Помогает бизнесу стать лучше
Из раз в раз повторяется одна и та же проблема, не могу получить оплаченный груз. Специально оплачиваю заранее, но когда прихожу получать в программе мою оплату не видят и приходится оплачивать еще раз, а потом писать заявление на возврат и ждать возврат в течение 10 дней.
На данный момент я в декретном отпуске. Скоро планирую выходить на работу. Я менеджер сервисного отдела. Пришла изначально оператором склада, после нескольких обучений и упорного труда дали повышение. Работать комфортно: большой современный офис, дружелюбный коллектив и лояльное начальство. Плюс много бонусов для сотрудников - от бесплатного обучения до материальной помощи нуждающимся сотрудникам.
Хочу поблагодарить филиал в ПК за возможность перевода в туапсинский филиал без требований к отработке в 14 дней и увольнений, с сохранением моей категории и отпуска. А также филиал в г.Туапсе за радушный приём :))) Очень переживала и за коллектив, и за то, как примет меня руководство. Но как оказалось, зря :))) В отпуск я иду летом, как и хотела :))) Только теперь не придётся брать дополнительные дни на дорогу, как это приходилось делать раньше, всего 2-3 часа и я на месте :)))
14 ноября 2023г в адрес нашей компании был направлен груз. Ориентировочная дата прибытия была обозначена 18.11.2023. В назначенную дату груз не приехал. 23.11.2023 мы начали груз разыскивать. Оказалось, что его часть потерялась. Груз шёл тремя частями, которые являются неотъемлимыми частями одной дорогостоящей установки. В организацию ПЭК пришлось звонить каждый день. Ни один из сотрудников не мог помочь. Даже не могли сказать, в сохранности ли груз. 05.12.2023, потеряв терпение и перейдя на не совсем деловой язык, мы разговаривали с очередным менеджером. Она пообещала найти хоть кого-то, кто мог бы разобраться с нашим вопросом. (До этого все менеджеры, как один, говорили, что связи с Москвой у них нет никакой, кроме электронной почты, что обращение составлено. Просто ждите. Конечно, нас это не устраивало. В производственных делах нужна конкретика). После нашего звонка через 5 минут перезвонила менеджер Наталия Тишина. Уверила, что займётся нашим вопросом прямо сейчас. Договорились, что перезвонит 07.12.2023. И произошло чудо! В 09:00 07.12.2023 Наталия, действительно, перезвонила и сообщила, что груз в полном объёме доставлен на имя нашей организации в наш город. Огромное ей спасибо! В организациях бывают сбои в работе, накладки, непредвиденные обстоятельства. Но мы считаем, что сотрудники должны отвечать за работу. В конкретно этом случае, из всех сотрудников компетентна оказалась только Наталия. Делаем вывод, что вопрос можно было решить раньше, без нервов и срывов, без того, что наша организация заплатила неустойку за непоставку оборудования вовремя. Груз мы не забрали ещё, т.к. радостная весть пришла только сегодня. Нужно время, чтоб сориентироваться о его дальнейшей перевозке. Надеемся, что с ним всё в порядке.
сделали доставку груза, примерно 20 кг, не габаритный.
1. Привезли не мою посылку, перепутали груз (одинаковый груз, разное количество)
2. Привезли мой груз в пн. Доставка до подъезда. Привезли не к моему подъеду, как сказал водитель его это не сильно интересует, надо дойти до него и забрать груз. Конфликтная ситуация, до этого 3 раза тот же самый груз доставляли прямо к подъезду на тележке. Водитель уехал.
3. Звонок менеджеру, объяснил ситуацию, менеджер сказал: я вернул машину, ожидайте. Груз привезут к подъезду, без выгрузки, но по словам оператора он доставит прямо к подъезду. Ждали 4-5 часов до 22:00, никто не приехал.
4. ВТОРНИК. звонок в центр с вопросом что с грузом, когда приедет? Ответ: ожидайте сегодня свяжемся дадим информацию.
5. СРЕДА. Звонок на горячую линию. Вопрос: что с грузом? ответ: получен вами. Откуда они это берут??? Жалобу не оставить, разбираться с ними бесполезно. Сказали ждите, с вами свяжемся! ХА-ХА-ХА-ХА, открываю их отзывы, просто в шоке))))
6. На сайте так и не нашел что такое доставка до подъезда и никто не информировал что это такое и как это работает, даже после первой претензии никто не объяснил как это работает до подъезда, водителю то же по хр... н не его проблемы, все скидывают друг на друга, да и руководству то же видать глубоко на сра... ь на это всё, вникать некогда, видно компетенции не хватает в этой сфере.
Отвратная компания. Ждал груз из Москвы в Обнинск. Информирования о доставке груза в Обнинск не получал .Каким то образом выдали груз другому человеку. Вот тебе и защита по коду из СМС. Больше не буду пользоваться данной компанией.
В продолжение отзыва, написанного ранее. Со мной связался представитель компании ПЭК Пётр. Огромное человеческое спасибо ему за проделанную работу. Груз нашли, все получено в целости и сохранности. Оперативно провел розыск и ускорил отправку ко мне, был на связи все время.
P. S. Почему то груз был помещён в ячейку и там лежал весь месяц.
Благодарность менеджеру офиса г Нижневартовск Ольковой Жанне за хорошую работу. Всегда подскажут, помогут в расчёте. Проблем никогда не возникало
Доброго времени суток, хотим предостеречь всех от проблем с ТК ПЭК. У нас было так. Возобновили работу с ними из-за того, что директором нашего ф-а стал знакомый человек. Итог 8 из 10 перевозок с боем. Акты составляют так, что даже в суд не зайдешь и в основном ссылаются, что внешняя упаковка не повреждена, что это груз побили еще перед упаковкой. Хотя фото повреждений говорят сами за себя. Ответственности никакой не несут и с наглыми глазами заявляют, что мы вообще непричем. Хотя и доставку груза, и страховку, и деревянную упаковку оплачивали 100%. Совет для доверчивых людей - при бое обязательно снимайте все сами на фото и на видео. Они должны при вас оформить акт повреждений, а в нем вам нужно подробно прописать все и за упаковку, и за характер повреждения груза, и за размеры и количество поврежденных изделий. Не верьте, если скажут у нас обычно так оформляют. Пишите от руки обо всем. Даже если все сделаете правильно, то готовьтесь к суду, т.к. могут все равно не вернуть компенсацию. Принцип работы у них я не я и хата не моя.
В очередной раз потеряли не доставили во время груз никто ничего внятного объяснить не может.
Несу убытки, такая история происходит у них годами и ничего не меняется
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Bankgra
Выражаю огромную благодаркость сотрудникам компании BANKGRA за решение вопроса по моему банкротству. Рекомендую обязательно у кого есть проблемы с долгами! Отде...
Казино BetNow
Это конченное приложенее идите играть на maney x там все охуенно там выводы быстрые и пополнятся можно от 100р
Ютека
Пользуюсь Ютекой уже больше года и очень довольна. Главный плюс, ради которого все и скачивают — это экономия. Сервис показывает все аптеки рядом с реальными це...
SFILATO
Мне все понравилось. Качество, цена и обслуживание. Надеюсь все купленное будет носиться и радовать. Рекомендую.
Лосьон для лица, обогащённый экстрактом чёрной икры от Lamorage Profes…
Меня порадовал эффект от использования лосьона, сыворотки и кремов. Лосьон хорошо успокаивает, убирает раздражение. Заметила, что Т-зона стала ровной и гладкой,...
Elyts
Этот бутик я и так любила за оперативную доставку, широкий выбор брендов и внимательных менеджеров, но букет на день рождения стал отдельным сюрпризом. Такое от...
infinityboost.me
В общем, повелся я на красивые обещания и заказал на infinityboost.me буст рейтинга в CS2. Клюнул на то, что у них всё якобы безопасно и без рисков. Прошло всег...