МТС — отзывы

Моя переписка с МТС:Не пошли бы в Ж...У до 19.10.2017 со своими отписками!!!!!!!Совести у ваших хозяев совсем нет!!!!


Пятница, 24 марта 2017, 23:53 +11:00 от [email protected]:

Здравствуйте, Алексей Всеволодович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.

К сожалению, в настоящее время действительно возможны некоторые трудности в работе вашего номера. Технические специалисты Компании делают все возможное для их скорейшего устранения. Ориентировочный срок решения 19.10.2017г. Как только работы будут закончены, вам будет направлено sms-сообщение. От имени Компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Мы сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом.

С уважением,
Екатерина Шарашкина
ПАО «МТС»

Контролировать и пополнять счёт, выбирать и менять тарифный план, подключать дополнительные опции стало еще удобнее с мобильным приложением «Мой МТС». Скачайте прямо сейчас https://www.mts.ru/app.

On 20.03.17 12:44, [email protected] wrote:
> Я езжу в командировки на Сахалин уже больше трех лет и ситуация не меняется!Только раньше приезжая сюда я звонил в службу поддержки раза 4 - 5 и потом все налаживалось,то сейчас ничего не меняется!!!Отвечаю на ваши вопросы по пунктам:
> 1.+7 911 3338819
> 2.Копоров Алексей Всеволодович,паспорт 4708 208731
> 3.Сахалинская область,г.Холмск,ул.Лесозаводская,Западный Морской порт.Нахожусь в порту и там нет улиц и номеров домов.Улица Лесозаводская проходит вдоль порта.
> 4.Эта проблема постоянная,но раньше её решали довольно оперативно(дня за 3 - 4).А теперь не решают вообще!!!
> 5.SONY EXPERIA Z2.Пользуюсь 3 года.
> 6.Уровень сигнала не полный.Сеть 3G.
> 7.Смены стандартов не происходит.У меня в настройках установлена постоянная сеть 3 G.
> 8.Не зависит от времени суток.
> 9.Я использую телефон как точку доступа и раздаю WiFi на свой ноутбук.Никаких надписей и ошибок на дисплее нет,просто интернет работает,то отлично,то плохо,то вообще пропадает!!!
> 10 +7 911 3338819
>
>
> >Пятница, 17 марта 2017, 17:23 +03:00 от [email protected]:
> >
> >Здравствуйте, Алексей Всеволодович.
> >Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
> >Качество связи при пользовании услугами передачи данных зависит от следующих параметров:
> >1. Характеристик аппарата.
> >2. Загруженности каналов (это особенности технологии).
> >3. Удаленности от базовой станции.
> >4. Уровня сигнала.
> >5. Уровня помех.
> >Алексей Всеволодович, пожалуйста, перезагрузите Ваше оборудование (выключите его и включите) и проверьте работу Вашей SIM-карты в другом оборудовании.
> >В случае сохранения ситуации, пожалуйста, отправьте нам повторный запрос. Мы обязательно постараемся разобраться в Вашем вопросе. В тексте сообщения уточните, пожалуйста, следующую информацию:
> >1. Номер телефона.
> >2. Фамилию, имя, отчество владельца контракта, а также серию и номер пасторта владельца.
> >3. Место, в котором наблюдается ухудшение качества связи:
> >- область;
> >- населенный пункт;
> >- улицу;
> >- дом;
> >- строение (кирпич, бетон, дерево);
> >- корпус;
> >- квартиру;
> >- этаж.
> >4. Дату и время возникновения проблемы.
> >5. Модель телефона/модема и период, в течение которого Вы им пользуетесь.
> >6. Уровень принимаемого сигнала (полный, неполный, отсутствует) и стандарт сети, в которой зарегистрирован телефон/модем – 2 G , 3 G или 4 G .
> >7. Происходит ли смена стандарта сети: 2G3G, 3G4G и т.д.
> >8. Частоту возникновения данной ситуации (утром, днем, в вечернее или ночное время, независимо от времени суток).
> >9. Что происходит при пользовании услугами передачи данных (надпись на дисплее, номер ошибки).
> >10. Ваш контактный телефон.
> >При формировании повторного запроса, пожалуйста, выберите пункт «Ответить» в Вашем почтовом клиенте для сохранения переписки. Это поможет нам оперативнее решить Ваш вопрос.
> >Алексей Всеволодович, пожалуйста, не переживайте. После получения данных информация будет принята к сведению и передана в соответствующий отдел.
> >Спасибо, что Вы с нами!
> >С уважением,
> >Анна Иванова
> >ПАО «МТС»
> >Контролировать и пополнять счёт, выбирать и менять тарифный план, подключать дополнительные опции стало еще удобнее с мобильным приложением «Мой МТС». Скачайте прямо сейчас https://www.mts.ru/app .
> >----- Исходное сообщение -----
> >От: [email protected]
> >Дата: 03/17/2017 15:01:27
> >Тема: Re[3]: Качество связи
> >Кому: [email protected]
> >
> >Вы считаете нормальным решение проблемы через 7 месяцев!!!!!!Я вчера опять позвонил оператору,опять извинялись и сожалели (хотя всем вам нас.....ть на меня и мои проблемы),опять пели песни о работе над моей проблемой,а в итоге у меня теперь ВООБЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!Я так думаю что то наладиться только тогда, когда вы за такие выкрутасы будете платить абонентам миллионные штрафы как в цивилизованных странах!!!!!!!Жаль только что вас заменить нечем - у других,типа Билайн,Мегафон и другие такое же г...но.Желаю чтобы вам всем все проблемы во всех органах решали так же "быстро" и "качественно" как и вы мне!!!!!!!
> > Четверг, 16 марта 2017, 23:46 +11:00 от [email protected]:
> >>
> >Здравствуйте, Алексей Всеволодович.
> >Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
> >К сожалению, в настоящее время действительно возможны некоторые трудности в работе вашего номера. Технические специалисты Компании делают все возможное для их скорейшего устранения. Ориентировочный срок решения 19.10.2017г. Как только работы будут закончены, вам будет направлено sms-сообщение. От имени Компании приношу извинения за доставленные неудобства.
> >Мы сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом.
> >С уважением,
> >Екатерина Лупандина
> >ПАО «МТС»
> >Контролировать и пополнять счёт, выбирать и менять тарифный план, подключать дополнительные опции стало еще удобнее с мобильным приложением «Мой МТС». Скачайте прямо сейчас https://www.mts.ru/app .
> >
> >
> >----- Исходное сообщение -----
> >От: [email protected]
> >Дата: 03/16/2017 01:23:18
> >Тема: Re: Качество связи
> >Кому: [email protected]
> >
> >Ничего не изменилось!!!!Никто ни чего не делал и не собирается делать по моей заявке!!!!!На очередной мой звонок ваша специально обученная "попка" ответила:"Срок рассмотрения Вашей заявки до 17 октября(год не назвала)".Я если честно ох.....ел от такой наглости!!!!!!!
> >
> >
> > Суббота, 11 марта 2017, 12:45 +03:00 от [email protected]: --
> >>алексей иванов
> >Здравствуйте, Алексей Всеволодович.
> >
> >
> >Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
> >
> >
> >Приносим извинения за несвоевременное предоставление ответа на Ваше письмо и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
> >
> >
> >В настоящее время ситуация известна, решается по Вашему вопросу,она находится на рассмотрении у технических специалистов. Мы сделаем все возможное, чтобы в ближайшее время у Вас нормализовалось качество связи.
> >
> >
> >Следить за покрытием сети вы можете пройдя по ссылке: https://www.sakh.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage/ .
> >
> >
> >Сожалеем о сложившейся ситуации и искренне надеемся на её скорейшее разрешение.
> >
> >
> >С уважением,
> >Екатерина Лупандина
> >ПАО «МТС»
> >
> >
> >Контролировать и пополнять счёт, выбирать и менять тарифный план, подключать дополнительные опции стало еще удобнее с мобильным приложением «Мой МТС». Скачайте прямо сейчас https://www.mts.ru/app .
> >
> >
> >----- Исходное сообщение -----
> >От: [email protected]
> >Дата: 03/09/2017 15:21:56
> >Тема: Заполнена форма обратной связи. Тип обращения: Жалоба. ФОС: Качество услуги/Интернет. Регион: Сахалинская область — Южно-Сахалинск
> >Кому: [email protected]
> >
> >На сайте МТС заполнена форма обратной связи.Регион: Сахалинская область — Южно-Сахалинск Тип обращения: Жалоба Название ФОС: Качество услуги/Интернет Фамилия:*** Имя:Алексей Отчество:Всеволодович Ваш адрес:*** Номер телефона:9113338819 Электронный адрес: [email protected] Номер договора или номер л/с:*** Адрес подключения Регион:***Характер проблемы:низкая скорость и отключения Схема подключения:Напрямую Как долго длится такая ситуация:3 года Комментарий:3 года езжу в командировки на Сахалин(месяц через месяц),пользуюсь телефоном как точкой доступа для ноутбука.В начале командировки надо раз шесть позвонить в техподдержку,чтобы все настроили.Сейчас заявка не исполняется уже 5 дней!!!На звонки постоянно врут,что срок исполнения то 24 часа,то 48,то 72!!!В январе 2017 настраивали оборудование целую неделю!!!Сейчас не могу получить нормальный интернет!!!Разберитесь уже наконец с этим Вашим БАРДАКОМ!!!!!!

Скажу вам честно, я рот ебал МТС, ху**я полнейшая, 2 часа звонил по горячей линни никто не взять просто никто, дак вот если хоть кто-нибудь читает это из МТС, я ваш рот ебал дауны найс работаете!)

Связь Мтс как яйцо динозавра вроде есть а вроде и нету.Связь отвратительная в помещении не ловит ...приходится несколько раз перезванивать пропадает связь.Звонишь им в мтс говоришь о проблеме они даже не реагируют.Долбанный мтс чтоб ты изчез.Ты как сотовый оператор дерьмо собачье.

Согласна, что полное Г.......!!! Снимают деньги просто так. До операторов не дозвониться, такое ощущение, что их нет вообще, или набрали дибилов.

Снимают деньги не понятно за, что. Какой день пытаюсь дозвониться до операторов, говорят подождите 1 мин., потом 5 мин., потом начинается бесконечность. Короче, шарашкина контора!!!

Первый раз обратившись в салон МТС для переоформления сим-карты с одного владелеца на другого прождали очередь около часа, после этого сотрудник офиса мтс г.Краснодара, по улице Пр.Чекистов на ТЦ Юбилейном, принял новые паспортные данные владелица сим-карты, объяснил, что переоформление возможно как минимум через пару дней. Спустя месяц, этот же сотрудник игнорируя общую очередь за определенную плату(взятку), в час пик (около 6 часов вечера) , обслуживает лиц вне очереди, игнорируя стоявших людей уже час в очереди, (объясняя тем что она взяла уже чей-то паспорт, и вы ждите, когда "Я" обслужу других людей (т.е. вне очереди). Что за беспредел у нас твориться. В итоге она мне рассказывает что у меня вип номер, и для его переоформления еще понадобится согласие службы безопасности МТС от 1-3х дней. Итого я 2 раза по часу простояла в очереди чтобы написать заявление на переоформление данных паспорта, потом службы безопасности. Итого мне надо на вас потратить 3 часа. Не дохрена вы на себя берете?! Я свой номер не могу переоформить на лицо которое им пользуется много лет. Причем тут служба безопасности вип номера, если владелец присутствует. Вы превышаете свои полномочия. В моем договоре о том что это вип номер ничего не сказано. И о том что я не могу без спец служб безопасности переоформить свой номер на другое частное лицо. Вы нарушаете мои права, и я вынуждена обратиться со своим договором в суд, т.к. в договоре не было прописано никакого вип номера ( а т.е. мтс оператор самовольно его присвоил) и в данный момент создает мне сложности с переоформлением сим карты. Тел. 89180202815

Что за организация - в офисе ни на один вопрос ответить не могут, а по телефону 8 800 250 08 09 кроме заезженной пластинки с текстом больше ничего не добиться...

При покупке смартфона в " Samsunge " купил симку МТС. Продавец сказал, что на карте 90 руб. бесплатных. Пока осваивал смартфон, сделал 3 звонка , на мой другой телефон, для проверки прохождения звонка, трубку не снимал , решил проверить , а как у меня с Балансом ? И, " О , РАДОСТЬ " - минус 4 руб. Никаких услуг , тем более интернета , не подключал. После разговора с оператором , а дозвониться до него -это отдельная песня, всё что мне " навесили" отключили и сообщили на смартфон. Обратился с жалобой к МТС и просьбой вернуть деньги. Ни ответа ни привета . " ЛОХОТРОН".

Очень жаль что в компании которой пользуюсь много лет работают сотрудники которым самим нужна помощь , а в частности ихним головам. Обратился к " специалисту" с просьбой в мобильном приложении поставить конкретное отображение остатка интернета, мало того что он этого несделал он вырубил интернет так что восемь специалистов после него немогут его восстановить в течении двух суток. К сожелению с такими мудаками приходится иметь дело. И что делать дальше незнаком.

Воруют трафик. Постоянно. Приходится брать дополнительные пакеты по просто запредельным ценам. Безлимит с 1 ночи до 7 утра. 98% людей в это время спят. Свежий случай сегодня - был остаток трафика 4 гб, а через час стал 200 мб. Меня не было у компьютера - открыты были страницы с почтой и страницами яндекса с результатами поиска. Куда делись 4 гб непонятно.
Ещё у них такая фишка - наверное есть специальный отдел который придумывает, как ободрать (другого слова не подберу) клиента. Например у вас осталось 100 мб, а завтра вам должны положить 30 гб на месяц. И вы заранее положили деньги на счет. Не делайте так! Автоматически подключен дополнительный интернет - такая улуга 350 руб за 3,5 ГБ. И у вас спишут 350 руб. А на следующий день спишут еще 800 руб за новый месяченый пакет. и если из этих 3,5 ГБ за 350 руб вы использовали 100 мб, у вас все равно спишут 350 руб дополнительно и денег не вернут и гб не остаются. Выход - звонить оператору и просить отключить услугу- в личном кабинете именно эта услуга отключения недоступна. Хотя вы понимаете почему, да?)
Безлимит начинается в час ночи - но если вы проверите остаток трафика в 12 ночи вам будет показано - безлимит. С расчетом, что вы не в курсе, что у мтс ночь начинается в час ночи. И вы поставите качать какой-нить фильм. И до свидания 3 и более ГБ из вашего месячного трафика.
Но МТС приготовил для вас дополнительный интернет по крахоборским ценам, о котором я написала выше.
В общем я практически не смотрю Ютуб, если смотрю в самом низком качестве. И у меня всегда не хватает трафика. Он исчезает гб на ровном месте - точнее даже когда не пользуюсь интернетом, но браузер при этом открыт например на одной странице с текстом из форума, на котором нет рекламы. Откуда берется трафик на гб...
Жесть.
Самая ужасная компания. Если есть выбор - обратитесь к другому оператору.

МТС, Были бы вы хоть скромнее в своем воровстве. Все таки потребитель обычный человек и не всегда доходы позволяют на ветер выкидывать такие суммы денег. Цены у вас и так не маленькие. Зачем же Вы так поступаете.