МТС — отзывы

16 января был подключён домашний интернет этой ужас-компании. Надо было внести платёж. Ок, совершаю через приложение интернет-банка. Позже оказывается, что деньги на счёт не поступили. Совершила повторный платёж через другой банк, ура! всё, деньги на счёт поступили, интернет работает. Но деньги то от первого платежа куда то ушли? Решила зайти в личный кабинет посмотреть, может с опозданием, но дошли, и обнаруживаю, что я и в ЛК не могу попасть, т.к. ни логина, ни пароля в договоре не указано! (Как должно было быть по словам консультанта компании, к которому пришлось обратиться по горячей линии). Ладно, этот вопрос решили, но только через ссылки по смс. По вопросу о возврате денег, которые так и не отображаются, типа проверил, говорит, что не видит на какой счёт ушли деньги. Обратитесь в банк. Обращаюсь. В банке говорят деньги всё равно ушли в МТС. Опять звоню на горячую линию, удалённо типа решить не могут, посылают в офис. Серьёзно?! Сейчас какой век?! Всё делается удалённо и без лишней суеты, если что!!! Прихожу в один офис, ближайший ко мне, та же отговорка, мы не видим куда ушли деньги - ничем помочь не можем, езжайте в головной офис. Зашибись! Может мне ещё в Москву слетать?! Ладно, поеду в головной офис, как будет время. В итоге, вчера наконец-то добралась до него, консультант опять не видит куда ушли деньги,но предлагает оформить ошибочный платёж, и ООО, ТА-ДААМ!! Оказывается на возврат ошибочного платежа срок всего 14 дней!!! А где это указано??? В договоре ни строчки!!! Договор вообще на одну страницу! Если уж там ни логина, ни пароля не было указано, что говорить об этой оговорке?! + ни один консультант (в офисе и на горячей линии) не оговорил мне такие сроки!! Отличная схемка зарабатывать денежки!

17 февраля мне позвонили из МТС и сказали, что мой дом переключают на оптоволокно и попросили согласовать визит специалиста на подключение в квартире, договорились на 22 февраля с 12 до 14 часов. Спец приехал 22 февраля с опозданием более двух часов. Убрал старые роутер и приставку, а также САМ модуль. Установил новый роутер и "чудо-приставку", которая даёт возможность пользоваться приложением KION, но мне она не нужна т.к. приложение установлено в телевизоре. Я позвонил на 0890 и 24 февраля приставку забрали. В итоге, до этого у меня было: безлимитный интернет, кабельное ТВ, бесплатная группа, а стало: 40Гб интернета и возможность создать платную группу. И всё это практически за те же деньги. Кстати скорость интернета практически не изменилась.

Суть в том, что когда у тебя наступает период оплаты, а у тебя нет денег на счете, услуги не отключают, а предлагают деньги как бы взаймы на оплату. Услуга платная, но иногда очень полезная, если ты не хочешь остаться без связи и интернета.

Переводил денежные средства с карты на мобильный телефон. Положил крупную сумму, а именно 25000р, после чего решил вывести денежные на счет карты (карта мтс банка). Но по неведомой мне причине, было наложено ограничение на списание средств.

Данные действия являются не законными, но не буду углубляться в это. На просторах интернета множество примеров таких «блокировок» средств у других пользователей данной компании. Точнее уже бывших))

Написал заявление в отделении сотовой связи на снятие блокировки, приложил банковскую выписку (по их просьбе). Сотрудник сказал, что в течение 5 дней разблокируют. Указанный срок прошел- реакции ноль. Звоню на ГЛ, ответ оператора ошарашил: «60 суток». Вот так на

Сообщил девушке, что в таком случае закрываю счет в их организации. (В случае закрытия счета, денежные средства в течении 24 часов выводят на карту любого банка. Это мне юрист подсказал

На мои слова о том, что теряют давнего клиента, при чем пользуюсь не только сотовой связью этого оператора, но и домашним интернетом, девушка оператор «тактично» промолчала

В общем и целом, дурдом. Нашел оператора сотовой связи с приятным пакетом услуг и с сохранением моего номера телефона

По сути, это страховка на случай ущерба квартиры соседей. Это опция есть только у 2 тарифов на этот момент - "Весь МТС Супер" и "Мы МТС+". Тарифы сами по себе хороши, так плюс ко всему в стоимость входит страховка. Я давно задумывался застраховать недвижимость, и тут Вселенная как бы намекает)))

Ушел от МТС к другому оператору со своим номером, теперь меня спамят по несколько раз в день сотрудники МТС, названивает бот, с различных номеров МТС и предлогают кредиты, мтс-сервисы и прочее говно своей компании, Я не обломаюсь, и все номера буду ставить как спам, реклама и мошенничество, на различных интернет ресурсах, от вас уходят тысячи абонентов, пора задуматься.

Добрый день!
Хочу внести в черный список салон мтс на улице 50 лет октября 3а!
Продают б/у телефоны и нагло врут!
Приобрела телефон в этом салоне, и вечером того дня нашла в нем чужие фото, созданные аккаунты на другого человека, мой мтс и мтс мьюзик, скаченные приложения, а также Вишенка на торте, 7 сообщений другого пользователя, о покупке продуктов, о зачислении средств, и даже от соседнего коллекторского агентства(совпадение прям какое)!
Пришла в салон, сотрудники клялись и божились, что такое впервые, хотя на сколько я понимаю, сотрудники часто берут телефоны и используют их в своих нуждах! А теперь внимание, когда мне позвонили из претензионного отдела, они объяснили мне, что сотрудники этого магазина , объяснили мне появлениии сообщений тем, что это я попросила вставить сим-карту продавца!!!! И поэтому появились сообщения 20 дневной давности! Это просто ни в какие ворота не лезет!
Мало того что похоже сотрудники не компетентны, так еще наглая ложь!
Но объяснить как появились аккаунты, и почему сообщения 20 дневной давности никто не потрудился! Всем пофиг! Просто каждый прикрывает себя, мне предложили еще раз пройти в салон и написать повторную претензию, которую оказывается рассматривают они)) Просто замкнутый круг! Не советую!
Если не хотите купить использованный телефон! Да и продажи там как я поняла не ахти, поэтому хватаются и за ложь, лишь бы не возвращать средства покупателю!
Мне просто было необходимо понять на сколько использованный телефон я купила!
И какова вероятность , что телефон сдали после поломки, и не ворованный ли он!
Ведь когда клиент покупает новый телефон в салоне, в нем не могут находиться множество скаченные приложений, сообщений, фотографий и созданных аккаунтов!
На что мне был дан ответ, что он не может быть дан!
Вот так товарищи, замкнутый круг!
И мтс абсолютно не идет на разъяснения!
А уж про извинения, вообще речи не идет!
Просто мрак!
Спасибо за внимание, приходится только надеяться , что телефон не сломается в дальнейшем использовании!

Оператор не самый дешевый, но своих денег он стоит. Я раньше пользовался "Нетарифом", потом случайно увидел прикольный тариф "МТС доступ". Мне он больше подходит: мне часто звонят по работе, да и в ютубе позалипать люблю или в игры поиграть, чтоб время убить. МТС Доступ дает безлимитный интернет и звонки - за 550 руб, а сейчас еще и кешбек 15%. С переводом с тарифа на другой вообще проблем не было, за это отдельное спасибо.

В мтс списание средств происходит , даже если не отвечаешь на звонки. Они включают пакет и списывают за сутки 490 рублей.
Т. Е был ВХОДЯЩИЙ звонок, который не был принят Но в тарификации -принят и округлен. И списано 490 рублей.

Возможно есть сговор, что они или кто-то обзванивают с рондомных номеров клиентов на тарифе Забугорище и включают пакет, списывая 490 рублей.

Добрый день! Случайно обнаружили задолженность на номере у ребенка 12 лет. Начали выяснять, оказывается 1 января кем-то была подключена услуга "лимит на покупки" и произведены оплаты на Apple. Никаких оповещающих смс не было. Apple подтверждает, что по номеру нет покупок!
Месяц уже разбираюсь, мтс ничего объяснить не может, куда все-таки были списаны деньги и кому мтс предоставил доступ в мой личный кабинет (у ребенка даже не установлено приложение МТС), но требует оплатить 3000р.
Писала претензию в салоне, но на следующий день мне позвонили, с требованием оплатить задолженность. Т.е. даже и не собираются разбираться!!!