МТС — отзывы

Оформляла доставку сим карты на дом для бабушки 90 лет.
Нужна была срочная замена, потому что пожилой человек без связи.
Оператор при повторном звонке не оформила доставку и закрыла заявку. Сказав что адрес должен назвать владелец сим карты! Бабушка адрес может просто не помнить ! а если человек вообще не разговаривает??? Спасибо , МТС , за удобство пользования вашими услугами.

Клиент МТС с 2007г. В среднем в месяц за все услуги оплачиваю 1 500р. Сегодня первый раз задумалась о смене оператора. Такого подвоха от МТС не ожидала. У меня 2 сим карты мобильной связи. 1 у меня, 2-я у ребенка. У меня тариф Мой безлимитище, у ребенкм без абоненской платы, без интернета, только чтобы звонить. В среднем расходы ребенка составляют 130р в месяц. 10 марта23г. Со счета ребенка списалась подозрительно крупная сумма денег 1500р. У меня появилось подозрение, что он что-то приобрел, но у него стоит родительский контроль и списание не санкционированное ное исключено. Кроме того не однократно велась беседа о мошенниках, о платных подписках и прочих подозрительный операций. При детализации расходов выяснилось, что денежные средства были переведены на услуги посредничиских организаций. В общей сумме было списанно 1500р и долг за мной числится 1440р, кроме этого была взята сумма 149р за пользование. На мои запросы по расходованию ден средсв от опеатора МТС конкретики не услышала, даже не смогли предоставить информацию кому отправить претензию.
Претензия отпрпвлена на почту [email protected] mts.ru на почту [email protected], vk. Com книга жалоб, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Завтра буду искать ваш юридический отдел в главном офисе г. ИРКУТСК. В случае игнорировпния моей претензии 20.03. 2023 буду вынуждена подать претензию в Роскомнадзор.

Являюсь абонентом и пользователем этой гнилой конторы с 1998 года. За это время поменялось множество номеров у меня и у моей семьи. Неоднократно сбегал от них и переходил к другим операторам. И вот наконец пришло время перейти от них ещё раз со своим номером. Отзыв пишу в привязке к филиалу, который находится по адресу город Реутов улица Ленина дом 1А торговый центр «Карат». Итак, прихожу в офис для уточнения своих личных данных. При попытке открыть личный кабинет, чтобы уточнить номер телефона выяснилось, что Интернета нет. Задаю невинный вопрос: «А что, интернета у вас нет, В смысле слабый сигнал?» На что мне отвечают, «А что вы хотите на халяву интернетом попользоваться?» После того как делаю замечание о хамском отношении к клиенту, обиженный таким невидным вопросом мальчик задаёт следующий вопрос: «Вы что пришли нам здесь мозги делать?» На моё возмущение подобного рода дерзостью совсем обиделся и начал говорить, что я повышаю на него тон. Отсюда можно сделать вывод, что махровая некомпетентность, тупость и хамство являются визитной карточкой этой компании. Для того чтобы сделать репутационные потери этой конторе, решил оставить отзывы на различных сайтах и очень сильно удивился, что средняя оценка составляет от двух до двух с половиной баллов, после чего стало понятно, что они абсолютно не дорожат ни своими клиентами, ни своей репутацией. Всё это конечно печально и Дима Нагиев зря рекламирует этих недолюдей. И ещё! - пришёл отец для того, чтобы тоже уточнить свои данные в качестве абонента. Так ему втихаря подключили три платные опции, не спрося при этом ни разрешения, ни мнения!!! Хорошо, что у меня есть личный кабинет, по которому можно всё это отследить. Это до какого же СКОТСТВА надо дойти, чтобы таким образом нахлобучить пожилого человека, который абсолютно не смыслит в тонкостях мобильной связи?

Пользуюсь МТС, минусов больше чем плюсов. Проблема дозвониться до оператора, в любое время суток у них перегружено ( до 15 минут приходится ждать). Кэшбэк- это лохотрон, одно название, воспользоваться им нельзя, оператор, если до него удаётся дозвониться, переводит стрелки.

Отвратительная компания... Без слез ситуацию сложно описать...
С чего бы начать. Моя семья пользовалась услугами МТС около 20ти лет. Я - дочь моего покойного папы перешла на другого оператора, так как начали снимать деньги будто бы просто так, но родители решили остаться.
Пишу и руки трясутся. Папа у меня любил всё держать под контролем, да и всё же это наш мужчина, мы ему доверяем, что могло случиться?! Поэтому папа зарегистрировал симку моей мамы и бабушки на себя, всё было хорошо, вообщем-то люди так часто делают, от многих слышала... Но так вышло, что весной прошлого года папы не стало. Эта ужасная ситуация потрясла нашу семью. Шло время, и, как оказалось, на счету ПОКОЙНОГО человека оказался долг ни с того ни с сего около двух тысяч рублей (Этим телефоном никто не пользовался - магия, говорю же, поэтому и ушла от них сама), к ноябрю я вступила в наследство, пришлось идти разбираться, так как бабушка, оплачивая услуги связи по "своей" симке, узнала, что на папином номере долг большой. В начале января Прихожу в салон, мне говорят "вы дайте нам свидетельство о смерти, чтобы долг аннулировать", я еще спросила "а точно другие симки папины не заблокируют?", консультант без доли сомнений ответил "не должны". Проходит пару дней, мама вне зоны доступа, бабушка вне зоны доступа В 21 ТО ВЕКЕ. Другой возможности с ними связаться нет, искали варианты. Мы, конечно же, сразу же пошли в один из филиалов г.Красноярска (где мы и проживаем) узнавать, как исправить ситуацию.. Мама еще по глупости закинула деньги около 2000т.р. на видимо уже несуществующую "свою" симку, деньги, КОНЕЧНО ЖЕ, нам никто не вернул и даже не упомянул о них, будто и не было ничего - магия, как всегда. Нам говорят, что нужна помимо свидетельства о смерти нужна какая-то несуществующая бумажка о том, что я могу владеть номерами папы. И им неважно, что я являюсь единственным наследником папиного имущества. КСТАТИ, ключевое слово ИМУЩЕСТВО или ВКЛАДЫ (что-то существующее). А симкарта это услуга связи и чисто юридически, нотариусы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА выдавать такие бумаги (Так нам сказали в нашей конторе и прийти по папиному делу к другому нотариуса мы уже не имеем возможности, да и не хотим). Естественно, от нотариуса отказ, а оператор МТС взмахивает руками и отказывается даже принимать наши документы, чтобы хотя бы зарегистрировать обращение, мол не имеет права. Лирическое отступление: вы спросите: а чего же мы так уцепились за эти симкарты пошли да сделали другие, делов-то?! С бабушкой - да, а вот на маминой симкарте весь её бизнес держится, на всех рекламных баннерах и визитках указан именно этот номер, все её знакомые общаются именно через этот номер... Вообщем, думаю ситуация ясна. Идём дальше. Кстати говоря, даже на официальном сайте написано, что для того, чтобы переоформить симкарту покойного, требуется свидетельство о смерти и документ, удостоверяющий личность: https://www.mts.by/help/upravlenie-nomerom/smena-vladeltsa/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-klienta-v-sluchae-smerti-abonenta/ . Мы пошли в другое отделение, там наше обращение зарегистрировали с теми документами, которые есть (потому что других и не надо, хотя я даже приложила от документ от нотариуса на право на наследство), но о своём решении компания никуда не отправляла ответ (хотя и номер телефона и почту я указывала, если мне не изменяет память), судя по всему "мамин" номер остался заблокирован. Мы ходили еще раз туда же и писали заявление где нам сказали, мол о прошлом заявлении забудьте. (Интересно как это: ты идешь, тратишь своё время, силы, а потом тебе просто говорят ЗАБЫТЬ!), НО И В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. Прошел примерно месяц с прошлого заявления, симкарта мамы по-прежнему заблокирована, я пишу сюда, потому что уже совсем не понимаю КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВАС, РЕБЯТА. Пожалуйста. помогите нам вернуть мамин номер и хватит так обращаться с нашим временем. Давайте каждый будет делать то, что делает, а также ценить свою и чужую работу.
Итог по обслуживанию: сотрудники не знают своих обязанностей и прав или врут в лицо я уже не знаю, но все, кто нам встречался пока что был максимально НЕКОМПЕТЕНТЕН с нами. Начиная с того, что непонятно для чего зарегистрировали свидетельство о смерти и украли необходимые номера и заканчивая тем, как регистрируют наши обращения, а обратной связи ПРОСТО НЕТ. Адреса, куда мы обращались в г. Красноярск: 60 лет октября - 48 (ТЦ "Енисей"), Взлётная - 24, Телевизорная - 1, ст 90 (ТЦ "На свободном").

Здравствуйте! Прошу, нет, умоляю, откройте салон сотовой связи МТС на Нагорном г. Пермь. Например, сдаются помещения на 1 этаже в домах Леонова 47 и 49. Прошу, откройте салон взамен закрытого на ост Геологов. ПОЖАЛУЙСТА!!!

Недавно подкоючился к компании МТС, перейдя в МТС от другого сотового оператора. Хочу отметить хорошую работу технического персонала, который установил мне интернет и телевидение и великолепную работу сотрудников горячей линии компании МТС, которые в простой и доступной форме в состоянии объяснить как подключить телевидение в случае, если оно не работает без вызова специалиста. Великолепная сотовая связь. У меня тариф Весь МТС Супер. Кинотеатр Кион с возможностью подключения 5 дополнительных устройств к кинотеатру. Скорость домашнего интернета довольно приличная 500 мб в секунду. Всем рекомендую.

Сожалею о моем долгом сотрудничестве с компанией МТС. За последнее время меня постоянно пытаются развести на оплату дополнительных непонятных услуг . По моему обращению сотрудники не дали мне внятного ответа за что я должна заплатить . Сотрудники внушали мне что я сделала звонок по мобильной связи в Финляндию, по детализации звонков - стоит интернет- звонок. Специалист Александр просто закруглил разговор не найдя точного объяснения для оплаты данного звонка .

Просто в современном мире уже сложно представить как это не иметь возможность что-то загуглить, ответить на сообщение, музыку послушать, в карты посмотреть и т.д. Из 3 протестированных мной операторов лучше всех в этом плане показал себя МТС) У него реально хорошее покрытие и интернет ловит везде, ни разу не соскакивал на Е, а уж о пропажах вообще молчу, их не было. Скорость нормальная. Спидтестом конечно не замерял специально, но и необходимости такой особо не было. Работает, все грузится, лагов и зависаний нету и ладно. По списания трафика не могу сказать ничего плохого, вроде адекватно считает. По крайней мере с безлимитными мессенджерами пакет интернета почти не расходуется и даже к концу месяца достаточно остается.

Здравствуйте. 09.03.2023 в 10:32 (данные чека) я обратилась в салон МТС г. Москва на казанском вокзале по адресу комсомольская площадь д.2 (в здании самого вокзала).мне нужна была сим карта , я попросила сотрудника продать сим карту за 400рублей. Сотрудник на казанском вокзале (закрытая территория) без моего на то согласия сделал без моего на то согласия фотографию для продажи сим карты,двум предыдущим покупательницам продал за 400руб без фотографирования,а мне за 585р и с фото . Подняла Сбербанк по этому поводу они посоветовали обратиться в полицию. Я у него спрашиваю вы что кредит на меня оформляете? Но внятного ответа не получила . Есть огромные опасения что данный человек продает информацию третьим лицам, либо оформляет кредиты. У меня серьезные опасения по поводу всего произошедшего.
Я Вас очень прошу разобраться с МТС, поскольку они приняв жалобу от меня по телефону под номером. 1-759966923967 сказали оставят без ответа меня, что это их внутренние дела. Я очень опасаюсь,что сотрудником МТС оформлен на меня кредит. Помогите пожалуйста меня и так ограбили украли все банковские карты,айфон,сим-карты,деньги.Я пришла в этот салон чтобы купить сим карту.. и опять нарвалась на возможного мошенника…у него в салоне есть видеокамера, хочу узнать,что он сделал с моим паспортом и фотографией..и отозвать мое фото из компании МТС или возможного оформленного мошеннического кредита …