Помогает бизнесу стать лучше
Я смотрю в этом году многие столкнулись с этой проблемой. 23 декабря компания пэк приняла мой груз, и судя по данным программы он там стоял все это время, и только 29 декабря его отправили в путь!!! Хотя 29 декабря он должен был быть уже на месте!
Ну вот что теперь делать? Родители ждут подарки для своих детей. А сегодня уже 30 декабря! И нигде не можешь узнать достоверную информацию о местонахождении груза.
Добрый день, заказ в Белгород мне выслали 23 декабря, стояло прибытие 27 декабря (обычно 3-4 дня доставка).
Все сроки устраивали. Клиенты заказали подарки детям и новогоднюю отребутику.
Но груз уже дня 4-5 стоит в Подольске и не двигается.
Сегодня уже 29 декабря. Клиенты пишут и возмущаются, т.к. я всех уверила, что груз успеет.
Мне теперь куда девать гирлянды и подарки? Кто вернёт клиентам оплату за товар?
Я за долгие годы сотрудничества такой подставы просто не ожидала.
Всегда вам доверяла
17.11.2022г. года отправила посылку из Кемерово в Москву 9 кг. с доставкой до КВАРТИРЫ!!! ДО СИХ ПОР ПОСЫЛКА НЕ ДОСТАВЛЕНА!!!
Обещали, что 24.11.2022г. груз будет в Москве, но 25.11. 2022г. он был ещё в Чебоксарах - это еще 600км пути!
Наконец-то 29.11.2022г. груз прибыл, но посылка НЕ доставлена! Позвонила в ПЭК 03.12.2022г., мне оператор сказал, что "Холостой прогон по вине водителя", в ближайшее время груз доставят.
Звонила в ПЭК, ездила в организацию, звонила в Москву, оставляла обращение-после которого ДОГОВОРИЛИСЬ О КОНКРЕТНОМ ДНЕ ДОСТАВКИ 16.12.2022г. с 9,00 до 23.00, но в этот день ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ не то что уже доставили (ВСЕ скриншоты экрана за весь день сохранили!).
С нова визиты в компанию, звонки ..... ВАШ ГРУЗ НЕ НАЙДЕН!!! (разговоры с операторами записывала, имею аудиозаписи!) - это Москва
В компании сказали, что посылка доставлена....- это Кемерово
А по факту - НИ ПОСЫЛКИ, НИЧЕГО!!!
А теперь и доставка не нужна, получатель прилетел в Кемерово!
Пишу обращение, собираю доказательную базу......
Уже не хватает ни каких нервов!!! Сижу на валидоле ...Операторы говорят разные версии о прибытии моего груза! Груз был сдан 21 числа ,получить должна была 26 , груз состоял из 3 мест ...в итоге груз разделили, 1 мешок отправили на Бутово , 2 места только сегодня туда доехали , но !!!! еще не разгрузили !!! Т.е.мне никто не может обещать ,что их отправят , а заказы были к Новому году и подарки и платья!!!! Как можно за 10 дней мне не доставить груз , если ко мне приходило за 3 дня из Москвы !!!! Работаю с пэком уже давно, но в этом году реальный бардак! И никто не может помочь отправить мой груз !!!! Почему я должна подводить своих клиентов ? Новый год на носу уже ,а честно не хочется ....почему вы не цените своих постоянных клиентов ??? Почему столько дней вранье? Операторы говорят разные версии ? Мой назначенный менеджер ничего мне не может обещать!!! Кто у вас знает достоверную информацию по грузам ? Почему я должна нести убытки ? Мне нужен мой груз до Нового года ,а не после !!! Нужна срочная отправка сегодня !!! И даже нет возмещения моих убытков !!!! Почему??? Видите ли мало времени прошло ....!!!! Должно пройти полгода ,чтоб я что-то получила !!!! Наталья Титова мне в прошлом году помогла , а в этом году помощи не от кого ждать, ....скоро все выходят
Заказали мне из Астрахани отправку крыла с забором груза компанией (заказ 319932208684). Но не тут то было. В Старом Осколе забирать груз наотрез отказались. Пришлось мне с больной ногой везти груз в эту "фирму". Там еще пришлось его сдавать на склад. И при приемке написали "упаковка повреждена" и внутренние повреждения, хотя оно (крыло) была идеально завернуто в упаковочную пленку и какие могут быть внутренние повреждения у крыла автомобиля.
Ниже писала свой отзыв о проблемах с грузом, хвала небесам пришел. Хотя и пришлось понести убытки в связи с задержками
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии за ее работу и профессионализм!
Груз был сдан в Москве 22декабря,срок прибытия в Курск 26 декабря. Сегодня 28 декабря,груз до сих пор находится в Москве,его не отправляют. Операторы вопрос не решают,на претензии никто не реагирует.
С ООО "ПЭК" можно иметь дело, но необходимо учитывать, что не все отправления приходят в срок, заявленный алгоритмом расчета периода доставки. Особенно это касается отправлений в Крым, т. к. доставка осуществляется не через мост, а по сухопутному коридору.
Хочу отметить качество работы сервиса управления репутацией. Только серьезные организации могут содержать в своем штате менеджеров этого направления и тем более оперативно решать сложности, возникшие у клиентов. Огромное благодарность
Менеджеру Елизавете!
В случае, если чья-то посылка больше недели находиться на транзитом складе, обращайся в группу управления репутацией ООО "ПЭК", это поможет, проверено.
Всем добрый вечер. Заказал запчасти для автомобиля.попросил доставку те ПЭК.груз отправитель застрахован на сумму равную цене запчасти и доставки. В итоге пришло всё мятое и испорченное.на месте менеджер зала отказала в написании претензии, ссылаясь на то что нет начальника. Мастер приёмщик на складе отказался дать заключение что товар поврежден.написал претензию. В ответ получил отказ о выплате страховки.есть фото и в видео товара надлежащего качества и фото при получении.во всем отказали .другая компания привезла деталь без происшествий и в качестве. Не рекомендую тк ПЭК. Сделали все возможное, чтобы клиент не получил страховку за испорченный товар. Есть минус со стороны клиента, не знаем законы! Надо стоять на своем.проверяйте товар на складе, чек об оплате, это у них подтверждение получения качественно товара.
Под любым предлогом не выдают груз на самовывоз. Спустя неделю сами
доставляют груз, накручивают заоблачные цены, неизвестно на какой счет попадают накрученные финансы и при этом хамят.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
МегаФон
Интернет отсутствует, связи нет, поддержки нет!!! Увидел рекламу МТС, при переносе номера пол года 100% скидка на тариф!!! Завтра обязательно воспользуюсь данны...
Интернет-магазин Garage 812
Очень доволен покупкой. Заказывал редкий набор Лего, думал, уже нигде не найду. Здесь он оказался в наличии! Быстро отправили, спасибо!
Тирзетта инъекции для похудения
Пробовала несколько препаратов для похудения, всё что то не то было, то побочка, то аппетит не контролируют. С тирзеттой сразу всё ОК. Побочек у себя не отметил...
Константин Эрнст
Эрнст К. Долго уговоривал видимо Орешкина ликвидировать Ленфильм как он об'яснил за ненадобностью!! Видимо решили там все расчистив с его подачи возвести пенхау...
kata.academy
До Каты у меня уже были какие-то знания фронтенда, но не было работы. Мне не хватало понимания, как продавать свои скиллы без опыта в этой сфере. В Ката это заш...
Рулевой наконечник Zaufer
4 года назад я поменял оба рулевых наконечника, на аналог, но не дешёвый. И спустя полгода один из них вышел из строя , я стал экстренно искать замену, и нашел ...
3 колор ТВ
какая же свинья отвечает за кино подбор на трикол? на канале Любимый, гнусная лицемерная скотина сразу после трагической кино ленты Блокада воткнула своë любим...