МТС — отзывы

Для интернета, в далеком 2011 купил симку с модемом и подключился на тариф Коннект3 Мини2011, плюс опция ТурбоНочи2011.
Пользовался на протяжении 6 лет. За это время проблемы конечно возникали, но они не были столь критичными.

Но в последние месяца стали возникать серьезные проблемы при использовании Интернета.

Несколько месяцев назад, базовая станция перестала работать в режиме 3G. В калл-центре ответили - идут ремонтные работы, поэтому пока есть только 2G и 4G.
Исходя из этого был заменен старый модем 3G на модем 4G.

Но прошло менее месяца и на базовой станции 05BC7520 отключили 4G. В калл-центре понятия не имеют когда будет устранена проблема.
Пользоваться 2G это конечно жестоко.

Надеюсь представитель оператора разъяснит сложившуюся ситуацию и даст ответ, исходя из которого будет ясно - оставаться с МТС или переходить к другому оператору.

Место обслуживания: Россия, Самара, поселок Засамарская Слободка, т.987-917-34-7*
*Базовая станция 2G 00001D70
*Базовая станция 3G 05336033
*Базовая станция 4G 05BC7520

Добрый день!
Сегодня была неприятно поражена, когда обратилась в Нижнем Новогороде , в офис МТС в ТЦ Фантастика.
В 15-50 я подошла к скучающему за стойкой сотруднику МТС с просьбой заменить утерянную симку. Сотрудник перед моим носом демонстративно поставил табличку, типа, ... обратитесь к другому сотруднику, а у меня рабочий день до 16....
Больше свободных специалистов не было в зале.
После такого откровенно хамского отношения, я вышла из офиса МТС и купила Симку другого оператора. Вот так МТС теряет своих клиентов.

Являлся более 10 лет абонентом МТС,было много споров но всегда при общении с менеджерами,все вопросы решались.И тут наткнулся на такую упертую стенку Глупости.Подключен автоплатеж в сбербанке,с оплатой абонентской платы не знал проблем,пока не наступил март.С меняне сняли абоненку,я даже не обратил внимания,но стали слетать и таять деньги.Проверил снимают 1.50 ежесуточно. Звоню спрашиваю в чем проблема.Ответ-Т.к. у вас было больше порога отключения мы не сняли денег абон.платеж ,а у вас не хватало на счету оплаты,мы вас перевели на суточный тариф.Месячный тариф 350 руб., а суточный 17.50 х 30=525.При всех моих аргументах о том что за 10 лет не было проблем с снятием абонентки,при любой остаточной сумме ,слышу Вы сами виноваты.Я прошел при общении 4 менеджеров вплоть до финансового отдела,меня не слышат.ЗАЧЕМ ТОГДА АВТОПЛАТЕЖ, если вы не контролируете.Сегодня перешел на Мегафон,переведу всю семью 6 человек,но больше общаться с МТС не хочу.

Накипело. Подключился в последний день февраля 2017г, оплатил 490 р абон плату + 10 р Аренда Уотерса в мес + 10 р сверху для спокойствия, но тут 2 марта блокируют интернет, с великим трудом и терпением дозвонился до службы поддержки, сказали что НЕДОСТАЧА НА ЧСЕТЕ 8 р. Т.к. Сняли отдельно за последний день февраля. Оплатил ещё 10 руб. Тут 21 марта снова блокируют интернет, снова с трудом, терпением и гневом дозваниваюсь до службы поддержки, объясняют, что с 1 марта Аренда роутера 50 руб И на счете опять недостача 6 руб. Типа мы за 2 нед уведомляем на сайте о повышении, т.е. С середины февраля, так почему в последний день февраля не сообщить, о ценах актуальных уже завтра, что за контора плюющая на своих абонентов, откуда такое отношение, платишь им, а они гадят в ответ, обманывают, и каждый раз ты не прав, хотя по закону клиент всегда прав....

Как воровали, так и воруют деньги со счета. 1.5 часа пытался дозвониться в службу поддержки, так трубку ни кто не взял.

использовал одну симку компании МТС специально для соц. сетей мобильного банка, пропустил платеж ежеполгодный, т.к. тариф без абон платы , нужно каждые полгода совершать операцию, чтобы симку не заблокировали......
В общем тут же блокируют мне симку, через дня 3 блокируют окончательно, звоню узнаю, что можно сделать, пишу заявление..... якобы восстанавливают номер, м просят чтобы я теперь у них купил симку эту за 750 рублей + стоимость любого из существующих тарифов, что бы привязать. Вот - это да скажу я вам.......
Естественно послал их далеко, теперь полностью перехожу на другого оператора!

15 лет с МТС, когда они ещё назывались ,,Телеком ХХ1 век,,
В прошлом месяце запметил, что списывают со счёта на 20% больше тарифной платы.
Являюсь работающим пенсионером, пользуюсь тарифом с 4G, вопросов по качеству связи и интернета нет. Лишних денег нет. И вот руки дошли для выяснения состава.
Салон ближайший в Питере на Московском 39. Прихожу 14 марта в 10-45 в салон и Наташа Калинина- обходительный,вежливый и очаровательный продавец консультант помогает оформить мне заявление 1-302472115643 на перерасчёт баланса. Через два дня уже вернули деньги за неиспользуемую услугу ,,Социальные сети,,
Я доволен вниманием МТС и работой оператора салона Натальи Калининой.

Доброго времени суток. Хочу поделится с вами о своих впечатлениях о МТС. Старт безлимитные купил сим. карту Кашира кое шоссе 3а в цокольный этаже. Вчера обратился по поводу связи с Таджикистаном.в центре поддержки говорят пишите заселения для того чтобы снять кометарий об отказе услуги в салоне. В салоне говорят ничего не надо. На вопрос где я могу оставить жалобу? Только на сайте МТС. Убил 2,5часов рабочего времени на что получил ответ решайте личные вопросы в не рабочее время... Мы их решаем именно так. А если моя работа состоит в этом... Если сотрудникам МТС салона важна их работа... а это их прямая обязанность решать эти вопросы... В целом впечатления от общения ужасные. Не компитентность, грубость, хамство. Очень много можно сказать да времени жалко...

И так, подключаемый топ тариф "безлимитимише" пользуел его на пару гигов в месяц и МТС решает что ты лошара и ИНЕТ тебе нужен "модемный" при полной 4G. Но верх его критинизма это ограничивать тебе доступ при положительном балансе. Минус 500к карме МТС. Мир вам. Теле2 и то честнее работает.

В салоне Коровинское шоссе д.23 16 марта 2017 года отказались делать детализацию звонков по причине обновления программного обеспечения принтера. Понимаю, бывают проблемы. Обещали позвонить после устранения проблем. Прошли сутки. Ни звонка, ни привета. Ловить момент работоспособности принтера данного салона считаю несерьезным занятием. Спасибо "родному МТС" за качественное обслуживание. На мое имя оформлены телефоны всей моей семьи. Теперь задумываюсь о переходе к другому оператору. Несерьезный подход к решению проблем абонентов. Для такой серьезной компании должно быть стыдно за такой подход к решению проблем.