтверждены представителем компании (ФИО и контактный телефон);

3) за несоблюдение сроков доставки и принуждение меня обращаться в компанию отправителя, для решения проблем компании DPD с компанией отправителем используя в качестве посредника меня, удерживая мою собственность в качестве залога в этой ситуации.

А так же всем возможными способами, я постараюсь донести информацию об этой ситуации до максимального количества людей, используя социальные сети, форумы, сайты-каталоги содержащие отзывы о компании DPD и прочие источники информации.

Кроме того, в прошлый раз, Ваша компания, всячески извинялась и обещала что не повторится история как была с доставкой 01250612OVB (январь-февраль 2013 года), когда Вы сорвали нашей компании все сроки по доставке товара из соседнего города (2 часа ехать на автобусе, вы доставку две недели делали, стоимостью тысячу рублей). Поскольку Вы не выполнили обещание, что подобных инцидентов не повторится, эта история с подробностями так же будет доступна для максимально возможного количества пользователей сети Интеренет.

У вас есть время, доставить МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, сегодня до 19-00.
Я готов оплатить доставку, Ваши разбирательства с отправителем решайте НЕ ИСПОЛЬЗУЯ меня.

Ужасно работают!!! Надеюсь больше с ними никогда в жизни не сталкиваться!!
Заказала пальто в питерском интернет магазине. Обговорили доставку на Вс, 24 марта, интернет-магазин оплатил доставку в выходные. Пришло сообщение от курьерской службы с оповещением. Все воскресенье сижу дома, не выпускаю телефон из рук, жду курьера. А его нет. И никто не звонит, не сообщает, что вопреки планам доставки не будет. Звоню им сама, автоответчик говорит, что они не работают. В понедельник все же дозвонилась, а там какая-то особа говорит, что они доставки в воскресенье не делают, что об смс я вру. Ладно, думаю, одна глупая женщина в любой компании может быть. Говорю, доставку нужно на другой адрес. У них смена адреса влечет за собой смену терминала, с которого будет отправлена посылка, а это еще плюс день к срокам. А когда я хотела немного поворчать на их разгильдяйство, эта ... оператор просто бросила трубку.
Жду доставку в среду. Нет. Звоню. Говорят, что доставки не будет. Приносим извинения, написала запрос коллегам, информации нет, мы вам перезвоним, но не перезванивают. Названивала им в среду, четверг, пятницу, слезно просила их сделать свою работу и доставить мне мое пальто, которое ужа сама бы сшила и шарфик к нему связала. Наконец-то в пятницу добилась, что мне пообещали доставку в субботу. Сегодня, в субботу, встала пораньше, чтобы проконтролировать работу этой нерадивой компании. После нескольких разговоров выяснилось, что доставки мне сегодня не ждать. По предварительной информации запланирована на понедельник.
На мой взгляд, работать эта компания совершенно не умеет. Отношение к клиентам никакое. Я думаю, что косяк у них в руководстве. Это они не смогли построить нормальную работу компании. Из-за них теперь не хочется больше ничего заказывать в том интернет-магазине. Хорошо, что этот заказ у меня был не предоплачен.

Отвратительно работают!!!! 25,03,2013 заказали забро груза с Московской обл. Чеховского р-на на 26,03,2013 по услуги экспресс, вечером сообщили, что не смогут забрать по услуги экспресс, могут только по услуге классик, 26го примерно в 19 часов позвонили и сказали что не смогли забрать из-за плохих погодных условий, смогут забрать только 27,03,2013 по услуги классик и привезут в понедельник 01,04,2013г. Что это за экспресс доставка посылок, когда например Деловые линии в среднем 3 дня везут груз с москвы. в итоге мы вынуждены, чтобы не сорвать сроки, нанимать попутную машину!!! Ужасная контора очень нас подвели, деньги задирают не малые, а сервиса никакого

Я все понимаю, всякое бывает и неполадки в работе и прочее, отношусь к этому понимающе, любую проблему можно решить, но в случа с DPD это в принципе невозможно по причине (внимание!) отсутсвия телефона в их местном офисе. То есть позвонить, поговорить и в конце порешать проблему невозможно.

Это как так?

ХОЧУ ПОБЛАГАДОРИТЬ КООРДИНАТОРОВ Сити Депо М-15 ШАБАКИНУ НАТАЛЬЮ И КУЛИКОВУ ЕВГЕНИЮ ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ.ДЕВОЧКИ ДЕЛАЮТ ВСЕ ОЧЕНЬ ГРАМОТНО,БЫСТРО И БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ,СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ ЗА ИХ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД

Ужасная компания! Работаю по Москве со многими курьерскими службами, но нигде нет такого бордака! Жду своего заказа целую неделю (Москва), со мной никто не контактирует, звоню им только я - и слышу в ответ: приносим извинения от лица фирмы, курьер ошибся,информацию передали коллегам, терминалу, транспортному отделу, с вами свяжутся; но никто со мной не связывается, даже смс-уведомления не присылают. Сейчас я в полном неведении, где мой заказ, получу ли я его - звонила в 10.00, оператор Кристина сказала, что сегодня обязанны доставить с 9.00 до 18.00 - время 18.00 - где заказ, неизвестно!!!а если позвонить ответ прост_ мы передали информацию транспортному отделу))))то ли издеваются, то ли работать вообще не умеют - по москве не могут заказ доставить ( более недели) Бред!!!

Генеральному директору ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка»
Войнову Николаю Юрьевичу
От ,
проживающего по адресу: г.Нижний Новгород,
,
зарегистрированного по адресу: г.Нижний Новгород,
ПРЕТЕНЗИЯ

20 марта 2013года мне поступила информация от ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» ( DPD) о том, что 21.03.2013 года будет доставлен мой заказ 03193007, о чем свидетельствует доставленное на мой контактный номер смс-сообщение. 21.03.2013 г в указанное время заказ не был доставлен.
После того, как груз в указанное время не был доставлен, я самостоятельно стал выяснять, когда будет доставлен груз. По телефону +7 (800) 555 45 85 ваши сотрудники мне сообщили, что по каким-то вашим внутренним проблемам груз не будет доставлен в указанное ранее время. Перенесли и согласовали доставку на 22.03.2013.
22.03.2013года на мой контактный телефон поступили 2 смс-сообщения о том, что заказ будет доставлен 22.03.2013г. в указанное время. По указанному в доставке адресу находилась моя супруга. Во второй половине дня на сайте https://www.dpd.ru я обнаружил информацию, что доставка перенесена на 25.03.2013г.
По телефону +7 (800) 555 45 85 я стал выяснять причину переноса доставки заказа. Ответ от оператора: «Доставка была, никого не было по указанному адресу». По адресу, указанному в заказе, целый день находилась моя супруга. Доставки не было. Также не было ни уведомления, ни звонков от сотрудников, что они приехали и готовы передать мне заказ.
Я обратился в службу по работе с клиентами по претензиям. Сотрудник, Алина Кяргиева, не смогла аргументировано ответить, по какой причине не был доставлен груз. Стала выяснять причину у сотрудников, которые на вопрос, куда они привозили, ответили, что привозили на адрес, который не был указан в заявке (на ул. Рождественскую), что якобы они приезжали на работу, стояли в проходной и никого не нашли. Куда же все-таки они доставляли груз, не понятно? Также хочу уточнить, что второй адрес (ул. Рождественская) появился в вашей системе только после согласования переноса доставки на 25.03.2013 года, когда мне сообщили, что 22.03.2013 года они привозили груз и никого не было по указанному адресу. Откуда ваши сотрудники узнали новый адрес (на ул.Рождественскую) доставки на 25.03.2103года, не известно, до этого по телефону они говорили, что никого не оказалось дома. Так домой или на работу привозили заказ? Данный факт доказывает, что заказ вообще не привозили, а ваши сотрудники вводят в заблуждение. Доказывает это и тот факт, что никакой проходной по адресу на ул. Рождественская нет!
Вопрос по доставке в ближайшее время сотрудником по работе с претензиями, Аленой, также не был решен удовлетворительно: «Возможно 23.03.2013года, с вами свяжутся». Как я понимаю, я должен 23.03.2013года (суббота!) целый день ждать ваших сотрудников (в очередной раз!), которые в конце дня перенесут доставку на другой день? Именно так работают «признанные лидеры российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагают сервис на уровне современных мировых стандартов», именно это вы называете мировыми стандартами?
Доставка груза не была осуществлена в срок 21.03.2013г., ваши сотрудники вводят в заблуждение. Я несу материальные убытки, а также испытываю моральный ущерб.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку.

ПРОШУ:
Вернуть денежные средства за доставку груза в размере 600 (шестьсот) рублей по причине того, что услуги не были оказаны должным образом (на данный момент не оказаны вовсе).

Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции.


22.03.2013 Фамилия Имя Отчество