DPD — отзывы

Заказ 191652
Должны были доставить 30.12.14. на пункт самовывоза магазина Бабаду м. Международная, туда товар 30.12.14 так и не поступил, менеджер DPD предложил самовывоз, договорилась.
31.12.14 позвонила лично и сообщила, что не смогу забрать заказ сама. Менеджер (молодой человек) предложил доставку курьером на выбор 5,8,12 числа. Договорились на 8.01.15. 8 числа никто не позвонил, доставки не было. 9.01.15 я не дозвонилась до DPD, через менеджера Бабаду вышла на менеджера DPD, девушка заверила что доставка будет 12-13 числа. Ни 12 ни 13 числа со мной никто не связался. Все это время меня заверяют, что на мой заказ оформлен самовывоз.
Пользуясь сводом законов "О защите прав потребителей", требую восстановить аудиозапись разговора 31.12.14 в 10ч 23 мин утра с менеджером вашей организации, в век информационных технологий это не составит никакого труда для вас, если только ваша организация не является пустословом и мыльным пузырем на рынке услуг.

Отвратительная компания!!! Не соблюдают сроки доставки, в центре поддержки вечно не могут дозвониться до региональных офисов. Посылку жду уже 4 дня, и каждый день продлевают доставку. Ужасная компания!!!!

Отвратительная компания!!! Ужасная!!! Закидали смс о том, что готовится доставка. В день доставки сообщили что доставка с 9-18. За час курьер свяжется. Жена осталась дома ждать. В 16.30 приходит смс,мол извините,не удалось доставить. Обхохочешься!!! И указан их телефон и адрес сайта. А самим позвонить, извиниться и как то решить проблему видно что то не позволяет. Наверно ощущение отличной работы.
Позвонил в офис,оператор ничего сказать не может,претензию можно оставить только на сайте. Теперь буду ждать что ответят. А и товар и услуги доставки мною уже оплачены. КЛАСС!!!
Планирования доставок НОЛЬ!!!
По возможности избегайте связываться с данной конторой. Посылку я ожидал в городе Санкт-Петербург.
Павел.

жду посылку из Питера в Москву. первоначальный срок доставки 31 декабря, потом 11 января, потом 12, 13, 14 и теперь 15 января. звонил в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить. не перезвонили, а передвинули срок еще на сутки. отличная работа! даже хваленая почта России работает лучше! заказ 12300339LED, если возникнет сомнение в честности отзыва

Я искренне возмущена работой ЭТОЙ компании! Отвратительная служба доставки! Отвратительный сервис! Колл-центр находится где-то не в Москве, а совершенно отдаленном городе от головного офиса. И никакой связи с региональными представительствами у клиента нет. Только через колл-центр все, который никогда не может по внутренним телефонам дозвониться до региональных складов. А когда оставляешь сообщение на "Обратный звонок", при этом они обещают перезвонить в течение часа, тебе перезванивают ровно через сутки!!! Заказ делала на сайте Printio.ru 24 декабря 2014г. С доставкой из Москвы в Санкт-Петербург. Сегодня 13 января 2014 г., и мне, в очередной раз, приходит смс от Вашей компании DPD (которая взяла на себя доставку моего заказа от сторонней организации, предварительно не дав мне выбора службы доставки), что мой заказ не может быть доставлен сегодня, а будет доставлен завтра. Очередной раз кормят "завтраками". Мне пришло уже 7 сообщений о переносе даты доставки. И то, они приходили не каждый день! А каждый день я с надеждой ждала мой заказ, и когда смс "о невозможности доставки груза" мне не пришло, я обрадовалась: может сегодня придет?! Но, нет! На следующий день пришло очередное смс, что доставка будет завтра. Даже не удосужились позвонить предупредить, объяснить, сообщить могу ли я и где забрать свой заказ уже самостоятельно. А заказ был подарком к Новому Году!!!! Я все понимаю про сдвинутые сроки во время Новогодних праздников и прочее ...но можно ведь предупредить клиента об этом, им ведь доверяют!!! Могут хотя бы позвонить и сказать, что не смогут до срока доставить, или где можно забрать самостоятельно, или когда будет доставлено. Помимо отзыва здесь, я напишу отзывы везде где возможно, чтобы все люди знали, что не получат свой заказ, обратившись в DPD или по несчастливому случаю должны получить доставку от этой компании!

Судя по большому количеству негативных отзывов, компания PDP совершенно не думает о своих клиентах и своей репутации.
Мой заказ был отправлен из Санкт-Петербурга в Анапу 15 декабря. Первое смс о доставке я получила 22 декабря. Прождала весь день, но оказалось, что-то напутали с адресом и заказ не доставили.
Следующее смс о доставке - 29 декабря. Весь день не расставалась с телефоном и не выходила из дома - увы.. С трудом дозвонилась в диспетчерскую на следующий день и узнала, что водитель не смог мне дозвониться?! Если он не умеет пользоваться телефоном, это его проблема. У меня неотвеченных звонков не было.
9 января, меня разбудило смс: "ожидайте доставки". Опять корректирую планы на ВЕСЬ день, жду, телефон не выпускаю из рук. Во второй половине дня начинаю названивать в диспетчерскую. В 14.50 это у меня получилось!!! Меня заверили, что мой заказ на доставке и курьеру передадут, чтобы со мной связался. ... В 17.50 снова звоню: "Курьер еще не вернулся, ждите". Нет, не дождалась, ни звонка, ни доставки. Боюсь, что завтра мне опять скажут, что курьер не дозвонился.
Я работаю с несколькими транспортными компаниями. Никогда никаких проблем. Во-первых, время доставки ограничено половиной дня. Если доставка задерживается, можно позвонить в ближайший офис и получить конкретную информацию, либо тебе дадут телефон курьера - и все улаживается! Только в DPD телефон курьера - государственная тайна! Только в DPD нет офисов, а есть общая диспетчерская, звонок в которую - это испытание не для слабонервных. Хоть бы кто-то из руководителей компании попробовал дозвониться по тел: 8-800-250-4434 или +7 (800) 555 45 85 !
Почему не дают телефон курьера, если груз на доставке, а курьер задерживается или "не может дозвониться" ?
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и никому не советую

Это ужас какой то! Задержали на неделю, телефон не отвечал хотя нет, один раз ответили сказали что номером ошибся. Приехал получать, местные гоблины пол часа искали посылку на складе. Г. ЧИТА

Честно говоря, хуже компании, чем DPD, не знаю, а я часто пользуюсь услугами различных транспортных и курьерских компаний. Причем, примерно полгода назад филиал в г. Новороссийске работал еще сносно, под конец года как "сказились": доставка товара затягивается на 10 дней, хотя груз точно уже на складе в городе. Звонят, что приедут, сидишь, ждешь, никто не приезжает и не перезванивает. Заказала посуду, пришла вся разбитая. Обращение в руководство компании не дает никаких плодов, одни отписки. Ужасная компания!!! Уж лучше пользоваться другими компаниями, даже Почтой России, чем этим кошмаром!

DPD - для оценки ее работы приличных слов как-то не найду...
Я все понимаю: Новый год, бла-бла-бла... Но, господа, посылка уже 23 декабря была у них на терминале в Москве. С этого момента я четыре дня по их указаниям сидел дома и ждал (24-го, 26-го, 30-го и 31-го), все как положено: имя курьера, номер телефона... - результат "0". При этом ни извинений, ни новой информации, ни вопросов когда бы вы хотели... - вся информация на их сайте в истории состояния: "отправление выдано курьеру" - "отправление вернулось на терминал"... Итог - доставка планируется на 12.01.2015 г. И ведь еще деньги возьмут!... В общем не компания, а полная --па с большой черной дырой!
Выводы: покупатели интернет-магазинов - увидите доставку DPD - бегите из этого магазина; интернет-магазины - не хотите проблем с отказами от товара, хотите больше клиентов - не связывайтесь с DPD!

19.12.2014 сделал заказ в интернет-магазине Domos, доставка в Калининград из Санкт-Петербурга службой DPD. Думал, что хуже Почты России организации нет. Но, как говорится, нет предела для совершенства! 19.12 посылка отправляется, присвоен трекинг 12192107LED, доставка на 31.12.- всё прекрасно, как раз к Новому году! Но рано радовался! Утром 20.12 информация изменилась: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12220612LED" - дата доставки не изменилась. Ладно бывает. Каково же было моё удивление утром 23.12: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12231261LED" срок доставки 20.01.15 !!!!!! Но и это ещё не всё! 25.12 решил проверить где находится посылка: появляется информация, о том что посылка не отправлена, т.к. не хватает каких-то документов. Связываюсь со службой поддержки: Да, 23.12 посылка прибыла в Москву (логистика!!!), не хватает документов, каких - не знаем". На мой вопрос почему 2 дня посылка валяется на складе и кто за это отвечает - невнятное мычание! Второй вопрос: Как ваш курьер без необходимых сопроводительных документов забирает посылку? Уже только этот факт говорит о "профессионализме" службы DPD. Итог: доставка посылки по маршруту Санкт-Петербург - Калининград, расстояние 1200 км - 33 (!!!) дня! Но что-то мне подсказывает, что это ещё не предел! Оценить качество? Приличных выражений для них нет, а неприличные вы удалите.