OZON.ru — отзывы

Отличный маркетплейс! Меня все устраивает. Главное, нужно понимать и читать информацию о заказе: размеры, цвет, функции и т.д. Большая половина вообще не соображает, куда тыкает в телефоне, потом говорят, что не то прислали, сколько раз уже убеждалась. Народ стал тупой, неграмотный. Бывает, что ребята на складах ошибаются, так на то это и люди, а не роботы, всякое бывает. За 3 года пребывания с Озон, всего лишь прислали один раз не тот товар. Так же был возврат напольных весов, прошло полгода, перестали работать, но гарантия еще была активна, спокойно возвратила и никаких проблем не возникло. А если что-то не устроило в товаре - грязный, облитый, рассыпанный и другое, то есть лояльный возврат, в отличии от другой торговой площадки, где еще и денег снимут не за х..собачий не по твоей вине. А по срокам доставки - так написано же, перед тем, как нажать заказать, какого числа доставят, для чего тыкать в кнопку, если не устраивает дата доставки.

Руководство ОЗОНА необходимо чистить.ЭТО- не тот БИЗНЕС, при котором удобно существовать Руководству и Покупателям в нашей России. Это- не помощь,- это- развития все возможных высасываний дохода и создание условий- без объяснений.

28.12.23 у меня была доставка. При разборе товара обнаружилась недостача довольно дорогой игрушки стоимостью 12000. Я обратилась на горячую линию озон. Там мою проблему как всегда не решили, сказали что курьер доставил мне товар и все! Данных курьера у них нет. Я нашла данные курьера по номеру телефона с которого он звонил. Он игнорировал все мои звонки и сообщения. Но после того, как я пригрозила полицией, он ответил. Подтвердил что товар не доставлен, и он якобы сдал его на склад 02.01.24. Озон не подтвердил сдачу товара. Курьер заблокировал мой номер телефона. Больше на сообщения он не отвечает. Озон с себя ответственность за действия курьера снимает. Это как оказалась моя проблема!!!! Вот данные курьера, работает в Раменском, Воскресенском и других близлежащих районах! Если он везет вам товар- будьте внимательны! Сорока Сергей Александрович! Номер телефона 89263537880. Осторожнее, он едет к вам!

Поражает развитие инет-действительности развития ОЗОНА. НО, почему то человек, реально добиться от исполнителей или руководства официального объяснения их несоответствующих ответов, типа: -Сейчас на почту приходит очень много писем и не можем ответить каждому. ....Марьяна. Я бы хотел, чтобы Руководство в ОЗОНЕ беспокоилось о личном здоровье и времени покупателей, а не составляли воздушных графиков оповещения, как к примеру: Доставка почтой с 7 по 17 января,- Трек-номер.....
И у этих выродков практически невозможно определить, где и сколько тебе ожидать времени в ожидании...ЭТО- чистить надо!

Заказ от 17.11.23 до сих пор не доставлен, если не справляетесь зачем этим заниматься/06.01.24/.Много раз пользовался услугами озон и всё было хорошо до этого случая, как сложно быть хорошим, как просто стать плохим

Заказ на книжный шкаф (Адета) размещен и оплачен 16.11.23 с дедлайн по поставке-28.12.23, доставка продавца. 27.12.23 в переписке с продавцом выяснилось, что даты доставки на товар не назначено. 28.12.23 товар не доставлен. В результате многодневной переписки в чате поддержки с ОЗОН удалось вернуть часть денег. ОЗОН удерживает и не собирается отдавать 6000руб. За доставку. Не понятно кому и когда отправленная доставка почему-то идет за мой счет. Сомневаюсь, что у продавца вообще был заказанный мной шкаф в наличии, во всяком случае на сайте ОЗОН он уже «закончился». Я в праве требовать не только возврат полной оплаченной мной суммы, но и компенсацию за недоставленный товар: 0,5% от оплаченной суммы. ОЗОН, как не стыдно обманывать! Вы еще и штраф от продавца получите, если не ошибаюсь 50-40%!

Пользовался сервисом несколько лет, все было прекрасно, но что происходит в последнее время - сущий кошмар.

5 декабря был создан и оплачен в полной мере мой заказ, который я отменил на следующий день, так как не было возможности его забрать. Озон отказался мне его отменять по причине «Продавец не подтвердил отмену», интересно, на основании какого закона мне не отменяют заказ, только потому что продавец не захотел.

Озон, конечно же, пообещал мне разобраться в течение 3 дней, но пока он разбирался, продавец уже отправил заказ и озон такой «Извините, заказ отправлен, ничем помочь не можем».

Отличная клиентоориентированность, ладно, Озон мне сказал, что я могу отказаться от получения или подождать, когда истечет срок хранения заказа и он будет автоматически отменен. Опустим тот момент, что доставка опоздала на неделю, так еще и срок хранения был около 2 недель.
Вот уже прошла неделя с того момента, как истек срок хранения заказа, на озоне все еще висит статус «Ожидает получения», никакой отмены мне не сделали, деньги просто улетели озону.
Вот такая вот у нас честная добросовестная площадка, которая при первой же проблеме отворачивается от своих клиентов.

Получил жёсткий диск 4 ТБ 27 декабря 2023 года. Загнал файлы для архива и всё.4 января 2024 года компьютер его уже не видит. Распродажа бракованного товара.

Заказ застрял. 01.12.2023 в Краснодаре почтовое отделение 350960. Его нет в наличии. Деньги верните.и я забуду про вашу компанию навсегда.. Не солидно себя так вести.

Извините. Писала отзыв о Валберрис,а отправила на Озон. К Озон претензий никаких нет. Отличный магазин,рядом с домом,что очень удобно,большой ассортимент,доброжелательные работники в пункте выдачи. От заказа можно отказаться в любой момент,возврат товара бесплатный.