Компания «ПЭК» — отзывы

С ООО "ПЭК" можно иметь дело, но необходимо учитывать, что не все отправления приходят в срок, заявленный алгоритмом расчета периода доставки. Особенно это касается отправлений в Крым, т. к. доставка осуществляется не через мост, а по сухопутному коридору.

Хочу отметить качество работы сервиса управления репутацией. Только серьезные организации могут содержать в своем штате менеджеров этого направления и тем более оперативно решать сложности, возникшие у клиентов. Огромное благодарность
Менеджеру Елизавете!

В случае, если чья-то посылка больше недели находиться на транзитом складе, обращайся в группу управления репутацией ООО "ПЭК", это поможет, проверено.

Всем добрый вечер. Заказал запчасти для автомобиля.попросил доставку те ПЭК.груз отправитель застрахован на сумму равную цене запчасти и доставки. В итоге пришло всё мятое и испорченное.на месте менеджер зала отказала в написании претензии, ссылаясь на то что нет начальника. Мастер приёмщик на складе отказался дать заключение что товар поврежден.написал претензию. В ответ получил отказ о выплате страховки.есть фото и в видео товара надлежащего качества и фото при получении.во всем отказали .другая компания привезла деталь без происшествий и в качестве. Не рекомендую тк ПЭК. Сделали все возможное, чтобы клиент не получил страховку за испорченный товар. Есть минус со стороны клиента, не знаем законы! Надо стоять на своем.проверяйте товар на складе, чек об оплате, это у них подтверждение получения качественно товара.

Под любым предлогом не выдают груз на самовывоз. Спустя неделю сами
доставляют груз, накручивают заоблачные цены, неизвестно на какой счет попадают накрученные финансы и при этом хамят.

Ниже писала о своих проблемах с грузами, слава богу получила!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии Евсеевой, 5 ⭐ ставлю только за ее работу и профессионализм! Всегда на связи, поддерживала,сопереживала ❤️Отыскала груз от 8.12, который по вине приемщика под моим кодом уехал в Саратов, не в СПб! Но это не все 😳 мой груз оказался в Петрозаводске!! В тот день, отправитель отправлял несколько грузов и все наши грузы были перепутаны, кода не соответствовали пункта назначения. Прекрасный приёмщик,ему отдельный привет 👎.
Груз от 15.12 тупо стоят на разгрузку в Бутово неделю!! Это что?

Впервые ПЭК так подвёл! Ау, руководство компании, пора принимать меры и менять политику работы! Вы теряете клиента,ваша репутация идёт к нулю!
Согласна с ниже написаным комментарием - доставка выросла, замер груза на "глаз", нарушение сроков доставки!!

Начну с того, что я являюсь организатором Совместных Покупок в г. Северодвинске и ПЭКом пользовалась регулярно 2 раза в неделю в течении уже лет 5. Но такого безобразного отношения к постоянным клиентам, как перед этим новым годом я не встречала еще ни разу! Груз был сдан на склад в г. Москва еще 17 декабря, и оп-ля-ля, сегодня 26 декабря и ГРУЗ ДО СИХ ПОР В МОСКВЕ. Хотя уже 2 дня как должен быть уже у меня в г. Северодвинске.
Там едет 100 кг новогодних подарков моих клиентов!
А ПЭК вообще плевать!
На все звонки - стандартное "да, мы пометили Ваш груз СРОЧНО, и указали, что там новогодние подарки", НО ОТ ЭТОГО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!
Груз как стоял на одном месте, так и стоит!
И вместо предновогодних хлопот, я каждое утро проверяю приложение ПЭК, не изменилось ли чего!!
Настроение на нуле, потому что я понимаю, какую отвественность я несу перед клиентами, про убытки я вообще молчу!!!
И никакой обратной связи, хоть 10 обращений оставляй!
Написала 23 декабря ведущему менеджеру отдела контроля качества ПЭК и получила ответ, который не соотвествует действительности!
Если ничего не изменится, с нового года буду переходить в Деловые линии!
Очень жаль, что Вы так относитесь к своим постоянным клиентам, которые приносят Вам постоянный доход!

Благодаря компании ПЭК сорвались сроки по государственным контрактам:
1. 330139750668 - не доставили во время по причине!!!!!- нет машин. Получатель выставил пеню за просрочку. ПЭК будет отвечать за это?
2. 330139403650 - сдали груз 14.12.22 - на сегодня (26.12.22) груз не доставлен. То есть в Уруссу груз едет уже 12 дней, это при том что расстояние - около 1000 км.Срыв сроков по госконтракту.
3. 330139257263 - сдали груз 14.12.22 - где он непонятно. Когда прибудет в Ростов-на-Дону -не ясно. Также срыв сроков.

Дополнительно сообщаю- при выставлении счета - ВСЕГДА!!!!! неверно указывают вес и объем.
Дозвониться невозможно.

Груз необходимо было доставить на сортировочный центр Ozon, те кто работает знает как важно доставлять вовремя по дате и времени на ВРЦ, менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия взяла груз на контроль, сообщила о дате прибытия, предоставила все данные водителя и проконтролировала что бы отгрузка состоялась вовремя, в итоге проблем не случилось, все доставлено в целостности и вовремя, и на каждом этапе сотрудник давал обратную связь. Большое спасибо.

Отвратительная работа ТК , в прошлые года было все на много лучше.. Цены на доставку подняли , а как же вслед за ценами поднять качество работы????? То габариты груза завысят, то доставка больше указанной даты. то груз замят, то еще что то ... с 2017 года обслуживалась в данной тк , но похоже стоит уже бежать в другую, точкой кипения стало просто не понятный простой груза 990438407624 в Москве и Московской области. груз сдан 17.12.22 , выехал он с МО 23.12.22 .. простите , но это по моему через чур.Вам не кажется? ощущение что посылку пешком несут((( Почта россии и та справляется быстрее . Доставка Почтой с Москву 4-5 дней , ау ребят в чем дело ??? Если у вас под НГ выросли обьемы доставок не целесообразней ли вывести больше машин. На каком основании ваши клиенты должны страдать и нести убытки???

Сегодня,наконец,после недели мытарств,поиски потерянной посылки сдвинулись с мертвой точки. Спасибо вашему сайту! Дело передали ответственному менеджеру Петру Пуле,который за 2 часа(!!!)нашел мою несчастную потеряшку. А ещё через 2 часа прислал мне фото посылки со склада,добившись,чтобы она была оформлена и готова к выдаче. Ровно неделю валялась на складе пункта выдачи и не была оформлена! Вот как можно так работать? И почему Петр работать может,а другие менеджеры только приносят извинения и предлагают подождать две недели? Руководству компании ПЭК предлагаю поощрять и продвигать по службе таких неравнодушных профессионалов,иначе дела у компании будут плачевны.

В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много нормальных ТК, способных осуществлять перевозки в указанный срок!!!