DPD — отзывы

Ужасная отвратительная компания. Если есть возможность - не связывайтесь с ней!

Ситуация такая: компания Дпд осуществляет доставку из интернет магазина в Великобритании.

Стоимость эксперсс-доставки 8 фунтов.
Первая моя посылка была отправлена 8 октября, сегодня 13 декабря и др сих пор посылки нет.

В течение первого месяца сотрудники Дпд по почте и по телефону отвечали что
посылка находится на таможеннос оформлении и будет скоро доставлена.
Месяц назад всем клиентам было отправлено письмо - в партии грузов отправленной из Англии
были выявлены нарушения
и вся партия будет отправлена во Францию для реэкспорта. Срок реэкспорта - 2-4 недели.

Во первых - почему это выяснилось только после того как посылка месяц пролежала на таможне ?
Во вторых - почему моя посылка, не нарушившая никаких таможенных норм была задержана ?
Я уж не говорю о том, что компания не принесла даже элементарных извинений за то,
что целый месяц они морочили клинтам голову обещая доставку.

Теперь через месяц после сообщения о реэкспорте моя посылка слетала во францию
и опять зависла на таможне. С 22 декабря - никаких движений. Дпд отвечают заученным текстом
что они не несут ответственности за задержки на таможне, а кто тогде несет?
Почему посылки из Англии отправленные другими службами проходят таможню без проблем?

Дпд явно имеет какие то проблемы с таможней но не желает в этом признаваться.
Они даже отказываются называть хоть какие то сроки, не желают объяснить
ситуацию и хотя бы попытаться решить проблему!

Отправили товар из Москвы на Дубовое 5.12.12 обещали доставить 10.12.12 звоню в ДПД мне говорят доставить не можем пока с вами не свяжется кол центр. Звоню в кол центр никто ничего не знает. Самая вонючая компания

Интернет-магазин самостоятельно выбрал отправку компанией DPD из Москвы до Сыктывкара. И начались приключения в этом "Di... далее одни Pi..." вместо заявленых 5 суток посылка весом 800 гр. шла 7 суток, сказали сложности при доставке, далее по прибытию в терминал города доставки 3-е суток не могли доставить в адрес (доставка проплачена заране "от дверей до дверей")- объявили о проблемах на терминале, пришлось ехать искать самому, далее одни Pi... ЭТА КОМПАНИЯ САМА ОДНА БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ ТЕХ КТО ЕЁ ВЫБРАЛ ДЛЯ ДОСТАВКИ СВОЕГО ГРУЗА. ЖАЛЬ, ЧТО НЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЦИФР В ОЦЕНКЕ РАБОТЫ (-5, если 5 это наивысшая оценка).

Жду посылку с Москвы уже неделю ,когда обещали сутки.И внятного ничего сказать не могут,каждый день "завтраками" кормят! Ужасная компания....выбирай другую!!!
P.S. нахожусь в СПб

Не знаю радоваться мне или не радоваться. Купил комп, отправили курьером dpd, дали код отслеживания, я целую неделю его вбиваю в форму, а меня красным по серому, типа такой накладной нет. Звоню в магазин - они открывают тайну что в dpd беспридел. Черт уже со временем, хоть бы довезли. И с кого деньги требовать если не довезут. тьфу тьфу тьфу )

Отвратительный сервис. Долго, дорого, теряют посылки, забывают документы, с ошибкой информируют о нахождении груза. Операторы - малограмотные птушницы.

Почитала. Нам даже повезло. Наш поставщик отправил ими оборудование до Хабаровска и Биробиджана. Обычно средний срок доставки не более 14 дней, ну 20. А тут поставили 1.5 месяца. С попытки 20 дозвонились до офиса, узнать почему такие сроки нереальные и чем они возят, не черепахами ли. Выяснилось, что они повезли груз вначале в Новосибирск (это куда ни шло), потом зачем-то во Владивосток, что дальше Хабаровска явно. Потом только привезут в Хабаровск. Дней после 20и я таки начала несколько переживать, что это за контора такая! А мы везли не велосипед, а 3 единицы дорогого медоборудования. Направили гневное письмо поставщикам, с просьбой ими не отправлять больше. На следующий день наш груз на Хабаровск привезли и сказали, что через день оставшееся уйдет в Биробиджан, как и договаривались. Мы спрашиваем ориентировочно когда машина будет в Биробиджане, какая будет машинка, есть ли приспособления, чтобы опустить груз с машины (а каждая единица по 250 кг). Нам девочки твердят одно - какая надо такая и будет. Мы поехали (как делали с другими транспортными компаниями) в Хабаровский офис, чтобы все эти вопросы таки решить, посмотреть на оборудование, так как нам к нашим клиентам его в учреждение занести еще надо. Нам сказали, что мы только мешаем работать. Директор филиала Евгений просто скандальный тип, перевернул ситуацию так, что я еще и виновата осталась. В итоге намучались мы с ними. Люди! Никогда не возите этой транспортной конторой, если Вы цените себя, свое время и деньги! DPD - это низкая скорость, отсутствие профессионализма, неорганизованность, хамство персонала, не клиентоориентированность!

Заказывал доставку груза из Владивостока в Москву. Номер отправления 09250022VVO. На сайте было написано о доставке 10 Октября. Что оказалось не правдой. В Москву посылка приехала только 15 Октября. Для решения любого вопроса- им надо присылать заявления, звонка не достаточно. Но финишем стала доставка до адреса. Везут уже третий день. В первый - утром они сказали, что все ок- ждите. Вечером- упс, не знаем как, но доставка стоит на завтра. Утром следующего дня- всё ок, ждите. Вечером выяснилось, что указан не верный телефон. На третий день я просил доставку с 13. Курьер приехал в 12-30 и !не позвонив мне! уехал, сообщив, что нас нет на адресе. Общаются вежливо, но ничем не могут помочь. На всё один ответ- пишите заявление. Причем на заявление ответ я так и не получил. Одним словом- кошмар. Лучше поищите другую компанию.

Ужасно работает офис в Нижнем Тагиле, доставка безобразная, товар приходит не все сразу, а частями. Сотрудники Отделения при личном общении хамят, а особенно руководитель, очень не приятная женщина.

То же самое. уже 8 дней и никакой доставки из Москвы в Сочи (интернет-магазин), а денег ведь берут не мало 2150 руб за доставку велосипеда.( А написано 3-4 дня..