С компанией ПЭК сотрудничаем несколько лет . Иногда бывают заминки по срокам доставке и теряются посылки .
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Наталие Коваленко, которая решает все наши проблемы очень оперативно . После звонка менеджеру груз получили на следующий день !
Писала жалобу на компанию ПЭК, после отправки жалобы, со мной связался ответственный и компетентный сотрудник ПЭК Пуля Пётр Александрович, который уладил все проблемы. Мне вернули деньги за несостоявшуюся ПЭК-доставку, а также мне компенсировали деньги (5k) , которые я потратила на DHL-доставку.
всем привет:) за три года работы в данной компании, мне удалось вырасти до менеджера сервисного отдела, хотя пришла сюда оператором склада. опыта не было от слова совсем, но мне дали шанс - всему обучили. оплата труда стабильная и своевременная, много интересных и масштабных проектов внутри компании. есть корпоративное обучение, своя библиотека и социальная сеть, так же у нас собственный корпоративный магазин и внутренняя валюта. работать интересно.
Дополнение к отзыву со мной связался сотрудник ПЭК и помог в оформлении документов претензии на оплату ущерба вопрос решон частично .Спасибо за помощь.
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.
Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.
Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.
Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.
Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.
В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.
А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...
В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.
P.S.
Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!
Немедленно найдите груз 7727 8521 1107. От компании получателя он отправлен 8 июля, документы во вложении
Операторы наврали, что груз до сих пор ждет в пункте отправления, муж договорился, что сам за ним поедет. Еще раз отзвонился вчера, там подтвердили, что ждут на месте и груз еще на Авиационной.
Муж сейчас приехал на Авиационную, а ему сообщают и показывают документы, что груз отправлен. Я звоню оператору, а он сообщает, что груз еще на пункте отправления! Это безобразие!
Потерянный рабочий день, потерянные деньги на бензин и потраченное впустую время! Потерянный груз и деньги!
Найдите немедленно груз!
Удалось поработать в этой компании два года. За это время набралась опыта, нашла себе друзей) Вообще климат рабочий был хороший - адекватное руководство, дружный и сплоченный коллектив. Несколько раз обучение проходила, участвовала в проектах по улучшению деятельности компании. Уволилась, потому что с мужем ИП открыли)
После написания негативного отзыва связался сотрудник ПЭК, разоьрался в ситуации, взял на себя общение с юристами и помог довести ситуацию до получения полной компенсации, за что безмерно благодарна.
Работаю с документацией и клиентами, сначала не очень понимала, что нужно именно делать, но мне прикрепили наставника, все рассказали и объяснили, вообще обучение здесь часто, и мне это нравится. Часто проводят корпоративные конкурсы, есть своя соц. сеть, внутренняя валюта - коины, за участие в разных корпоративных конкурсах, их можно потратить потом в корпоративном магазине.
Добрый день всем!
Хотелось выразить огромную благодарность Бикинеевой Анастасии
менеджеру информационно-справочного отдела клиентской службы филиальной сети компании «ПЭК»,которая в свою очередь отнеслась профессионально к проблеме нашей компании.Оперативно помогла решить вопрос.Мы очень довольны и клиенты нашей компании тоже.
Приятно иметь дело с профессионалом.
Еще раз,примите благодарность,Анастасия!
С Уважением,Александр
Маркетинговое агентство «Business Jump» было основано в 2018 году. Основные направления работы:- Готовые решения для лидогенерации- Создание эффективных сайтов-...
Последние отзывы
Моя смена. Приложение для подработки
Первый месяц все хорошо. Тебе названивают предлагают помощь. На втором начались приключения сначала недоплатили 5 рублей потом 10. Ну думаешь ладно сколько там....
Be First Echinacea extract capsules, 90 капсул
Данная добавка эхинацеи действительно активизирует иммунитет, помогает не заболеть, хотя и не на 100%, а при течении болезни помогает быстрее выздороветь (тольк...
Аптека «Авалон»
Не рекомендую с ними связываться, прислали просроченный препарат по телефону озвучили срок годности. 10.2027 а по факту прислали 08.2026, предупреждала что мне ...
Aviakassa
Пользовался Авиакассой для поездки в Москву, когда нужно было срочно купить билет и найти отель на одну ночь. Понравилось, что сервис работает без лишней бюрокр...
Credit Club
С ремонтом квартиры вообще улетел по расходам, цены сейчас просто космос. Уже думал ставить все на паузу потому что не вытягивал. Тут как раз выручили. Оформили...
Be First DMAE (ДМАЭ) 60 капсул
Больше всего на себе заметила очень сильно успокаивает нервы, появилось что-то такое, можно описать как "прежде чем что-то сказать или сделать включается мозг и...
Зимов Евгений Вячеславович
Настоящий защитник, когда рядом с Евгений, никакой суд не страшен. Опытный, мудрый, всегда на позитиве.