После оставленного отзыва проблему сразу решили. Конечно же не 15т.р. получила, но новый манометр я куплю и установлю на маслостанция. Спасибо Даниил быстро и качественно среагировал. 4 звезды за решение проблемы, хоть и не в полном объёме.
Вопрос, возникший ранее по грузу 999940092213 был решен поддержкой в течение 1 дня. Спасибо за оперативную работу. к сожалению, не нашел возможность удалить свой предыдущий отзыв, прошу это сделать администратора сайта
Ранее писал отзыв, о задержке груза, на приличную сумму. 10.04.23 стоял ориентировочный срок доставки, но груз еще находился на транзитном складе и находился там уже 3 дня и не «двигался», это насторожило. Хотя фактически и задержки то еще не было.
Начитавшись негативных отзывов, о том что и теряют грузы и портят и т.д. словил легкую «паническую атаку»)))) и решил действовать. Позвонил на горячую линию, оставил обращение, со мной в этот же день связался ответственный менеджер Бутырских Олеся, которая сообщила что с грузом все в порядке и он будет доставлен в ближайшие дни, об этом ей сообщил директор транзитного склада, где находился груз. Но веры уже не было, так как были прочитаны негативные отзывы))) далее, я и сам накатал негативный отзыв здесь и сел заполнять официальную претензию на возмещение ущерба/утерянного груза (который по факту и не задерживался, и не был утерян), как мне пришло уведомление, что груз прибыл и готов к получению….
Неудобно как-то получилось.
ПЭК, прошу понять и простить!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Так как грузы мне приходят регулярно, около 10 раз в месяц.
груз 999940092213. сотрудник позвонил 10.04.2023 и предупредил, что 11.04 будет доставлен груз. В телефонном разговоре я попросил предоставить услугу по разгрузке и подъему груз., мне сообщили, что эта услуга будет стоить 900 р. не смотря на то, что в доме имеется грузовой лифт, и получили мое согласие на оплату. 11.04. по назначенному адресу прибыл груз без грузчика, при этом, водитель пояснил мне, что я должен оплатить 900 руб. за разгрузку, которую мне никто не собирается делать. я позвонил по номеру 402078 и мне обещали оперативно решить вопрос. после 10 минут ожидания я снова позвонил по этому номеру и мне ответили, что "не могут ни с кем связаться в г. Белгород", после чего водитель закинул уже вскрытый матрас в машину, заполненную грязными коробками и деревянными поддонами и уехал. теперь отступление с пояснением: Груз - матрас весом 37 кг, размером 2м х 1,6м. поднять такой груз одному человеку физически невозможно. я, разумеется, готов был вместе с водителем занести мой матрас при условии снижения стоимости разгрузки и заноса, услугу по которой мне, фактически, не оказали, но, поддержка не сумела своевременно решить этот вопрос. Обращаю ваше внимание на то, что в данный момент я отменяю заказ в магазине. причина следующая: условия перевозки, предоставленные вами не соответствуют условиям, необходимым для перевозки такого хрупкого груза. Матрас был уложен поверх деревянных поддонов и картонных коробов различной высоты, а следовательно, изогнут и деформирован в процессе перевозки. в процессе проверки товара, защитный чехол был вскрыт, а после бездействия вашего оператора, он в таком виде был закинут неуравновешенным водителем обратно на весь тот хлам в частично распакованном виде. Разумеется, после дополнительных катаний моего дорогостоящего товара в распакованном виде, принять я повторно я его не смогу. От реакции продавца и его действий по решению о возврате мне уплаченных за товар средств будет зависеть вектор дальнейшего моего с вами общения. Сейчас я направляю вам претензию здесь и регистрирую ее в вашем центральном офисе путем отправки по эл. почте. в дальнейшем готов отстаивать собственные права в суде
Всем привет) Отработала менеджером два года, потом у начальства запросила перевод в другой филиал, так как мужа по службе в другой город перевели. Помогли без проблем, причем с сохранением должности) Переживала, что коллектив будет не такой дружный, но ошибалась. Влилась быстро, со всеми подружилась. Работаем по трудовому договору.
После моего отзыва здесь www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-1455584 и жалобы на сайте компании ПЭК, со мной связался представитель компании ПЭК Александр, чтобы разобраться с этим вопросом. В итоге ПЭК возвращает нам стоимость доставки. Спасибо за оперативное реагирование.
05.04.23 был отправлен груз компанией ПЭК. Груз на сумму 135485 ₽. 07.04.23 груз заехал на транзитный склад г. Октябрьский (Башкортостан). И на этом его движение прекратилось. Сегодня уже конец дня 10.04.23 а груз так и числится на этом транзитном складе. Столько дней груз не может находиться на транзитном складе!!! Уже прибыл другой груз, отправленный по этому же маршруту 07.04.23 и так же проходивший через этот транзитный склад, груз отправлен позже на 2 дня, но уже прибыл!!!
Никто из сотрудников ПЭК не может объяснить что происходит и почему!
Со мной связалась ответственный менеджер’ Бутырских Олеся, сообщила что связалась с директором этого транзитного склада, который ей подтвердил что груз у них на складе в Октябрьском и будет отправлен в ближайшее время. Не сегодня, не завтра, а в ближайшее время. Опять без конкретики! Думаю, если бы груз был у них, они бы отправили его первым рейсом, скорее всего на утро следующего дня. Так как расстояние от транзитного склада до конечной точки отправления близкое, примерно 250 км.
Вопрос: где мой груз и когда он будет доставлен??? Безобразие!!! А почитав здесь отзывы поняла, что такая ситуация норма для ПЭК. Если с грузом что-то случится, подам в суд и уйду в Деловые Линии.
1 апреля я оставила негативный отзыв по неприятной ситуации с грузом. На следующий день со мной связался сотрудник отдела управления репутации Александр. Он оперативно помог решить этот вопрос и получить выплату по утеряному грузу в полном объёме. Спасибо Александру за его работу!
Компания УЖАС, если Вам надоела спокойная жизнь то Вам в ПЭК,
сайт тоже часто густо не работает.
Если груз вам привезут то обязательно поломают что то.
Отзывы пишу редко, нонакипело как говорится так накипело. С г Москвы был заказан товар 13.03 2023 , 17.03 продавец передал в доставку в данную Т К , 23.03 груз был доставлен в г Волгоград и находится на складе по ул Бахтурова. Первый срок доставки. был назначен на 29.03 который перенесли на 04.04.23 , следующий перенос на 10.04. При общении со специалистами не одного внятного ответа где груз я не услышала. При всем этом я оплачиваю работающим у меня строителям дни просто в пустую. Компанию не рекомендую.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Последние отзывы
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Не рекомендую FUN&SUN. Во время тура возникла серьёзная проблема с неоднократными переносами рейса, из-за чего была потеряна часть оплаченного отдыха и возникл...
Сыр ЭкоНива "Сулугуни"
Сулугуни покупаю довольно часто, поэтому есть с чем сравнивать. У ЭкоНивы понравилась умеренная соленость: сыр не пересаливает, вкус получается мягким, с приятн...
Кагоцел
В октябре грипп захлестнул наш населенный пункт, началось со школы, потом и взрослые начали сдаваться и болеть. Вот и я не удержалась, чувствую в носу свербит, ...
Мобильное приложение Sunlight
Всем доброго дня, спешу поделиться отзывом на покупку шикарных серёжек в магазине sunlight через мобильное приложение! Серьги артикул 370192 из белого золота с ...
Неофракцин. "Клуб Здоровья"
Неплохо подействовали свечи, брал 2 упаковки на 10 дней применения, в основном из-за проблемы с мочеиспусканием, стало лучше после 10 дней. Заказал еще 2 упаков...
Лекарственный препарат Везустен
Я учитель, поэтому цистит сильно мешал — приходилось прерывать уроки и заранее думать, где туалет. Лечение раньше помогало только на время, через несколько меся...
Аптека ЗдравСити
Посмотрев цены на сайте "аптечная справка Ярославль", куда аптечки ежедневно передают актуальные данные о наличии и ценах на лекарственные средства, увидела нуж...