Помогает бизнесу стать лучше
Все познается в сравнении, когда у меня был прошлый провайдер, я чуть до нервного срыва не дошла: регулярно пропадал интернет, а техподдержка была ужасна. С МТС такого нет, быстрый интернет, сбоев почти не бывает, а если и бывают, то устраняются очень быстро. Продолжайте в том же духе, МТС.
Мтс самая бестолковая и небезопасная сеть! Пришла смс с требованием внести минимальный платёж. Стали выяснять, откуда он взялся, в чате пояснили только, что типо подключили лимит на покупки и сделали операции на сумму 2890 руб. никаких услуг сами не подключали, смс и звонков не поступало. Все совершено ночью, когда спали. стали выяснять и обнаружили, что кто-то сделал переадресацию звонков и смс на другой номер. Вопрос: каким образом мтс проводит идентификацию клиентов при подключении услуг?
Пришли в офис и написали претензию, естественно же мтс ничем помочь не может и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Обратимся на них же! За предоставление услуг по идентификации третьих лиц (как минимум у нас там были указаны старые данные, а кроме мтс их не было нигде). Возможно, сами же сливают данные или проводят идентификацию очень поверхностно, что подтверждает их вину в том, что кто-то смог сделать операции в личном кабинете! Откажемся от всех их услуг!
Ребенку 17 марта без его участия подключили мтс лимит и сразу же была совершена покупка на 3000 рублей. После этого в течении 2 дней пытались снова произвести покупки. Смс-уведомоения не приходили. Позже стали приходить смс ото МТС лимит, о существовании которого я даже не знала. Я подумала, что это левый сервис мошенников, проверила баланс, там была та же сумма и списаний не производилось. И лишь сегодня, пополнив баланс, увидела, что списали больше, чем стоит тариф, начала разбираться. Но это бесполезно, старший оператор сказал, что деньги списаны законно. А покупку в магазине iTunes, ребенок сам совершил, скачал этотприложение на телефон Самсунг 🤷🏻♀️, купив что-то и тут же удалив приложение. Большего бреда я не слышала. Буду писать заявление в полицию и роспотребнадзор на незаконное предоставление личных данных. Вход в приложение был совершен с планшета, которого у нас нет. Более 10 лет я пользовалась МТС, теперь, конечно же, вся семья перейдет на другого оператора. Ужасное отношение к клиентам.
Отвратительная работа техподдержки.
Заказали с доставкой на замену сим-карту, старая износилась, живем в другом регионе, поэтому только такой выход нашелся. Карта прибыла через недели, но вот активировать ее так и не смогли.
Дозвониться до службы техподдержки - это само по себе занятие не из веселых, каждый дозвон - это лотерея, то ли час будешь музыку слушать, то ли полтора часа.
Но даже не это страшно, пугает, что элементарную процедуру активации сим-карты ТРОЕ суток не могут осуществить. А еще более страшно, что сотрудники не могут понять, почему эта активация не происходит. То есть даже внутри подразделений этой компании люди не в состоянии разобраться.
А только что вообще интересный казус произошел. Я дозвонилась с горем пополам в службу, в очередной раз пересказала свою ситуацию, снова проговорила все мыслимые и не мыслимые данные и...
Была перенаправлена в ТМС-Банк! Вот просто верх наглости. Сотрудники техподдержки не могут решить проблемы клиентов.
Обращаюсь к руководству компании МТС! Господа, наберите компетентных сотрудников, упростите взаимодействие между подразделениями, научитесь слышать нужды своих клиентов, а не нагромождать требования, которые не под силу уразуметь даже ваши собственные сотрудники.
И активируйте в конце концов мою сим-карту!
Столкнулась с мошенническими действиями МТС. 22 марта 23 года в 22.00, когда я уже спала с моего баланса МТС списались 580 рублей с лимита на покупки, который был мне предоставлен тут же в 22.00 ночи. Телефон лежал рядом со мной. Никто его не брал, естественно никаких ответных смс, других действий, подтверждающих списание средств или моего согласия на вообще предоставление лимита не было. Я вообще ни разу со счета в мтс платежей не совершала. Написала претензию в МТС. Они говорят, что согласие на предоставление лимита на покупки я предоставила в момент подключения симки от МТС. Отключили лимит. Но за текущий долг они не отвечают, т.к. с моего же телефона расходы совершены. Даже куда потратились деньги не говорят. В личном кабинете стоят - покупки в интернет и все. Так что господа, либо это сам МТС мошенник или у них в системе безопасности сбой, но платить за их сбой должен абонент. Грустно. Так то меня все в их связи устраивало. Но придётся в суд идти.
Самый ужасный оператор, который можно только придумать!!
Не дозвониться никак до службы поддержки, деньги списывают за новые выдуманные услуги и не возвращают, конечно же. Воры и мошенники.
Без предупреждения, изменяют условия тарифов, повышают постоянно цены, что очень странно при том , что ничем вообще не пользуюсь на данном номере.
Обратная связь никакая. Хотите потерять деньги и нервы, купите симку МТС. Лучше не иметь никаких дел с этой г***но компанией
Пока точно сказать не могу, насколько этот оператор хорош в долгосрочной перспективе, но эти 4 месяца были очень комфортными для меня: никаких втихую подключенных услуг, лишних списаний и т.д., все траты легко отслеживаются. Интернет шустрый, по цене все устраивает. Приложение удобное, ничего лишнего. Посмотрим что будет дальше.
Списали два раза автоплатеж с карты. На письма в суппорт и чат поддержки одни "завтраки". Проблемы не решают!!!
Конченное управление меню горячей линии. Невозможно выйти на оператора, постоянный дурачок бот предлагает всякую чушь, которая никак своими обещаниями не дает нужных результатов для устранения технических неисправностей, связанных с домашним интернетом.
Если клиенту нужна срочность разговора с оператором, добавьте эту функцию, чтобы люди не тратили свое время на ваш тупорылый голосовой помощник горячей линии. А если у вас ума нет сделать ваши услуги по уму и как надо, например создать автоматическую рассылку о том, что нет доступа в интернет по техническим причинам или ведутся технические работы, а также рассылку смс-оповещений о том, что работы прекращены и клиент может продолжить свою работу. Тогда не занимайтесь в своей никчемной жизни услугами интернета.
У МТС есть семейные тарифы, для смарт часов, домашний интернет и т.д. Я часто меняю тарифы, чтобы просто посмотреть и оценить что-то новенькое, интересное. Пользуюсь МТС около 6-7 лет, и за это время успела попробовать много разных тарифов. Пока мой любимчик - Нетариф: подстраивай под себя и плати только за это. Сижу на нем с момента его появления и жду что-то еще более интересного и выгодного. МТС, не подведите.
Последние отзывы
Фотограф Александр Парюгин
Собрались с девчонками, чтобы устроить себе небольшой праздник и обновить фотки для соцсетей. Искали фотографа на час-полтора, остановились на Александре по рек...
FirstDEDIC.ru
FirstDEDIC меня реально впечатлил, не ожидала, что найду такого толкового хостера! Раньше мучилась с разными провайдерами, то сайты тупят, то падают в самый неп...
TONAVi.ru
Долго выбирал, кому доверить запуск магазина на Wildberries, и остановился на TONAVI — не пожалел. Команда приятно удивила: всё было организовано чётко, без про...
Инсудайв
Для поддержания нормального уровня сахара в крови, Инсудайв один из лучших. Месяц назад мне его назначил эндокринолог, уже перешла на дозировка 0,5 мг и за это ...
Семвелика (Semvelica)
на этих уколах полностью проходит пищевой шум и можно спокойно худеть, не думая вечно о еде. За три месяца стал сахар нормальный, чувствую себя значительно лучш...
ЗАО БКК «Коломенский»
Преимущества Работаю тут водителем платят вовремя корпоративный транспорт исправный и более-менее новый, постоянно проходит ТО. Нравится развозить свежий и вку...
Витакон банкротство граждан
На процедуру банкротства решилась не сразу, долго сомневалась и переживала. Потом обратилась в Витакон, и стало гораздо спокойнее. Мне все объяснили простыми сл...