OZON.ru — отзывы

Меня всегда удивляют негативные отзывы в отношении плейсмаркетов, в том числе и про OZON. Прежде всего надо понимать, что любая покупка таким способом и в таком магазине это лотерея (как повезет). Каждый магазин прежде всего заточен на зарабатывание денег, а через такие интернет магазины как OZON и другие с огромным успехом продается некачественный, залежалый товар (неликвид). Если говорить по совести, нас не кто туда не гонит, мы сами к ним идем! И пока мы туда будем ходить плейсмаркеты будут процветать. Дак чего жаловаться, а самое главное кому?

Начну с того, что 8 ноября 23 года, увидел рекламу Газпром бонус - Подписка на 12 мес, с Акционным предложением, за Пол Цены! на просторах Озон.

Увидел - купил (продавец Озон), все отлично работает, акции подключаются, то что нужно мне понравилось!

Думаю, а если еще одни купить, встанут бонусы ?, надо проконсультироваться у специалистов, после чего совершил звонок на горячую линию с сайта Газпром бонус. Девушка консультант все вежливо объяснила, что Да, промокоды суммируются, мол проблем не будет, все будет работать.

Ну раз все Ок, пошел на тот же Озон, и купил вторую подписку, думаю пускай будет + 12 мес, Цена не дорогая, акций в в одной подписке много, предложение то хорошее. Захожу в личный кабинет, ввожу промокод, дальше не идет (пишет: промокод не применен). С утра звоню в поддержку газпром бонус, консультант в Газпром бонус, говорит уже другое, что нет, коды не суммируются.

Я такой, да как так, с вечера одно говорят, с утра уже другое, хорошо хоть запись телефонная сохранилась.

Иду обратно в Озон, пишу в Тех поддержку, Обманули меня, или в заблуждение ввели, запись разговора есть, скрин о неработоспособности есть, прошу вернуть деньги за подписку обратно, ведь не могу я ей пользоваться.

Но поддержка Озон посылает меня куда подальше, с прямой фразой, что цифровые товары, у них в Озоне, возврату не подлежат.

Иду в поддержку Газпром бонус, с сайта пишу на электронный адрес, описываю ситуацию что так и так, в заблуждение ввели ваши сотрудники, прошу помочь, если можете конечно, те конечно, сейчас поможем, но нет, не помогли мне, а через какое то время, вообще перестали на отвечать.

Подождал я две недели, думаю что то надо делать, Газпром бону не отвечает, тех поддержка Озон, в чате, одно и то же говорит.

Сажусь, пишу на электронку Озон ([email protected]): описываю детально ситуацию, что до покупки, Газпром Бонус ввел меня в заблуждение, что воспользоваться промокодом я не могу, и тд, прикладываю подтверждающие аудиофайлы, скрины с личного кабинета, переписку с Газпром бонус - что проблема не решается и существует, и отправляю в Озон. Специалисты Озон - даже не читают то что я им выслал, задают вопросы, которые я детально описал в письме, просят выслать то что я и так уже выслал, затем вердикт: Цифровые товары в Озон, возврату не подлежат.

Тут только развести руками, такая Безнравственность и пренебрежение к нам, к Клиентам озон, просто поражают.

Озон просто переступает через все законы, моральные принципы, им абсолютно все равно, что и как.

Газпром Бонус - почему сотрудники, могут врать, вводить в заблуждение клиентов, и им за это ничего не будет ?

Почему нам клиентам, из за всего этого беззакония, не положены ни какие компенсации ?, и нас попросту могут обманывать.

Вот сижу сейчас, думаю, в суд похоже надо идти, а из за тысячи не хочется )))

Заказ сделала 20.11 вечером, оплатила заказ плюс доставку 3999. 21.11 позвонили, сказали, что на указанный адрес доставки нет/ хотя при заказе адрес прошёл, сумму доставки расчитали же/, поэтому заказ отменчют. Деньги за товар вернули, а за доставку нет. Тех. поддержка ссылается на то, что они к доставке не имеют отношение, поэтому надо решать вопрос за возврат денег с продавцом, при этом кроме ИНН и Фимилии никаких данных нет. В общем полный развод. Деньги взял ОЗОН, а отдавать не хотят и не собираются... Мошенничество чистой воды.

Сделала заказ 20.11 вечером, оплатила заказ и доставку 3999.На следующий день позвонили сказали, что доставки на указанный адрес нет/причём когда делала заказ это не было указано,сумму доставки как-то же расчитали/. И заказ отменил продавец, но указав, что они не смогли мне вручить заказ. В итоге сумму заказа мне вернули, а за доставку 3999 нет.... Говорят, я не приняла заказ, значит за доставку мне не положено возврата. Сколько не пыталась писать,, то отмена не по моей инициативе, бесполезно. Развод полнейший...

Заказ от 12 ноября
14141378-0239
Принимают заказ, деньги снимают. Заказ, якобы, в пути. А в последний день отменяют заказ. Никаких извинений.
Вывод: крутят ваши деньги насколько возможно - это же теперь банк Озон - и никакой ответственности! Мошенники. Связываясь с ОЗОН будьте готовы к тому, что вас беззастенчиво кинут, а деньги ваши будут крутиться в их банке.
Это норма для Озона.

С 04 ноября не могу получить деньги, не товара и не денег, Озон это полное вранье, людей обманывают.

Расскажу как меня обокрал Озон. Я оплатил 100% заказ на сайте ОЗОН так как был период больших скидок, реклама и все такое от Озон. Сумма 2882 рубля. Заказ был оплачен банковской картой на сайте Озон. Заказ должен быть поставлен в течении месяца. Через четыре недели Озон отменяет заказ и типа возвращает деньги на карту. Но к тому времени карта и счет в банке были мною закрыты. В результате деньги я не получил. Обратившись в Озон я получил ответ - ничего не знаем мы деньги вернули на карту. Все, эту мантру они твердили без перерыва и никаких моих доводов слушать не хотели. На вопрос "почему процедуру возврата средств не согласовали со мной", отвечают - ничего не знаем мы деньги вернули на карту. Предоставь говорят нам выписку с карты что деньги не поступали. Ага ..... с выписку с карты которой уже не существует! Позвонив на горячую линию в банк, я ожидаемо услышал ответ - какая может быть выписка по счету и по карте если все это вы закрыли еще до того как вам якобы перечислили возврат на уже закрытые реквизиты. Их не существует. И зачисления какие либо на несуществующий счет не возможны. Никаких справок или выписок мы не дадим. Предложил бухгалтерии Озона узнать о судьбе транзакции возврата денег. Ведь в конечном счете именно они виноваты в том что отправили (если вообще отправили) деньги на не существующий счет. Копию платежного поручения Озон отказался мне предоставить, хотя я не однократно просил об этом. На мои вопросы Озон долдонит свое - предоставь выписку и хоть ты сдохни. Результат - потерянные деньги. Органы правопорядка таким мелким ущербом заниматься не хотят. Да и кому когда они помогли? В создавшейся ситуации я очень виноват - виноват в том что я вообще заплатил деньги в эту воровскую компанию. Это жулики. Они украдут ваши деньги рано или поздно. И ничего вы не добьетесь. Не связывайтесь с Озоном, не платите деньги жуликам.

Я на Озоне заказал това, деньги берут вперед, не товара и не денег, это воры, жулики. В пункте выдачи по ул. Кировоградская, д 7, говорит я не знаю что делать, полицию вызывал. Может кто то подскажет, что делать ?

С 16-го ноября 2023 г.включительно жду доставку заказа номер 0125041529-0034 на оплаченную заранее сумму 6564 руб. Сегодня вечер 19.11.2023 г. ни товара, ни денег. Имеются скриншоты переписки, где каждый день враньё, что товар у курьера, сегодня звонила по предоставленному ими номеру, у курьера сегодня выходной и товара моего у неё нет, требую вернуть деньги, говорят, что когда курьер доставит, тогда и отказ приму, а товара нет, т.е и деньги возвращать не собираются? Т.е. 159 ст.УК РФ и еще куча статей. МОШЕННИКИ! Буду подавать иск, кого грабят -пенсионерку во время СВО, ну-ну....

Как надоели эти типа акции распродаж, все уже давно знают что это обман. Очередной обман начался в ноябре 11.11. Я понимаю что они не могут контролировать всех продавцов, но они их вообще не контролируют, а даже наоборот, я указывают на явное мошенничество, а они блокируют мой ответ (пишу культурно и правил не нарушаю). Также я много раз попадал когда мне присылали БУ товары (Озон продавец) и после конечно негативный отзыв не проходил. Народ будьте внимательны Озон стал разводить людей как в заказах так и в акциях, также поддержка постоянно работают над тем, чтобы люди не знали правду о их косяках.