Компания «ПЭК» — отзывы

Если возможно, научите менеджера сервисного отдела в г.Томске Шадрину Д.А. общаться с клиентами в нормальном, а не назидательном тоне. Работаю с вашей компанией 14 лет, первый раз столкнулась с такой странной женщиной.

Получала груз в первый раз в Костроме. Немного боялась как приедет. Всетаки в инете пишут по разному. Была приятно удивлена уровнем сервиса. Получила все быстро прямо на складе по коду из СМС. Доехало в целостности и сохранности) Приятные ребята грузчики, хоть и "гости из средней азии". Прекрасно общаются, улыбчивые. Помогли все загрузить в машину. Всем рекомендую.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв и рассказать свою историю. Заказала доставку своего чемодана Москва- Челябинск в компании ПЭК. Через 4 дня приезжаю на склад, а мне привозят детские санки вместо моего чемодана. Написали обращение, через 5 дней написали груз найдет в Новосибирске. Я ждала свой груз еще 10 дней, потом приезжаю на склад и выясняется, что груза нет на складе, а мне улетать через 5 дней из Челябинска. Хорошо, что на складе я познакомилась с Вдовиной Кристиной, которая была в командировке из Москвы. Она мне всё объяснила, успокоила меня и занялась лично моим делом. На протяжение 4 дней, мы с ней созванивались и обсуждали вопрос по доставке груза. И вот за два дня до вылета, утром я получила свой чемодан. Благодарю, Кристину за помощь. Когда я приехала за грузом, все грузчики и менеджеры знали меня и мою ситуацию. Челябинск вам нужно отладить систему общения с клиентами по решению вопросов с потерей груза!

Груз из Питера в Липецк, 4 небольшие коробки и небольшой мешок.
Нарисовали вес 92 кг и объем 0,73 куба. Перемеривали полчаса, сказали, что ничего не сделать, получается еще больше.
Дома перемерила сама. И вес и объем меньше почти в два раза.
Разочарована.

В конце июня был получен груз из Санкт-Петербурга во Владивосток по накладной ВКСОНДГ-65/0806,это была мебель Итальянского производства(кухня),к сожалению перевозчиком при транспортировке была разбита часть позиций,я писал здесь два отзыва по этому поводу. Обратился с заявлением в компанию ПЭК с пакетом документов. Мебель была застрахована на крупную сумму 1600000. Приложил все фото,которые сделал при получении,непосредственно на складе. Скажу честно-только благодаря помощи Киктенко Александра Михайловича (отдел управления репутацией) дело сдвинулось с мертвой точки,просто на столько профессионально сработал сотрудник,так как я уже потерял всякую надежду. Он вызвался помочь-подсказал,какие нужны еще дополнительные документы,фото,отрегулировал все возникшие разногласия с руководством компании. Мы получили компенсацию 240000 рублей. Александр,от души спасибо Вам,за Ваш профессионализм и поддержку,так как нервов было убито много. А компании Пэк можно посоветовать ценить таких сотрудников! В завершении могу сказать,что компенсацией доволен,компанию рекомендую и обязательно страхуйте груз!!! С уважением Денис Т

Очень благодарна специалисту с большой буквы, Юлии из отдела расследований к сожалению не знаю фамилию, которая нашла наш груз в течении одного дня!!! В то время, как другие «специалисты» просто тянули время, делая вид, что помогают. Считаю, что Юлия достойна поощрения за профессионализм и оперативную работу!!! Отправитель и благодарный клиент Огуй Екатерина

дополню свой отзыв,вобщем беру свои слова обратно,с горяча и не то наговоришь,все вопросы разрешились,чек предоставили,спасибо Даниилу из ПЭК ,еще тем кто помог,компания отличная,ну не считая этот случай,не понятно по чьей невнимательности так вышло,но все хорошо закончилось,всем спасибо

Компания ПЭК!!!!
Не получила свой груз, так как отдали другому человеку.
Обещали что через два часа груз привезут и доставят по адресу. Потом связались узнать,смогу ли я подождать НЕДЕЛЮ, я ответила, что не могу, так как груз нужно переправлять дальше, ответили, хорошо постараются пораньше. Каждый день звоню, но результата нет и ответа НЕТ .
Как же так, вы же логистическая компания !!!!

Всем привет) Работаю полгода в ПЭК оператором склада. Условия нормальные, до работы возит корпоративный транспорт. Есть четкая инструкция, чужие обязанности не выполняю. Коллектив нормальный, общаемся между собой. Часто корпоративные мероприятия проводятся на различные тематики. Есть проф и карьерный рост.

Самая ужасная транспортная компания ПЭК. Ни кому не советую обращаться к ним. Операторы не компетентны ни в одном вопросе. Сотрудники не владеют вообще ни какой информацией.