МТС — отзывы

Уже не первый год пользуюсь услугами этого оператора связи. Если в первое время еще относительно нормально все было (но не могу сказать что хорошо), то в последнее время связь просто отвратительная. Думала что это временные трудности какие-то, но что-то это время слишком затянулось. Во время разговора приходится несколько раз друг другу перезванивать, разговор просто обрывается. Честно говоря заменить оператора мешает лень и постоянная нехватка времени.

Связь полный отстой. Клиентской базой обсолютно не дорожат. В августе 2015 умерла моя мама , в память о ней хотела оставить ее сим карту . И о Боже, что началось . По мимо свидетельства о смерти нужно принести заверение от натариуса, естественно не бесплатно.Что за бред? Да еще ждать ответа от 10 дней и больше.Такое чувство , как будто мама оставила дом на Рублевые и без натариуса никуда. Кстати с такой же проблемой обратилась к сотовому оператору Билайн, где мою проблему решили всего лишь за 10 минут.

МТС обищалкины, разводиловы специалисты не компетентные.С 7.12.2015г. не однократно обращался к специалистам МТС с тел.89085321027,89020831947 c вопросом как снять с указанных телефонов имеющиеся деньги и перевести их на другой телефон т.к где эти номера эксплуатируются там где связь МТС не работает. Однако специалисты первый раз говорили, что связи действительно нет, через не сколько дней говорили, что связь есть. По факту её в той местности не было и нет. Принимали заявки и обещали дважды первый раз через три дня все исправить, вчера сказали, что через два дня все исправят и того Сервис легкий платеж для данных номеров как не работал так и не работает. Специалисты утверждали, что надо заменить симки на МТС, что и было сделано 14.12.2015 г. однако сервис в личном кабинете по переводу с лицевого счета МТС на лицевой счет другого оператора как отсутствовал так и отсутствует. Набирание на телефоне функцию *115# вызов сервис как был не доступен так и не доступен. Сегодня специалист сказал, когда заработает сервис легкий платеж он не знает. А вчера специалист МТС на вопрос почему в личном кабинете отсутствует функция перевод с личного счета, ответил, что надо зайти в личный кабинет через другой браузер, т.к. видно яндекс не корректно отражает данные личного кабинета. Тогда я пытался зайти в личный кабинет МТС через Google Chrome и Internet Explorer но в личном кабинете МТС нужная мне функция так же отсутствовала.

Пользуюсь услугами МТС более полугода, телефон 89827916224. Последняя оплата была произведена 4.12.15.
10.12.15 вечером перестает работать интернет. 11.12 иду в офис МТС своего города, расположенного по адресу: Ижевск, ул. Вадима Сивкова 86. Узнаю в салоне, что где-то в другом регионе со мной по ошибке расторгли договор на предоставление услуг. Спрашиваю у работника: Сколько ждать подключение? В ответ получаю: 2-3 дня, точно как всегда сказать ничего не могут. Спрашиваю: - Мне что делать эти дни без интернета? В ответ - Можете купить новую симку. (Отказалась, до этого пришлось совершать оплату 19.11 и 04.12, в третий раз оплачивать услугу за месяц – чересчур) . В воскресенье звоню на ГЛ, узнаю, когда будет восстановление предоставления услуг, на что получаю ответ, этот процесс идет до 3-5 рабочих дней, т.е. крайний срок решения заявки пятница.
Сегодня, 15.12.15 звоню на ГЛ, узнаю статус заявки. Мне сообщают, что моя заявка закрыта без комментариев, обращайтесь в салон. Прихожу в тот же салон. Специалист Андрей Токарев, смотрит заявку и говорит – Да, заявка закрыта, телефон данный находится с свободном доступе, деньги со счета сняты. Спрашиваю, что в данной ситуации? В ответ – обращайтесь в суд. Подхожу к администратору Ирине Селивестовой (Очень ей благодарна), спрашиваю – что делать в данной ситуации? Предложила написать претензию по данной ситуации, заявление на перерасчет и купить новую сим карту (что пришлось сделать, т.к. альтернативных вариантов у меня нет). Без интернета просидела с 10.12 вечера до 15.12 вечера. Деятельность работы, учебы крайне тесно связана с интернетом. Почему в данных ситуациях не предусмотрены какие-либо мгновенные замены предоставление услуг на бесплатной основе? Ведь не по моей ошибке был расторгнут договор. Каждый раз оплачивать услуги? И писать заявления, которые рассматривают не один день? Теперь жду ответа по заявлению на перерасчет на новый номер 89127416386, будет очень «здорово», если откажут.

звонить можно, но интернет - отстой!
постоянные обрывы связи! как только трафик снижается (напр., загрузил новость, читаешь), прекращается передача данных, и восстановление соединения происходит либо очень долго, либо путём отключения и последующего включения интернета!

Пользовался мтс мобильный интернетом два с лишним года . нарекании по скорости были писал претензии на пару месяцев помогало . но сейчас мтс вообще забивает на клиентов . последний раз обращался с претензией и украденные деньги вернули на номер . но спустя неделю сняли в двое больше на номере +79198369028 . дозвониться вообще никак нельзя . робот повторяет( все операторы заняты и ждать больше 10 минут) и так 50 мин потом сбрасывают . ездил специально в салон мтс .но им вообще клиенты по барабану которые уже есть .стоит задуматься чтобы связываться с мтс

Уже год пытаюсь отключить "любимый номер". Мелочь, но деньги тянет. В кабинете функция не работает. Письма им замучился писать. К клиентам внимания - ноль. Номер с 2006г. Пойду к теле, хуже не будет.

Связь ужаснейшая! Пользуемся всей семьёй больше 10 лет и могу сказать одно - ЦЕНЫ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ КАЧЕСТВУ! У других операторов - не лучше...

Я с 2013 года пользуюсь симкой МТС. В 2014 году к нам в район из г.Кызыла Республики Тыва приехала сотрудница офиса МТС Юлия, расположенная по адресу: г.Кызыл, ул. Кечил-оола, д.11а и оформляла кредиты работникам больницы на приобретение телефонов. Через некоторое время на мой сотовый начали приходить звонки и смс от операторов МТС, что у нашей организации долги по кредитам и указали лицевые счета хотя у меня самой долгов по МТС нет и сама кредит не оформляла. В офисе МТС мне сказали что меня оформили как доверенное лицо без моего же согласия и что я должна разобраться с этой же Юлией их сотрудницей, которой тогда не оказалось на работе и что больше ничего не смогут сделать. Звонила операторам, но они сказали опять же обратиться обратно в офис по месту жительства. Я перестала пользоваться МТС, но к большому сожалению теперь начали приходить сообщения от МТС на мой номер Мегафон. Достали меня сообщениями. От звонков к операторам толку никакого, ничего не могут решить. Пришла к выводу что там работают одни придурки

МТС - антиоператор, или как сделать миллионы на миллионах.


В который раз натыкаясь в сети на отрицательные отзывы о ПАО "МТС", убеждаюсь в полноте и правоте своих выводов. К сожалению, положительных отзывов ещё не встречал. Поэтому, решил лично проверить то, что пишут пользователи рунета. Итак, купил SIM-карту компании МТС, с поддержкой 4G (LTE) и бизлимитным трафиком 30 Гб в месяц (максимальная комплектация). За это я выложил порядка 700 рублей. Итак, посмотрим, за что же мы заплатили эти деньги. Вставляем SIM-карту в телефон (для этого я специально приобрёл телефон последней модели 2015 года - Samsyng Galaxy S6 Edge).
Уже на первых минутах пользования, так нахваленная сотрудником салона связь 4G испарилась, как-будто бы её и не было вовсе. И это в 5 метрах от салона МТС. Вместо этого, появилась надпись "Н+", с 2 (из 5 возможных) делений уровня сигнала.
Решив, что проблема возможна из-за местоположения ("дыра" в связи, или "мёртвая зона"), я продолжил своё движение в центр города, держа телефон перед собой, чтобы наблюдать изменения. Скорость хотьбы естественно, низкая, дабы сигнал успел добраться до устройства (2,3 км/ч - замеряли устройством).
Пройдя таким образом 3 киллометра (обошли весь центр города), мы к своему большому удивлению и сожалению так и не увидили изменений. Лишь в некоторых местах, уровень сигнала сети подростал на одно деление.
Мы решили продолжить испытание, и поехали ко мне домой. Я так же живу в центре, поэтому, по заверению продавца "4G будет супер. До 250 мб/с". Действительность оказалась иной.
Дома - та же проблема, только теперь у буквы "Н" исчез "+", а деления уровня сигнала связи и вовсе пропали.
Хочу уточнить: квартира на 2 этаже кирпичного дома.
Открыв интернет на ноутбуке, мы нашли цветовую схему зоны 4G на территории города. Исходя из данных карты, выбрали место с наилучшим сигналом. Им оказалась центральная улица.
И снова удивление. На сей отоносительно скорости передачи данных. По заверениям продавца, интернет должен передавать данные со скоростью до 250 мб/с. На деле же, оказалось 4 мб/с максимально, при полной шкале уровня сигнала сети.
Позвонить кому-либо так же оказалось проблематично. Звонок автоматически завершался из-за отсутствия сети.
Через 2 часа пользования SIM-картой нам пришло достаточно много SMS, с информацией о подключённых платных услугах (без согласия клиента). Их стоимость первый месяц - бесплатно. А вот дальше... Дальше цыфры заставляют задуматься о второй работе.
Мы попытались позвонить оператору, чтобы выяснить данный факт, а заодно и проверить скорость ответа оператора, так как на это много жалоб в сети. При чём, МТС лидирует по колличеству негативных отзывов относительно ожидания ответа оператора.
Мы ждали ответ 53 минуты 36 секунд. Цифра впечатляет. Ни один оператор не может похвастаться таким временем кроме МТС (не считая больших праздников, когда сеть перегружена).
Оператор долго не хотела отключать нам платные услуги, пытаясь запутать нас тем, что первый месяц бесплатно. Но потом всё же согласилась, видимо поняв, что мы не переубедимы. Но на деле, услуги оказались не отключены. Что так же сильно нас огорчило.

Выводом всего эксперимента стало одно:
"МТС - это компания, не предоставляющая услугу потребителю, а компания, специализирующаяся на обмане людей. Именно людей, не клиентов, так как клиент это тот человек, который получил какую-либо услугу, в полном, либо ограниченном колличестве, заплатив определённую сумму денег. А мы не получили ни звонки, ни интернет, ни 4G.

Яркая реклама с известными людьми - ловушка для простаков? Получается, что да. Просто реклама. Просто пустые обещания.

Может когда-то, на заре своего развития МТС и отвечали за качество и имидж, а сейчас - на пике царствования в российской индустрии сотовых ритейлеров, нет уверенности даже в словах оператора их call-centre. Про качество говорить невозможно, так как оценивать было нечего. Мы просто не получили то, что нужно оценивать. За что мы заплатили деньги. И не только мы, а десятки миллионов россиян. Это - услуги. Как таковых, их не оказалось вовсе.
Вот вам и миллионы долларов на миллионах простаков.

По 10-бальной шкале, мы оценили ПАО "МТС" на 2.3 балла. Это вам за чистый салон и доброжелательность продавцов.

Спасибо за внимание.


P.S.: Нашли достаточно много отзывов, касательно угроз со стороны ПАО "МТС" о подачи исков в суд по задолженности на мобильных счетах клиентов, которыми они не пользуются по вполне объектиным причинам. В основном, не более 100 рублей.

Так вот, уважаемые читатели и пользователи сети МТС. Согласно УК РФ, уголовное дело в отношении как физического, так и юридического лица по факту хищения (задолженность относиться туда же), может быть заведено при условии что, сумма долга или похищенной суммы, кратна либо превышает 1000 (одну тысячу) рублей. Никто не будет заводить уголовного дела на 32, 54 или 60 рублей долга на мобильном счете телефона.
Если вас будут уверять о начисляемых штрафах, пенни, процентах, просрочки и т.п. не верьте.
Устанавливать процентную ставку, периоды её действия, сроки и порядки выплат могут только те организации, которые занимаются финансовыми вопросами (банки, микрофинансовые организации и т.п.). То есть те, кто даёт деньги вам на временное пользование за вознаграждение.
МТС при продаже не предоставляет вам займ или кредит. А скорее наоборот: средства, которые вы отправляете на свой мобильный номер, это предоплата за будущую услугу. Как например за газ или свет. Только там, вы платите по факту объёма услуги, а здесь - наоборот.

МТС не вправе начислять вам проценты и иные штрафы, а так же оговаривать и устанавливать их в ваших договорах. Если быть внимательным, то вы заключаете договор об оказании услуг мобильной связи и сети интернет на предоплатной основе в 100%. Но никак не договор о займе или кредите за вознаграждение. Даже через 30 лет, там будет оставаться та же сумма, что и была на начало периода окончания пользования номером.

Так что, не волнуйтесь и спите спокойно. Никто на вас в суд не подаст. Это лишь ещё один способ вытащить из вас деньги.

Но перед началом пользования SIM- картой, всё же убедитесь, что все ненужные вам платные услуги отключены на вашем номере.