Компания «ПЭК» — отзывы

НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!

Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.

Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.

Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.

Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.

Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.

В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.

А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...

В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.



P.S.

Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!

Удалось поработать в этой компании два года. За это время набралась опыта, нашла себе друзей) Вообще климат рабочий был хороший - адекватное руководство, дружный и сплоченный коллектив. Несколько раз обучение проходила, участвовала в проектах по улучшению деятельности компании. Уволилась, потому что с мужем ИП открыли)

Немедленно найдите груз 7727 8521 1107. От компании получателя он отправлен 8 июля, документы во вложении
Операторы наврали, что груз до сих пор ждет в пункте отправления, муж договорился, что сам за ним поедет. Еще раз отзвонился вчера, там подтвердили, что ждут на месте и груз еще на Авиационной.

Муж сейчас приехал на Авиационную, а ему сообщают и показывают документы, что груз отправлен. Я звоню оператору, а он сообщает, что груз еще на пункте отправления! Это безобразие!

Потерянный рабочий день, потерянные деньги на бензин и потраченное впустую время! Потерянный груз и деньги!

Найдите немедленно груз!

После написания негативного отзыва связался сотрудник ПЭК, разоьрался в ситуации, взял на себя общение с юристами и помог довести ситуацию до получения полной компенсации, за что безмерно благодарна.

Работаю с документацией и клиентами, сначала не очень понимала, что нужно именно делать, но мне прикрепили наставника, все рассказали и объяснили, вообще обучение здесь часто, и мне это нравится. Часто проводят корпоративные конкурсы, есть своя соц. сеть, внутренняя валюта - коины, за участие в разных корпоративных конкурсах, их можно потратить потом в корпоративном магазине.

Добрый день всем!
Хотелось выразить огромную благодарность Бикинеевой Анастасии
менеджеру информационно-справочного отдела клиентской службы филиальной сети компании «ПЭК»,которая в свою очередь отнеслась профессионально к проблеме нашей компании.Оперативно помогла решить вопрос.Мы очень довольны и клиенты нашей компании тоже.
Приятно иметь дело с профессионалом.
Еще раз,примите благодарность,Анастасия!
С Уважением,Александр

Добрый день! Ранее писал негативный отзыв. Хочу дополнить. В итоге диски получил 16.07.2022. К моему вопросу подключился сотрудник из Москвы и как-то в ручном режиме довел ее до Великого Новгорода. Приятно удивило что за эти деньги груз был отлично упакован в деревянную обрешётку, по результатам сделали скидку.

Присоединяюсь к прошлым негативным отзывам!
Правду пишут - зарплата вся серая, и при увольнении всех сотрудников "швыряют" с выплатой!!! Сколько работал - ни разу не видел, чтобы кому-то зп выплатили за последний отработанный месяц в полном объёме. Сам уволился и с этим же столкнулся. Если кто надумает идти работать в эту недобросовестную компанию - сразу имейте в виду, что последний месяц бесплатно отработаете.
Адская работа, ненормированный рабочий день, ежедневные задержки на работе до ночи, зарплата в пересчёте на фактически отработанное время- копеечная.
Сам сбежал и никому не рекомендую!
Грузы через ПЭК тоже никогда не отправлю (насмотрелся на весь бардак изнутри)

04.07.2022 из Екатеринбурга в В.Новгород мой коллега отправил мне автомобильные диски, за которые я заплатил 17 000 рублей. Судя по отслеживанию на сайте, груз дошел до Москвы, а затем по непонятным причинам вернулся в Екатеринбург, в поддержке приняли претензию, подтвердили что диски путешествуют туда сюда, миллион раз извинились, но дело никто не решает. А затем их отправили опять в Москву, там они до сих пор якобы и лежит без движения, хотя менеджер Анастасия обещала что 15.07.2022 можно будет забрать посылку в В. Новгороде. Скорее всего груз утерян и сложно представить в каком он состоянии проведя столько времени в пути. Диски только с реставрации, документы на приобретение имеются, скорее всего придется обращаться в суд.

Отправляю компанией "ПЭК" вещи не первый раз. Муж военный, приходится жить в разъездах. Выбрала данную компанию за лояльные цены.
Отношение компании к товару очень не нравится. Доставку постоянно задерживали. Но впервые мой груз потеряли.
Я отправляла недорогие вещи, но очень ценные для меня.
Почти месяц мои вещи искали разные сотрудники. Обращение колесило от одного сотрудника к другому.
Я писала и звонила почти каждый день!
Я уже отчаялась, но в один прекрасный день, на мое обращение ответила ВДОВИНА КРИСТИНА, и спустя несколько часов она нашла мой груз!
Спасибо ей огромное! Оказалось, чтобы найти груз, надо всего лишь иметь желание реально помочь человеку, а не просто отсидеть свой рабочий день!
Самый лучший сотрудник в этой не самой лучшей компании!