Помогает бизнесу стать лучше
Попросил сделать перенос номера с оператора на оператор, в итоге сделали переадресацию, которая не работает, оператор развёл руками и сообщил о своей беспомощности. Результат, потеряно время, деньги( так как это было нужно в первую очередь для работы) и нервы, крайне не рекомендую данную связь
29.09.2022 пополнила со своей карты Сбербанка номер МТС на 34 028 рублей и мне был установлен запрет. Соответственно никаких операций провести не могу.Начала звонить в службу поддержи, помочь мне естественно не смогли - отправили в офис МТС. Пришла я сразу, написала заявление на изменение паспортных данных 1-744831485130 (так как поменяла паспорт пару лет назад) и заявление на снятие запрета 1-744827022270.
Заявление на изменение моих данных обработали довольно быстро. А вот дальше самое интересное. Никто мне не сообщил о том, что по обращению на снятие запрета 1-744827022270 у меня отказ (так как не хватает документов -нет выписок из банка),это мне сообщили в службе поддержки (когда я туда дозвонилась раза так с 10 ) ,в этот же день ходила 4 раза в офис МТС (у них не работала программа и мне собственно ничего там не сказали).
В итоге я обратилась в другой офис для написания нового обращения, что бы мне сняли запрет 1-744980168940 (сразу же предоставила подтверждение операций и что данная карта принадлежит мне -заверенную банком).То есть еще мне пришлось потратить своё время что бы попасть в банк и взять данные подтвержения.
В итоге запрет не снят, я не могу воспользоваться своими же деньгами. При этом это единственные деньги, у меня началась просрочка по кредиту, нужны деньги на проезд, еду.
Я являюсь клиентом МТС почти 10 лет и никогда не возникало подобных проблем.Думаю придется сменить оператора. Я сама много лет работала в банке и знаю как происходит блокировка счета,если были подозрения на мошенические действия ,но когда клиент предоставляет вам всю подтверждающую информацию - счет разблокируют.В чем тут проблема не понимаю.
Читаю отзывы в интернете и просто ужасаюсь - сколько же людей так пострадало((
Снимите запрет
Рекомендую ориентироваться исключительно на свой опыт и опыт своих друзей, знакомых. В отзовиках очень много негатива - если ориентироваться на эти мнения, можно вообще никого не выбрать. Я лично 10 лет пользуюсь МТС, всем довольна, серьезных нареканий за это время к качеству связи и обслуживания не было вообще.
Здравствуйте. Никаких претензий по качеству связи и другим услугам Мтс не имела никогда, на мой взгляд, все отлично. Сегодня 03.10.22 обратилась в офис МТС по адресу :Псков, Киселева, д. 16. Обратилась для расторжения договора, с качеством работы оператора не связано. Столкнулась с хамским отношением сотрудницы. Бейдж с именем отсутствовал, поэтому не знаю его. Сотрудница сообщила, что у меня задолженность по оплате и она будет взыскана с меня в суде, чего быть не может, так как я с 21.09.22 услугами не пользуюсь, кроме того применила добровольную блокировку номера. Об этом сообщила сотруднице, показала личный кабинет Мтс с информацией о блокировке, спросила за что будет взыскание и как могла образоваться задолженность, как в таком случае нужно поступить при расторжении договора. В ответ сотрудница грубо сказала, что у неё нет сведений о блокировке, номер не заблокирован. Ни на один интересующий вопрос ответ не дала, кинула заявление и твердила, чтобы я подписывала. На замечание о грубости, вместо извинения, я услышала ещё большую грубость, повезло, что нецензурщины не было. На просьбу дать копию заявления и заверить её печатью сотрудница готова была меня разорвать, я услышала массу вопросов в хамском тоне. Заявление я все же выпросила, печать поставлена не была. Очень странное, мягко говоря, поведение представителя компании, ужасное впечатление о работе офиса. Я пришла совершить простейшие действие, расторгнуть договор, устранить имеющиеся к этому препятствия, а вышла из офиса с абсолютным непониманием что делать и ужасным настроением. Очень жаль, испорчено впечатление о компании, жаль что временное, как я думала, прекращение пользования услугами МТС, скорее станет постоянным.
Отвратительная связь! С абонентов берут лишение деньги ,когда начинаешь разбираться говорят,что программа загружается раз в пол года(((абонентский тариф был снят 2 раза☝️хотя при переходе выходили в ноль специально!!! Не рекомендую!!! Нужен глаз да глаз за своими платежами...
Пользовалась года 3, если не больше! Перешла на другого оператора.
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не смог решить мою проблему
В конце концов, речь не о десятках тысяч рублей в месяц идет, а всего о нескольких сотнях. Поэтому при выборе оператора связи опирался не на стоимость услуг, а на зону покрытия, качество связи, скорость мобильного инета. МТС выиграл по всем параметрам, теперь я их абонент.
за время написания этого отзыва уже три раза пропадал инет и приходится писать все заново.!! третий месяц пользуюсь и НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ!!! скорость инет от 0,0 до 1.25 и все !! звонить бесполезно- 5минут слушаешь бес-полезного помощника а потом оператор говорит что все шикарно ( а у меня инета как нет так и нет) либо говорит что все исправят в ближайшее время- А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!! еще парни хоть что то делают а девки все как одна тупые -зачем они там не понятно!!!
В общем НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУЁЁ если бы сразу тут прочла отзывы то не связалась бы с МТС никогда
Очень не порядочный и отвратительный сотовый оператор. Совершенно не дорожат и не уважают своих клиентов! Я очень давно являюсь клиентом МТС. Однако относительно недавно стали возникать проблемы с этой компанией. То абсолютно не предупредив, включили в Крыму роуминг и списали больше 1000 рублей с одного из моего счета, притом,что у меня был тариф с услугой везде, как дома. То совсем недавно опять же без всякого предупреждения продали один из моих номеров другому человеку, хотя я пользовалась им, на него поступали смс и мне звонили. И узнала я об это не от компании, а от банка! Теперь же, предоставив мне скидку на абонентскую плату на три месяца, как давнему постоянному клиенту, через месяц без всяких объяснений её забрали. Ладно, месяц я заплатила без скидки. Вчера позвонила снова в компанию, поинтересоваться нельзя ли мне снова предоставить скидку, девушка радостно сообщила, что да, конечно, как давнему клиенту мне могут предоставить скидку....Однако через пять минут сообщила, что нет, не могут.... Причем обьясьняют мне операторы сool-центра по разному, то что нет технической возможности (но раньше была), то что на мой конктерно номер не подключают скидку (опять же, раньше было все нормально), то что на моем номере стоит какая-то пометка, то что компания может дать скидку, а может забрать, и "не обязана отчитываться". Так что это, как не хамское отношение к клиентам?! Это абсолютно не приемлемо и неэтично с стороны компании по отношению к клиенту, и как минимум не порядочно! У меня сложилось впечатление, что они осознанно и целенаправленно просто напросто вынуждаете меня сменить оператора, абсолютно не дорожат клиентами и не уважают их! Я очень долгие годы была вашим клиентом, но теперь я крайне возмущена и разочарована!
Весь сентябрь 2022года тупит домашний интернет г.Балаково все жалуются оператор ничего конкретного не говорит мол проблемы с оборудованием, каждый звонок обещают исправить в кратчайшие сроки и все по новой не рекомендую в использовании!!!