МТС — отзывы

"УМОПОМРОЧИТЕЛЬНО"(В ПЛОХОМ СМЫСЛЕ!!!)

Надо работать а не обещать и снимать деньги в никуда!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасное обслуживание

Ждала 20 мин.пока ответят но так и не ответили.если предоставляете услуги за которые платят то будьте добры отвечать.

Горячая линия

Ужасная горячая линия! Ожидание 15 минут!!! Наберите сотрудников, зачем заставлять ждать клиентов такое долгое время. Получается, что клиент должен тратить своё личное время на ожидание. Звонила на горячую линию, ждала минут 15, хотя изначально было сказано 7 минут, но в итоге сообщили, что ожидание может занять более одной минуты. Ответила оператор Екатерина и сказала, что меня не слышно и положила трубку. Т.е. я должна была потратить еще минут 15, чтобы мне соизволили ответить. "Шикарный сервис!!!"

Самое смешное - это комментарии конторы к отзывам клиентов.

Типовые отписки. Интересно, хоть что-то исправили, или деньги кому вернули?

Сборище идиотов!

Про работу горячей линии написано много и правильно. Но дать ответ на плёвый вопрос эти девушки не в состоянии! Даже после подробнейшего объяснения ситуации оператор так и не смогла вразумительно ответить! "Зависла" и бросила трубку... Такая забавная...

плохое отношение к клиентам

МТС заворовались!!!

Не буду повторяться про работу горячей линии, дозвониться можно только туда, где подключают домашний интернет, если оказывается что ничего не хочешь подключить бросают трубку. Первый раз произошло это с пол года назад, я дома подключила вайфай и т.к. мы с планшета не звоним, а только редко выходим в инет я отключила в нем инэт и подключила к вайфаю, каждый день заходила , проверяла баланс, ничего не списывалось и вот в один прекрасный вечер списывают около 300 , звонить бесполезно, написала, на что мне ответили, что до меня не дозвонились и деньги были списаны в соответствии с трафиком, хотя пропущенного вызова не было, после этого я подключаю планшет к единому интернету и так же захожу каждый день . посмотреть , сколько израсходовано трафика.. нисколько.. работает все от вайфая..Странно не правда ли за что списаны деньги.. Потом рано утром дочери на телефон приходят смс, что ей подключены какие-то подписки, при чем дочь еще спит, просыпается , ничего понять не может .. а денег уже нет, ладно отписались... до них я так и не дозвонилась... А вчера, т.е. 17,05 так же рано утром приходит смс 3 шт , дочь так же еще спит еще, я ее разбудила в 7.40 , она опять в шоке, деньги списаны, отписались... доверила мужчине дозвониться до МТС, дозвонился , на что ему ответили, что они к этому никакого отношения не имеют и что в этом случае не нужно было отписываться, что деньги снимаются именно после этой команды, ну я то не ДУРА, зашла в личный кабинет , в детализации написано, что деньги снялись в 7.16, 7.23, 7.28 , дочь отписалась 7.45 где-то..... Мне вот просто интересно товарищи работники МТС , ВЫ кого за дураков то держите????
Теперь по поводу единого интернета, когда создавали группу делили на 4 устройства, 2,6 ; 3,4; 0,3; и остальное администратору, теперь там стоит 25 , 3,4, 10 , а захожу к администратору, там вообще ошибку выдает и никаких данных нет.
И дозвониться до них так и не могу..
Пересмотрела сегодня всех операторов , пока не придумала куда нам всем переходить, т.к. уже 15 лет пользуемся услугами этой компании, а ей наср..ть на своих абонентов!!

об обслуживании клиентов

Положил по банковской карте на теле2 деньги, сразу пришло сообщение что деньги поступили на счет, в это же время пополнил счет на мтс. Получил сообщение из банка что платеж не принимает мтс. Звоню по горячей линии в мтс чтобы узнать причину, но автоматическая запись твердит что время ожидания специалиста более 10 минут сижу уже полчаса автоматическая запись повторяет то же самое ожидание. Сервис отвратительный раньше такого не было, придется отказаться от таких горе услуг. Компашка а не оператор.

ХУЖЕ КОМПАНИИ СОТОВОЙ СВЯЗИ, ЧЕМ МТС НЕТ!

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!!! ОЖИДАНИЕ ОПЕРАТОРА 10 МИНУТ! ПОМОЩЬ НИ КОГДА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! ПО ПАСПОРТНЫМ ДАННЫМ НЕ МОГУТ ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ПОЧЕМУ ПРИХОДИТ СМС О ЗАДОЛЖЕННОСТИ, КОГДА БАЛАНС ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! СВЯЗЬ УЖАСНАЯ, ДОЗВОНИТЬСЯ НИКТО НЕ МОЖЕТ, МОЙ НОМЕР ВСЕГДА НЕ В ЗОНЕ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ!

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!ТОЛЬКО ГРЕБУТ БАБЛО!!!

Ждешь обслуживания по 10 минут, а потом еще 10 мин и еще.....!!!!! Короче, обслуживание напрочь отсутствует! ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НИЖЕ ИХ ДОСТОИНСТВА!!!!!