Являлся более 10 лет абонентом МТС,было много споров но всегда при общении с менеджерами,все вопросы решались.И тут наткнулся на такую упертую стенку Глупости.Подключен автоплатеж в сбербанке,с оплатой абонентской платы не знал проблем,пока не наступил март.С меняне сняли абоненку,я даже не обратил внимания,но стали слетать и таять деньги.Проверил снимают 1.50 ежесуточно. Звоню спрашиваю в чем проблема.Ответ-Т.к. у вас было больше порога отключения мы не сняли денег абон.платеж ,а у вас не хватало на счету оплаты,мы вас перевели на суточный тариф.Месячный тариф 350 руб., а суточный 17.50 х 30=525.При всех моих аргументах о том что за 10 лет не было проблем с снятием абонентки,при любой остаточной сумме ,слышу Вы сами виноваты.Я прошел при общении 4 менеджеров вплоть до финансового отдела,меня не слышат.ЗАЧЕМ ТОГДА АВТОПЛАТЕЖ, если вы не контролируете.Сегодня перешел на Мегафон,переведу всю семью 6 человек,но больше общаться с МТС не хочу.
Домашний интернет а рентой роутера
Накипело. Подключился в последний день февраля 2017г, оплатил 490 р абон плату + 10 р Аренда Уотерса в мес + 10 р сверху для спокойствия, но тут 2 марта блокируют интернет, с великим трудом и терпением дозвонился до службы поддержки, сказали что НЕДОСТАЧА НА ЧСЕТЕ 8 р. Т.к. Сняли отдельно за последний день февраля. Оплатил ещё 10 руб. Тут 21 марта снова блокируют интернет, снова с трудом, терпением и гневом дозваниваюсь до службы поддержки, объясняют, что с 1 марта Аренда роутера 50 руб И на счете опять недостача 6 руб. Типа мы за 2 нед уведомляем на сайте о повышении, т.е. С середины февраля, так почему в последний день февраля не сообщить, о ценах актуальных уже завтра, что за контора плюющая на своих абонентов, откуда такое отношение, платишь им, а они гадят в ответ, обманывают, и каждый раз ты не прав, хотя по закону клиент всегда прав....
Помойка
Как воровали, так и воруют деньги со счета. 1.5 часа пытался дозвониться в службу поддержки, так трубку ни кто не взял.
0 клиентоориентировости
использовал одну симку компании МТС специально для соц. сетей мобильного банка, пропустил платеж ежеполгодный, т.к. тариф без абон платы , нужно каждые полгода совершать операцию, чтобы симку не заблокировали......
В общем тут же блокируют мне симку, через дня 3 блокируют окончательно, звоню узнаю, что можно сделать, пишу заявление..... якобы восстанавливают номер, м просят чтобы я теперь у них купил симку эту за 750 рублей + стоимость любого из существующих тарифов, что бы привязать. Вот - это да скажу я вам.......
Естественно послал их далеко, теперь полностью перехожу на другого оператора!
Вернули деньги за неиспользуемую услугу
15 лет с МТС, когда они ещё назывались ,,Телеком ХХ1 век,,
В прошлом месяце запметил, что списывают со счёта на 20% больше тарифной платы.
Являюсь работающим пенсионером, пользуюсь тарифом с 4G, вопросов по качеству связи и интернета нет. Лишних денег нет. И вот руки дошли для выяснения состава.
Салон ближайший в Питере на Московском 39. Прихожу 14 марта в 10-45 в салон и Наташа Калинина- обходительный,вежливый и очаровательный продавец консультант помогает оформить мне заявление 1-302472115643 на перерасчёт баланса. Через два дня уже вернули деньги за неиспользуемую услугу ,,Социальные сети,,
Я доволен вниманием МТС и работой оператора салона Натальи Калининой.
АНВАР. Домодедово
Доброго времени суток. Хочу поделится с вами о своих впечатлениях о МТС. Старт безлимитные купил сим. карту Кашира кое шоссе 3а в цокольный этаже. Вчера обратился по поводу связи с Таджикистаном.в центре поддержки говорят пишите заселения для того чтобы снять кометарий об отказе услуги в салоне. В салоне говорят ничего не надо. На вопрос где я могу оставить жалобу? Только на сайте МТС. Убил 2,5часов рабочего времени на что получил ответ решайте личные вопросы в не рабочее время... Мы их решаем именно так. А если моя работа состоит в этом... Если сотрудникам МТС салона важна их работа... а это их прямая обязанность решать эти вопросы... В целом впечатления от общения ужасные. Не компитентность, грубость, хамство. Очень много можно сказать да времени жалко...
Качество связи хромает, сервис с 10 до 22
И так, подключаемый топ тариф "безлимитимише" пользуел его на пару гигов в месяц и МТС решает что ты лошара и ИНЕТ тебе нужен "модемный" при полной 4G. Но верх его критинизма это ограничивать тебе доступ при положительном балансе. Минус 500к карме МТС. Мир вам. Теле2 и то честнее работает.
Игнорирование проблем абонентов
В салоне Коровинское шоссе д.23 16 марта 2017 года отказались делать детализацию звонков по причине обновления программного обеспечения принтера. Понимаю, бывают проблемы. Обещали позвонить после устранения проблем. Прошли сутки. Ни звонка, ни привета. Ловить момент работоспособности принтера данного салона считаю несерьезным занятием. Спасибо "родному МТС" за качественное обслуживание. На мое имя оформлены телефоны всей моей семьи. Теперь задумываюсь о переходе к другому оператору. Несерьезный подход к решению проблем абонентов. Для такой серьезной компании должно быть стыдно за такой подход к решению проблем.
хочу написать свой отрицательный отзыв о работе этой компании МТС.
я пользуюсь услугами МТС не один год,но такого наглого отношения ещё не было,на моё имя зарегистрировано несколько сим карт,чтобы мои родные люди были на связи всегда. Одна из сим карт у моей мамы,ей 87 лет,сама она звонить и писать смс не может,только на входящие звонки отвечает,без уведомления перевели с тарифа супер мтс на другой тариф с абонеменской платой.При смене тарифа списалась какая то сумма,и каждый день списывалась с июня-июля 2016 года!Почему не уведомили меня о таких изменениях?почему при отрицательном балансе абонент не может принять входящий? жду обратной связи на эл. почту barhatg@ mail.ru
мтс самая дорогая и самая скажем так не честная компания
подключают платные услуги без ведома клиента, отчеты по расходам предоставляют без учета НДС-как будто все клиенты знаю как считать тот НДС да и какой процент и т.д и т.п. ни один оператор сотовой связи такой откровенной "ерундой " не занимается. но выбор конечно за вами.
