Помогает бизнесу стать лучше
Первое время у меня была проблема с интернетом, потому что мой предыдущий оператор плохо ловил - как только уезжаешь чуть за город, все, ты без интернета, хорошо, хоть связь всегда была стабильной. Но я нашел подходящего мне оператора - МТС. Он ловит почти везде, скорость отличная, цена приемлемая.
Я уже здесь описывала историю с роумингом, где МТС с меня незаконно снял деньги. После нескольких заявлений и отзыва здесь и в инстаграм, МТС вчера позвонил и сказал, что деньги (а там почти 8 тыс) возвращены на счет и их можно вывести на карту! Но! Это оказалось ложью! Деньги нельзя вывести на карту, так как они были перечислены в виде бонусов. И опять переписки в чате, общение с поддержкой - в итоге составили новое обращение - № 1-762127166069. Составлять новые обращения и тянуть время - это их конек. И что вы думаете - сегодня с утра (когда я не могла ответить) мне поступает звонок от МТС - один? и после этого приходит сообщение - типа мы не получили от вас дополнительной информации - мы прекращаем рассмотрение заявления. Это как вообще? МТС с марта держит мои деньги, возвращает их условно, хотя специалист говорил именно о возможности вывести на карту - и снова эта эпопея с заявлениями. Это издевательство и нарушение закона. Компания намеренно удерживает мои же собственные деньги, которые я им не дарила! Мне снова в инстаграме на всеобщее обозрение выносить проблему или уже лучше в суд обращаться? Чтобы за каждый день задержки моих же денег на счете и пользования моими деньгами без разрешения компания платила неустойку???
Было лень, да и не думал, что будет существенная разница. Но друг настаивал, чтобы я перешел на МТС, так как я часто жаловался ему на своего предыдущего оператора, он от этого устал))) Оказывается, все довольно легко было переоформить, даже номер тот же остался. Разница прям заметна, и интернет не виснет, и по деньгам чуть экономлю.
Пишу объективно: после нескольких обращений и «топанием ножек» вопрос решили. Лимит на покупки закрыли. На этом спасибо.
Подключилась к мтс, по тарифу у меня 1200 минут и через 3 недели они вдруг кончаются ))) Раньше на Теле2 было 600 минут и всегда оставалось 400+ минут и плюсовались.Будем менять опператора, благо есть альтернатива )
Мобильный интернет быстрый, без лагов, часто им пользуюсь. Из-за того что, дома бываю редко, а на работе вай-фая нету, приходится тратить много мобильного интернета, но мне хватает, так как в тарифе 35 Гигов, под конец месяца почти вчистую это выгребаю. Хочу отметить также удобное приложение МТС, лучшее из всех что я видел у операторов: удобное, простое, без лишних пантов.
Пришло сообщение "Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, у меня ограничение на общую скорость интернета 2.5 мб + ограничениедля торрент ресурсов 80кб/с, с эти можно смерится, но я плачу за это 760 рублей, Что и так высокая цена для тарифа, А мне еще хотят урезать интернет, по факту ваша шарашка, не обеспечивает Потребителя качественным товаром, это должно рассматриватся вабще на законадательном уровне как грабешь и обдирание обычных пользовательей, где права потребителя? ваше неоказание услуги делает людям минимум не приятно, фу быть МТС,Как и мегафон превращаетесь в непойми что.
Позволю себе продолжить свой отзыв от 29.03.2023 («безответственные надуватели щек»), т.к. произошли некоторые телодвижения.
Мне ответили на мой отзыв на этом сайте:
«…Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем…»
Конечно, у меня остались нерешенные вопросы, причем я не помню, чтобы какие-то вопросы были решены. Как было предложено, заполнил форму, отправил, наконец-то пошла движуха (еж- птица гордая, не пнешь- не полетит). Некие безликие сотрудники Матвей С. и Константин Ч., не указавшие свои должности, запросили у меня уточнение деталей, проверили звонок, косвенно подтвердили, что 12.03 мне действительно обещали вернуть деньги. Предложили перевести 500 руб. на мой номер МТС или МТС друзей. Я ответил, что у меня по известным причинам номера МТС уже нет, а в моем окружении никто не пользуется МТС. Предложили купить новую симку МТС, на которую они потом (!) переведут деньги. Ха-ха-ха- щас! Потом начали путаться в показаниях- другая сотрудница МТС, как ни странно, указавшая имя и фамилию, но не должность, сообщила, что на моем счете нет денег. Понятно, что нет, т.к. эти напёрсточники сами и украли их вместе с моим номером. Я потребовал вернуть мне деньги любым удобным для них способом. Жду без особой надежды и пишу этот отзыв.
Не понимаю, почему сотрудники МТС скрываю свои фамилии, должности и контакты. Что, МТС- такая секретная организация или им стыдно за себя и свою работу?
То, что передо мной никто не извинился за косяки, меня даже не удивило.
За что вы так не любите своих клиентов?
Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы (свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, свой паспорт) и пришла в салон на Сиреневом бульваре, 2 в г. Екатеринбург. Работал там один специалист, минут 20 я подождала в очереди (работает медленно, да и одного специалиста при таком количестве клиентов, явно мало). Отдельно об этом специалисте: две недели назад я была в этом салоне, хотела поставить защитную плёнку на экран, этот же товарищ отказал мне, мотивируя тем, что плёнку ставят только на экраны телефонов, которые были куплены у них в салоне. Странно, что за услуги такие, ведь на сайте у них есть предоставление такой услуги, и нет оговорки насчёт того, что услуга предоставляется по-другому. Но ближе к теме: наконец специалисту объяснила свою ситуацию, подала ему всё документы, чтобы перерегистрировать номер. Что-то он минут 10 шарил в своём компьютере, потом сказал мне, что после внесения новых данных у меня сутки не будет этот номер работать, а еще следующие сутки не будут работать банки, прошлый тариф не сохраняется. Естественно, мой вопрос: "Почему? ". Ведь я пришла с подтвержающими документами, а не просто какой-то левый номер на себя зарегистрировать. Ответ:"Может быть, Вы мошенница! Нужно проверять". А как же мои документы: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака? Видимо, МТС уже и документам, выданным государственными органами не верит? Что же дальше-то будет? Пока мы с этим специалистом общались, позади меня образовалась очередь, начали ругаться. В общем я забрала документы, так и ничего не переоформив, т. к. два дня жить без телефона в нашем цивилизованном мире как-то неуютно, тем более, к телефону привязаны банки. Не знаю, что за "высокие" технологии в этом МТС и что за проверки такие, но такое неуважение и недоверие к клиентам я встречаю впервые, хотя в моей жизни были разные ситуации, но такого отношения я ещё не встречала. И, как я поняла, подтверждать владельца номера нужно и тем, у кого номер зарегистрирован на себя. А за счёт таких, как я и тех, кто пользуется номером, зарегистрированным на другом человеке, МТС просто обогащается, т.к. и при том, что прежний тариф у вас не сохраняется, нужно ещё и заплатить 199 руб. за перерегистрацию. А тот тариф, которым вы пользовались, и если он в МТС до сих пор предоставляется, будет уже на порядок дороже. Делайте выводы, пользоваться такими услугами МТС или уж перейти к другому оператору.
P. S. Почитала отзывы про эту компанию и нет нашла ни одного хорошего. Это тоже, наверное, говорит о чём-то.
Номер обращения 1-761820709780Номер обращения 1-761911395170Прошу четкого разъяснения по данным заявкам , какие документы нужны ещё ,что ещё нужно и полную информацию
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Фотограф Александр Парюгин
Собрались с девчонками, чтобы устроить себе небольшой праздник и обновить фотки для соцсетей. Искали фотографа на час-полтора, остановились на Александре по рек...
FirstDEDIC.ru
FirstDEDIC меня реально впечатлил, не ожидала, что найду такого толкового хостера! Раньше мучилась с разными провайдерами, то сайты тупят, то падают в самый неп...
TONAVi.ru
Долго выбирал, кому доверить запуск магазина на Wildberries, и остановился на TONAVI — не пожалел. Команда приятно удивила: всё было организовано чётко, без про...
Инсудайв
Для поддержания нормального уровня сахара в крови, Инсудайв один из лучших. Месяц назад мне его назначил эндокринолог, уже перешла на дозировка 0,5 мг и за это ...
Семвелика (Semvelica)
на этих уколах полностью проходит пищевой шум и можно спокойно худеть, не думая вечно о еде. За три месяца стал сахар нормальный, чувствую себя значительно лучш...
ЗАО БКК «Коломенский»
Преимущества Работаю тут водителем платят вовремя корпоративный транспорт исправный и более-менее новый, постоянно проходит ТО. Нравится развозить свежий и вку...
Витакон банкротство граждан
На процедуру банкротства решилась не сразу, долго сомневалась и переживала. Потом обратилась в Витакон, и стало гораздо спокойнее. Мне все объяснили простыми сл...