Помогает бизнесу стать лучше
Большой современный склад. Условия труда комфортные. Грузопоток идет непрерывно. так что просидеть всю смену не получится. За счет быстрого темпа смена пролетает довольно быстро. У каждого сотрудника свои обязанности, никто не выполняет не свою работу.
Воспользовался услугами этой компании в этом году, пожалел уже что с ними связался. груз пришел разбит, кое как составили акт о нарушении транспортировки и целостности груза. В результате сами же и отвергли его при претензии от выплате страховой суммы. Ни какой гарантии вам не будет от этой компании. Сами делайте вывод. Ни чего вам не выплатят. А то что разобют, это точно. ДЕньги конечно возмут за упаковку, но она не спасет, не надейтесь.
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже шестойй день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
*Очень смешно читать отзывы сотрудников, которые их заставляют писать для повышения рейтинга))
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
*Скриншот сделан в 16:38 (время томское) 28.05.23
Груз 9999 4709 5360 не отправляется по маршруту уже пятый день и неизвестно когда будет отправлен. И совершенно точно не придет в Томск 3 июня.
От ТК ПЭК одни отписки. Нет никакой прозрачности, никто не даёт точной информации, всем наплевать на то, что при отправке груза в определенный день вы и получить его планируете в определенный, который предварительно узнаёте в этой ТК.
При обращении в вотсапе к менеджеру ТК информация одна (отправки в пятницу, то есть три дня назад, естественно, не было), при обращении на сайте - другая, в личном кабинете груз вообще якобы в пути, хотя не покидал пределов Москвы.
Для сотрудников ПЭК - я буду писать это сообщение каждый час до тех пор, пока груз не будет отправлен, пусть ваш рейтинг рухнет окончательно, то есть буду действовать вашими методами - вам плевать на клиентов, значит, и клиентам на вас будет наплевать.
Дела в ТК итак идут, судя по постоянно пустому офису в г.Томске, не очень, так вы ещё и последних клиентов посылаете далеко и надолго. Отличный план, так держать!)))
Ранее отравляла отрицательный отзыв по поводу утери груза. На связь оперативно вышла Елизавета, представитель компании. Вопрос решили быстро, груз уже у меня. Спасибо, что быстро сработали!
ПЭК - лучшая транспортная компания. Пишу так, не потому что они всегда идеальные. А потому что попробовал все транспортные компании в Казани. Такого сервиса как здесь - не встречал нигде. Мы привозим на отправку каждый день. На складе Никита молодой парень всегда поможет водителю, расскажет как лучше сделать, уже узнают! Их директор Сергей - редко, но метко, помогает если что-то случилось. В основном и целом все хорошо доезжает. Но даже если что-то случается - всегда идут на встречу. К ПЭК я пришёл не сразу, раньше думал дороже - значит лучше. Не буду упоминать тех «о ком все поняли», но дороже - не всегда лучше. Поэтому ПЭК для нас лучший выбор и соотношение цена качество. За вот уже почти 2 года сотрудничества на почти уже 2000 наших отправок было всего 2 случая когда нужна была помощь. Погрешность в качестве 0,1% думаю мало кто может таким похвастаться. Поэтому мы с ПЭК надолго. Партнеров тоже просим ПЭК отправлять, удобно.
В дополнение к ранее опубликованному отзыву об услуге перевозки ПЭК, в результате которой был поцарапан перевозимый холодильник, хочу рассказать о дальнейшем развитии этой истории. После опубликования моего отрицательного отзыва, со мной сразу же связалась менеджер Елизавета, быстро вникла в проблему, проверила по внутренним каналам правдивость моего обращения, предложила варианты решения. Человек прямо заинтересован в реабилитации имиджа компании и, следовательно, в удовлетворении требований пострадавшего клиента. Сделала всё быстро и чётко, что несколько сгладило моё негативное отношение к горе-грузчикам ПЭК. Спасибо Елизавете, что мне не пришлось устраивать судебные разбирательства.
На моем счету уже четвёртый раз теряют груз, работа службы поддержки к сожалению не компетентная, безрезультатная. Создали обращение, которое рассматривается 10 суток. У меня сезонный товар, я несу убытки. Кто будет мне это компенсировать? Короче-полное разочарование.