Компания «ПЭК» — отзывы

Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации.
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор ПЭК проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом предупредила, что для избежания порчи груза при доставке от квартиры до склада в г. Курске его необходимо упаковать в какую-нибудь пленку. Я упаковала холодильник в воздушно-пузырчатую пленку и в таком виде экспедиторы его забрали на склад, где его должны были упаковать согласно оплаченному тарифу (т.е. в свою пленку и ещё что-то, а затем в обрешетку). Посмотрев на сайте информацию, удивилась, т. к. ПЭК написали, что приняли груз с повреждением. Перезвонила, оказывается они всем так пишут. Для чего? Чтобы что? Или его сразу повредили сотрудники и честно написали об этом на сайте? Кроме того, в документах в моей фамилии сделали 2 (две) ошибки. 03.05.2023 холодильник был доставлен адресату в г. Сочи. И вот тут сюрприз! ООО "ПЭК" не удосужилась упаковать холодильник в свою обещанную и оплаченную пленку и ещё что-то, а сразу поместила как он был в обрешетку, и всё на этом. По факту доставки - целостность пленки нарушена (разодрана), нижняя дверца холодильника поцарапана, краска содрана до основания. НЕ рекомендую никому пользоваться услугами ООО "ПЭК"! Номер заказа 469948070122.

Очень пожалела, что не ознакомилась с отзывами клиентов о ООО "ПЭК" прежде, чем воспользоваться услугами данной организации.
24.04.2023 заказала перевозку кухонной техники из г.Курск в г.Сочи. Оператор этой организации проинформировала, что груз на их складе будет упакован в плотную защитную пленку и ещё во что-то, а затем его поместят в обрешетку,и таким образом, он без повреждений будет доставлен адресату. При этом предупредила, что для избежания порчи груза при доставке от квартиры до склада в г. Курске его необходимо упаковать в какую-нибудь пленку. Я упаковала холодильник в воздушно-пузырчатую пленку и в таком виде экспедиторы его забрали на склад, где его должны были упаковать согласно оплаченному тарифу (т.е. в свою пленку и ещё что-то, а затем в обрешетку). Посмотрев на сайте информацию, удивилась, т. к. ПЭК написали, что приняли груз с повреждением. Перезвонила, оказывается они всем так пишут. Для чего? Чтобы что? Или его сразу повредили сотрудники и честно написали об этом на сайте? Кроме того, в документах в моей фамилии сделали 2 (две) ошибки. 03.05.2023 холодильник был доставлен адресату в г. Сочи. И вот тут сюрприз! ООО "ПЭК" не удосужилась упаковать холодильник в свою обещанную и оплаченную пленку и ещё что-то, а сразу поместила как он был в обрешетку, и всё на этом. По факту доставки - целостность пленки нарушена (разодрана), нижняя дверца холодильника поцарапана, краска содрана до основания. НЕ рекомендую никому пользоваться услугами ООО "ПЭК"! Номер заказа 469948070122.

работаю на складе начальником участка. тепло, светло, уютно. работа по графику. есть четкая должностная инструкция, каждый сотрудник при деле. отпуск по графику, все оплачивается.

Благодарю сотрудника компании ПЭК Кристину, за содействие в решении проблемы. Наша фирма заказала услуги по логистике ТК ПЭК. Уточнили заранее, что не нужна обрешетка, но сотрудники на складе сделали как им удобно. После выяснения Кристиной всех нюансов, проблема была решена. Деньги за обрешетку вернули на наш счет.
Еще раз спасибо!

26.04 оставила отзыв о нарушении сроков доставки. 27.04 со мной связался сотрудник компании ПЭК Даниил, помог в решении сложившейся ситуации и предоставил скидку на доставку груза. Спасибо.

заказывал данной компанией несколько раз доставку груза и ни разу не доставили без проблем.
заказал доставку груза компанией ПЭК в последний раз. проблема в том что перед отправкой я созвонился с поговорил с роботом и наконец то смог соединиться с диспетчером или кто там отвечает на звонки.
Живой человек ответил что доставка моего груза составит не более 10 дней и вот, после сдачи гуза на терминал приходит мне оповещение что расчетная дата прибытия 15.05.2023 , вместо 12.05.2023. Да, мне крайне важны эти три дня.
Помимо этого я теперь просто уверен что груз 15.05.2023 доставлен не будет, думаю что груз будет доставлен на дней 10-12 позже указанной даты. Но посмотрим может я на этот раз буду и не прав.

Дополнение к отзыву (https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-1466198)
Вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, помогала с поиском груза, ежедневно отчитывалась о его местонахождении. В течение недели вопрос решился, груз нашли и переправили, куда нужно. По итогу все пришло в целости и сохранности, за задержку предложили компенсацию. Спасибо! Все бывает, но приятно, что компания работает над ошибками!

Очень долго идёт груз, после многочисленных попыток узнать у оператора где же он все таки завис, невнятное бормотание и отсылки в на других, дескать не их вина. Не рекомендую никому даннную компанию. Кстати. Пишу, а груза моего ещё нет.

Компания довольно крупная, быстро развивается. Сотрудникам дают возможность расти в профессиональном плане, можно получить повышение до топ лидера. Надежно, стабильно. Есть уверенность в завтрашнем дне.

Очень хорошо, что компания заботится о своей репутации и клиентах. После отзыва, в котором я рассказала о проблемах с грузом, со мной связался менеджер Пуля Петр Александрович, очень подробно расспросил о том, по каким причинам у меня возникли претензии, принес извинения. Затем (как я поняла), потратил еще время, чтобы разобраться во всех аспектах и деталях этой пересылки, и в итоге предложил сумму, которая компенсировала бы ущерб из-за повреждения груза.
В последние несколько лет мне приходилось пользоваться услугами разных транспортных компаний. К сожалению, сейчас при возникновении проблем никто с клиентами не разговаривает (тем более, после оплаты и получении посылки), поэтому звонок представителя ПЭК меня удивил. Обычно я без разборок просто прекращаю сотрудничество, если есть проблемы с доставкой, но в данном случае было жалко отказываться от услуг этой ТК. Хотя бы потому, что филиал ПЭК в нашем городе (Новокузнецке) работает очень даже неплохо. При получении посылок на нашем терминале нравится, что все удобно, быстро и четко. При отправлении посылок тоже все устраивает: забор груза - вовремя, по упаковке и доставке ни разу не было претензий от получателей по России. Ну а то, что при возникновении нештатной ситуации компания предприняла определенные меры, чтобы сгладить негативные эмоции клиента и даже возместить ущерб, говорит о том, что ПЭК вполне реально заинтересована в качестве предоставляемых ею услуг.