Компания «ПЭК» — отзывы

Груз СЧМВЧБН-42/2312 был отправлен 25 декабря 2020 из Москвы в Сочи с доставкой до двери. Срок прибытия груза в Сочи 12 января 2021. 22 января сотрудник компании ПЭК сообщил, что груз прибыл и в самый короткий срок его доставят по адресу. Так как срок доставки затянулся, у меня изменился и адрес доставки, и я согласовала, что со мной свяжутся на следующий день для согласования точного адреса доставки. На следующий рабочий день 25 января со мной не связались и я позвонила в компанию ПЭК сама. Меня заверили, что информацию передадут и отдел доставки со мной свяжется. До 26 января включительно со мной так же не связались и я повторно позвонила в компанию, ответ был тот же, со мной свяжутся. До 27 января включительно со мной так же не связались и я посетила отдел доставки в г. Сочи ул Гастелло 23а. Там выяснилось, что из 42 мест пришло только 41 место. В этот же день мне сообщили, что склад всё проверяет и со мной свяжутся. 28-29 января мне сообщили, что по недостающему месту ожидают ответа из Москвы, и что мне нужно проверить на складе количество мест, и я могу забрать 41 место под акт. Так как задержка получилась с 12 января по 29 января, то есть 17 дней, мной была оформлена претензия МВ213845525 от 29 января на уменьшение стоимости перевозки по причине задержки сроков перевозки. По данной претензии мне было отказано. Мне ответили, чтобы я оформляла претензию по недостающему 1 месту. А по задержке сроков мне в компенсации отказано!!!! Якобы мне звонили 11 и 13 января для оповещения о поступлении груза. Но у меня нет пропущенных вызовов в эти дни, и до 22 января ни сообщений, ни звонков от компании ПЭК не было! Позднее мне ответили, что меня не уведомили о прибытии груза, так как груз пришёл не весь. Но уменьшать стоимость перевозки по причине задержки сроков перевозки, по-прежнему, отказались! Письменного ответа и обоснованные причины отказа мне не сообщили, хотя прошла уже неделя с даты подачи претензии. Компания ПЭК задержала сроки перевозки больше, чем на 2 недели. И отказывается компенсировать задержку.

По грузу СРМЮЖНЖ-2/2901 вопрос был решен моментально- груз нашелся !!!Спасибо Елизавете за ответственное и гуманное отношение по данному вопросу .

Спасибо огромное Анастасии Углицкой за оперативное решение вопроса по получению груза из Братска. Достойный сотрудник хорошей компании! Академия акварели и изящных искусств Сергея Андрияки в лице проректора Курбатовой Натальи выражает благодарность за понимание и отзывчивость.

Заказал оборудование с Москвы в Калининград транспортной компанией ПЭК приехал получать вскрыл упоковку груз был разбит на писал претензию пришел ответ что это не их вина люди задумайтесь стоит ли обращаться в эту транспортную компанию буду подавать в суд

Спустя некоторое время написания мной отзыва, вопрос был решен. Спасибо менеджерам отдела контроля качества за быстрый поиск груза и компенсацию убытков. Надеюсь что компания в дальнейшем не будет терять мои грузы и наладит сроки перевозки.

Груз по приложению СРМЮЖНЖ-2/2901 должен прибыть 1 февраля Сегодня 3 февраля его нет , информаций тоже нет .У меня сорвалась сделка , понес убытки .

Груз из Москвы в Калугу это 200 км. везут уже вторую неделю!Написали что пришёл в пятницу звоним в понедельник говорят ещё в пути!Сорвали все сроки поставки!

Хотите проблемы ? Тогда обращайтесь в ПЭК....
Заказала забор груза , разброс времени у них 4 часа . Утром утончила тел водителя , хотела узнать примерное время его приезда , но Водитель трубку не взял . Поехала на склад магазина , оплатила товар и ждала водителя 4.5 часа , но так никто и не приехал , Водитель трубку не взял ни разу , в пэк, куда я звонила постоянно , говорили - ждите, ждите . Пришлось заказывать другую компанию , которая приехала через 15 минут. После прошедшего времени забора груза , стали поступать звонки с оскорблениями и угрозами от водителя , затем посыпался спам смс , более 400. В общем полный треш , так что подумайте , нужны ли вам такие проблемы , или стоит обратится в альтернативные компании, с нормальной логистикой .
Номер заказа НБМВ7БХ*/2901

Я очень не довольна этой компанией, ужасное обслуживание, нарушили договор, не прислали во время посылку, мурыжали несколько дней, взяли с меня за доставку 775 рублей, я буду жаловаться дальше и выше, ужасный персонал работает!

16.12.2021 поступила посылка от друзей с подарками, пришла в Петербург на склад на Якорной. Неоднократно просили перевезти посылку в удобный пункт выдачи, тк вес 11 кг. Ничего не сделали, просто принимали обращения и ноль действий. Дальше праздники. Снова обращения с перевозом посылки. Обещания привезти ее прямо домой, и вдруг заявление о том, что посылка с их склада уже выдана кому-то. С учетом того, что выдача осуществляется после предъявления паспорта и получения складской накладной на выдачу - посылка была просто украдена. Никаких адекватных действий со стороны компании предпринято не было. Судя по отношению к клиентам - это обычное дело. СПСЕДДБ-1/0912.