МТС — отзывы

В последнее время мне перестало хватать мобильного интернета, поэтому решил подключить еще и домашний. Смотрел предложения от разных провайдеров, но в итоге решил поменять тариф на МТС. Поискал тарифы с дом. интернетом, остановился на Весь МТС Плюс. У многих моих друзей дом интернет от МТС, отзываются хорошо. Я пока пользуюсь им мало, но все устраивает. Если что, потом еще напишу отзыв.

Общалась с консультантом мтс. Заверял, что при остановке ежемесячного платежа приостановят работу интернета на сим карте, платишь - работает, не платишь - недоступен, но задолженности не будет. Решила не пользоваться пару месяцев. В результате баланс в глубоком минусе. Заплатила 890 рублей и решила расторгнуть договор. Более 20 лет пользуюсь услугами мтс, впервые столкнулась с явным обманом. Очень жаль, придется менять оператора связи.

Мне для работы всегда надо быть на связи, при этом работа предполагает разъезды. Мессенджеры мне не подходят потому что, все решается по телефону словами - разговаривать приходится долго, консультировать удобнее в формате личной беседы, а интернет иногда тормозит, даже у самых лучших операторов. С МТС я всегда и везде на связи, как будто рядом собеседник стоит. Мои коллеги тоже начали переходить на МТС, потому что реально огромная зона покрытия, особенно сейчас заметно что начали самые дальние углы закрывать.

14 февраля 2023 каким то образом, несмотря на отсутствие приложения МТС на телефоне ребенка 8лет, была подключена услуга МТС лимит с максимально доступным лимитом в 3000 руб. И сразу же, как я узнал от оператора калл центра, совершены 2 покупки на 2000 и 600 руб. О каких покупках и где они были совершены оператор мне не поведал, ссылаясь на конфиденциальность информации и сводя это к тому, что покупки совершены нами. В самом приложении, которое я установил на следующий день 15 февраля никакие покупки не отражены, только остаток лимита в 370 руб. И списано комиссия в размере 10%от потраченного лимита, хотя должна была списаться по истечении 5дней. Составлена претензия, которую обещали рассмотреть в срок 5дней. Интересно МТС ещё раз снимет комиссию за этот срок. По результатам буду обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Очень интересная вещь: она стоит 250 рублей. Вроде не так дорого, но надо учитывать, что это пойдет скорее как дополнение к тарифу. Там много разных плюшек, например: МТС Music, 50 Гб мобильного интернета, защита от спама и т.д. Я подключил себе - мне нравится, вещь классная.

В силу технических обстоятельств пришлось заключить договор на пакетное предложение (интенрнет, моб.связь, телевидение) с МТС. Полность оплатила покупку оборудования на лицевой счет (3 тыс.руб.), не прошло и дня как аналогичную сумму списали и с мобильного счета, который ушел в глубокий минус, соответственно отключив моб.связь. Добиться возврата излишне списанных денег не могу до сих пор, оставила множество претензий в салонах, толку ноль, одно хамство и отговорки. Решила расторгнуть договор спустя неделю после заключения и соответственно вернуть оборудование (14 дней с момента покупки не прошло). Но ни тут то было, в салоне, уполномоченном расторгать договоры, брать оборудование отказались, сославшись на то что это технически сложное устройство, хотя на сайте МТС размещена информация о том, что они принимают оборудование обратно если не прошло 14 дней с момента покупки. Я оставила, уже не знаю какую по счету претензию, толку ноль. Дозвонилась (о чудо!) до горячей линии оператор объяснил, что оборудование точно должны принять, нужно опять ехать в салон. Дубль 2 - приезжаю в салон, говорю про горячую линию, что обязаны принять - ответ в салоне совершенно потрясающий: незнаю кто там вас консультировал, какая линия, ничего брать назад не будем. И так уже более месяца, денег не вернули, оборудование не забрали, одно хамство и бездействие. Ни кому и ни когда не советую данного оператора!!!

Добрый вечер!
Нахожусь в недоумении , 12.02.2023 в 23:41 совершил пополнения счета мобильного телефона на 600₽. СМС о зачислении средств пришла сразу же, но денег на счет я не увидел , обратившись в поддержку не получил никакой конкретики кроме «ожидайте зачисления средств» и все, притом не в самой корректной форме как я считаю(скриншот 1).
После подключилась другая девушка и рекомендовала ждать до утра, ок. Утром так же никаких зачислений не было, после чего я снова обратился в поддержку, создали заявку для каких то техников которые должны что то там проверить сказали ожидание до 72 часов, хорошо согласен. В итоге сегодня приходит смс о том что «Провели проверку по Вашему обращению , средства поступили на счет…»
Проверил , средств так же не было после чего я снова обратился в поддержку дабы прояснить ситуацию. Указал номер обращения, и после проверки мне было сказано то, что моя заявка все еще в отработке (скрин 3)на что я в недоумении ответил «как так? Мне пришло смс уведомление о том что все закончилось и средства зачислены»
Я ознакомился со всей детализацией подумав о том, что вдруг у меня была задолженность по какой то причине, но ее не было, так же как и зачисления средств. Пополнял баланс через личный кабинет МТС напрямую по кнопке «ПОПОЛНИТЬ».
После мне отвечают то что информацию перепроверили и мои средства лежат на моем счету в «МТС деньги». Хочу понять каким образом у меня появился какой то счет которого в помине не было никогда и почему никаких уведомлений не приходит о том что средства зачислены туда, а так же несколько сотрудников не могли мне предоставить корректную информацию? Это говорит о их не профессионализме или не желании работать. Оператор Орхан единственный кто мне предоставил данную информацию (не сразу конечно , но я благодарен и на том что есть). Мне пришлось скачать приложение МТС БАНК зайти туда и перевести деньги от туда на счет мобильного телефона, и я не понимаю как они туда попали и почему ваши сотрудники не могли мне своевременно сообщить о том, что средства каким то мистическим образом были зачислены на МТС деньги, еще раз повторюсь где у меня не было никаких счетов и аккаунтов в помине.

Мне очень нравится, что можно настроить все под себя на многих тарифах у этого оператора. У меня Нетариф. Лично я себе добавила соцсети, потому что много времени там провожу, и даже если закончится трафик по тарифу, мне это будет не страшно. Хорошая фишка - можно фильтровать контент на тарифе Нетариф Джуниор. У меня дочь, ей 7 лет и я могу не бояться, что она может увидеть что то, то что не должна.

11.02.2023 сотрудник данного салона полностью некомпетентный Павел потратил 40 минут моего времени, чтобы обменять им же неверно проданный зарядный провод. Помимо полного незнания своего же товара, Павел нахамил мне в ответ на просьбу двигаться живее, т.к. передвигается он крайне медленно, хотя площадь салона итак крошечная. На вопрос "Почему изначально был продан неверный провод, хотя вам в руки дали телефон, чтобы вы видели разъем?" Ответ был "Не знаю, сейчас вообще ничего делать не буду, поедете в другой МТС". Вместо того, чтобы извиниться за свою ошибку, Павел продолжил пререкаться со мной, давним абонентом МТС, и рассказать что таких ненормальных у него каждый день по 3-4 человека. Данное поведение неприемлемо, требую уволить этого хама.

Мне 22.01.2023 поставили запрет на переводы и я 4 раза обратился в салон заявление писал претензию писал но мне почему то всегда отказывают хотя я предоставил все необходимые документы чеки выписку и даже скриншоты и по сей день не снимают запрет сначала 2 раза по 8 дней было потом претензии сразу же в первый же день пришел отказ по непонятной ситуации даже нормально объяснить не могут что именно я не предоставил всегда одно и тоже говорят ждите вчера их срок 8 дней вышел и не было ответа а сегодня 12.02.2023 сказали ждать еще 30 дней и не объясняют почему они сказали сначало 8 дней а щас уже 30 дней вот моя завка 1-756531662470