Летуаль — отзывы

Не пользовалась услугами магазинчиками этой сети, и не буду никогда...
Только потому, что мне подарили сертификат на приличную сумму, пришлось воспользоваться... Мало того, что с оформлением заказа были проблемы, вишенкой на торте стала доставка. Вернее, НЕдоставка. СМС и мои звонки на горячую линию ничего не изменили. Разговоры были со стеной. Проблему не решили и, как я понимаю данной сети покупатели вообще не интересны, а несчастных сотрудников, которые оправдываются за безобразную логистику просто жаль
Сеть не рекомендую от слова совсем. 10-

Заказала товар на немаленькую сумму, заказ пришлось отменить, но ваши же ДЕНЬГИ сразу вам НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ как в других порядочных компаниях! Когда вернут непонятно! На данный момент я НЕ СОВЕТУЮ что-то покупать онлайн в летуаль. Дата заказа не совпадает с датой получения - ОТСТАВАНИЕ 4 дня с датой на сайте, потом вам скажут что вы наконец-то можете получить товар, но половины НЕ БЫЛО в наличии (за 4 то дня могли и раскупить). Также обязательно отмечу что, сервис поддержки также работает С ОТСТАВАНИЕМ в пару дней, вам сразу НЕ ОТВЕТЯТ, а вашу проблему уж подавно НЕ РЕШАТ. На звонки в магазине вообще НЕ ОТВЕЧАЮТ ни утром, ни днём , ни вечером (г. Тольятти, ТЦ РУСЬ)! Короче НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ НА КЛИЕНТО- НЕориентированную КОМПАНИЮ! Предполагаю , что и к сотрудникам такое же отношение как к клиентам, раз они не успевают, уж нанять по гпх людей: для нормальных управленцев в успешной компании - не проблематично.

Заказать товар в летуале было самой большой моей ошибкой. Сделала заказ с доставкой на 26.11.23 с 17-00 до 21-00. Без моего согласования время доставки перенесли на 27.11 с 11-00 до 15-00 и даже не поинтересовались, будет ли мне это время удобно. Как итог - курьер приехал когда меня не было дома, заказа нет. Писала в службу обратной связи - ответа нет. На горячую линию дозвониться проблема, трубки не берут. Такого ужасного отношения к покупателям ни в одном магазине не встречала. В итоге просто отменили заказ и вернули деньги. Никому не советую там приобретать товары с доставкой.

Сто лет ничего не покупала в Летуаль и теперь столько же не куплю.уже давно покупаю в ЗЯ всё,так как не было этого парфюма там то решила заказать в Летуаль.По ошибке отменила свой заказ,что раз звонила и писала в поддержку чтобы не отменяли сказали да всё ок ожидайте заказ.сегодня захожу он вообще отменен.а парфюма уже в наличии нет.Ни один оператор не подсказал что лучше новый заказ сделать .в общем сервис ужасный,хотя учитывая что вокруг такие крупные конкуренты как ЗЯ сервис должен быть идеален чтобы к ним захотели вернуться,это был мой первый и последний интернет заказ к сожалению(

Отвратительное обслуживание консультанта! Ребенок -подросток забирала заказ из магазина! Консультанты ведут себя очень высокомерно!

Оформила заказ в интернет магазине 28.10.23г. Должен был прийти 10.11.23. Это просто кошмар, сегодня уже 25.11.23 нет ни какой информации по заказу. Неоднократно обращалась в службу поддержки, писала претезию, но ни какой обратной связи так и нет.

Получила заказ 08.11.23 г. В заказе был товар с истекшим сроком годности. Все мои претензии магазин не рассматривает. На горячей линии отделываются только обещаниями. Никому не рекомендую этот интернет магазин.

Отвратительная работа интернет магазина. Онлайн заказ от 23.11.23 оплаченный статус в комплектации через 2 суток отменяется. Теперь возврата на карту ждать до 10 дней. Класс. Желание что-то заказывать и играть в рулетку своими деньгами- нет. Посоветую ли я данный магазин - однозначно нет!

Отвратительная курьерская доставка! Заказ от 11.11, который должны были доставить 17.11, перенесли на 18.11 и до сих пор он не доставлен в магазин! Это просто какое-то издевательство! Ни в одном чате не достучаться до живого человека, все заняты. Курьерская компания kse - это просто днище!

Покупал своей довольно капризной и прихотливой Женщине на Д.Р. косметику в т.ч. в магазине Л, Этуаль в трк Куба. Челябинск.. пренюхали кучу ароматов . для Женщины Бальзаковского возраста молодящейся трудно подобрать. Спасибище администратору Наталье, по той же цене. что туалетная вода, набор целый купили Труссарди, запах с дорогими древесными нотами. зимой то , что надобно)) Профи. Люблю всегда. чтобы дело вел Профессионал, общаюсь и нахожу общий язык Исключительно с Профессионалами. так что очень все довольны.. Еще раз . спасибо, Наташ, за хорошее настроение. Прошу руководство поощрить , таких в сетях мало, берегите свои кадры))