МТС — отзывы

Краснодарский край. Сами подключают услуги.ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖО

При обращении в ЦКС по вопросу корректировки счета в связи с отключением услуги АОН "Кто звонил в разговоре с оператором первой линии (первый оператор) произошло следущее: 1.Оператор НЕ смог предоставить мне полную и исчерпывающюю информацию на заданный мной вопрос.2.В разговоре оператор ЦКС допустила повышение тона и некорректное отношение к клиенту после того как я(клиент) пытался сказать оператору что не получаю от него нужной мне информации на четко и ясно излагаемый мной вопрос.Так же оператор попыталась "избавиться " от клиента так как оказалась некомпетентна в решении данного вопроса фразой"наш разговор носит циклический характер"3.При запросе на составление на данного оператора претензии я в течении 30! минут был 7! раз переведен на все тех же операторов первой линии,хотя каждый из них утверждал на мой четкий запрос "о составлении претензии" что переведет меня на специалиста отвечающего за данные претензии клиентов.(мною осуществлялась запись разговоров с операторами ЦКС на моб.телефон которую я выложу в сеть интернет на соответсвующих разделах сети).Выводы: данная служба сети МТС Не только не решает возникающие вопросы клиентов МТС но и делает невозможным корректировку ее работы в связи с "круговой порукой" вышеназванных операторов ЦКС предпочитающих "замалчивать" ошибки и некорректную работу своих коллег.

Достали. Буду менять оператора. По поводу МТС уже столько в интернете. Кто-нибудь из менеджеров вообще читает эти отзывы? Этот бесплатный телефон "техподдержки". Чтоб вас черти на том свете так поддерживали. Самый говенный оператор.

Уважаемые жители России!Прошу Вас не пользуйтесь услугами домашний интернет и ТВ от МТС!Позвонил мне менеджер компании,предложили мне интернет 100мб и ТВ 130 каналов,все подключение прошло очень быстро,чуть ли не на следующий день все подключили,но по факту оказалось что интернет 25 мб,половина каналов ТВ виснет,положил на счет 300 руб,а теперь не могу рассторгнуть с ними договор....так парят мозги....деньги не вернут...висишь на линии у оператора часами,в офисе компании оборудование не принимают...говорят склады не работают...вообщем офиристы чистой воды!!!НЕ СОВЕТУЮ!!!Хорошо что старые поставщики услуг все восстановили бесплатно....

очень обидно мне за связь в России, а за МТС как то особенно, может из-за того что относился я к ней лучше других, даже работал в ней несколько лет и узнал её изнутри. Сейчас считаю её худшим оператором связи в России, пользовался связью МТС с 2003 г. последнее время качество связи снизилось до предельного уровня и если не будет улучшений то к концу 2016 г. МТС в России может и не быть. С болью покидаю МТС, мне Вас жаль.

Я пользуюсь связью МТС очень давно и мягко сказать разочаровалась полностью в этом операторе, у меня нет сил бороться и в скором времени я обязательно сменю оператора.
Сим-карту я купила давно, тариф был Конект-4, сначала я пользовалась модемом и выходила в интернет с помощью этой сим-карты, а вскоре купила обычный простой телефон (даже без камеры!) и интернетом пользоваться перестала (так как собственно телефон без выхода в сеть). Ежемесячный платеж не списывался, как я поняла за отсутствием денег на счете и я сама так же не нуждалась в оплате интернета, т.к. не пользовалась им.
Прошло пол года или даже больше, деньги не разу не списали, никаких смс не приходило, интернетом я не пользовалась.
Но вчера у меня списали деньги в размере 350 рублей за интернет, которым я не пользуюсь, причем денег на счету не было и мой баланс вогнали в минус. Я позвонила оператору, попросила вернуть деньги, для меня оформили заявку на возврат денег и сказали, что вернут средства в течении 9 дней. Поскольку на счету был огромный для меня минус, мне пришлось срочно бежать к банкомату, отдавать последние деньги и погасить несанкционированные списания, чтобы мне разблокировали сим-карту и мои родные могли мне дозвониться, чтобы я могла контактировать со всеми или зачем тогда изобрели телефоны?
Вчера я сменила тариф на Супер МТС.
Сегодня у меня так же сняли деньги в размере 350 рублей, объяснив мне, что у меня подключена какая-то услуга для интернета (вроде МиниБит) так же мне сказали, что деньги за интернет всегда списывались с моего счета, хотя я первый раз будто слышала обо всем. Снова оформили заявку на возврат средств, сказали вернут в течении 6 дней.
Сим-карту мне опять заблокировали по вине МТС за несанкционированные списания. Мне не позволяет финансовое положение класть на счет по 500 рублей в день, а мне нужно оставаться на связи, как и всем Вам. Морально я так же ущерблена.

Ужасно,не дозвониться до операторов, прерывают связь на последней минуте ожидания. воры в полном объёме, блокируют когда хотят, снимают деньги также, связь отвратительная, интернет тоже. Была в отпуске в Краснодаре ни разу не могла выйти нормально в скайп. Сейчас приехала домой звоню операторам вторые сутки, проходит час ожидания они отключаются. Похоже наши отзывы их вообще не интересуют. Для улучшения обслуживания ничего не делают!!! По сравнению с МЕГАФОНОМ ваш МТС ГОВНО!!!

Неоднократно обращалась в офис МТС по адресу г.Пермь, ул.Крупской, 79 торговый центр "Кит" к представителю данной фирмы Панину (Панькову) Антону с просьбой отключить у дочери платные услуги (100 рублей списывается за 4 дня, интернет не подключен), каждый раз отказ состоит в том, что не работает программа и просит либо приходить позднее, либо дает бесплатный номер кул-центра 88002500890. У меня не получалось набрать нужную комбинацию, так как там еще необходимо пройти несколько операций, чтобы соединилось со специалистом. Я вновь обратилась к Антону П. с просьбой о помощи, на что он заявил, что помогать он мне не обязан, номер дал, вот и дозванивайтесь как хотите. При этом он очень грубо и хамски мне отвечал в присутствии моей несовершеннолетней дочери (даже записала его хамство на камеру, которую он абсолютно не стеснялся). Я сказала, что приду завтра и послезавтра- до тех пор пока он мне не отключен платные услуги. На что Антон ответил, что ни завтра, ни послезавтра он мне помогать не будет. Я попросила жалобную книгу и написала там свои претензии, на что представитель МТС Антон усмехнулся и сказал, что никто их не читает из руководства и он сам от имени руководства мне ответит на жалобу, кроме того он пояснил, что в г.Перми нет головного офиса и что пожаловаться мне абсолютно некуда. После всего я из дома пыталась дозвониться на данный мне бесплатный номер кул-центра и обратиться туда за помощью, однако я на это потратила 1 час 50 минут и так и не дозвонилась. Сперва мне отвечали, что ожидание 10 минут, потом меньше, после чего были короткие гудки. Получается замкнутый круг, представители МТС на местах мои проблемы решить не могут, до кул-центра дозвониться невозможно и решить мои проблемы получается нереально. Выход один - завтра идем всей семьей покупать симки другого оператора, не буду рекламировать какого, но совсем недавно я обращалась в другую компанию с такой же проблемой (у меня на телефоне 2 симки), без проблем решили мои проблемы, поотключали за 5 минут платные услуги, предложили более выгодный для меня тариф, пожелали хорошего настроения (мелочь, а приятно). Вдобавок еще и СМС пришло с просьбой оценить качество услуги. Очень, жаль, что такой крупный и популярный оператор сотовой связи как МТС, тратя огромные средства на рекламу, тем самым пытаясь привлечь клиентов, таким образом разбрасываются нами, своими клиентами. Вся моя семья, в том числе и бабушки - дедушки пользовались МТС (телефоны с одной симкой, кроме меня) и завтра мы пойдем менять оператора. Кроме того, я работаю в крупной фирме, где занимаюсь как раз проплатой корпоративной связи сотрудников, думаю, что и им закупим карты другого оператора, а это еще человек 80. Так вот задумайтесь, руководство МТС.....

Некомпетентность и халатность сотрудников вызывает просто ужас. Теряют документы и личные данные своих клиентов и никто за это не отвечает.

Отключите свой бесплатный номер 88002500890 чтоб дозвонится нужно потратить не менее часа . Безобразное обслуживание .Долой с рынка . Бездельники.