Помогает бизнесу стать лучше
Заказ оформила и оплатила на сайте 02.11.23. Срок доставки изначально стоял на 11.11.23 с 09-00 до 18-00. Прождали весь субботний день. Ни товара, ни денег, курьер даже не сызволил позвонить . Обратилась в службу поддержки по причине отсутствия товара и каких либо уведомлений о сроках переноса доставки.и попросила оформить отказ, но на сайте ничего не отменено и соответственно деньги пока никто возвращать не собирается!!!! Не советую заказывать через сайт с доставкой.
Летуаль в Торговом центре Круиз, в г. Рязани. Выражаю огромное благадарность консультанту Поляковой Елене!!! За огромную проведеную работу и помощь выборе косметике. 5+ очень советую консуланта Елену!!!
Ужас, просто ужас! В оторый раз Летуаль подводит! Заказ не доставлен в тот временной интервал который указан. Операторы ничего сказать на могут диктуют мне информацию из моего ЛК. Которую я т сама знаю! Вообще не добиться когда приедет оплаченный заказ!! Все планы клиента рушите! На будущее здесь больше заказываиь. Кошмар!
Заказ оформлен 1 ноября. Был разделен на две части. Одна доставка 3.11 с 12 до 16, вторая 3.11 с 14 до 18. Первая доставка с задержкой была осуществлена (претензий нет, пробки и перекрытия движения). По второй доставки якобы была назначена курьерская служба, но никаких оповещений я не получала. В 19 часов, устав ожидать, позвонила по номеру *2345, и тут вдруг выяснилось, что у курьерской службы технические неполадки. Пообещали по моему требованию отгрузить 4.11 до 12 ч. В 12 часов, естественно, никакой доставки. Девочки операторы сливаются и бросают трубки (клиентоориентированность на высшем уровне). Одна из них заявила, что курьерская служба отгрузит заказ 8.11!!!! Возникает вопрос, они когда такое говорят вообще думают??? Зачем я тогда выбираю дату доставки??? Как и в предыдущих комментариях я тоже заказываю на день рождения! У меня вопрос: а в Москве что, не хватает курьерских служб??? Компания, которая на рынке 25 лет, не может соблюдать договорённости??? Интересно куда смотрит руководитель? Неужели приятно, что ты руководишь компанией с рейтингом 1,5??? Если вы так подводите клиентов и доводите, что мы начинаем писать такие отзывы, хоть скидки давайте...
Заказ оформила и оплатила на сайте 05.10.23. Срок доставки изначально стоял на 17.10.23. Обратилась в службу поддержки 19.10.23 по причине отсутствия товара и каких либо уведомлений о сроках переноса доставки. Магазину абсолютно до лампочки на покупателя. Сказали перезвонить в целях уточнения инфы у транспортной компании. 20.10.23 сама обратилась в транспортную компанию, написали - ждите!!! Да ну?? Вы через Америку везете заказы???? 23.10.23 обратилась в службу поддержки магазина, чтобы оформили отказ, т.к. заказ уже неактуален (заказывала в подарок). 23.10.23 обещали отменить заказ, но по сей день ничего не отменено и соответственно деньги пока никто вовзращвть не собирается!!!! 24.10.23 снова звоню и снова оидн и тот же ответ - перезвоните позже, ответ от транспортной компании не поступил. Да мне то како дело довашей транспортной компании???? Деньги мои верните и разбирайтесь с ней сами дальше. При чем здесь покупатель? Это уже ваши взимоотношения!!!
Сделала заказ в среду, в четверг утром сразу отменила. Прошла почти неделя ни денег ни товара. Тех поддержка помочь ничем не может, только обещают, что все будет. Со слов тех поддержки курьер мой заказ не забирал, соответсвенно товар на месте и они видели мою отмену. Но статус не меняют и деньги не возвращают….нет желания больше там заказывать((
Была в командировке в г. Воронеж, делала покупки в магазине в центре города. Продавцы рассказали про акцию по начислению кэшбека в размере 50% от суммы покупки. При этом утверждали что данными бонусами можно оплату дальнейшие покупки. О том что можно оплатить только 50% покупки почему то умолчали. Вроде ничего критичного, покупки я сделала хорошое. Но желание снова посещать магазины вашей сети отпало.
Прошло 15 дней с момента подачи моей жалобы по заказу №12910843540. На официальный запрос ответ так и не поступил. Полное игнорирование проблемы со стороны тех поддержки. В постамат положили уже вскрытую посылку и подсунули чужой товар (кондиционер для волос). Номер обращения 55763300.
Сотрудничество с компанией на этом прекращается. Никому не советую!
Хочу выразить свою благодарность,консультанту Летуаль в ТЦ Метрополис Зифе. Уже не в первый раз хожу,тогда,когда она работает. Все обьяснит,поможет с выбором,подскажет. Плюс всегда доброжелательная,приветливая,особенно это ощущается на фоне других консультантов.Спасибо Зифе огромное. Ставлю оценку 5+
Интернет-заказ. Оплата, доставка-все вовремя. Претензий нет. Но есть претензии к качеству товара. На сайте восторженные отзывы, на которые и обратила внимание, а по факту все лицо покрылось прыщами после недешевых кремов виши. Коллаген день и ночь купила. Оставила, конечно, негативный отзыв. Сделала перерыв в использовании и, спустя две недели, опять приступила к использованию. И тот же самый эффект подростка на лице. Захожу посмотреть отзывы-оказывается негативные не публикую вообще. Конечно, сделать картинку красивой и продавать черт знает что! !!!Второй раз отзыв опубликовать не дает🤷♀️