Компания «ПЭК» — отзывы

Просто ужас задержали более двух месяцев . Упаковка в ужасном состоянии . Это не первая такая задержка. Плюсов просто нет. Если виноваты делайте скидку . Начнёш спорить говорят мол мы здесь причём все вопросы в центр. Просто несоветую.

Дешёвый продукт - даёт дешёвый результат

Дважды за месяц отправлял груз этой компанией:
Первый груз - это было 3 коробки из СПб в МСК, дело было перед новым годом, в коробках были личные вещи и подарки, отправил заранее за 10 дней примерно, так они потеряли 2 коробки из трёх, и тишина, несколько дней не было никакой информации, но потом нашли, итог: всё же доставили груз но с большой задержкой, десятки звонков чтобы что-то решалось.
Второй груз - быстро привезли на склад МСК, но говорят он испорчен, пишите на компенсацию ущерба, но груз отказываются везти, но оплачена доставка до адреса. В общем просто самая ужасная компания. ( пользовался и ДЛ и Энергией и Кит) - ПЭК - это просто самая безответственная и криво-работающая ТК.

Крайне не рекомендую их сервис по доставке.

Четвëртый месяц пытаюсь получить возмещение за убитый ПЭКом груз МСБИШДТ-1/1210. До лиц принимающих решения не добраться, отвечают девочки по шаблонам: информация по Вам передана (кому?), с Вами свяжутся. И всë, далее естественно ни кто и не собирается перезвпнивать и заниматься вопросом.
Перевозил из Бийска в Москву медогонку новую с завода, еë упаковали, но их персонал умудрился еë помять так, что пользоваться уже невозможно. 22.10.21 приехал за прлучением и хорошо вскрыл упаковку, тут же составил претензию о порче. Груз был застрахован!!! Сказано, что в течении 30 дней вопрос решат. Далее тишина! Через дней 40 начал дëргать, но идут одни успокоительные отговорки.
Юрист Тарасова Виктория доб. 1543 сказала, что документы поданы на полную компенсацию, но так как стоимость груза больше 50.000 их
согласовывает директор, который очень, ну очень занят.
Далее дали телефон некой Юлии Борисовны (доб. 2888) которая ездит к этому директору раз в неделю полписывать документы таких как я.
Она сказала, что вот уже всë решили почти и далее не берëт трубки.

Если вам дорого время, нервы, груз избегайте ПЭК!!!

С отправителем груза мы подготовили пакет документов для транспортной прокуратуры, роспотребсоюза и далее прцдëм в суд. Получается что по хорошему они не выплачивают компенсации за испорченный груз!
Все инструменты для обратной связи на сайте ПЭК (написать обращение, оценить работу, написать на их WatsApp и т. д.) это просто чтобы клиент пар спускал и думал, что его вопросом займутся.
Раньше часто пользовался ПЭКом, но последнее время ( последние 1,5 года) сроки стали часто сдвигать, грузы терять и искать их недели по две, короче контора загибается потихоньку.

После оставления отзыва на данном сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и помогла с получением груза.код груза КРКМЯМЖ-1/3012

21 декабря 2021 года мне пришло ростовое зеркало (код груза УЛХИЖББ-2/0912) стоимостью 15190 рублей, и диван белого цвета (код УЛМБББК-1/0912) стоимостью 11900 рублей.
Адрес доставки: г. Ульяновск, ул. Карла Либкнехта, д. 24/5а, 4й этаж, 45 кабинет.

После вскрытия упаковки у зеркала были выявлены значительные дефекты - боковые сколы, не позволяющие использовать зеркало по назначению, поскольку это влияет на эстетический вид.
После вскрытия упаковки у дивана был выявлен дефект - порез на подлокотнике и отсутствие страза на головке шурупа, влияющий на эстетический вид.

Во время доставки мне сказали, что проверять груз и вскрывать упаковку можно только после оплаты, следовательно, повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом.
После обнаружения недостатков, были составлены акты о повреждении груза и совершен звонок в ПЭК, где оператор кол-центра отказалась принимать устную жалоба, мотивируя это технической невозможностью. После чего посоветовала обратиться с письменным заявлением в ближайший офис ПЭК, а на мою просьбу предоставить товар такого же свойства и качества на срок рассмотрения претензии ответила отказом.

Требования направленные по почте не были удовлетворены, хотя все доказательства были приложены к претензии.

Проблема в моем случае была по грузу ТМВДГВА-1/1812. После открытия претензии и отзыва здесь со мной связалась представитель компании Даниил из службы управления репутацией. Он ответил на все мои вопросы, груз я получила в целости.
Жаль, что не все в компании так заботятся о её репутации.

Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в "ПЭК" но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня , так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).

ПРОШУ ВАС ЛЮДИ экономьте свое время и нервы, если не хотите получать грузы частично или вообще не получать.
Я до этого не смотрел отзывы про эту компанию. Поэтому сначала отправил груз на 1750000р Груз КЗСПААЖ-5/0812 отправили из Санкт-Петербурга в Казань 8.12.21, ( а потом еще отправил груз КЗСПБДГ-2/1712 про который я тоже оставил отзыв)груз должен был приехать 14.12.21, но приехал 18.12.21 и ЧАСТИЧНО. Груз весил 1250кг. На мой вопрос груз наверное не пропал т.к обьемный, ответ менеджеров на Тихорецкой был такой: ВЫ НАС НЕ ДОЦЕНИВАЕТЕ МЫ МОЖЕМ И НА МНОГО БОЛЬШЕ ПОТЕРЯТЬ. Я оставил три обращения, и со мной связались из Москвы спросили на какую сумму товар, и просили не писать претензию и в конце декабря вторая часть груза приехала. Ни от кого ни извинений ни перерасчета за транспортные услуги я не получил.
Я с этой компанией под названием ПЭК сталкивался два раза и оба раз груз приезжал частично. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ЛЮДИ, ОТЗЫВЫ ДЛЯ ВАС, ЧТОБ ВЫ НЕ ПОВТОРЯЛИ ОШИБКИ. УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.

Люди читайте отзывы про эту компанию под названием ПЭК перед тем как решите с ней сотрудничать. Груз КЗСПБДГ-2/1712 который отправили из Санкт-Петербурга в Казань 18.12.21г, должен был приехать 23.12.21г. Приехал 25.12.21г частично. Мною было оставлено три обращения и ни на одно ответа нет, а сегодня уже 17.01.22г. Мы 14.01.22 решили отправить претензию.
После того как прочитал в интернете отзывы про ПЭК понимаю, что у каждого второго груз приходит частично, а часть не доезжает до клиентов. Складывается впечатление, что часть груза они специально не довозят, т.к у этой компании так принято. НА СЕГОДНЯ У МЕНЯ УЩЕРБ 160000Р. ПРОШУ ВАС ЛЮДИ ДУМАЙТЕ НАДО ЛИ ВАМ ТАКАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!

После открытия претензии и отзыва здесь со мной связалась представитель компании Анастасия. Она грамотно ответила на всё мои вопросы оказалась действительно отличным специалистом. С её помощью я следил за передвижением моего груза и успешно его получил.
Не всё представители компании обладают высокими навыками в работе. В связи с этим и возникает много претензий к компании.