Пост о компании МТС, клиентом которой я являюсь. К сожалению...
На мое имя в данной компании было зарегистрировано 2 номера телефона. Со временем потребность в одном из них отпала. И так как тариф был с абонентской платой я решил лично посетить отделение МТС на ст. метро пл. Ленина СПб, чтобы отключить сим-карту. При общении с работником офиса я попросил его отключить нужный номер и, как принято, перестраховался и спросил, что еще на меня зарегистрировано. Он назвал еще один номер. Я успокоился, что ничего лишнего на мне нет и сказал, что второй я оставляю. Он сообщил, что все сделал и я со спокойной душой ушел. На следующий день на оставшийся у меня действующий номер приходит смс о том, что мне сменен тариф. Сразу стало понятно, что мой вчерашний визит даром не прошел. Снова, уже второй раз, иду в данный офис. Спрашиваю, в чем дело? На что мне тот же самый сотрудник невозмутимо говорит, что это он сменил тариф, потому что подумал, что я его об этом тоже попрошу, когда узнаю, что на мне есть второй номер. То есть он знал об этом, но сразу по факту о своем косяке не сказал. Видимо, решил, что я живу далеко, уеду и его больше не увижу. Я сразу потребовал вернуть все как было. На что он мне продолжает также невозмутимо отвечать, что это невозможно. Мой тарифный план уже архивный и нужно выбирать другой и соответственно платить заново за этот месяц. Моему возмущению не было предела. Я составил претензию. Грамотной потребовал копию и его подпись на ней. Спросил у него сколько дней будет рассматриваться. Он ответил, что три. Ушел с копией. Через три дня никто не позвонил. Звоню сам в кол центр. Девушка говорит, что никаких не три, а семь дней. Оооокей, думаю я. Еще раз желая всех благ этому сотруднику. Сегодня заканчивается седьмой день моего ожидания. А тем временем, чтобы вы понимали, на моем новом тарифе нет интернета. Одна минута стоит бешенных денег и так далее. Огромный дискомфорт от пользования оператором. Так вот. Звоню сегодня, чтобы узнать результат. И что вы думаете? Ожидание ответа специалиста - 50 минут!!! Скрин ожидания прилагаю документом. Спрашиваю у сотрудника, что с моей претензией? Мне опять никто не звонит! Она отвечает, что вам нужно повторно обратиться в офис на пл. Ленина, так как сотрудник неправильно зарегистрировал претензию в системе! Вы представляете?! Отвратительный сервис. Отсутствие заинтересованности в клиентах. Ужасный оператор. И это только малая часть моих эмоций. Большую их часть приберегу на специалиста в офисе, к которому отправлюсь завтра утром. #mts #мтс
Мне все нравится.
Пользуюсь ихними услугами уже более 10 лет. Ни когда ни каких проблем не было. Меня все вполне устраивает.
Честный оператор
Пользуюсь услугами МТС более 12 лет. Никаких претензий к качеству связи и обслуживанию нет. Недавно "полетел" старый телефон и я купила свой первый смартфон, исключительно для связи и хороших фоток. Т.к. я пенсионерка, мобильным интернетом не пользуюсь (в интернет выхожу со стационарного компьютера или планшета), но со дня покупки стали таять деньги на счете. Обратившись в салон связи, мне пояснили, что автоматически был подключен web-minibit. По моей просьбе были отключены ненужные функции, а деньги возвращены на счет! Очень признательна оператору за понимание и вежливое обслуживание!
Больше никогда не буду пользоваться их услугами и друзьям скажу!
Сломался телефон.
1) Не захотели принимать. Говорят езжайте в сервисцентр.
2) После рассказа о ЗоПП телефон приняли но отказались давать подменный
3) После заявления с требованием выдать аппарат на время ремонта на 3тий день предложили кнопочный.
А теперь Внимание! Основные функции смартфона по мнению компании - звонить и отправлять смс
вам нужен GPS - позвони! вам нужена почта - отправь смс! вам нужна камера - используй смайлики! У вас Мини сим - ну придумайте что-нибудь кому из нас нужен телефон?!
Собираюсь подавать в суд. Достали с таким свинским обращением
Салон никогда не открывается воввремя!
Салон-магазин МТС по адресу Московский проспект 195 в Санкт-Петербурге никогда не открывается вовремя! Сегодня, 25.04.2017, попыталась воспользоваться их услугами в очередной раз и снова наткнулась на закрытые дверь и решетку! На часах было 9.30, хотя режим работы на двери-с 9.00. Прошу как-то дисциплинировать сотрудников!
Плохо
Очень не удволетворительно работа компании я 2 дня подряд не могу не дозвониться до компании вообще как так говорят подожди 10 минут проходит 25 минут не возможно ждать!!!! не ужели в такой огромной компании МТС не хватает оборудовании и операторов я не поверю !!!! вообщем все очень плохо я буду переключаться с этой сотовой связи лучше на Билайн чем с вами МТС !!! Прощайте !!!!
mda
Помойка
Качество обслуживания отсутствует
Качество связи ужасное!дозвониться в гребаный call centre невозможно!пиздят деньги не стесняясь!!и вообще компания гавно!
хуже сети не видел
Самая худшая сеть постоянно пропадает сигнал варуют деньги без согласия поключаю разные платные услуги и не чего не меняют в салонах говарят про один тариф с определённой стоимостью а на самом деле цена другая
Отвратительная и ужасная связь!
Постоянные обрывы! "Услуга временно приостановлена" по 20 раз на дню!! Ничего не ремонтируют!!!! Отстой!!!
