Компания «ПЭК» — отзывы

Грузы из Владивостока получаю регулярно. Всегда заказываю обрешетку и страхую груз. Решила попробовать доставку ПЭКом. Очень пожалела!!! Груз должен был приехать 13.04.23, но 10-го апреля он находился еще на складе во Владивостоке. Пришлось звонить, оставлять жалобу. Кстати, отсутствие бесплатного номера у такой большой ТК, совершенно непонятно. Почему-то я за свои деньги должна слушать музыку и какую-то лишнюю информацию перед тем, как связаться с сотрудником. Реакция на обращение была быстрой (менеджер Ломакина Ирина), груз отправили на следующий день. Однако, когда я при получении увидела, как он уложен и упакован в обрешетку, стало понятно, что без повреждений не обойдется. Так и оказалось. Коробки с вязальными машинами перевозились на боку, чего категорически нельзя делать! Там даже по надписям видно, что есть верх и низ! При толчках и ударах в положении на боку нагрузки приходятся на пластик, который трескается. Мало того, мой груз был упакован в обрешетку с каким-то другим грузом, который совсем не подходил по габаритам. С одной стороны мои коробки практически ничем не были защищены. С другой — какая-то огромная тяжелая конструкция, которая при толчках могла только наносить дополнительные повреждения моим машинкам. Результат — задержка доставки на 10 дней и повреждение груза! Я считаю, что в подобных случаях ТК сама должна предлагать компенсацию, причем, в моем случае, средства удержать с сотрудников склада во Владивостоке, т.к. все нарушения - по их вине.
Очевидно, что для доставки из Владивостока больше пользоваться услугами ПЭК не буду.
Справедливости ради, хочу отметить, что часто отправляю груз по России ПЭКом из Новокузнецка — также, в обрешетке и со страховкой. За несколько лет претензий ни у меня, ни у получателей не было.

Дополнение к ранее написанному отзыву! ( Была переплата за доставку)Видимо после опубликования отзыва здесь, со мной связался менеджер Петр Пуля, довольно приятный молодой человек!!! Проблему решил,деньги вернули в тот же день! Совет ПЭК : относитесь более ответственно к клиентам не портите себе репутацию!!!

Груз оформлен 08.04.2023, срок доставки - 13.04.2023. Начиная с 15 числа начала узнавать, где находится груз. Во-первых, отвечают долго - высокая нагрузка. Во-вторых, внятной информации не давали - только о том, что груз задерживается. Потом я узнаю, что груз лежит на складе отправления! А отправить его почему-то не могут)) Составили обращение сроком рассмотрения в 5 дней, что для меня СЛИШКОМ уже долго, так еще и позже пришло сообщение о том, что срок рассмотрения увеличивается до 10 дней. Просто шок. Сегодня, 20.04 все еще пытаюсь поторопить компанию ПЭК, но получаю только кормление завтраками. И все это за стоимость доставки из Мск в Самару - 1665 рублей, которые уже оплачены. Это как такое возможно, что груз просто почти две недели лежит на складе?

При оформлении доставки до адреса на сайте ,стоимость составила 510р.Когда приехала машина ,чек был на 1600!!!! Зачем так обманывать людей!!!! Теперь чтоб вернуть деньги нужно написать какое то там письмо ,а это трата моего времени . И какой смысл в этом письме,если почту не читают вообще.Почему нельзя сделать сразу правильный документ? И вернут ли деньги вообще не понятно.Короче ,не советую связываться с этой транспортной компанией.Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Работаю второй год оператором склада. В целом, всем доволен. Дружный коллектив, с начальством проблем не возникало ни разу. Все официально. Рабочее место хорошо обустроено. Спецодежду выдают. Оплата труда без задержек на карту два раз в месяц.

Белая зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный. Спецодежда, оплата мобильной связи. Машины в хорошем рабочем состоянии. Сработался с ребятами быстро.

Хочу порекомендовать компанию ПЭК для тех кто работает с маркетплейсами, и знает как важно что бы отгрузка была произведена в указанный таймслот.
Накануне мне позвонил водитель, и сообщил что у него нет данных по времени доставки, по моим данным оставалось 50 минут что бы попасть в указанный таймслот, и доставить вовремя будет крайне сложно, я связался с сотрудником ПЭК Бикинеевой Анастасией, которая оперативно взяла мой вопрос на контроль, курировала водителя, в итоге поставка была принята, Благодарю ПЭК, а в частности Бикикнееву Анастасию что помогла решить важный для меня вопрос

После оставленного отзыва проблему сразу решили. Конечно же не 15т.р. получила, но новый манометр я куплю и установлю на маслостанция. Спасибо Даниил быстро и качественно среагировал. 4 звезды за решение проблемы, хоть и не в полном объёме.

Вопрос, возникший ранее по грузу 999940092213 был решен поддержкой в течение 1 дня. Спасибо за оперативную работу. к сожалению, не нашел возможность удалить свой предыдущий отзыв, прошу это сделать администратора сайта

Ранее писал отзыв, о задержке груза, на приличную сумму. 10.04.23 стоял ориентировочный срок доставки, но груз еще находился на транзитном складе и находился там уже 3 дня и не «двигался», это насторожило. Хотя фактически и задержки то еще не было.
Начитавшись негативных отзывов, о том что и теряют грузы и портят и т.д. словил легкую «паническую атаку»)))) и решил действовать. Позвонил на горячую линию, оставил обращение, со мной в этот же день связался ответственный менеджер Бутырских Олеся, которая сообщила что с грузом все в порядке и он будет доставлен в ближайшие дни, об этом ей сообщил директор транзитного склада, где находился груз. Но веры уже не было, так как были прочитаны негативные отзывы))) далее, я и сам накатал негативный отзыв здесь и сел заполнять официальную претензию на возмещение ущерба/утерянного груза (который по факту и не задерживался, и не был утерян), как мне пришло уведомление, что груз прибыл и готов к получению….
Неудобно как-то получилось.
ПЭК, прошу понять и простить!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Так как грузы мне приходят регулярно, около 10 раз в месяц.