После публикации моего негативного отзыва 21.12.23 со мной связались из управления репутацией компании ПЭК, пообещали во всем разобраться и урегулировать мой вопрос, о компенсации за поврежденный груз при доставке. На сегодняшний день кроме обещаний ничего так и не произошло, вопрос так и не урегулирован.
Поставщик отгрузил товар 14 декабря. Маршрут Иваново-Смоленск. Дата доставки была указана 19.12.23г. На сегодняшний день (23.12.23г) груз находится на складе в городе отправления уже 9 дней. За 9 дней его даже не отгрузили. Каждый день сотрудники говорят, что отправят груз в ближайшее время. Крайняя дата отправки со слов ответственного сотрудника - 22 декабря. Но груз до сих пор находится в г.Иваново. Товар необходимо было доставить до Нового года, поэтому поставщик отправил его заблаговременно, за 17 дней пешком можно пройти это расстояние. С учётом того, что груз сначала поедет в Мск, там несколько дней проведет на складе, потом только отправится в Смоленск, мы вряд ли успеем получить заказ в срок. Это повлечет за собой негатив клиентов, потерю деловой репутации и финансовый убыток. Спасибо ПЭК.
Худшая ТК, не рекомендую!
Привезли сломанный заказ! Накладная номер 780349802266. Подал заявку на компенсацию. Сказали будут проверять 30 дней. Как списать деньги, так это сразу и наперёд, а как исправлять косяки, так ждите! Ужасная компания, никому не советую!
09.11.2023 г. воспользовался услугами компании ПЭК и был очень разочарован качеством услуг и последующим отношением. Отправляли зеркало из Орла в Москву (отправка №570149330651 от 09.11.2023 г.), груз был упакован, была установлена дополнительная обрешетка, нанесена маркировка, что перевозится стекло. Однако это не помешало сотрудникам ПЭК доставить товар в полностью поврежденном виде (фото прилагаю) и с нарушением сроков доставки на 3 дня. При получении товара, водитель связался с претензионным отделом и ему сказали что достаточно сделать отметку на поручении экспедитору, о том что груз поврежден, что и было сделано в присутствии водителя. После подачи претензии онлайн, мне было предложено подать претензию в бумажном виде в любом офисе ПЭК, что я и сделал 15.11.2023 г. с приложением всех документов и фото.
15.12.23 по телефону оператор и сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответили, что претензия на рассмотрении до 20.12.2023 года. 21.12.2023 сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответил, что в претензии мне отказано и об этом они меня известили по почте России 15.12.2023 г., то есть при моем звонке 15.12.23 и 20.12.23 они были в курсе, что мне отказано в возмещении стоимости поврежденного товара, то есть ЖУЛЬНИЧАЛИ, другого объяснения их действиям я не нахожу. Отвратительная транспортная компания, воспользовался ее услугами первый и последний раз, никому не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК.
Из раз в раз повторяется одна и та же проблема, не могу получить оплаченный груз. Специально оплачиваю заранее, но когда прихожу получать в программе мою оплату не видят и приходится оплачивать еще раз, а потом писать заявление на возврат и ждать возврат в течение 10 дней.
На данный момент я в декретном отпуске. Скоро планирую выходить на работу. Я менеджер сервисного отдела. Пришла изначально оператором склада, после нескольких обучений и упорного труда дали повышение. Работать комфортно: большой современный офис, дружелюбный коллектив и лояльное начальство. Плюс много бонусов для сотрудников - от бесплатного обучения до материальной помощи нуждающимся сотрудникам.
Хочу поблагодарить филиал в ПК за возможность перевода в туапсинский филиал без требований к отработке в 14 дней и увольнений, с сохранением моей категории и отпуска. А также филиал в г.Туапсе за радушный приём :))) Очень переживала и за коллектив, и за то, как примет меня руководство. Но как оказалось, зря :))) В отпуск я иду летом, как и хотела :))) Только теперь не придётся брать дополнительные дни на дорогу, как это приходилось делать раньше, всего 2-3 часа и я на месте :)))
14 ноября 2023г в адрес нашей компании был направлен груз. Ориентировочная дата прибытия была обозначена 18.11.2023. В назначенную дату груз не приехал. 23.11.2023 мы начали груз разыскивать. Оказалось, что его часть потерялась. Груз шёл тремя частями, которые являются неотъемлимыми частями одной дорогостоящей установки. В организацию ПЭК пришлось звонить каждый день. Ни один из сотрудников не мог помочь. Даже не могли сказать, в сохранности ли груз. 05.12.2023, потеряв терпение и перейдя на не совсем деловой язык, мы разговаривали с очередным менеджером. Она пообещала найти хоть кого-то, кто мог бы разобраться с нашим вопросом. (До этого все менеджеры, как один, говорили, что связи с Москвой у них нет никакой, кроме электронной почты, что обращение составлено. Просто ждите. Конечно, нас это не устраивало. В производственных делах нужна конкретика). После нашего звонка через 5 минут перезвонила менеджер Наталия Тишина. Уверила, что займётся нашим вопросом прямо сейчас. Договорились, что перезвонит 07.12.2023. И произошло чудо! В 09:00 07.12.2023 Наталия, действительно, перезвонила и сообщила, что груз в полном объёме доставлен на имя нашей организации в наш город. Огромное ей спасибо! В организациях бывают сбои в работе, накладки, непредвиденные обстоятельства. Но мы считаем, что сотрудники должны отвечать за работу. В конкретно этом случае, из всех сотрудников компетентна оказалась только Наталия. Делаем вывод, что вопрос можно было решить раньше, без нервов и срывов, без того, что наша организация заплатила неустойку за непоставку оборудования вовремя. Груз мы не забрали ещё, т.к. радостная весть пришла только сегодня. Нужно время, чтоб сориентироваться о его дальнейшей перевозке. Надеемся, что с ним всё в порядке.
сделали доставку груза, примерно 20 кг, не габаритный.
1. Привезли не мою посылку, перепутали груз (одинаковый груз, разное количество)
2. Привезли мой груз в пн. Доставка до подъезда. Привезли не к моему подъеду, как сказал водитель его это не сильно интересует, надо дойти до него и забрать груз. Конфликтная ситуация, до этого 3 раза тот же самый груз доставляли прямо к подъезду на тележке. Водитель уехал.
3. Звонок менеджеру, объяснил ситуацию, менеджер сказал: я вернул машину, ожидайте. Груз привезут к подъезду, без выгрузки, но по словам оператора он доставит прямо к подъезду. Ждали 4-5 часов до 22:00, никто не приехал.
4. ВТОРНИК. звонок в центр с вопросом что с грузом, когда приедет? Ответ: ожидайте сегодня свяжемся дадим информацию.
5. СРЕДА. Звонок на горячую линию. Вопрос: что с грузом? ответ: получен вами. Откуда они это берут??? Жалобу не оставить, разбираться с ними бесполезно. Сказали ждите, с вами свяжемся! ХА-ХА-ХА-ХА, открываю их отзывы, просто в шоке))))
6. На сайте так и не нашел что такое доставка до подъезда и никто не информировал что это такое и как это работает, даже после первой претензии никто не объяснил как это работает до подъезда, водителю то же по хр... н не его проблемы, все скидывают друг на друга, да и руководству то же видать глубоко на сра... ь на это всё, вникать некогда, видно компетенции не хватает в этой сфере.
Отвратная компания. Ждал груз из Москвы в Обнинск. Информирования о доставке груза в Обнинск не получал .Каким то образом выдали груз другому человеку. Вот тебе и защита по коду из СМС. Больше не буду пользоваться данной компанией.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Последние отзывы
kupikod.com
Покупаю тут игры подарком и ключи уже больше года, пару раз бывало, что не сразу приходит товар, отношусь с пониманием, у всех бывают проблемы. В поддержке быст...
Кухни "Мария"
Сборку сделали вовремя, все детали фурнитуры мягко закрываются, столешница не боится воды. Кухня вообще выглядит дороже, чем стоила. Рекомендую тем, кто хочет о...
Косметолог-дерматолог Бакулина Елена Михайловна
Рекомендую! Лучший косметолог. Подобрали мне ультраформер и контурное моделирование, это просто чудо) Овал подтянулся и скулы вернулись. Без особенной боли, и р...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Для продажи своего товара требовалось нанесение штрих-кодов. Обратился в данную фирму, сделали за короткий промежуток быстрое нанесение штрих-кодов на большое к...
Медицинский центр "Нарколог Экспресс"
Как можно вообще на этом наживаться. Хотели закодировать папу. Хотели сами в клинику приехать. На что нам сказали приедем на дом. Ладно. Мама спросила по телефо...
Умный робот Loona RED SOLUTION
Первые минут 20 я просто смотрела, что Луна будет делать сама :) Потом добралась до приложения, игр и голосовых команд. Управление оказалось вполне понятным. Ос...
Интернет гипермаркет КотоФото
Далеко не первый раз покупаю в kotofoto. Забронировал ноутбук 5 сентября с доставкой 13 сентября. Магазин расположен недалеко - было удобно. Ноутбук не появилс...