Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

Отзыв о транспортной компании ПЭК

Мне отослали четыре шины из Ставрополя в Тамбов. Груз 260149470340.Пришли быстро, только не четыре а три! На мой вопрос почему три, сказали что такое бывает, и нужно просто подождать и в указанную дату прибытия, ну может плюс три дня она доедет. Я спросил где она вообще на карте, ответили что в Москве почему-то. Потом перезвонили и сказали что груз потерян, но его обязательно найдут, и о чудо!!! Етим же вечером и нашли, отправили в Тамбов. Через два дня я пришел получать, но шина была не моя, тем более б/у, и другого размера. Я пришел со склада в офис, и мне сказали что надо писать еще один запрос на склад, чтоб искали еще, но вот когда это случится не известно, еще можно написать на компенсацию потерянного груза, но и там срок рассмотрения не известен. Так, что в ПЭК оказывается никто не за что не отвечает.... Теперь мне остается только ждать....

Не могу получить свой купленный груз на сумму 45000р

Здравствуйте, месяц назад, оплатили швейное оборудование. Месяц добивались отправки, но история не об этом... Я просто так устала за этот месяц баданий с продавцом... В общем 5го октября приезжает мой груз, отследили по скинутому продавцом трек номеру, приезжаем в пункт выдачи пэк, говорю трек номер, мне говорят, назовите код. Я говорю что кода у меня нет, в общем без кода груз не отдадим. Оказывается продавец опечатался на одну цифру в моем номере телефона, и поэтому код мне не приходит. Говорят пусть грузоотпрпвитель пишет заявление и меняет мои данные. Но проблема в том, что грузоотправитель мне оборудование отправил только после досудебной притензии, хоть он и сказал, что в течении 2х рабочих дней исправит, я честно говоря вообще сомневаюсь, что он будет с этим связываться. Я говорю, давайте по паспорту, по водительскому удостоверение, по чему угодно, отдайте мне мой выстраданный оплаченный товар. В общем это вам не сдэк, где можно получить свой товар любым способом.
Тех поддержка на встречу не идёт, груз не отдают, я не знаю что делать

Решение вопроса по доставке груза

Ранее писал отзыв о потере груза 5201 4930 8980. После написания отзыва с нами связался Павел. Груз найден и доставлен на терминал г. Барнаул. Была предложена компенсация из-за сложившейся ситуации. Можно сказать, что служба поддержки в лице Павла сработала грамотно.

Повреждение груза ПЭКом. Бездействие и игнор компании. Отказ в выплате⁠⁠ Хотите чтобы Вам разрушили

В качестве стоимости за аттракцион ПЭК взял с меня 5805,28 рублей (доставка+страховка) маршрут Новосибирск-Тольятти.

Груз 5402 4991 5209 прибыл 31.08.23, долго не мог его забрать, чуяло сердце что нельзя на складе держать его долго, 05.09.23 я его приехал забирать. К сожалению груз имел повреждения причем характерно как вилы от погрузчика просто проткнули два параллельных отверстия, а внутри по ходу прокалывания видно борозды движения которые отпечатались на ткани, опять напоминающих вилы погрузчика, в итоге содержимое (лодка пвх) получила пару сквозных дыр, притёртости и заломы.

Обрешётка отдельная история, на фото не так очевидно видно, она по высоте и горизонтали с большим запасом, кто такие мастерит у них? Не удивительно если это могло помочь в повреждении (фото при отправке с Новосибирска-начало пути)

Все фото подробные внутри с наружи с поврежденным товаром я приложил к претензии (сделал специально отчёт с большим количеством фото), приложил все чеки и договор купли продажи, акт с оценкой повреждений (стоимости ремонта).

На месте сотрудник который сидит в окошке выдачи на складе, сделал фото и сказал со своей стороны сделает запрос куда-то с этими фото и пояснениями. Сказано мне писать претензию, на следующий день 06.09.23 (потому как 05.09 уже было дело к вечеру, а чтобы мне сделать все документы для претензии надо ехать около 1-1.5 ч до дому и обратно + пока распечатаешь составишь текст и фотоотчёт не стал суетится, тем более сотрудники утверждали у меня целых полгода для подачи претензии) подробно с фото и с заключением производителя о калькуляции ремонта по нанесённым повреждениям и прочие удостоверяющие документы, отвёз все в пункт ПЭК Базовая ул., 1, стр. 20, Тольятти где и предполагаю на несли повреждения.

В итоге прошла неделя на сайте ПЭКа, моя претензия вообще не зарегистрирована, тишина.

Повреждение груза ПЭКом. Бездействие и игнор компании. Отказ в выплате ПЭК, Отзыв, Обман клиентов, Суд, Длиннопост
Теперь в чате телеграмм ответили что тоже не найдут претензию, Как ПЭК работает не понятно вообще. А может не совпадение? Чуть позже всё таки нашли Тольяттинский офис просто не дал ход претензии, не загрузив в систему, вроде загрузили, но с таким подходом надежда что-то решить без приключений тает.

Также история продолжается, как узнал от представителя кто разбирает мой случай:

1) сотрудник на складе обещал какой-то отчёт от себя с фото ничего не присылал никто не в курсе (потом как я написал отзыв и подключился сотрудник ПЭК фото появились), но кому они нужны без акта.

2) мою претензию просто не загружали неделю пока я сам не стал "бить в набат", потом оказалось якобы директор рассматривал неделю, а без него не грузят в систему.

3) Тольяттинский офис затягивает передачу видео в Москву со склада в Тольятти где она хранилась с 31.08 по 05.09 и где вероятно всё и произошло. На текущий день Тольяттинский склад прислал фото выгрузки на склад и когда была выдача, не видео за 6 дней, а фото, разве по этим фото можно объективно судить что было за 6 дней, обещали передать в какой-то отдел там рассмотрят видео, но я не удивляюсь что итог будет не в мою пользу.

На 20.09 не найдено никаких следов кто же это мог быть "по фото", но и не верю я теперь что кто-то там пытается Вам помочь, нету выхлопа не верю что нет видео с таким моментов, не верю.

Я готов ПЭКу её отдать взамен выплаты страховки, пусть сами на дырявой и залатанной новой лодке катаются. Кому приятно получить новую испорченную вещь, да и к тому же ремонт по заключению производителя дороже новой выходит, плюс потеря времени и нервов. Да выплаты есть, но как я вижу это небольшие суммы, у кого дорогие покупки в основном отказ. Достаточно почитать вк, к тому я задал вопрос по своей посылке тами мне снесли посты, продублировал пока висят. Но сам факт лишь бы отбрыкаться от Вас больше ничего не ждёт.

К сожалению ПЭК не дорожит репутацией, никто не предложил какого-то решения которое устроило меня и возможно их, можно было бы обсудить с клиентом о сумме возмещения и тд, но это видимо не входит в задачи менеджмента ПЭКа, менеджменту ПЭКа поставлена задача найти причину отказать, а вчера как раз 28.09 вообще на сайте высветился отказ.

ПЭК видимо устраивает просто "кидать" клиентов даже если если есть честно уплаченная страховка и явное повреждение в результате транспортировки связанное с их профессиональной деятельностью.

ПЭК не в состоянии вести с клиентом диалог. ПЭК удалён из списка ответственных транспортировочных компаний.

Все ОК, минусы незначительные

Плюсов много:
- официальная зп;
- оформление, стаж;
- зарплата дважды в месяц без задержек;
- коллектив дружный, молодой;
- корпоративный транспорт от метро;
- форма выдается;
- премии бывают;
- можно еще призы получить и подарки. да все сразу не опишешь - много всего положительного

Потеря груза

Груз из Нижнего Новгорода в Барнаул. Принят 13.09.2023 должен был доставлен 21.09.2023. Сегодня 27.09.2023. Груз отъехал на 500 км от города и застрял с 13 числа на складе в Октябрьском. Что с грузом, когда приедет. никто не знает. В результате срываются наши обязательства перед заказчиком, а Пэк не причем. Не знаем, не можем, спасибо за обращение. Не советую данную компанию. Это 100% попадалово.

Разбили хрупкий груз!!!

Пытались отправить хрупкий груз - запчасть от кондиционера Тошиба, которые уже не завозят в нашу страну, эту запчасть я ждала ГОД! И мне ее разбили, претензию написала на следующий день, прошло больше месяца, позвонила сама, т.к. нет обратной связи. Оператор из отдела претензий сказала, что ответ мне отправили на элю почту, что не хватает документа, который надо было приложить в течении 10 дней. Но НИКТО и НИКАК не связался со мной, а на сайте компании ни о каких сроках нет речи. И никакого письма я не получала, это ЛОЖЬ! Груз был маркирован как ХРУПКИЙ, а на него поставили что-то тяжелое и раздавили. Не хотят возмещать ущерб, оператор хамит, иди мол в суд. А отвечать за свою плохую работу не хотят! Все фото предоставила, документы и - ТИШИНА! Приполучении на накладной написали, что груз сломан, и курьнр сказал, что отдаст этот документ в отдел претензий - опять ЛОЖЬ! Компании наплевать на ваши проблемы, заплатили причем за дополнительную защиту при перевозке, которая была предоставлена в виде обычного мягкого мешка, в который и запихали груз с маркировкой ХРУПКОЕ, который преспокойно разбили! Доставка оплачена была до дома, но сначала заплати за доставку, а потом только смотри, целый груз или нет ! Разбили, сломали? А это уже ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, а нам плевать! И где мне теперь купить эту запчасть, ее ждала целый ГОД!!!!!

Для водителя хороший вариант.

а автопарком отлично следят и регулярно обновляют, так что на старых развалинах никто не ездит. Я сюда пришел из аналогичной компании, по условиям конечно здесь намного лучше. Суточные выплачиваются сразу на весь период командировки. Маршруты прокладывают с умом.

Скорость черепахи

Компания УЖАС. Доставка Москва-Симферополь, с 19.09.2023 до 22.09.2023 года груз доехал до Подольска. в Симферополь наверное приедет в лучшем случае в октябре( ну конечно если не потеряют или не поломают груз как это постоянно бывает)

Хочу выразить благодарность ПЭК!

Хочу искренне поблагодарить ПЭК и моего директора за то, что вошли в положение и перевели в другой город с сохранением места! В связи с ситуацией в стране, моего мужа перевели в другую воинскую часть. Мне же предложили мою вакансию (оператор склада) в этом городе. Пока сложно привыкаю к новому коллективу, т.к. на предыдущем месте проработала почти 5 лет, но главное, что не нужно привыкать к самой работе, что место за мной сохранили и что занимаю ту же должность. Спасибо Вам еще раз!

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

МегаФон

Интернет отсутствует, связи нет, поддержки нет!!! Увидел рекламу МТС, при переносе номера пол года 100% скидка на тариф!!! Завтра обязательно воспользуюсь данны...

Интернет-магазин Garage 812

Очень доволен покупкой. Заказывал редкий набор Лего, думал, уже нигде не найду. Здесь он оказался в наличии! Быстро отправили, спасибо!

Тирзетта инъекции для похудения

Пробовала несколько препаратов для похудения, всё что то не то было, то побочка, то аппетит не контролируют. С тирзеттой сразу всё ОК. Побочек у себя не отметил...

Константин Эрнст

Эрнст К. Долго уговоривал видимо Орешкина ликвидировать Ленфильм как он об'яснил за ненадобностью!! Видимо решили там все расчистив с его подачи возвести пенхау...

kata.academy

До Каты у меня уже были какие-то знания фронтенда, но не было работы. Мне не хватало понимания, как продавать свои скиллы без опыта в этой сфере. В Ката это заш...

Рулевой наконечник Zaufer

4 года назад я поменял оба рулевых наконечника, на аналог, но не дешёвый. И спустя полгода один из них вышел из строя , я стал экстренно искать замену, и нашел ...

3 колор ТВ

какая же свинья отвечает за кино подбор на трикол? на канале Любимый, гнусная лицемерная скотина сразу после трагической кино ленты Блокада воткнула своë любим...