Помогает бизнесу стать лучше
05.02 отправила груз 9999 4216 8201 из Москвы в Ереван, ориентировочная дата доставки была 18.02, под эту дату подстроилась, взяла билеты на самолет. В итоге груз уже недели две лежит на складе во Владикавказе, никаких дат назвать не могут, «ждите» а у меня там рабочий компьютер и работа встала, теряю в деньгах каждый день
Сдали груз 16.02. 21.02 только соизволили оформить, груз по карте так и не едет. В чате врут, что груз привезли 21.02! Просто так подарки на 23.02 простояли на складе, убытки понесли не один человек. Груз 100 кг!
Вместо г. Новочебоксарск груз отправили в г. Новочеркасск. Такая ситуация происходит не первый раз, каждый раз приходится оплачивать дорогу туда и обратно. Надоело. Несите ответственность за свои ошибки сами! Мало того, что сроки доставки сдвигаются, так ещё и в деньгах теряю!
Здравствуйте, хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру управления репутацией Анастасии компании ПЭК за мгновенное реагирования на мой негативный отзыв и такое же быстрое решение спорной ситуации, спасибо!
Здравствуйте, был крайне неприятно разочарован в данной компании, которая с сегодняшнего дня стала для меня в ряд с мошенниками! Поясняю, при оплате услуг выясняется, что окончательная сумма выросла в два с лишним раза относительно суммы предварительного оформления,это не главное, в документе есть сноска на то что окончательная стоимость может измениться после замера и взвешивания( всё понимаю,но не в два с лишним раза). Оплатил пошёл получать и вот он груз обмотан в стреч плёнку пошарпанную по углам без ЗТУ ( защитная транспортная упаковка),за которую с меня взяли 390 рублей. На мой вопрос: где защитная упаковка? сотруднику, выдававшего мне груз полу чил неожиданный ответ: так было( Мои попытки разобраться в данной проблеме разбились о стену нежелания и непонимания сотрудников компании пэк. Может жалоба в Роспотребнадзор или Транспортную прокуратуру разбудит в них желание работать.
Отправлял груз из Владивостока в Иркутск, объемный тяжелый груз, который необходимо было доставить строго ко времени и в определенный день, хочу от лица всей компании выразить благодарность сотруднику ПЭК Бикинеевой Анастасии, которая взяла на себя обязательства по контролю груза, в назначенный день я контролировал отправку груза, и по времени немного не укладывались, водитель не отвечал, связавшись с Анастасией, она заверила что уже вкурсе всего происходящего и держит руку на пульсе, благодаря ее контролю, ответственности водителя и слаженности действий, груз удалось сдать в OZON без проблем, в полной сохранности!
Несколько раз пользовался услугами ТК ПЭК и с каждым разом убеждаюсь в безобразной работе компании. Полгода тому назад отправлял дверь для бани с Москвы до Михайловки. Специалист при обмере двери насчитал 1,9 м.куб. Только после моего матерного обращения груз был перемерен и на порядок объем был уменьшен. 12.01.2023 мне был отгружен груз №2501 4991 0503 в г.Владивосток. Сегодня уже 10 февраля а концов на этот груз не найти. При обращении в ТК слышу только детский лепет.
Пользуйтесь другими ТК и не обращайтесь в ПЭК чтобы не было проблем.
Из Москвы и Омск отправлял груз. Груз не приходил вовремя, на вопрос почему еще не пришел. Внятного ответа не получал. В итоге груз пришел вскрытым и не ВСЕ!!! Объяснили, что произошла авария на дороге, поэтому герметичность груза нарушена. Пересылал детали для ремонта оборудования, ценность груза 100 тыс. руб. Предложили написать заявление о потери и ждать возмещения ущерба. Спустя только пару месяцев, постоянных звонков с моей стороны я получил ОТКАЗ!!!! С левыми отписками со стороны ПЭК. Они даже не принесли извинения!!!! Не постарались найти виновного в этой ситуации и возместить мне ущерб.!!!!
Больше не буду пользоваться услугами ПЭК и Вам не советую
После новогодних праздников отправлял заказы в три города. Пользуюсь услугами пэк порядка 8 лет, ни разу не возникало подобных ситуаций. Ни один город не получил свой заказ, они оказались перемешаны. Возвраты и последующие отправления были за мой счёт. Благодаря менеджеру по работе с претензиями, повторную стоимость доставки с меня списали. Оплатил только страховку 210 рублей. В Тулу пришлось ехать самому, чтобы обменять товар.
Добрый день,ранее писал отзыв об отправлении № 2501 3914 5672 Владивосток-Ачинск (видимо просто забыли отправить груз), хотелось бы выразить огромную благодарность Александру, который в свою очередь, очень оперативно и продуктивно подключился к решению моей проблемы. В кратчайшие сроки ситуация в корне поменялась и груз начал движение, на данный момент груз получен. Спасибо.