МТС — отзывы

В который раз натыкаясь в сети на отрицательные отзывы о ПАО "МТС", убеждаюсь в полноте и правоте своих выводов. К сожалению, положительных отзывов ещё не встречал. Поэтому, решил лично проверить то, что пишут пользователи рунета. Итак, купил -SIM-карту компании МТС, с поддержкой 4G (LTE) и бизлимитным трафиком 30 Гб в месяц (максимальная комплектация). За это я выложил порядка 700 рублей. Итак, посмотрим, за что же мы заплатили эти деньги. Вставляем SIM-карту в телефон (для этого я специально приобрёл телефон последней модели 2015 года - Samsyng Galaxy S6 Edge).
Уже на первых минутах пользования, так нахваленная сотрудником салона связь 4G испарилась, как-будто бы её и не было вовсе. И это в 5 метрах от салона МТС. Вместо этого, появилась надпись "Н+", с 2 (из 5 возможных) делений уровня сигнала.
Решив, что проблема возможна из-за местоположения ("дыра" в связи, или "мёртвая зона"), я продолжил своё движение в цент города, держа телефон перед собой, чтобы наблюдать изменения. Скорость хотьбы естественно, низкая, жабы сигнал успел добраться до устройства (2,3 км/ч - замеряли устройством).
Пройдя таким образом 3 киллометра (обошли весь центр города), мы к своему большому удивлению и сожалению так и не увидили изменений. Лишь в некоторых местах, уровень сигнала сети подростал на одно деление.
Мы решили продолжить испытание, и поехали ко мне домой. Я так же живу в центре, поэтому, по заверению продавца "4G будет супер. До 250 мб/с". Действительность оказалась иной.
Дома - та же проблема, только теперь у буквы "Н" исчез "+", а деления уровня сигнала связи и вовсе пропали.
Хочу уточнить: квртира на 2 этаже кирпичного дома.
Открыв интернет на ноутбуке, мы нашли цветовую схему зоны 4G на территории города. Исходя из данных карты, выбрали место с наилучшим сигналом. Им оказалась центральная улица.
И снова удивление. На сей отоосительно скорости передачи данных. По заверениям продавца, интернет должен передавать данные со скоростью до 250 мб/с. На деле же, оказалось 4 мб/с максимально, при полной шкале уровня сигнала сети.
Позвонить кому-либо так же оказалось проблеиатично. Звонок автоматически завершался из-за отсутсвия сети.
Через 2 часа пользования SIM-картой нам пришло достаточно много SMS, с информацией о подключённых платных услугах (без согласия клиента). Их стоимость первый месяц - бесплатно. А вот дальше... Дальше цыфры заставляют задуматься о второй работе.
Мы попытались позвонить оператору, чтобы выяснить данный факт, а заодно и проверить скорость ответа оператора, так как на это много жалоб в сети. При чём, МТС лидирует по колличеству негативных отзывов относительно ожидания ответа оператора.
Мы ждали ответ 53 минуты 36 секунд. Цифра впечатляет. Ни один оператор не может похвастаться таким временем кроме МТС (не считая больших праздников, когда сеть перегружена).
Оператор долго не хотела отключать нам платные услуги, пытаясь запутать нас тем, что первый месяц бесплатно. Но потом всё же согласилась, видимо поняв, что мы не переубедимы. Но на деле, услуги оказались не отключены. Что так же сильно нас огорчило.

Выводом всего эксперимента стало одно:
"МТС - это компания, не предоставляющая услугу потребителю, а компания, специализирующаяся на обмане людей. Именно людей, не клиентов, так как клиент это тот человек, который получил какую-либо услугу, в полном, либо ограниченном колличестве. А мы не получили ни звонки, ни интернет, ни 4G.

Яркая реклама с известными людьми - ловушка для простаков? Получается, что да. Просто реклама. Просто пустые обещания.

Может когда-то, на заре своего развития МТС и отвечали за качество и имидж, а сейчас - на пике царствования в российской индустрии сотовых ритейлеров, нет уверенности даже в словах оператора их call-centre. Про качество говорить невозможно, так как оценивать было нечего. Мы просто не получили то, что нужно еценивать. За что мы заплатили деньги. И не только мы, а десятки миллионов россиян. Это - услуги. Как таковых, их не оказалось вовсе.

По 10-бальной шкале, мы оценили ПАО "МТС" на 2.3 балла. Это вам за чистый салон и доброжелательность продавцов.

Спасибо за внимание.

На мое имя зарегистрировано 3 номера мтс-мой личный, ребенка и номер, который используется в планшете. Так вот планшетом я как раз и не пользуюсь, точнее номером, который подключен в планшете. Последнюю неделю, на мой номер и на номер ребенка стали поступать угрозы от компании мтс, и при чем, отключить нельзя, если отключаешь звонок, то в автоматическом режиме звонок поступает до тех пор пока его не прослушаешь. Суть звонков сводится к тому, что на номере в планшете образовалась задолженность, хотя планшетом я не ПОЛЬЗОВАЛАСЬ(компания мтс с этим согласна.) После долгих разбирательств мне вернули , 32 рубля. КАК ЛОЯЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!
Я бы рада оплатить задолженность и без угроз, но компания мтс не умеет работать с клиентами. На жалобы не отвечает и обманывает людей.
Если вы пришли в магазин и ничего не купили, вы не можете быть должны!!! Но если вы не пользовались услугами-платите! Ужасная компания.

Ещё раз жду комментария сотрудника мтс по поводу искусственного урезания трафика.
Даны измерения по ВЧ:
RSSI:-54 дБм
RSCP:-55 дБм
Ec/Io:-1.0 дБ
Из этого видно что базовая станция очень близко т.к. ловит с такими данными на модем без антенны
И по Ec/Io:-1.0 дБ видно что БС не загружена!!!!
Скорость интернета в стандарте HSPA+ до 3-4 мбит пинг 30мс(хорошо)
Cell ID:012C326
Где мой интернет за 1200 в месяц?????

Чтобы перейти с МТС на ТЕЛЕ 2 и при этом оставить номер как был большая проблема.

МТС такая рутина даже перейти на ТЕЛЕ 2 оставить тотдже номер большая проблемма.

Пришла менять паспортные данные.Порождала 30 мин.,два компьютера и на них обслуживают одного клиента!Сразу видно,что никто из обоих работников салона некомпетентен ни в одном вопросе!Один начинает,потом подключается другой и даже третий!В итоге очередь собирается длинная!После заполнения документов от руки(паспортные данные вписывала сама),сняли ксерокопию паспорта!Через две недели выяснилось,что серия неправильно вписана!Люди,вы что,плохо видите!Для чего было от снимать ксерокопию!В правильности вписанных смою данных я уверена!Пришлось через некоторое время идти в другой салон заполнять снова документы!Обратите внимание на работу сотрудников салона,который находится по адресу:СпБ,пр.Ветеранов,101,ТРК Ульянка.Фамилия сотрудника Эрдни Трактиров.

Такого безобразия еще не видела ни на одной линии: 55 минут ожидания горячей линии 8-800-250-0890, после чего взяли и разорвали связь. Надо переходить к другим более уважающим своих клиентов операторам, которые уважиют их время и улаживают проблемы, возникающие по их вине. Слов нет, одни только буквы....

Привет всем.Так обидно,что решила пожаловаться. В каталоге вознаграждений подключила услугу гудок.У меня срубили деньги через две недели и при этом не прислали смс с предупреждении.Хотя раньше прислали.А я столько лет сижу на мтс. теперь понимаю почему все чаще слышны жалобы на этого оператора.Вот и надо перебираться к другим

В МТС уже давно нет ничего нового.Все тарифы и услуги старые,хочется нового,современного,а ничего нет.Про программу "МТС Бонус" я вообще молчу,там баллы на услуги связи вообще не на что менять,если тариф линейки Smart.

такая хреновая связь стала даже слов нет верней есть. Только как оскорбить можно. Связь 2 месяца хреновая ночью вообще не ловит до утра. Днем то есть то нет. Ходил в офис мтс там сказали 4G возьми хорошо ловить будет и че тоже самое по моему хоть 5G если там деньги сдирают а связь нормальную не делают гон-ны просто