Дополнение к отзыву от 22.12.2022 груз Архангельск-Симферополь
Все решилось. Спасибо за прекрасную работу менеджерам. Груз будет отправлен и доставлен до Нового года.
Компания «ПЭК» — отзывы
Уровень доверия:
средний
3301 отзыв
груз до Симферополя 2901 3934 4628
Груз в городе Архангельске был принят 20.12.2022, 13:39, До настоящего времени 22.12.2022 груз не покинул отделение отправления «Архангельск». "Умный " оператор отвечает, что груз ожидает отправления. Сколько еще ждать? Конечный пункт приема груза - Симферополь. Срок доставки 28.12.2022.
Задержка груза
Идет 7 день доставки груза
Номер 7803 3914 9082
В доставке продукты
Должно прийти было еще а понедельник
Товара нет
Где груз неизвестен
Товар был нужен а срок
Что делать неизвестно
Потерять, найти и снова потерять
Груз № 2607 3917 7315. Пришел на склад ПЭК 5.12. заказал достаку на 9.12. В день доставки сообщают что груз пропал, будем искать. 19.12. начинаю им звонить, никто ничего не знает. Сотрудник Майхель Ангелина Алексеевна ответственная за поиски моего груза не отвечает не звонит, через коллег обещает перезвонить и снова не перезванивает. Написал жалобы на сайте, и в вотсапп, в это же день перезванивает Анастасия и говорит, что груз нашли, завтра привезут, а в вотсаппе через пол часа отвечает специалист, что мы продолжаем поиски груза, я говорю что у меня уже доставка на завтра, он следующим письмом говорит что да, у меня доставка на завтра... бардак. Ну хорошо, сегодня день доставки, мне звонит Даниил и говорит что доставки не будет, груз находили на складе, но снова потеряли. На любой вопрос, в том числе сколько мне теперь ждать этих поисков, один ответ "я не обладаю такой информацией", даже на вопрос кто обладает такой информацией ответ такой же.
Груз 999937517666. Дополнение. Проблема решена!
Решил дополнить отзыв, оставленный ранее. Компания ПЭК, точнее её представитель написали мне, объяснили почему произошла задержка, предложили компенсировать часть затрат на доставку. Считаю это правильное поведение, поэтому поменял свое отношение к данной компании.
Груз 999937517666. Дополнение. Проблема решена!
Проблема с задержкой груза решилась благодаря представителю компании ПЭК Даниилу, который взял на контроль весь процесс. В итоге груз у меня, задержка составила 4 дня. Проблема была из за предновогодней загруженности складов, что в принципе норма для всех ТК. Надо отметить, что компания ПЭК компенсировала изменение сроков доставки хорошей скидкой, считаю это честно. Компании ПЭК желаю процветания и больше таких сотрудников как Даниил, который отнесся не формально к моей проблеме, принял личное участие в её решении, был на связи постоянно, уведомлял о всех перемещениях груза. Как итог, я поменял свое мнение о ПЭК на позитивное.
ООО «ПЭК» обладает редким качеством - абсолютная некомпетентность ВО ВСЕМ !
Решил отправить к новому году фрукты(которые не продаются в регионе получения) и подарки для родителей. На основании прогноза погоды выбрал морозные дни, а также уточнил у оператора срок доставки груза, за неделю при такой температуре продукты не должны испортиться.
Проблемы на терминал приема начались сразу, несмотря на то, что я был единственным клиентом, заполнение декларации заняло 30 минут, потому что компьютер постоянно зависал. На вопрос сколько будет страховка сообщили, что 0,03%, а по факту оказалось 13% от заявленной суммы (либо «сотрудники» с математикой не дружат, либо намеренно вводят в заблуждение). В изумление привел факт, что несмотря на то, что я предоставил оригинал документа удостоверяющего личность, мою фамилию написали с ошибкой.
Первые дня груз уверенно двигался по карте отслеживания, но потом замер на складе в г. Аксай (Ростовская область) и находится там больше недели. Обращение в форму обратной связи и звонок в поддержку ничего не дали, более того оператор сообщила что по правилам этой «компании» запрещено перевозить продукты питания, а возврат на склад отправления будет стоить столько-же денег.
К сожалению у меня нет времени, чтобы знакомится с «правилами» всех шарашкиных контор. Сотруднику склада при приеме груза достаточно было сообщить что перевозка фруктов запрещена регламентом и я бы обратился в проверенную экспедиторскую компанию (намеренно не указываю название), которая хоть и берет больше за логистические, но отвечает и за качество перевозки и за срок.
Искренне жалею, что связался с этими дилетантами. Все сроки уже прошли, а груз еще не проехал и половину пути, а я ещё и по незнанию (не прочитав отзывы заранее) заказал адресную доставку до дома родителей.
Пожелание к руководству «компании»: если не можете соблюдать сроки перевозки, которые сами же устанавливаете, а также нанимать и обучать компетентных сотрудников, закройтесь пожалуйста, пусть работают профессионалы.
PS Я не любитель писать негативные отзывы, но это "компания" - низ днища. Очень жаль испорченного праздника родителей, продуктов, которые я не смогу купить в ближайшем будущем и безвозвратно ушедшего времени на отправку посылки нормальной экспедиторской компанией.
Ужас! Груз от 8.12 не получила, от 15.12 стоит не движется! Москва СПб!!
Это просто ужас! Ниже писала, что пропал груз 999936235979 от 8.12, связался менеджер компании и быстро пошли поиски. Да, груз нашли, он уехал не в СПб, а Саратов! Нашли его уже во вторник (13.12),но до сих пор не отправлен с Саратова (сегодня 17.12)!! Менеджер говорит, что в пути, груз ни как не отслеживается в приложении, через третьих лиц выясняется,что он не отправлен даже в Бутово, только собираются делать загрузку! Что за работа филиалов,компании??!! Почему по вине де*ила приемщика в Бутово от 8.12 виновата я и ожидал пол месяца свой груз!! Почему в Саратове, зная ситуацию,не принимают ни какие действия??!!
Ещё сюрприз!! Груз от 15.12 999935961297 тоже стоит на месте!! Смс сообщение от ПЭК " принято к перевозки", ни каких движение нет!!
Уважаемая компания ПЭК! Что за беспредел у вас творится! Почему из за тупизма и необученных сотрудником, страдаем мы, ваши клиенты!! Вы теряете статус,доверее! Пусть я переплачу по деньгам доставку,но я буду знать что меня не подведёт ТК и я получу свой груз вовремя!
Требую разобраться, отыскать груз
от 8.12 999936235979
от 15.12 999935961297 ( пока не уехал на Камчатку!!!)
опровержение отзыва
Написал отзыв 14.12.2022г. и поспешно написал негативный отзыв не разобравшись . С компанией ПЭК разобрались в данной ситуации . Я обвинил компанию в утери груза, это не их вина в утери груза . Виновные были найдены и наказаны. Забираю свои слова обратно. С компанией ПЭК можно иметь дело. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!
Отзыв о доставке
Выражаю огромную благодарность компании ПЭК и особою огромную благодарность начальнику компании ТК ПЭК в г.Казань, ул.Тихарецкая, д.19 Сергею Александровичу. С 2019 года отправки каждый месяц и конечно всякое бывало, но он оперативно и профессионально решает вопрос связанный с доставкой. Девочки в офисе тоже всегда приветливые, операторы всё быстро и четко подскажут по отправке. С другими компаниями не отправляла, ПЭК устраивает. Хотелось бы побыстрее немного получать, но курьер в доп.офис в Москве сдаёт. Огромная благодарность вам !!!
Недавно просмотренные
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
МегаФон
Интернет отсутствует, связи нет, поддержки нет!!! Увидел рекламу МТС, при переносе номера пол года 100% скидка на тариф!!! Завтра обязательно воспользуюсь данны...
Интернет-магазин Garage 812
Очень доволен покупкой. Заказывал редкий набор Лего, думал, уже нигде не найду. Здесь он оказался в наличии! Быстро отправили, спасибо!
Тирзетта инъекции для похудения
Пробовала несколько препаратов для похудения, всё что то не то было, то побочка, то аппетит не контролируют. С тирзеттой сразу всё ОК. Побочек у себя не отметил...
Константин Эрнст
Эрнст К. Долго уговоривал видимо Орешкина ликвидировать Ленфильм как он об'яснил за ненадобностью!! Видимо решили там все расчистив с его подачи возвести пенхау...
kata.academy
До Каты у меня уже были какие-то знания фронтенда, но не было работы. Мне не хватало понимания, как продавать свои скиллы без опыта в этой сфере. В Ката это заш...
Рулевой наконечник Zaufer
4 года назад я поменял оба рулевых наконечника, на аналог, но не дешёвый. И спустя полгода один из них вышел из строя , я стал экстренно искать замену, и нашел ...
3 колор ТВ
какая же свинья отвечает за кино подбор на трикол? на канале Любимый, гнусная лицемерная скотина сразу после трагической кино ленты Блокада воткнула своë любим...