DPD — отзывы

Эти твари не могли в течении доставить груз перед НГ и лишили человека радости получения подарка!
Пределом совершенства они якобы потеряли груз ну потом нашли когда курьеры уже разъехались.
В итоге ежедневные звонки не привели к получению посылки
НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании!

Интернет-магазин передал DPD посылку на доставку 17 декабря. Сообщили, что доставка планируется на 19 декабря. Т.к. в эту дату по указанному адресу не планировала находиться, позвонила в службу поддержки (дозвонилась с третьего раза), отменила доставку, попросила изменить адрес доставки. Т.к. терминал в данном случае меняется, оператор сказал, что доставку отменил, адрес поменял, о новой дате доставке сообщит через некоторое время, перезвонив. Никто не перезвонил. Зато звонил курьер, который все же повез посылку по старому адресу. 21 декабря позвонила в службу поддержки, оператор подтвердил, что доставка будет по указанному адресу 24 декабря. 24 декабря в 12.00 в службе поддержки подтвердили, что посылка на доставке, курьер перезвонит. 24 декабря в 17.20 в службе поддержки в очередной раз подтвердили, что посылка на доставке, курьер перезвонит. Никто не перезвонил. 24 декабря в 18.07 новый оператор сказал, что посылка даже не была забрана с терминала. Вкратце, еще три оператора (фамилии, имя записала, но их тут удалили) подтвердили, что изменили адрес, ожидайте доставку. Однако курьер еще раз выезжал по старому адресу. 30 декабря в службе поддержки опять подтвердили, что доставка, конечно, будет, ожидайте 31 декабря в первой половине дня. На данный момент 31 декабря 14.15 – никто не звонил, никто ничего не привез. Вполне ожидаемый результат. Возникает ощущение, что посылку потеряли, перекупили, продали. Других объяснений нет.
Итог, в течение двух недель посылку не могут доставить по Санкт-Петербургу, курьеры выезжают зря по неправильным адресам, операторы, плохо владеющие процедурами компании, предоставляют неверную информацию. Я повторяю, что фамилии последних 3-4 операторов я записала, время звонков тоже, но, судя по всему, никто это проверять не намерен. И все эти операторы будут продолжать и далее дезинформировать клиентов.
По личному опыту, а также отзывам на данном сайте - наихудший вариант курьерской компании это Вы. В будущем предварительно буду интересоваться в интернет-магазинах, какой курьерской службе будут передавать посылку. Категорически буду отказываться от услуг DPD. Потенциальным клиентам сообщу о сервисе, т.е. об его отсутствии в данной компании.

ДПД ОТСТОЙ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!
СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТ НЕ ЗВОНЯТ ВРУТ НА КАЖДОМ ШАГУ!!!

Из Москвы груз везли неделю, забрали не в тот день когда заказывала, а только на следующий. Привезли не на адрес, а пришлось забирать с терминала самим. Цена не совпадает с расчетной на их калькуляторы ( даже когда все размеры заполняешь), а гораздо выше! Отвратительная контора

22.12.2014 Отправил ценную корреспонденцию из Иваново в Москву.
Воспользовался услугами DPD express. Лучше бы я этого не делал.
В заявке указал время прибытия курьера ко мне за документами - до 17:00.
Приехал в 18:20. Это первый косяк.
А потом начали сказки рассказывать.
Доставка на сайте стоит - 1-2 дня.
Сейчас уже 29.12 - ничего не изменилось. Посылка не покинула центр распределения в Москве. Принимающей стороне никто не звонил.
Всем наплевать. Так хоть не обещли бы каждый день отправить заказ.
Считаю что данная транспортная компания занимается обманом своих клиентов и размещает на своем сайте не достоверную информацию.
Номер заказа 12227207.

Заказ № 91460001336
Неадекватное и хамское поведение курьера Алексея.
Заказ не привез, хотя с 16-00 часов находился в моем районе. Несколько раз звонила, спрашивала время доставки, на что получала ответ, что у него много заказов и он НЕ ЗНАЕТ и даже примерно сказать не может. Я не понимаю, как меня касается, то что у него много заказов.
В итоге после 18-00. У меня доставка должна быть ДО 18-00. Он мне говорит, что итак перерабатывает и не знает когда будет, даже ПРИМЕРНО. В 20 часов, я пытаюсь до него дозвониться и узнать, когда он будет - не берет трубку. Дозваниваюсь, он на меня начинает орать, что я мешаю оформлять ему заказ!!! Если бы мне человек сказал промежуток времени, когда он будет, я бы тогда не беспокоила никого и сама бы не нервничала! Что за хамское и издевательское отношение к КЛИЕНТУ. У меня в этот период много разных доставок было, но НИ ОДНА ФИРМА не вела себя ТАК по-хамски, все звонили, предупреждали, переносили и отзванивались. Если у Вас много доставок, меня это никак не должно касаться- это ТОЛЬКО ваша проблема, которую должны решать внутри компании!!! и я не хочу слушать от ваших курьеров как много работают и перерабатывают. Они считают, что вправе из-за этого на меня орать! В магазин я тоже отписалась. На сегодняшний момент, если вы не предпримите каких-то попыток уладить эту ситуацию, НЕ БУДУ пользоваться услугами магазинов, у которых в партнерах есть ваша доставка, и другим НЕ СОВЕТУЮ, это просто ВО СТО КРАТ ХУЖЕ Почты России, которая меня кстати не подводила, в отличии от этой частной лавочки. В итоге доставку перенесли на сегодня 27.12, НО НИКТО не позвонил, дозвонилась до справочной службы только к двум часам дня, сообщили, что доставки НЕ БУДЕТ сегодня. Обещали завтра, гарантий, что доставка будет завтра никаких нет! Никто ни за что не отвечает!

Хочу написать жалобу по поводу заказ 16208, который так и не был доставлен мне. Оптимизируя свои расходы компания «Ах-подарки» работает с совершенно убогой службой доставки DPD, которая не имея своей курьерской службы пытается делать доставку до подъезда. 2 недели ожидания так и не дали никакого результата. Первую неделю в автоматическом режиме мне приходили СМСэски с извинениями о том, что груз не может быть доставлен, всю следующую неделю я им ежедневно звонил с просьбой доставить груз, безрезультатно. Курьер самовольно переставил статус с "доставка до квартиры" на "самовывоз" и в итоге, сколько я не бился, я не смог оформить доставку до квартиры. Потом начались отговорки, что до меня невозможно дозвониться, и у меня указан не тот адрес доставки и т.д. Думаю, у них просто нет курьеров, вот и все. В итоге я отказался от груза, т.к. ехать к черту на кулички в их склад, чтобы забрать груз, не было ни времени, ни сил, ни желания. Спасибо большое, за отличный новогодний подарок! Не работайте с этой службой и всячески пытайтесь ее избегать, т.к. груз в итоге вы так и не получите!

Спасибо огромное! Доставили из Смоленска посылку в Москву очень быстро, до двери квартиры в целости и сохранности. Курьеру Екатерине-СПАСИБО! Очень довольна! Рекомендую!

Заказывал весы AND NT-500 в ООО Тетрон Технология, доставку по Москве должна была делать DPD. Итог: задержка поставки 1 день, повреждён - трещина корпуса кейса весов (весы в кейсе типа как у электроинструмента), кейс похоже в помойку. Первые говорят, что перед отправкой проверяли, вторые на претензию о повреждении товара молчат. Советую избегать обе компании.

Уже 15 дней жду посылку из Москвы. Причем последние 10 - мой объектив гуляет по Питеру из района в район. Звоню каждый день, один менеджер посоветовал мне самому съездить на терминал (на Минеральную улицу) и "перехватить" товар. От отчаяния, я бы так и сделал, только надо было срываться с работы и мчаться, пока товар не уехал в другой район... Складывается ощущение абсурдности ситуации! Как так можно организовать логистику? Почему нет никакого контакта с клиентом? Почему вся информация после разговора с менеджером так и остается у менеджера... DPD - отстой! Не связывайтесь с DPD никогда!