МТС — отзывы

Про МТС пишут в сети - "Вы еще не воспользовались нашей новой услугой, а мы уже сняли с вас деньги. МТС: на шаг впереди"
Так и у меня, 14.10.2015г. через онлайн сервис МТС я отправил запрос на предоставление информации о том, на каком основании в одностороннем порядке с моего счета компания МТС стала снимать деньги за пользования услугой "Вам звонили"?
Ранее эта услуга была бесплатной, о том что за пользование стали снимать деньги узнал совершенно случайно, при звонке в контактный центр МТС мне сообщили, что меня проинформировали с помощью sms, хотя никаких оповещений на мой номер не приходило, мне сказали что я якобы sms мог удалить.
Также, при предыдущем запросе на этот вопрос, мне поступил ответ от Виктории Буровой, что на мой номер не смогли дозвониться! Хотелось бы узнать что это означает? Варианты ответов - "Номер был занят"; "Номер не отвечал"; "Телефон вне зоны действия сети".
Также не понятно, почему не ответили на запрос другим способом, в своём запросе я указал все варианты, т.е. Звонок на контактный номер, Ответ по e-mail и SMS. Это вопрос по компетенции конкретного сотрудника.

Жду развернутый ответ, на терзающие меня вопросы!
Спасибо!

p.s. Верите мои деньги!

списалось дважды плата за игру по смс подтверждению, до оператора дозвониться не реально, постоянное ожидание!!!!!!!!!!!!!!

Пытался купить у них смартфон в рассрочку по СМС рассылке, только зря время потерял. Сплошное наеб-во.

Ужасная работа! Полностью разочаровалась в компании МТС. За разговор между Адлером и Нижним Новгородом брали 170 р. за минуту. Прислали СМС на нашу претензию, что плата корректная. Ухожу! Вместе со мной друзья и члены семьи.

Отвратительная работа всей компании. Немотивированное списание средств, невозмлжность получить ответ в салонах и дозвониться в службу поддержки! Как Вы еще выживаете, господа?

МТС - ужас просто а не горячая линия , ожидание больше часа , положил деньги на интернет , на следующий день интернет исчез, после часа ожидания на горячей линии , сказали что произошел сбой, приняли заявку , прошло три дня интернета нет , еще час с лишним ожидания на горячей линии , теперь мне сказали ждите семь дней , после возмущения соеденили с тех поддержкой , мне начали что то обяснять , что произошла ошибка и так далее , Вопрос Я Вам если не успел уплатить во время связь отключается , хочу знать кто мне компенсирует потеряные дни за которые я заплатил , дело не в деньгах а в принципе , кто то отвечает за этот бардак вообще ????????

Сегодня хотела приобрести симкарту сети МТС ,зашла в офис города Каменск-Уральский Ул. Алюминиевая ,14 .Очередь из 6 человек и работает один менеджер ,а вторая на вопрос будет ли работать еще менеджер собралась и пошла в магазин ,купить себе покушать...все соответственно возмущались,но девушке было безразлично на требования покупателей,она ушла.Я тоже ушла -такое отношение меня не устраивает

Оператор, котрому 'а-а' на вас полностью. Среднее время дозвона до ооператора - минут 30-40. Время реагирования на обращение в техподдержку через сайт составляет 2-3 дня. В офисах, которые, кстати, не являются подразделениями МТС, а работают по франшизе, теряют заявления, а МТС не при делах...

На простую процедуру MNP потратил уже около месяца., в результате старый оператор связь отрезал, МТС зарубил временный номер, а мой так и не подключил. Остался без связи

Ужасное отношение к клиентам! Вторую неделю пытаюсь дозвониться до оператора.. Ожидания 10 минут, потом снова 10, это что за бред???

Это ужас, мне наверное повезло, и у меня как у многих оставивших здесь отзывы, деньги не пропадали, да и не нужных дополнительных услуг не было. Но связь, связь, это отдельная тема. Чуть не с каждым днем все хуже. По квартире бегать надо, что бы поговорить, а еще и прерывается постоянно(((