DPD — отзывы

Просто отвратительное обслуживание этой организации на терминале в Краснодаре. Хамское отношение к клиентам, невнимательность. первые полчаса просто не могли дождаться, когда хоть кто-нибудь займется выдачей заказа. Потом сотрудники начали хамить, высказывая свое недовольство по каждому поводу. В общем с горем пополам получили свой заказ. Больше никогда не буду ничего заказывать через эту организацию!!!!!

Ужасно, просто безобразно работает служба доставки DPD в Сочи! Заказала в интернет магазине товар, оплатила картой. Передали в эту организацию DPD мой заказ, обещали доставить курьерской доставкой 16.08.2013г по указанному адресу. По первому времени один раз даже позвонил курьер для уточнения времени доставки, но просто взял и не приехал.Еще приходили СМС, что ежедневно моя доставка переносится на завтра. По состоянию на сегодня 29.08.2013г., доставки как не было, так и нет! Рассказываю друзьям о Службе доставки DPD, говорят спасибо, что предупредила, обращаться не будем. Если честно, первый раз сталкиваюсь с таким качеством работы! № заказа (по информационной СМС) *812-031978, 97470119162

Сделала заказ в СПб в английском магазине на сумму более 200 евро, при курьерской доставке такие посылки подлежат таможенному декларированию. эта прекрасная компания сообщила, что мой заказ придет в Мск, растаможить его я могу только сама лично или нанять их таможенного брокера за 3 т.р.
в первый момент я отказалась от посылки, поскольку не готова была ни к одному из предложенных вариантов, но через несколько минут перезвонила им и спросила, что за странная ситуация, почему в другой город доставляют, я делала заказ в СПб и в своем городе прекрасно справлюсь с декларированием сама. в процессе переписки они мне рассказывали всякую муть, что эйр франс в Спб не доставляет, потом что моя посылка уже поехала обратно и прочие нелепые отмазки. в общем, все пропало;)) потом я прочитала в инторнетах, что таможенные процедуры всякие можно и в своем городе самостоятельно проделать, даже если посылка в другой город пришла... складывается впечатление, что эти дипиди вводят в заблуждение клиентов с целью навязать свои дополнительные платные услуги. плохая контора.

Никогда в жизни не воспользуюсь услугами данной компании. Сотрудники некомпетентны, не знают города, по которому ведут доставку! При заказе обратного звонка не перезванивают вовремя, а при перезвоне хамят! Открыто заявляют, что Российское законодательство их компанию не касается и все проблемы и неудобства, связанные с некомпетентностью сотрудников данной компании - проблема клиента!

Заказывал в интернет-магазине эл. книгу, в качестве способа доставки выбрал DPD. Были проблемы на этапе покупки (первый магазин в течение двух недель не передавал в курьерскую службу мой заказ, пришлось покупать в другом магазине) и поэтому был очень рад, когда 21 августа мою посылку отправили. Ждал её с нетерпением. DPD должен был доставить посылку 26 августа. За эти 5 дней начитался о DPD негативных отзывов, расстроился, что придется еще за своей посылкой бегать.
26-го с самого утра позвонил в DPD сказал, что сегодня должна была придти моя посылка и что мне не нужна доставка до дома - заберу сам со склада. На мое удивление, женский голос в телефоне сказал, что моя посылка уже на складе и я могу за ней приехать.
Расположение оказалось в глубоко в промзоне на окраине города, минут 30 колесил по убитой дороге пытаясь найти их склад. И еще 40 минут ушло на поиски моей посылки. Парни на складе ни рыба, ни мясо, ходили из угла в угол как потерянные. На Почте России и то резвее посылки отдают.

По итогу: главное, что доставили в срок. Москва - Хабаровск за 5 дней. Службой DPD доволен.

Согласна с предыдущими отзывами. Пришло смс сообщение, что товар пришел и на следующий день я его получу. Прождала с 9.00 до 17.30, курьер так и не позвонил. Стала звонить в компанию, сказали, что я неправильно поняла и товар привезут завтра, в подтверждение прислали смс. Просидела следующий день дома до 17.30, благо временно не работаю, но дел полно. Позвонила опять в компанию, сказали что отправят сообщение курьеру, чтобы он мне перезвонил. Звонка, естественно, так и не дождалась. Впереди выходные и я запланировала поездку за город. Теперь не знаю, выезжать или нет. А то скажут, что курьер приезжал а меня не было дома и долгожданную посылку я так и не получу. А если просижу опять дома, а они так и не позвонят. Что делать? Становится страшно. С таким "сервисом" я встречаюсь впервые. Кошмар!!!

Ужасная компания! Никогда не соблюдают сроки доставки и сроки забора груза. Хотя плачу по повышенным тарифам за экспресс-доставку!
Диспетчеры постоянно косячат, совершают ошибки при оформлении заказа, а потом врут, что водитель приезжал на склад, а груз был не готов. Телефоны руководства не дают. Нет никакой обратной связи.

Крайне не советую эту компанию.

с Вами рабоатет почта России, по-моему так сотрудники оттуда

про сроки, на сколько я смотрю, ситуация стандартная изо дня в день. товар был заказан через интернет, поскольку отсутсвтвовал в свободной продаже. ждали его к пятнице, это был подарок. дозвониться нужно постараться, менеджеры на вопросы ответить не могут. доставили в итоге в среду. а курьер на просьбу осмотреть упаковку сказал, что они телевизоры по 40 тыщ возят, а у меня тут заказ всего на 3 тысячи. это что за пренебрежение чужими деньгами, это первое, а второе главный вопрос во времени, это вещь в подарок, ее задержали на 5 дней

Как жаль что не зашел сюда раньше! DPD самая худшая транспортная компания!

Моя одностороняя переписка с ними на 16.08:

"Вот моё вчерашнее письмо: "Мой заказ S-21283 должен был прийти 8.08. Мне позвонили только 13.08. - ладно бывает. Водитель-доставщик сказал, что сейчас где-то далеко, да и вообще доставляет только по Адлеру, предложил созвониться ближе к вечеру. Вечером он стоял в пробке и вообщем не приехал. На следующий день я позвонил по единому номеру dpd, так как меня возмутило, что на сайте в отслеживании отправлений было написано "не доставлено из-за отсутствия контактного лица". Мне сначала сказали что меня не было дома, потом что я сам сказал что не смогу забрать груз, потом все-таки согласились что груз мне нужно доставить, но уже не сегодня,а 15.08. - ну что поделать. 15.08 около 12 я снова позвонил, чтобы узнать где мой груз - мне ответили что водитель загружает машину и мне обязательно позвонит, но он не позвонил. В 17:00 по единому номеру мне сказали что водитель на доставке и скоро будет, а также что со мной свяжутся в срочном порядке. В 18:00 по единому номеру мне сказали, что водитель Сергей уже вот-вот будет и позвонит через десять минут. Сейчас 20:00 автоответчик единого номера предлагает подождать до завтра. Что можно сказать в моём личном рейтинге самых отвратительных транспортных компаний dpd теперь занимает верхнюю строчку с большим отрывом. Обязательно напишу отзывы везде где смогу. Все ещё не теряю надежды получить груз, но нет не малейшего желания просидеть ещё один день в его ожидании и иметь какое-либо дело с Вашей компанией в будущем.Операторы Вашего единого номера вежливы, но ведь у Вас транспортная компания?"

Что изменилось сегодня? После звонка в единую службу и общения с Светланой Володиной мне в очередной раз пообещали, что со мной свяжется курьер. И (о чудо!) он действительно позвонил. Уточнил куда ехать и разве что не клялся, но обещал, что груз сто процентов привезёт около шести вечера. Я человек не скандальный и ему поверил. Сейчас 22:00 груза нет и курьер больше не звонил. Я может быть как-то слишком эмоционально реагирую, но это же вообще не в какие ворота не лезет! Ответа на мою вчерашнюю претензию тоже нет. Вы не можете доставить груз? Ну позвоните и объясните всё. Или скажите уже наконец точно когда я его получу. Я уже третий день сижу дома в ожидании благодати со стороны Вашей фирмы. Вы можете не поверить, но у меня есть и другие дела. Груз должен быть у меня уже неделю. Но его нет. Вам всё равно?"

Почитав другие отзывы окончательно убедился что это не единичный случай, а принцип работы фирмы. Любить человеку мозг, пока он не плюнет и не выполнит их работу сам. Никому не советую эту фирму. Отпишусь, если когда-нибудь получу груз.