Компания «ПЭК» — отзывы

работаю на складе начальником участка. тепло, светло, уютно. работа по графику. есть четкая должностная инструкция, каждый сотрудник при деле. отпуск по графику, все оплачивается.

Благодарю сотрудника компании ПЭК Кристину, за содействие в решении проблемы. Наша фирма заказала услуги по логистике ТК ПЭК. Уточнили заранее, что не нужна обрешетка, но сотрудники на складе сделали как им удобно. После выяснения Кристиной всех нюансов, проблема была решена. Деньги за обрешетку вернули на наш счет.
Еще раз спасибо!

26.04 оставила отзыв о нарушении сроков доставки. 27.04 со мной связался сотрудник компании ПЭК Даниил, помог в решении сложившейся ситуации и предоставил скидку на доставку груза. Спасибо.

заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем.
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после сдачи гуза на терминал приходит мне оповещение что расчетная дата прибытия 15.05.2023 , вместо 12.05.2023. Да, мне крайне важны эти три дня.
Помимо этого я теперь просто уверен что груз 15.05.2023 доставлен не будет, думаю что груз будет доставлен на дней 10-12 позже указанной даты. Но посмотрим может я на этот раз буду и не прав.

Дополнение к отзыву (https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-1466198)
Вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, помогала с поиском груза, ежедневно отчитывалась о его местонахождении. В течение недели вопрос решился, груз нашли и переправили, куда нужно. По итогу все пришло в целости и сохранности, за задержку предложили компенсацию. Спасибо! Все бывает, но приятно, что компания работает над ошибками!

Очень долго идёт груз, после многочисленных попыток узнать у оператора где же он все таки завис, невнятное бормотание и отсылки в на других, дескать не их вина. Не рекомендую никому даннную компанию. Кстати. Пишу, а груза моего ещё нет.

Компания довольно крупная, быстро развивается. Сотрудникам дают возможность расти в профессиональном плане, можно получить повышение до топ лидера. Надежно, стабильно. Есть уверенность в завтрашнем дне.

Очень хорошо, что компания заботится о своей репутации и клиентах. После отзыва, в котором я рассказала о проблемах с грузом, со мной связался менеджер Пуля Петр Александрович, очень подробно расспросил о том, по каким причинам у меня возникли претензии, принес извинения. Затем (как я поняла), потратил еще время, чтобы разобраться во всех аспектах и деталях этой пересылки, и в итоге предложил сумму, которая компенсировала бы ущерб из-за повреждения груза.
В последние несколько лет мне приходилось пользоваться услугами разных транспортных компаний. К сожалению, сейчас при возникновении проблем никто с клиентами не разговаривает (тем более, после оплаты и получении посылки), поэтому звонок представителя ПЭК меня удивил. Обычно я без разборок просто прекращаю сотрудничество, если есть проблемы с доставкой, но в данном случае было жалко отказываться от услуг этой ТК. Хотя бы потому, что филиал ПЭК в нашем городе (Новокузнецке) работает очень даже неплохо. При получении посылок на нашем терминале нравится, что все удобно, быстро и четко. При отправлении посылок тоже все устраивает: забор груза - вовремя, по упаковке и доставке ни разу не было претензий от получателей по России. Ну а то, что при возникновении нештатной ситуации компания предприняла определенные меры, чтобы сгладить негативные эмоции клиента и даже возместить ущерб, говорит о том, что ПЭК вполне реально заинтересована в качестве предоставляемых ею услуг.

19.04. в г. Георгиевск сдан груз, с доставкой до г. Тихорецка. Доставка была назначена на 26.04 после 15:00. Изначально срок доставки в 8 дней показался очень уж долгим, при том что расстояние между этими городами всего 370 км. В течении сроков неоднократно звонили операторам и они уверяли что всё придет в срок, но обычно даже раньше. Как не трудно догадаться 26.04 груз так и не пришел, после 15:00 статус его не изменился и он так и остался висеть "в пути". При очередном обращении в колл-центр, оператор сообщил что груз не доставлен, когда он будет доставлен неизвестно и что он сейчас находится в г. Кропоткине. За 8 дней груз проехал всего 290 километров! Если бы ваша вы с самого начала предупредили, что груз будет идти неизвестно сколько, мы бы сами его забрали - на дорогу стоило потратить всего лишь пол дня и по топливу вышло бы дешевле, чем стоимость доставки. Но очередное дно пробито, дальше терпеть убытки и простой по причине срывов сроков и безумно долгой доставки у нас нет возможности. Груз остановлен в г. Кропоткине, завтра ехать за ним самостоятельно!

Работаем с компанией ПЭК уже больше полу года, до этого работали с другой ТК
Устраивает все кроме одного - зачастую сроки поставки срываются, а это очень важно при работе с маркетплейсами, и приходится дополнительно закладывать погрешность в видел 5-7 дней, в этот раз столкнулись с тем что груз пришел с опозданием, и грамотные действия со стороны сотрудника ПЭК Бикинеевой Анастасии помогли предотвратить большую ошибку, в итоге груз сдали вовремя, в "притирочку"
Резюмируя хотелось бы отметить что сейчас при работе с ТК очень важным фактором является своевременная обратная связь от сотрудников и их хорошая работа по решению проблем, быстрая и четкая, на сегодняшний день могу сказать что благодаря этому фактору выбираем именно ПЭК.